【正文】 戰(zhàn)略管理與倫理第一章 戰(zhàn)略管理與倫理概論第一節(jié) 戰(zhàn)略管理概述一、戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略、全局性、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策，運(yùn)用于政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等領(lǐng)域。 ：指企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景和使命而采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和管理業(yè)務(wù)的方法。（名詞解釋?zhuān)?選擇、簡(jiǎn)答)（1）總體性：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，制約著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一切活動(dòng)。（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性：它是企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的發(fā)展戰(zhàn)略。（3）指導(dǎo)性：它規(guī)定了企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)基本的發(fā)展木本和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本途徑，指導(dǎo)和激勵(lì)著員工努力工作。（4）現(xiàn)實(shí)性：它建立在現(xiàn)有的主觀因素和客觀條件的基礎(chǔ)上。（5）競(jìng)爭(zhēng)性：它的最終目的即克敵制勝，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。（6）風(fēng)險(xiǎn)性：它是對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，環(huán)境的變化使其具有風(fēng)險(xiǎn)。（7）創(chuàng)新性：為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的發(fā)展變化要求創(chuàng)新。（8）穩(wěn)定性：一經(jīng)制定應(yīng)保持穩(wěn)定，否則將不利于企業(yè)各部門(mén)、各單位貫徹執(zhí)行。 二、企業(yè)戰(zhàn)略的要素、層次與體系（選擇、名詞解釋?zhuān)邯M義戰(zhàn)略論學(xué)派代表人物安索夫認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略要素包括,產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍、增長(zhǎng)向量、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用。(1)產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍：(范圍）企業(yè)戰(zhàn)略首先要確定當(dāng)前與未來(lái)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域，明確企業(yè)獲利能力的范圍。(2)增長(zhǎng)向量：（方向）指企業(yè)的成長(zhǎng)方向，即在既定的產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)向什么方向發(fā)展。安索夫根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場(chǎng)，新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的不同組合，提出四種企業(yè)企業(yè)發(fā)展方向的戰(zhàn)略：市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和多元化（經(jīng)營(yíng)主線(xiàn)模糊）。 市場(chǎng)滲透在現(xiàn)存市場(chǎng)上增加銷(xiāo)售產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在現(xiàn)存市場(chǎng)上銷(xiāo)售新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)在新市場(chǎng)上銷(xiāo)售現(xiàn)存產(chǎn)品 多元化將新的不相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售新市場(chǎng)(3)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：（保證）在特定的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域中，企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比所具有的優(yōu)勢(shì)特征和條件，是企業(yè)獲利能力的保證。常表現(xiàn)為：與對(duì)手相比企業(yè)擁有的資源在數(shù)量和質(zhì)量上所形成的有利差異，如雄厚的資金、先進(jìn)的設(shè)備、較強(qiáng)的技術(shù)力量和專(zhuān)利等。(4)協(xié)同效應(yīng)：（加速器）若干因素的有效組合比單個(gè)因素能夠產(chǎn)生更大的效果,取得1＋1﹥2的效應(yīng)。體現(xiàn)在三方面：銷(xiāo)售協(xié)同效應(yīng)、運(yùn)行協(xié)同效應(yīng)、管理協(xié)同效應(yīng)。協(xié)同效應(yīng)是企業(yè)獲利能力實(shí)現(xiàn)的加速器?！?）企業(yè)戰(zhàn)略的層次：?jiǎn)我粯I(yè)務(wù)的中小企業(yè)其戰(zhàn)略分為公司戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略；多元化的大型公司，其戰(zhàn)略包括公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。1）公司戰(zhàn)略，又稱(chēng)總體戰(zhàn)略，是一個(gè)企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。（名詞解釋?zhuān)?）