廣告公司ae必讀手冊(cè)(已修改)
2024-11-19 01:22 本頁面
【正文】 廣告公司 AE 必讀手冊(cè)《客戶服務(wù)人員守則 20 條》 客戶的業(yè)務(wù)就是你的業(yè)務(wù)，你對(duì)客戶的產(chǎn)品與市場(chǎng)狀況，應(yīng)當(dāng)和他們一樣地了若指掌，這才能贏得他們的尊重，也才能使你成為他們的業(yè)務(wù)伙伴。 。 不良的銷售趨勢(shì)，會(huì)使最杰出的廣告蒙上陰影，找出客戶業(yè)務(wù)成功的主要因素，然后專心研究。成功的廣告應(yīng)與穩(wěn)健的銷售齊驅(qū)并進(jìn)。 ，關(guān)愛自然隨之而生。 客戶并不喜歡善于逢迎圓滑的客戶服務(wù)人員，他們要的是廣告公司客觀而認(rèn)真的意見。你應(yīng)當(dāng)事前準(zhǔn)備周到，提 出自己觀點(diǎn)去說服他們。但是當(dāng)客戶的觀點(diǎn)確略勝一籌時(shí)，你也應(yīng)當(dāng)虛心領(lǐng)教。 。 主動(dòng)發(fā)掘客戶的問題，設(shè)身處地以他們的觀點(diǎn)來探討問題，尊重他們的意見與看法。當(dāng)客戶處于困境時(shí)，研究他們的疑點(diǎn)所在。不尊重客戶意見僅逞口才之能，是破壞廣告公司與客戶和諧關(guān)系的主要因素。 設(shè)法協(xié)助你的客戶，在他的朋輩之間受尊重，他愈受尊重，你和你的廣告公司也會(huì)被尊重，你的客戶也會(huì)因此與你結(jié)為摯友。 。 采取主動(dòng)，事事要搶先一步，要引導(dǎo)他走，而非跟著他走。重要事務(wù)應(yīng) 預(yù)為籌謀，當(dāng)日急務(wù)要當(dāng)機(jī)立斷，盡早解決。 。 避免在客戶內(nèi)部爭端中袒護(hù)一方，要客觀誠實(shí)，對(duì)事不對(duì)人，避免支持某一派系而危害另一派派系。 。 不僅廣告的創(chuàng)意，還有產(chǎn)品包裝，促銷及其他的創(chuàng)意。不斷提供創(chuàng)意會(huì)使客戶的銷售成長。經(jīng)常提供新產(chǎn)品創(chuàng)意，會(huì)使客戶感到你在為他們的成長，盡心盡力，假如你只是一個(gè)毫無創(chuàng)意，唯命是從的執(zhí)行者，你的業(yè)績永不會(huì)變大。 。 即或一個(gè)杰出的創(chuàng)意或不凡的意見，也會(huì)隨時(shí)出錯(cuò)；可是不冒險(xiǎn)不會(huì)有收獲。當(dāng)你的本
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