【正文】 中歐MBA高層論壇大師講義《ＧＥ 人 才 戰(zhàn) 略》鮑伯科卡倫，ＧＥ副總裁兼首席教育官孫禮達(dá)，ＧＥ中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官白思拓教授，中歐國(guó)際工商學(xué)院教務(wù)長(zhǎng)兼副院長(zhǎng)科卡倫：如果你到紐約克勞頓村來(lái)，你會(huì)看到一個(gè)非常漂亮的校園。有些人很喜歡那片被現(xiàn)實(shí)所包圍的占地58英畝的理想之地，整個(gè)校園非常符合人們的理想。那兒的環(huán)境也非常適合學(xué)習(xí)，非常美麗，各項(xiàng)設(shè)備也相當(dāng)齊全。它坐落于哈得遜河邊，距紐約30公里。起伏的山脈滿(mǎn)是樹(shù)和青草，還有一個(gè)大禮堂。大禮堂與我們現(xiàn)在所在的這個(gè)非常相似，以方便我們學(xué)習(xí)。我們還有一個(gè)賓館，可以容納200位客人。另外還有一個(gè)非常漂亮的餐廳，我想那個(gè)餐廳可提供的食物好像比中國(guó)的大學(xué)提供的都要好。孫禮達(dá)：我們當(dāng)然是在那里學(xué)習(xí)。我第一次在那里上課是在八十年代中期，學(xué)習(xí)關(guān)于在ＧＥ工作的基本技能以及如何對(duì)公司進(jìn)行改革。我第二次去那里上課是一個(gè)關(guān)于NDC的課程，待會(huì)白思拓會(huì)介紹這個(gè)課程，那是一個(gè)管理學(xué)的培養(yǎng)課程，這個(gè)課程其實(shí)就是把我們聚集在一起，給我們做一些模擬訓(xùn)練，教我們?nèi)绾喂芾砥髽I(yè)。在早先教授給我們的內(nèi)容，我們都做得不錯(cuò)，但當(dāng)你漸入佳境，公司卻出現(xiàn)了現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不靈。作為一個(gè)高級(jí)管理人員必須非常成功地做到這點(diǎn)。那個(gè)課程一共持續(xù)四個(gè)星期，把我們從一個(gè)職能部門(mén)的經(jīng)理轉(zhuǎn)變成一個(gè)適合做總經(jīng)理的人。然后我們回到工作崗位上，把學(xué)到的東西用于現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，那真的是非常有用的課程。白思拓：我當(dāng)時(shí)讀書(shū)的地方是工廠后面的一個(gè)小小的樓，包括一個(gè)車(chē)庫(kù)，和我們現(xiàn)在的學(xué)校校園有點(diǎn)像。白思拓：我覺(jué)得在世界其他地方這樣的中心也是適合的。白思拓：五年前，我在這里教 MBA的課程，那時(shí)候中歐國(guó)際還在個(gè)老校園。我記得當(dāng)時(shí)使用了六個(gè)ＧＥ的案例，還有其他六個(gè)歐洲國(guó)家公司的案例，他們不同于ＧＥ，但是也是非常成功的公司。上完課后我問(wèn)學(xué)生，他們?cè)敢獾剑牵殴ぷ鬟€是愿意到其他公司去工作，結(jié)果使我震驚的是，無(wú)一例外的，所有同學(xué)都選了ＧＥ。從這些案例當(dāng)中可以看出ＧＥ的那種文化是一種非常強(qiáng)勢(shì)的文化，而且杰克韋爾奇會(huì)在開(kāi)會(huì)的時(shí)候會(huì)大喊大叫，而其他公司的人卻很好相處，但即使這樣，學(xué)生們還是寧愿選擇ＧＥ，這是值得我們思考的?？瓶▊悾哼@樣說(shuō)不公正，韋爾奇并不對(duì)人大喊大叫?？瓶▊悾何抑v話要小心一點(diǎn)，因?yàn)榻芸隧f爾奇可能會(huì)看到。我記得一件非常清楚的事情，在1995年，當(dāng)時(shí)杰克韋爾奇和其他一些公司的領(lǐng)導(dǎo)給我們上課，他講到了改革，我們就問(wèn)他，他是否真的覺(jué)得我們公司可以達(dá)到6希格瑪?shù)馁|(zhì)量管理水平。