遠(yuǎn)鵬置業(yè)地產(chǎn)銷售管理流程規(guī)定(已修改)
2025-06-16 09:53 本頁(yè)面
【正文】 遠(yuǎn)鵬置業(yè) 銷售管理制度 營(yíng)銷部的職能 一、 客戶需求調(diào)查與分析。 二、 營(yíng)銷戰(zhàn)略研究與建議。 三、 營(yíng)銷計(jì)劃、方案的擬定與執(zhí)行。 四、 營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理。 五、 營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。 六、 客戶服務(wù)的開(kāi)展。 七、 營(yíng)銷合同的簽訂與管理。 八、 客戶意見(jiàn)的反饋。 九、 營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)及考核。 十、 客戶檔案的建設(shè)和管理。 十一 、 客戶關(guān)系維護(hù)。 第一章 銷售組織管理體系 第一節(jié) 銷售組織管理體系 執(zhí)行董事、 總經(jīng)理 營(yíng)銷 部 經(jīng)理 營(yíng)銷宣傳 內(nèi)勤管理 外勤管理 第二節(jié) 營(yíng)銷部經(jīng)理 工作職責(zé) 與說(shuō)明 一 、 負(fù)責(zé)銷售部全面工作，主管 部門 行政管理及銷售工作。 二、 負(fù)責(zé)銷售員的培訓(xùn)，制定銷售員行為準(zhǔn)則，工作流程和工作規(guī)范化制度。 三、 負(fù)責(zé)制定銷售部人員的考核，獎(jiǎng)罰制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 四、 負(fù)責(zé)并指導(dǎo)銷售員及時(shí)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，并行成調(diào)查報(bào)告，以便領(lǐng)導(dǎo)決策。 五、 負(fù)責(zé)銷售部的政治思想建設(shè)，開(kāi)展各項(xiàng)有利于公司及銷售任務(wù)完成的活動(dòng)。 六、 負(fù)責(zé)并指導(dǎo)銷售部的銷售工作的策劃、策略和營(yíng)銷手段的調(diào)整和組織落實(shí)工作，負(fù)責(zé)銷售工作的全面展開(kāi)。 七、 負(fù)責(zé)并指導(dǎo)銷售人員及時(shí)了解和掌握客戶及主要客源單位的 情況，并保持和客戶的良好關(guān)系。 八、 負(fù)責(zé)并保持與其他部門的良好關(guān)系和合作。 九、 負(fù)責(zé)和組織銷售部工作人員積極參加公司各類活動(dòng)。 十、 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 第三節(jié) 營(yíng)銷宣傳員工作職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷的宣傳、策劃的實(shí)施。 二、 負(fù)責(zé)宣傳用品和攝影器材的保管、使用，并保持這些設(shè)備的完好，處于備用狀態(tài)，隨時(shí)都可以使用。 三、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷部，售樓中心的宣傳布置，宣傳策劃工作。 四、 負(fù)責(zé)各樓盤樓書(shū)，宣傳單頁(yè)及其他宣傳材料的策劃制作。 五、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳工作的落實(shí)。 六、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷部參加公司各類宣傳活動(dòng)。 七、 負(fù)責(zé) 及時(shí)了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特別對(duì)其他房產(chǎn)公司宣傳策劃工作的調(diào)查，及時(shí)反饋信息。 八、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并保持和電視臺(tái)、報(bào)紙、廣播等各種宣傳媒體的良好關(guān)系。 九、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷部應(yīng)完成公司安排在國(guó)家、自治區(qū)和州市報(bào)紙發(fā)表文章的組稿工作。 十、 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 第四節(jié) 銷售人員基本要求 一、儀表： 上班時(shí)間必須服裝整潔、干凈、挺括 內(nèi)衣不外露襯衣領(lǐng)、襯衣下擺不外露、扣好袖口。 上班期間建議女性淡妝、不戴炫耀性飾物，不留長(zhǎng)指甲。 男士不留胡須，著深色皮鞋，保持光亮。 頭發(fā)干凈、無(wú)頭屑、梳理整齊。 二、行為： 有禮有節(jié)，不卑不亢。 接待客人和用戶應(yīng)握手或彎腰致意。 文明用語(yǔ)，禮貌稱呼，不搶插話題，盡量說(shuō)普通話，不講方言。 進(jìn)入他人辦公室，必須經(jīng)允許，打擾別人應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”“謝謝”。 下班收拾好資料，桌面不得有任何雜物，及時(shí)關(guān)燈、門窗。 走路不勾肩搭背，不將雙手插進(jìn)口袋。 養(yǎng)成良好習(xí)慣，在工作區(qū)域內(nèi)，不得伸懶腰、打哈欠、做怪相。 三、工作： 堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，牢固樹(shù)立敬業(yè)精神。 按公司的規(guī)章制度從事每項(xiàng)工作（哪怕是最小的細(xì)節(jié)） 講究工作效率，當(dāng)天任務(wù)工作必須完成 。 處理任何復(fù)雜的新問(wèn)題至少應(yīng)設(shè)計(jì)兩種方案，并篩選最佳方案。 反對(duì)浪費(fèi)，做任何事均應(yīng)將成本降至極限。 6
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