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位為取得某一特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)成功而制定的行動(dòng)方案和經(jīng)營(yíng)策略。（名詞解釋?zhuān)└?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，又稱(chēng)業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略、SBU戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略，它是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)。（名詞解釋?zhuān)?）職能戰(zhàn)略，企業(yè)的職能部門(mén)為了貫徹、實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而制定的戰(zhàn)略。（2）企業(yè)戰(zhàn)略體系：由不同層次的企業(yè)戰(zhàn)略有序地組合所構(gòu)成。 成長(zhǎng)型戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 收縮性戰(zhàn)略 低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 生產(chǎn)作業(yè)（運(yùn)營(yíng)）戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 三、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述：是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。它是一種分析型思維以及利用企業(yè)內(nèi)外部資源采取的行動(dòng)。（名詞解釋?zhuān)?：1）提出戰(zhàn)略展望；2）確定戰(zhàn)略使命；3）建立目標(biāo)體系；4）確定達(dá)到目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略；5）實(shí)施與執(zhí)行戰(zhàn)略；6）績(jī)效評(píng)價(jià)、監(jiān)控新的發(fā)展、做出糾正性的調(diào)整。： （1）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次的管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)方能順利進(jìn)行。（2）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種整體性的管理。它是一項(xiàng)涉及企業(yè)所有部門(mén)以及所有相關(guān)因素的管理活動(dòng)。包括人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、生產(chǎn)作業(yè)管理等。 （3）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動(dòng)態(tài)性的管理。外部環(huán)境的變化，企業(yè)內(nèi)部因素必須與外部環(huán)境條件相適應(yīng)。（4）企業(yè)戰(zhàn)略管理重在改進(jìn)效能，而企業(yè)職能管理重在改進(jìn)效率。 效能指企業(yè)實(shí)際產(chǎn)出達(dá)到企業(yè)期望產(chǎn)出的程度，效率是企業(yè)實(shí)際產(chǎn)出與實(shí)際投入的比率。戰(zhàn)略部門(mén)考慮的是企業(yè)向什么方向發(fā)展，做哪些正確的事，而職能部門(mén)考慮的是要把正確的事情做好。四、企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程、演變和發(fā)展——戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制（1）戰(zhàn)略分析：對(duì)影響企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)生存和發(fā)展的一些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，主要包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩方面。（2）戰(zhàn)略制定與選擇：主要公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略的制定和戰(zhàn)略方案的選擇。（3）戰(zhàn)略實(shí)施與控制：其中戰(zhàn)略實(shí)施，指具體落實(shí)企業(yè)選定的方案而采取的各種措施，包括：組織結(jié)構(gòu)的建立與調(diào)整；資源的規(guī)劃與配置；戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中企業(yè)家的角色定位與培養(yǎng)；形成與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)文化；創(chuàng)立和培育企業(yè)的核心能力。（1）美國(guó)企業(yè)最早采用戰(zhàn)略管理手段。（2）戰(zhàn)略管理的演進(jìn)經(jīng)歷兩四個(gè)階段：1）計(jì)劃與控制階段：始于20世紀(jì)初，財(cái)務(wù)預(yù)算成為重要的計(jì)劃和控制手段，管理重點(diǎn)在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和控制年 度預(yù)算的偏差，即糾偏。2）長(zhǎng)期計(jì)劃階段：始于20世紀(jì)50年代初期，重點(diǎn)是預(yù)測(cè)企業(yè)的成長(zhǎng)，在此基礎(chǔ)上，制定企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃。3）戰(zhàn)略計(jì)劃階：始于20世紀(jì)60年代，戰(zhàn)略的概念和思想開(kāi)始引進(jìn)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中。4）戰(zhàn)略管理階段：始于20世紀(jì)70年代中后期，管理者意識(shí)到企業(yè)計(jì)劃的制定不能忽視其實(shí)施和控制。開(kāi)始將重點(diǎn)放到了戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制并重的軌道上來(lái)。（1）以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理論的核心思想：1）企業(yè)戰(zhàn)略的基點(diǎn)是適應(yīng)環(huán)境。