停車場運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)方案(已修改)
2025-05-21 23:07 本頁面
【正文】 .. . . ..停車場運(yùn)營方案 目錄一、 停車場項(xiàng)目的具體落實(shí) 3 項(xiàng)目管理說明 3 運(yùn)營公司組織架構(gòu) 5 車管保安員/收費(fèi)員培訓(xùn)方案 6二、 項(xiàng)目服務(wù)增長點(diǎn) 11三、 關(guān)于公司 12四、 案例說明 12 一、 停車場項(xiàng)目的具體落實(shí)我司擬按照城市綜合體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為停車場提供專業(yè)車場服務(wù)。根據(jù)停車場實(shí)際狀況，我司在人員配備、管理方式、物資配備、崗位編制及崗位職責(zé)等方面進(jìn)行專業(yè)、細(xì)致、貼心、規(guī)范的車場服務(wù)工作。我們將以先進(jìn)的管理理念為停車場提供優(yōu)質(zhì)化、人性化的服務(wù)，滿足停車場7*24小時(shí)不間斷的工作性質(zhì)和活動(dòng)規(guī)律，我們的服務(wù)將會(huì)為顧客提供貼身管家式服務(wù)，為停車場的整體服務(wù)特色增光添彩。 項(xiàng)目管理說明擬采取管理方式針對(duì)停車場項(xiàng)目車場的特點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)普遍規(guī)律，我們擬采取3班次24小時(shí)連續(xù)營業(yè)的方式，對(duì)停車場項(xiàng)目停車場進(jìn)行7*24小時(shí)不間斷管理。216。 現(xiàn)場服務(wù)以三個(gè)統(tǒng)一要求員工，主管定時(shí)巡查，及時(shí)更正現(xiàn)場服務(wù)的不足。216。 培訓(xùn)員工上崗前需培訓(xùn)合格；上崗時(shí)有三天的崗上培訓(xùn)；正常工作后，有定時(shí)的補(bǔ)充培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司、服務(wù)和客戶的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，也包括服務(wù)技能的學(xué)習(xí)。216。 記錄和單據(jù)我們負(fù)責(zé)各種車場所用單據(jù)的記錄和整理，包括但不限于：車輛出（入）場記錄表、車況記錄表、車場巡邏表、突發(fā)事件記錄表等。216。 溝通定時(shí)和客戶溝通，就車場的運(yùn)營情況進(jìn)行溝通并提出建議。物資配備情況日常服務(wù)設(shè)備列表序號(hào)設(shè)備名稱駐場數(shù)量品牌作用1服裝駐場按需XX規(guī)范管理2鞋、帽駐場按需XX規(guī)范管理3反光背心駐場按需XX日常管理4交通指揮棒駐場按需XX日常管理5電風(fēng)扇駐場1美的日常管理6微波爐駐場1品牌日常管理7臺(tái)式電腦駐場1品牌日常管理8對(duì)講機(jī)駐場按需品牌聯(lián)動(dòng)管理9執(zhí)勤用路錐駐場按需XX日常管理10飲水機(jī)及用水駐場按需品牌日常管理11管理辦公用品駐場按需品牌日常管理須貴方按需提供物資清單（包括但不限于以下物資）序號(hào)設(shè)備名稱駐場數(shù)量品牌作用1辦公室（含辦公桌椅 按需）駐場1規(guī)范管理2員工休息區(qū)（含桌椅板凳及更衣柜 按需）駐場1規(guī)范管理3員工日常飲用水及飲水機(jī)駐場按需品牌日常管理4執(zhí)勤用路錐駐場按需品牌
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