他說(shuō)是的，這是我們的目標(biāo)，而且一定會(huì)實(shí)現(xiàn)的。有一次我們私下閑聊，是那種非常私人化的談話，他說(shuō)你作為領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)作用就是要讓人們保持信心，告訴他們目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)。他說(shuō)如果我跑出來(lái)說(shuō)我們?cè)谖迥曛畠?nèi)要提高質(zhì)量，這樣做是起不到任何效果的，我必須要給大家設(shè)定一個(gè)具體的目標(biāo)。也許最后我們不會(huì)做到6希格瑪，但是我們之后的效率會(huì)今非昔比。作為一個(gè)管理者你不應(yīng)該站在中間，把他們拉向中間，而是站在他們前面，引導(dǎo)他們靠向中間。這是我認(rèn)為他講的非常重要的話?？瓶▊悾嚎藙陬D培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的歷史非常悠久，我對(duì)于這個(gè)培訓(xùn)的看法是：第一，有一句美國(guó)俚語(yǔ)，可能不太容易翻譯，“別擰過(guò)頭”，意思是不要犯錯(cuò)誤，小心弄巧成拙。但是更重要的是，我覺(jué)得ＧＥ的領(lǐng)導(dǎo)人員要繼續(xù)使用他們的領(lǐng)導(dǎo)才能來(lái)幫助年輕人成為領(lǐng)導(dǎo)，教會(huì)他們?nèi)绾晤I(lǐng)導(dǎo)別人。第二，就是要傳播ＧＥ的價(jià)值觀念，比如說(shuō)堅(jiān)持不懈，追求完美，力求創(chuàng)新。再有，在今后十年我會(huì)優(yōu)先發(fā)展培養(yǎng)年輕一代的接班人。每一次企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)人的新老交替，都需要新的接班人，他們必須可以代表年輕人的所思所需。這也是改變目標(biāo)的一部分，我們需要新的年輕人來(lái)接班，我們不需要追隨者。所以在我看來(lái)，在今后十年中，我希望他們中有人可以接替執(zhí)行總監(jiān)的職務(wù)，可以幫助公司進(jìn)行改革，使公司向更好的方向發(fā)展?？瓶▊悾何覍?duì)中國(guó)共產(chǎn)黨不了解?？瓶▊悾号?，是中央黨校。其中的一些共同點(diǎn)還是頗有意思的。我星期四的時(shí)候參觀了黨校，并且與300多人進(jìn)行了交談。我和這個(gè)學(xué)校的校長(zhǎng)交談時(shí)，我們都同意首先這兩個(gè)學(xué)校都是強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和原則，但是我們的價(jià)值觀與黨校的有細(xì)微的區(qū)別，但其重要性是一致的。第二，我們對(duì)全球化都非常關(guān)注，并且預(yù)測(cè)它可能帶來(lái)的變化。第三，我們都和技術(shù)打交道，我們都希望了解技術(shù)在今后的世界當(dāng)中將會(huì)發(fā)揮怎樣的作用。我們還關(guān)注戰(zhàn)略，希望培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)人可以高瞻遠(yuǎn)矚。最后一點(diǎn)，我們也是在教學(xué)員如何提高業(yè)績(jī)。所以?xún)蓚€(gè)學(xué)校之間的相同之處比我預(yù)計(jì)的要多得多。白思拓：這個(gè)相同點(diǎn)可能會(huì)稍微少一點(diǎn)，因?yàn)槲覀冴P(guān)注更多的是利益。首要的就是智力優(yōu)勢(shì)。商學(xué)院并不只是培訓(xùn)學(xué)校，它的意思要寬泛得多。當(dāng)然，我們也關(guān)注價(jià)值觀，這是眾所周知的。