【正文】 陜西睿哲人力資源有限公司 2016年10月目錄第一部分……………………………………………睿哲人力公司簡介第二部分……………………………………………業(yè)務(wù)外包的定義第三部分……………………………………………業(yè)務(wù)外包的用工優(yōu)勢第四部分……………………………………………服務(wù)工作方案及管理第五部分……………………………………………客戶服務(wù)與承諾第六部分……………………………………………睿哲人力合作單位第七部分……………………………………………聯(lián)系我們第一部分睿哲人力介紹一、睿哲人力簡介陜西睿哲人力資源有限公司（以下簡稱“睿哲人力”）成立于2012年，意為“睿意進(jìn)取 哲略推行”，公司成立迄今4年，服務(wù)過眾多本土一線品牌。睿哲人力以“創(chuàng)意無限 智慧服務(wù)”為公司理念。擁有西安各大高校應(yīng)往屆畢業(yè)生信息及擇業(yè)意向等資源，旨在搭建用人單位和求職者之間的優(yōu)質(zhì)橋梁，節(jié)約企業(yè)用人成本，提升企業(yè)工作效率；同時(shí)，睿哲人力與西安眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人力資源公司、品牌管理、調(diào)研機(jī)構(gòu)建立長期戰(zhàn)略合作，為企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)及執(zhí)行。睿哲人力重視互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)質(zhì)品臺搭建，“連通資源，互動未來”。公司涉及：人力資源信息咨詢服務(wù)，勞務(wù)派遣，人力資源招聘服務(wù)，職業(yè)介紹，人才推薦，旅游信息咨詢服務(wù)，商務(wù)信息咨詢服務(wù)，企業(yè)管理策劃、咨詢服務(wù)，企業(yè)形象策劃服務(wù)，會議會展策劃服務(wù)，文化藝術(shù)交流活動的策劃、咨詢服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)信息服務(wù)。睿哲人力以：“增值企業(yè)人力資本”為己任，就企業(yè)相關(guān)的咨詢服務(wù)、人員派遣、人事代理、檔案托管，服務(wù)外包等項(xiàng)目皆可提供專業(yè)服務(wù)，為客戶帶來互聯(lián)網(wǎng)+的新型增值服務(wù)是睿哲人力的服務(wù)核心。作為一支專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)俱佳的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，所有成員均來自80后和90后，每一位成員在服務(wù)過程中都極其重視可執(zhí)行度與創(chuàng)意和細(xì)節(jié)的謹(jǐn)慎執(zhí)行，保證每一位品牌客戶都能享受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)。企業(yè)因睿哲人力更精彩!二、服務(wù)項(xiàng)目：隨著《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》逐步實(shí)施，現(xiàn)有的勞務(wù)派遣用工的法律風(fēng)險(xiǎn)逐漸增加，派遣用工的體量必將大幅減少。部分企業(yè)除了將人事流程上的事務(wù)性工作進(jìn)行外包外，更希望通過以外包的方式將企業(yè)內(nèi)的非核心崗位外包給專業(yè)的人力資源服務(wù)商。企業(yè)借由外包既可以降低人力資源管理成本及雇傭風(fēng)險(xiǎn)，也可使企業(yè)將人力、物力、財(cái)力等資源集中于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，帶來更好的收益。結(jié)合現(xiàn)狀，睿哲人力目前開展的業(yè)務(wù)外包有： 服務(wù)外包。人力資源及人的外包、人事事務(wù)外包、人力資源管理職能外包。招聘服務(wù)、面試組織、員工錄用、員工培訓(xùn)、工資發(fā)放、保險(xiǎn)繳納、工傷處理、保險(xiǎn)理賠、關(guān)愛福利、危機(jī)干預(yù)、駐場管理、退工管理、住宿管理、業(yè)務(wù)報(bào)告、咨詢支持等。崗位外包。非核心崗位的招聘、管理和頂崗實(shí)習(xí)，按照崗位成本（除人工成本外，還應(yīng)該包含替崗成本）支付費(fèi)用。企業(yè)采用崗位外包模式，滿足彈性用工需求。內(nèi)容：招聘、勞動關(guān)系管理、崗位管理（培訓(xùn)、考勤、社保、發(fā)工資代扣代繳所得稅、績效考核、處理突發(fā)事件）。 生產(chǎn)作業(yè)外包。企業(yè)內(nèi)部非核心工段作業(yè)外包，由企業(yè)提供廠房、機(jī)器設(shè)備及技術(shù)支持。項(xiàng)目外包。將某項(xiàng)任務(wù)或服務(wù)執(zhí)行及管理責(zé)任外包，按照項(xiàng)目成果支付費(fèi)用。內(nèi)容包括客戶維護(hù)、提供服務(wù)、項(xiàng)目管理等。三、我們的優(yōu)勢服務(wù)專業(yè)化我公司擁有高素質(zhì)員工組成的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，同時(shí)聘請了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動保障管理專家和人力資源管理專家等作為公司的智囊顧問團(tuán)。并按照專業(yè)化分工設(shè)立派遣部、客服部、培訓(xùn)部、招聘部、綜合管理部等部門。服務(wù)質(zhì)量是我們永遠(yuǎn)不斷提高的目標(biāo)，永遠(yuǎn)以客為尊是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)的整個(gè)過程中，公司各個(gè)部門會不斷通過精細(xì)化的客戶服務(wù)質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整合和服務(wù)質(zhì)量的提升。管理規(guī)范化公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合多年的操作經(jīng)驗(yàn)，制訂了針對外包員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)外包、招聘、工資發(fā)放、社會保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程，以及勞務(wù)外包協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，保證了外包的規(guī)范化，客戶與員工的滿意度是我公司員工工作的考核標(biāo)準(zhǔn)。方案差異化我公司在給客戶提供解決方案時(shí)，力求針對不同的行業(yè)，不同單位的性質(zhì)、不同的發(fā)包對象，甚至在客戶發(fā)展的不同時(shí)期均會采取不同的方式與方法，以最大限度為客戶降低成本，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。招聘及時(shí)化我公司擁有強(qiáng)大的人才招聘和儲備網(wǎng)絡(luò)，能為客戶提供全方位和個(gè)性化的人才需求供應(yīng)。在收到客戶招聘需求時(shí)，利用專業(yè)人力資源密集的招工網(wǎng)點(diǎn)和人員補(bǔ)充方面的優(yōu)勢及時(shí)為客戶招募補(bǔ)充人員，為客戶的生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)提供人員保障。第二部分 外包業(yè)務(wù)介紹一、業(yè)務(wù)外包的定義企業(yè)把內(nèi)部業(yè)務(wù)的一部分承包給外部專門機(jī)構(gòu)。其實(shí)質(zhì)是企業(yè)重新定位，重新配置企業(yè)的各種資源，將資源集中于最能反映企業(yè)相對優(yōu)勢的領(lǐng)域，塑造和發(fā)揮企業(yè)自己獨(dú)特的、難以被其他企業(yè)模仿或替代的核心業(yè)務(wù)，構(gòu)筑自己競爭優(yōu)勢，獲得使企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力，業(yè)務(wù)外包中的勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系1．外包單位（睿哲人力）與用人單位（客戶公司）是業(yè)務(wù)外包關(guān)系，簽訂業(yè)務(wù)外包協(xié)議。2．外包單位（睿哲人力）與員工是勞動關(guān)系，簽訂勞動合同。3．員工與