企業(yè)制定戰(zhàn)略必須充分考慮和適應(yīng)環(huán)境的變化。2）企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)在于調(diào)高市場(chǎng)占有率（核心地位）。3）企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施要求組織結(jié)構(gòu)的變化與適應(yīng)。（2）以產(chǎn)業(yè)/市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論：企業(yè)盈利能力取決于選擇何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇需考慮：1）選擇有吸引力、高潛在利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)；2）在已選擇的產(chǎn)業(yè)中要確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)的吸引力、潛在利潤(rùn)由五個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力量（進(jìn)入威脅、替代威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能）相互作用決定。（3）以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)：1）珍貴：能增加企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)或減少威脅的資源，知識(shí)和能才是最珍貴的。2）異質(zhì)：企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的，沒(méi)有被當(dāng)前和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有的。3）不可模仿：其他企業(yè)無(wú)法獲得的。4）難以替代：沒(méi)有戰(zhàn)略性等價(jià)物。4）可擴(kuò)展：核心能力可通過(guò)一定的方式衍生出一些列新產(chǎn)品或服務(wù)。20世紀(jì)7080年代，由于重大經(jīng)濟(jì)丑聞事件引發(fā)的企業(yè)倫理危機(jī)、公眾信任危機(jī)，迫使管理者思考倫理問(wèn)題。21世紀(jì)，企業(yè)管理者從戰(zhàn)略管理的高度認(rèn)識(shí)倫理問(wèn)題，將戰(zhàn)略管理與倫理管理相結(jié)合。第二節(jié) 企業(yè)倫理概述一、倫理、道德、法律，在處理人與人、人與社會(huì)相互關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的最基本、最深刻的客觀規(guī)律和準(zhǔn)則。（名詞解釋?zhuān)﹤惱硎强陀^的社會(huì)關(guān)系事實(shí)，包含著“應(yīng)當(dāng)”怎樣的客觀要求和好壞、善惡、正邪的價(jià)值取向。，社會(huì)意識(shí)形態(tài)長(zhǎng)期進(jìn)化而形成的一種制約，是在一定社會(huì)關(guān)系下，調(diào)整人與人、人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范準(zhǔn)則。，人類(lèi)在社會(huì)層次的規(guī)則，社會(huì)上人與人之間的特殊規(guī)范。特征：1）法是統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn)。2）法是由國(guó)家制定和認(rèn)可的。3）法是由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的。二、倫理、道德、法律的關(guān)系（簡(jiǎn)答）▲：兩者存在密切的聯(lián)系，是整體與部分的關(guān)系，倫理是整體，道德是部分，道德是倫理發(fā)展中的一個(gè)環(huán)節(jié)。（1）道德的根源深植于客觀的倫理關(guān)系中。（2）道德是調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的方式和手段。道德通過(guò)一系列手段、方式、途徑，對(duì)人們實(shí)現(xiàn)的利益關(guān)系等進(jìn)行調(diào)節(jié)，使其符合客觀的倫理要求。▲（1）倫理關(guān)系先于法律關(guān)系而存在，法律又認(rèn)可有利于統(tǒng)治階級(jí)利益的社會(huì)倫理，因此法律不能離開(kāi)社會(huì)倫理而單獨(dú)存在。（2）任何法律的背后都隱含著對(duì)某種社會(huì)倫理理念的關(guān)注，法律本身沒(méi)有自己的理念和原則，它完全以運(yùn)用法律的政治國(guó)家所要達(dá)到的倫理目標(biāo)和原則作為構(gòu)建法律體系的理念支撐和根據(jù)。（3）由于法律與倫理的天然關(guān)系，在強(qiáng)調(diào)法律意識(shí)的同時(shí)就是在強(qiáng)調(diào)倫理的一部分。在解釋法律概念的時(shí)候往往要和倫理、道德進(jìn)行對(duì)比，所以強(qiáng)化了法律意識(shí)實(shí)際上是強(qiáng)化了倫理關(guān)系。（1）二者相互依賴(lài)，相互為用，彼此強(qiáng)化著對(duì)方的作用。（2）二者相互區(qū)別。1）作用性質(zhì)：道德是非強(qiáng)制的手段，其特點(diǎn)是多層次、彈性大。法律具有強(qiáng)制力的約束力，有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，使用暴力手段對(duì)違法者制裁。2）作用的范圍：道德范圍寬，法律范圍窄；3）作用的效果：法律更快速高效，道德比法律深刻，可以改變?nèi)诵摹！⑵髽I(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾：⑴自利是每一個(gè)企業(yè)的基本屬性：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，人們從事一切市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為的動(dòng)機(jī)是為了實(shí)現(xiàn)自我利益的最大化。經(jīng)濟(jì)人的本性就是自利、利己。⑵利他是企業(yè)的非理性選擇：利他、利社會(huì)的行為是非理性的，不以人的意志轉(zhuǎn)移的。只有達(dá)成雙贏時(shí)，雙方的利益才能實(shí)現(xiàn)。⑶自利與利他的矛盾：客觀是存在于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基本矛盾。