統(tǒng)計(jì)分析圖表的使用(已修改)
2025-05-25 00:15 本頁面
【正文】 統(tǒng)計(jì)分析圖表的使用 2022年 3月 18日 鄭大玲 講解順序 日本質(zhì)量管理專家石川馨有一句名言 “ 不分層次不能搞質(zhì)量管理 ” 。他還指出 “ 企業(yè) 95%的問題，可以用簡單的技法來解決 ” 、 “ 用柏拉圖、因果圖就能解決大部分問題 ” 。 因此， 老七種工具基本能滿足日常質(zhì)量管理工作。 七大質(zhì)量管理工具在使用上是有先后的關(guān)系 ,在問題改善時(shí) ,首先用 查檢表 對 現(xiàn)狀信息進(jìn)行收集 ,而后使用 層別法 對 檢查表的內(nèi)容事項(xiàng)進(jìn)行識別區(qū)分 ,之后用 柏拉圖 分析找大的問題點(diǎn) ，而后用 魚骨圖 進(jìn)行分析 找問題點(diǎn)的要因 ，而后用 直方圖 與 推移圖 進(jìn)行 改善前后的比較分析 、最后用散點(diǎn)圖 進(jìn)行分析。 七大質(zhì)量管理工具使用情況，歸納如下： 、數(shù)據(jù)發(fā)言 — 圖表、查檢表、散點(diǎn)圖 ，以探討潛在的問題 — 因果圖（魚骨圖） ，應(yīng)了解事物均有變異存在，須從平均數(shù)與變異性來考慮 — 直方圖、控制圖 ，須根據(jù)數(shù)據(jù)的來龍去脈，考慮適當(dāng)分層 — 層別法 ，而是先從影響較大的2～ 3項(xiàng)采取措施，即所謂管理重點(diǎn) — 柏拉圖 一、查檢表 查檢表是在收集數(shù)據(jù)過程中設(shè)計(jì)的一種表格，是用來記 錄事實(shí)和分析事實(shí)的統(tǒng)計(jì)表，它將有關(guān)的項(xiàng)目和預(yù)定收集的 數(shù)據(jù)有系統(tǒng)的加以匯總，以便現(xiàn)況的掌握和了解。 一、用途： 日常管理：質(zhì)量管理項(xiàng)目的點(diǎn)檢，以了解設(shè)備是否安全、操作標(biāo)準(zhǔn)是否被遵守。 特別調(diào)查：為了解問題的所在，發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)所進(jìn)行的點(diǎn)檢（如確認(rèn)主要原因）。 取得記錄：為了寫報(bào)告所進(jìn)行的數(shù)據(jù)收集和核查（如品管圈的效果維持）。 一、查檢表 二、 查檢表進(jìn)行的步驟： 確定并清楚定義所要觀察和記錄的事件（或情況）。如 首發(fā) 精神分裂癥患者統(tǒng)計(jì)。 確定要收集的項(xiàng)目。 （ 1）通過特性要因圖所圈出來的主要原因，作為收集項(xiàng)目。 （ 2）對查檢事件，利用頭腦風(fēng)暴法確定要收集的項(xiàng)目。 設(shè)計(jì)清楚、完整又易于使用的查檢表 設(shè)計(jì)內(nèi)容要素：①查檢事件的名稱；②查檢項(xiàng)目的名稱；③查檢日期； ④收集數(shù)據(jù)的時(shí)間；⑤收集數(shù)據(jù)的地點(diǎn)；⑥數(shù)據(jù)記錄者；⑦記錄的方式。 收集資料：要確定誰收集、收集時(shí)限、收集資料方法等。 收集項(xiàng)目數(shù)據(jù) 一、查檢表 三、查檢表的分類： （ 1）點(diǎn)檢用的查檢表。其作用是確認(rèn)操作實(shí)施、設(shè)備準(zhǔn)備的情況，或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良事故，確保安全時(shí)使用。如定期查檢急救車的物品所用的查檢表。 （ 2）記錄用的查檢表。將數(shù)據(jù)分為數(shù)個(gè)項(xiàng)目，以符號、數(shù)字記錄，作為分析問題、掌握事實(shí)及改善用的根據(jù)。根據(jù)所收集到的數(shù)據(jù)，來調(diào)查不良項(xiàng)目、不良原因、缺點(diǎn)位置等情況。如某內(nèi)科病人候診時(shí)間調(diào)查表 一、查檢表 四、注意事項(xiàng)： 1） .收集的數(shù)據(jù)必須真實(shí) ,不可作假或修正 . 2） .收集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報(bào) . 3） .查檢項(xiàng)目基準(zhǔn)需一致 . 4） .樣本數(shù)需有代表性 . 5） .明確測定、檢查的方法 . 6） .明確查驗(yàn)樣本的收集方法、記錄方式、符號代表意義 . 7） .慎用他人提供的數(shù)
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