但同時(shí)，我們也非常加強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任感。這兩點(diǎn)在我們是非常重要的，但我還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)其他學(xué)校也有類(lèi)似的做法。當(dāng)然，你可以發(fā)現(xiàn)ＧＥ和黨校之間還是有共同之處的。他們都是培訓(xùn)學(xué)校，都有具體的目標(biāo)。孫禮達(dá)：我這里不太方便對(duì)歐洲的價(jià)值觀進(jìn)行評(píng)價(jià)，特別是他們的學(xué)校。我確實(shí)注意到鮑伯去參觀了黨校，其優(yōu)勢(shì)在于它非常強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀，非常強(qiáng)調(diào)全球化和趨勢(shì)。我一個(gè)很深的印象就是我們?cè)冢牵啪团?shí)現(xiàn)這么一點(diǎn)，我們要在全世界范圍內(nèi)廣泛參與。我們?cè)邳h校也聽(tīng)到對(duì)方的想法，他們也希望培養(yǎng)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人不僅能了解中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)也能了解世界市場(chǎng)，這正是我們所要繼續(xù)并執(zhí)行的。ＧＥ所有的培訓(xùn)課程以及我所親歷的那些課程，都有這么樣一個(gè)特點(diǎn)，即如何在復(fù)雜而緊張的情況下做生意，而不是在平時(shí)。你必須使大家團(tuán)結(jié)一致。在黨校的時(shí)候，他們問(wèn)的問(wèn)題都是關(guān)于：這樣的我們?cè)鯓幽軘U(kuò)展我們的知識(shí)面、我們現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)什么樣的內(nèi)容，如何在全球范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。所以從他們的角度看問(wèn)題會(huì)有很多啟發(fā)。科卡倫：我想杰克在八十年代中期主要所做的就是投入大量的資金建了一個(gè)新的住宿樓，這個(gè)住宿樓可以容納200人。他希望我們的克勞頓村成為ＧＥ價(jià)值觀的核心。他所做的，就是把ＧＥ的領(lǐng)導(dǎo)人都召集到克勞頓村，和大家討論如何推動(dòng)變革的出現(xiàn)，當(dāng)然大家也一起討論共同的價(jià)值觀，促成不同地區(qū)ＧＥ的領(lǐng)導(dǎo)人之間的聯(lián)系、交流，使大家認(rèn)識(shí)到彼此有共同之處，有共同的公司文化。杰克致力于把ＧＥ的克勞頓村建設(shè)成為企業(yè)當(dāng)中第一流的培訓(xùn)大學(xué)。即使他退了休，他也會(huì)回到克勞頓村來(lái)上課。這個(gè)星期四他就會(huì)回來(lái)授課，并且是免費(fèi)的。孫禮達(dá)：讓我想一想，大概十五次吧。孫禮達(dá): 沒(méi)錯(cuò)，我今年去過(guò)三次，事實(shí)上是四次，如果從十月份算起的話?？藙陬D村不僅僅是個(gè)學(xué)習(xí)中心，同時(shí)，世界各地ＧＥ的員工都會(huì)在這兒碰面開(kāi)會(huì)，交流對(duì)未來(lái)的想法。最近，在一月底和二月初的時(shí)候，我們把中國(guó)的25到30名高級(jí)管理人員召集到克勞頓村，進(jìn)行的培訓(xùn)課程包括公司治理、人力資源概念和財(cái)務(wù)控制，這些對(duì)于發(fā)展中國(guó)家是非常重要的。我們有一個(gè)總的提綱,問(wèn)題就是圍繞其展開(kāi)的。我也許學(xué)得也不快，但也在逐漸地趕上來(lái)。主持人：中國(guó)人叫做有后勁。