⑷解決方法：建立良好的社會(huì)制度和維護(hù)一個(gè)公正的市場(chǎng)秩序。建在立良好的社會(huì)制度基礎(chǔ)上的市場(chǎng)體系或社會(huì)秩序，保證了權(quán)利與義務(wù)的對(duì)稱(chēng)，個(gè)人意志與公共意志的平衡，兼顧了個(gè)人利益與他人利益，形成了公平、正義的社會(huì)倫理關(guān)系。：⑴人的全面自由發(fā)展：人通過(guò)社會(huì)關(guān)系中的實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)大自然演化、社會(huì)歷史進(jìn)程的推進(jìn)和人類(lèi)自身的潛在素質(zhì)的開(kāi)發(fā)。⑵單純強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)肢解了人的自由全面和諧發(fā)展的總目標(biāo)。⑶可持續(xù)發(fā)展理論為實(shí)現(xiàn)人的自由全面和諧發(fā)展指明了方向?？沙掷m(xù)發(fā)展思想：是一個(gè)自然界、人類(lèi)、社會(huì)相統(tǒng)一的物質(zhì)過(guò)程，是三方面的有機(jī)統(tǒng)一體。其含義為：1）保持資源的永續(xù)利用。人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展必須確保自然資源的永續(xù)利用，使生產(chǎn)和消費(fèi)適度增長(zhǎng)。2）保持人與自然界和諧相處，建立生態(tài)文明。要求人類(lèi)要與自然界和解；3）經(jīng)濟(jì)發(fā)展要與社會(huì)發(fā)展相一致，提高人的素質(zhì)和生活質(zhì)量。人作為最高的生命物質(zhì)，有義務(wù)、有責(zé)任尊重自然界的其他物種的存在權(quán)力?！谌?jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系：在人們的生產(chǎn)和生活的歷史中自發(fā)形成并被人們意識(shí)到的體現(xiàn)了好壞、善惡、正邪價(jià)值取向的人與人、人與世界的客觀必然性關(guān)系，是人們不能任意設(shè)計(jì)、不能憑空發(fā)明制造的一種關(guān)系，它覆蓋了人類(lèi)生活的各個(gè)層面和全部過(guò)程。 ，企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系包括：企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的關(guān)系、企業(yè)發(fā)展與自然生態(tài)環(huán)境的關(guān)系。一、正確處理企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的倫理關(guān)系利益相關(guān)者：狹義，一些個(gè)人或群體，他們與企業(yè)以及企業(yè)業(yè)務(wù)、績(jī)效都存在著利益關(guān)系、權(quán)益主張關(guān)系或者股份關(guān)系；廣義指那些能影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或被企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所影響的人或群體。 二、正確處理企業(yè)發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)的關(guān)系，即“資源—產(chǎn)品—廢物”，其特征是高開(kāi)采、低利用、高排放。，即“資源—產(chǎn)品—再生資源”，以“減量化、再利用、再循環(huán)”為原則，以低消耗、低排放、高效率為基本特征。 、人與人之間協(xié)調(diào)相處的一種社會(huì)形態(tài)，是文明的一種更高級(jí)的形式。 企業(yè)要制定謀求企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，按照生態(tài)文明的要求，正確處理企業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境和諧發(fā)展的關(guān)系，制定以自然資源的合理利用和再利用為特點(diǎn)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，把企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織成一個(gè)資源產(chǎn)品廢物回收再生資源再生產(chǎn)品的反饋式流程。第四節(jié) 倫理管理的發(fā)展企業(yè)倫理：規(guī)定企業(yè)行為的公認(rèn)的是非、善惡、好壞、正邪的準(zhǔn)則。企業(yè)倫理管理是企業(yè)管理的新的發(fā)展階段，是企業(yè)管理水平成熟度標(biāo)志之一。企業(yè)全面?zhèn)惱砉芾黼A段，是企業(yè)倫理管理的高級(jí)階段。關(guān)鍵詞和術(shù)語(yǔ)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略要素企業(yè)戰(zhàn)略管理倫理道德倫理關(guān)系企業(yè)倫理利益相關(guān)者可持續(xù)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)生態(tài)文明第二章 企業(yè)愿景、使命與倫理追求一、企業(yè)愿景：關(guān)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。（名詞解釋?zhuān)孩沤缍ㄆ髽I(yè)的當(dāng)前業(yè)務(wù)，回答我們是誰(shuí)的問(wèn)題；⑵確定企業(yè)發(fā)展方向，回答我們?nèi)ズ翁幍膯?wèn)題；⑶界定實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟，考慮如何到達(dá)那里的問(wèn)題；⑷確定衡量的標(biāo)準(zhǔn)，回答如何衡量效益的問(wèn)題；⑸界定企業(yè)愿景的特殊性，不同公司對(duì)愿景有不同的表述，不具有普遍性?！孩攀构镜母邔庸芾碚邔?duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)；⑵降低由于缺少企業(yè)愿景規(guī)劃而給公司管理決策上帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；⑶低層的管理部門(mén)可以依照它來(lái)制定部門(mén)使命設(shè)置部門(mén)的目標(biāo)體系；⑷激勵(lì)公司的員工為實(shí)現(xiàn)公司的愿景做出自己的貢獻(xiàn)。二、企業(yè)使命：管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力圖