【正文】 行政工作手冊 1AM/行政 001 P14 禮儀 規(guī) 范 AM/行政 002 P510 辦公室管理制度 AM/行政 003 P1114 辦公用品管理規(guī)定 AM/行政 004 P15 資產(chǎn)管理辦法 AM/行政 005 P1617 文檔管理制度 AM/行政 006 P1821 宿舍管理制度 AM/行政 007 P2223 食堂管理制度 AM/行政 008 P24 證照辦理規(guī)定 AM/行政 009 P2528 印章管理規(guī)定 AM/行政 010 P2932 經(jīng)濟合同管理規(guī)定 AM/行政 011 P3335 車輛管理制度 AM/行政 012 P3637 保密制度 AM/行政 013 P3840 公文管理 制度 AM/行政 014 P4160 法律事務(wù)管理 制度 AM/行政 015 P6162 值班管理 制度 AM/行政 016 P63 會議管理 制度 AM/行政 017 P6465 ——— 受控狀態(tài)蓋章處 — ——— 行政工作手冊 2 員工日常行為規(guī)范 AM/行政 001 一、總 則 公司要求每一位員工關(guān)心公司發(fā)展大業(yè)，忠誠本職工作，信守職業(yè)道德，講究公德意識，樹立文明 服務(wù)觀念，處處維護公司聲譽和企業(yè)形象。 公司鼓勵每一位員工努力學(xué)習(xí)科學(xué)、文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作技能，切實規(guī)范個人舉止言行和遵守規(guī)章制度。 二、工作態(tài)度 對同事、對客戶要面 帶微笑，“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊?！澳?，龍門消防 公司 ?！笔枪窘油娫挄r的必用語。 面對繁忙的工作，始終要展示意氣風(fēng)發(fā)、活力旺盛、信心十足的良好精神風(fēng)貌。 有事必報，有錯必改；不拉幫結(jié)派，不陽奉陰違。以企業(yè)的事業(yè)為己任，與企業(yè)同呼吸、共命運。 同事間應(yīng)互助友愛，排憂解難，同心協(xié)力為創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)外和諧的環(huán)境 而獻計獻策。 員工之間相互協(xié)作是正常工作的前提。工作配合，經(jīng)營合作，管理協(xié)調(diào)，一切以公務(wù)為出發(fā)點，以公事為重，不設(shè)置障礙，不扯皮，不推諉，相互體諒。 員工之間應(yīng)加強溝通增進理解。企業(yè)員工的相互溝通是企業(yè)信息靈敏、反應(yīng)迅捷的前提之一，加強與同事、客戶的聯(lián)絡(luò)，可促使企業(yè)經(jīng)濟效益取得事半功倍的效果。 提高工作效率，用最小的成本取得最大的經(jīng)濟效益、社會效益，是企業(yè)追求的終極目標(biāo)，也是員工獲得豐厚回報的基礎(chǔ)。 員工對待工作應(yīng)做到盡責(zé)。無論是經(jīng)營業(yè)務(wù)還是內(nèi)部管理，都應(yīng)以公司制度為基礎(chǔ)，按崗位職責(zé)行事，規(guī)范操作，發(fā)揚實事 求是的精神，把工作落到實處。 三、日常行為規(guī)范 以公司利益為重，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，高質(zhì)量完成本職工作。 無條件服從上級的各項指示，積極完成上級交派的各項工作。 注重儀容、儀表，上班期間必須佩戴 工作證。 按時上下班，不遲到早退，不曠工，不擅離職守。辦公區(qū)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行上下班簽到制度，不得代打代簽。上班應(yīng)提前到崗，做好個人、公共環(huán)境衛(wèi)生。 使用文明用語、禮貌待人、善于溝通、微笑服務(wù)、對人熱情大方、穩(wěn)重、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。 不得大聲喧嘩、粗言穢語，不得頂撞上司、帶情緒工作。 行政工作手冊 3 電腦專人管理，非經(jīng)批準(zhǔn)不得私自動 用。電腦內(nèi)保存的文件，非經(jīng)同意，不得自行刪改。 上班時間內(nèi)不得在辦公區(qū)域抽煙，不得打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。不得有喝酒、串崗、脫崗、離崗、圍觀、消極怠工、聚眾閑聊、賭博、打鬧、爭吵、會私客，不可閱讀與工作無關(guān)的書報雜志。 嚴(yán)格遵守人事制度，有事、有病必須遞交書面請假條，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)方可生效，原則上不允許工作時間內(nèi)中途請假，不允許電話請假、代請假。如有違反視為曠工。 明確分工、通力協(xié)作共同完成整個服務(wù)工作；不得消極怠工，阻撓公司工作計劃，影響自己或同事工作。 1 愛惜公物，不得損壞各種 設(shè)施設(shè)備及其他物品，若有損壞照價賠償。有計劃地使用辦公物品，注意節(jié)約。 1 員工之間不得拉幫結(jié)派搞小圈子，應(yīng)具有團隊精神、具有集體榮譽感、具有主人翁精神，以公司為榮，與公司共進退，隨時稱贊自己的公司，維護公司的形象。 1 尊重客戶，不得與甲方人員及客戶發(fā)生爭執(zhí)，對客戶的要求、詢問、質(zhì)疑耐心解答，力爭做到有求必應(yīng)。如因工作不得力或其他原因?qū)е驴蛻舨粷M意，影響公司聲譽及利益，將作嚴(yán)肅處理。 1 不得攜帶公物離開工作場所，不得利用職務(wù)之便賺取工資以外的其它收入。如有經(jīng)營之外的收入必須上交公司，如發(fā)現(xiàn)有上述行為，視為盜竊、貪 污，情節(jié)嚴(yán)重移交公安機關(guān)處理。 1 不得濫用職權(quán)，循私舞弊，以權(quán)謀私。 1 正常交接班，必須交清、接清，對交出的工作保質(zhì)保量，對接到的工作要心無疑慮，做得更好。 1 必須按規(guī)定的時間、班次工作，如需調(diào)換，須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。每天必須做完手頭相應(yīng)的工作方能下班。 1 不得私自接受客戶禮物，不得與客戶有私人交易行為，嚴(yán)禁以公司名義做違法亂紀(jì)行為，破壞公司形象。 1 必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與工作無關(guān)的事情。 嚴(yán)守企業(yè)秘密，不該說的不說，不該問的不問， 絕對禁止將公司的印 鑒、資質(zhì)證明、財務(wù)文件、經(jīng)營方案、內(nèi)部價格、領(lǐng)導(dǎo)電話（住址）提供給不相關(guān)的人和外單位。 2 開源節(jié)流，不浪費材料，不得損壞工具，正確使用各種安裝工具 ，節(jié)約每一分成本。 行政工作手冊 4