秘書部門ppt課件(已修改)
2025-05-19 22:13 本頁面
【正文】 前課知識點案例分析 2022“秘書門”事件 導(dǎo)火索： 下班鎖門引起總裁不滿 “我曾告訴過你，想東西、做事情不要想當(dāng)然！結(jié)果今天晚上你就把我鎖在門外，我要取的東西都還在辦公室里。問題在于你自以為是地認為我隨身帶了鑰匙。從現(xiàn)在起，無論是午餐時段還是晚上下班后，你要跟你服務(wù)的每一名經(jīng)理都確認無事后才能離開辦公室，明白了嗎？”（事實上，英文原信的口氣比上述譯文要激烈得多）。陸在發(fā)送這封郵件的時候，同時傳給了公司幾位高管。 出乎意料： 秘書回了咄咄逼人的郵件 “首先， 我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度上考慮的，如果一旦丟了東西，我無法承擔(dān)這個責(zé)任。 其次， 你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說別人不對。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯誤轉(zhuǎn)移到別人的身上。 第三， 你無權(quán)干涉和控制我的私人時間，我一天就 8小時工作時間，請你記住中午和晚上下班的時間都是我的私人時間。 第四， 從到 EMC的第一天到現(xiàn)在為止，我工作盡職盡責(zé)，也加過很多次的班，我也沒有任何怨言，但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情，我無法做到。 第五， 雖然咱們是上下級的關(guān)系，也請你注重一下你說話的語氣，這是做人最基本的禮貌問題。 第六， 我要在這強調(diào)一下，我并沒有猜想或者假定什么，因為我沒有這個時間也沒有這個必要?！? 郵件被數(shù)千人轉(zhuǎn)發(fā) 近一周內(nèi)，該郵件被數(shù)千外企白領(lǐng)接收和轉(zhuǎn)發(fā)，幾乎每個人都不止一次收到過郵件，很多人還在郵件上留下諸如“真?！?、“解氣”、“罵得好”之類的點評。其中流傳最廣的版本居然署名達 1000多個，而這只是無數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)郵件中的一個而已。 女秘書已離開公司 郵件被轉(zhuǎn)發(fā)出 EMC后不久，陸純初就更換了秘書，瑞貝卡也離開了公司。 盡管無論是郵件附加的個人點評還是BBS上的討論，力挺瑞貝卡的聲音都超過了八成，但外企人力資源部的管理層卻并不買賬。 瑞貝卡明白：“這事兒鬧得太厲害，我已經(jīng)找不到工作了”。 請同學(xué)們討論并回答 領(lǐng)導(dǎo)錯了？秘書錯了？ 從秘書角度分析 第一，禮貌待人是一個人基本的素質(zhì)，更何況她作為 EMC的高級秘書，而且是對老板回信。 第二，職業(yè)素養(yǎng)問題，秘書利用職務(wù)之便，將郵件發(fā)給那么多分公司也是不
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