科卡倫先生我想請(qǐng)教一下，在這種學(xué)校里面培養(yǎng)出來(lái)的人，在某種程度上是否只能適應(yīng)于ＧＥ公司工作，而無(wú)法給其他大的公司做事？科卡倫：我們并不僅僅教學(xué)生如何在ＧＥ工作。事實(shí)上，正如您所指出的，在財(cái)富５００強(qiáng)里有１７０多個(gè)ＣＥＯ都是從我們這個(gè)學(xué)校畢業(yè)出去的。所以我們教學(xué)生的不只是一種管理方式，而是教他們?nèi)绾纬蔀槠髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，如何承擔(dān)責(zé)任，先是承擔(dān)小范圍的責(zé)任，然后承擔(dān)越來(lái)越大的責(zé)任。另外還包括如何推動(dòng)這種預(yù)期結(jié)果的產(chǎn)生，如何應(yīng)對(duì)文化的變革?；叵耄牵诺膭?chuàng)始人大發(fā)明家、科學(xué)家愛(ài)迪生，他只讀過(guò)三年書(shū)，學(xué)校因?yàn)樗穆?tīng)力有障礙，認(rèn)為他不行而把他趕出學(xué)校，而事實(shí)上，他充滿(mǎn)了智慧，在生活過(guò)程中本身追求完美和科技?？萍嫉膬?yōu)越，表現(xiàn)的優(yōu)越，成為企業(yè)文化的傳統(tǒng)。對(duì)此，我們沒(méi)有直白的宣言，因?yàn)樾圆⒉皇俏覀兊哪繕?biāo)。白思拓：ＧＥ克勞頓村的培養(yǎng)使學(xué)生不僅適合在ＧＥ工作。因?yàn)榕嘤?xùn)課程非常艱苦，他們?cè)谂嘤?xùn)之后應(yīng)該可以經(jīng)受任何挑戰(zhàn)。我想可能在直接教授或領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)這樣的心理問(wèn)題方面，我們的關(guān)注還不夠。我們正在朝這方面努力。我們比較強(qiáng)調(diào)智力內(nèi)容。這一切并不矛盾。由于我們沒(méi)有相應(yīng)的結(jié)構(gòu)，在 ＧＥ 的課堂里教授領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)效果并不十分有效用。我們不是企業(yè)本身，所以應(yīng)該更強(qiáng)調(diào)內(nèi)容和管理?？瓶▊悾耗壳拔覀冎话丫Ψ旁诳藙陬D村的培訓(xùn)中心，但是我們也從中國(guó)挑選了一些人去參加我們的培訓(xùn)課程。我們?cè)谶@里可能也開(kāi)設(shè)了一些培訓(xùn)課程，但是我們不會(huì)在這里建一個(gè)分校。但是我會(huì)把你列在這個(gè)名單之上。 科卡倫：克勞頓村的培訓(xùn)課程分為三個(gè)等級(jí)：第一個(gè)是針對(duì)職業(yè)生涯早期的，主要針對(duì)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，進(jìn)入公司后進(jìn)行一些基本的培訓(xùn)，比如金融培訓(xùn)、人力管理培訓(xùn)和IT培訓(xùn)，他們來(lái)克勞頓村參加這樣的課程，成為其中的一部分。第二個(gè)層面，是管理的一些技巧和戰(zhàn)術(shù)的培訓(xùn)課程。這個(gè)主要針對(duì)一些新上任的經(jīng)理或者是擔(dān)當(dāng)經(jīng)理時(shí)間并不長(zhǎng)的這部分員工，這被稱(chēng)為新經(jīng)理培訓(xùn)，當(dāng)然我們還有高級(jí)經(jīng)理、資深經(jīng)理的課程。這些課程可能會(huì)教授一些技巧性的東西。相對(duì)管理學(xué)院教授的類(lèi)似內(nèi)容，它們更為務(wù)實(shí)。第三層次就是針對(duì)那些高級(jí)主管人員，這是真正的領(lǐng)導(dǎo)才能的培訓(xùn)課程。第一第二階段的參加者是可以像在這里選擇上課一樣，任何人都可以參加。而第三層次是