部分工作分析綜述ppt課件(已修改)
2025-05-19 02:44 本頁面
【正文】 工 作 分 析 主講老師：劉鳳偉 電話： 15838315379 第一部分 工作分析綜述 ? 一、工作分析概述 ? 二、工作分析信息的收集方法 ? 三、工作說明書的編寫 ?工作分析起源于 19世紀末 ,由美國工程師泰羅 , 吉爾布雷斯夫婦首先提出 案例 1：工作職責分歧 一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上 。車間主任叫操作工把灑在地上的機油清掃干凈 ， 操作工拒絕執(zhí)行 ， 理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文 。 車間主任顧不上去查工作說明書上的原文 ， 就找一名服務工來做清掃 。 但服務工同樣拒絕 ， 他的理由是其工作說明書里也沒有包括這一類工作 。 車間主任威脅說要把他解雇 。 因為這種服務工是分配到車間來做雜務的臨時工 。 服務工勉強同意 ， 但是干完之后立即向公司投訴 。 有關人員看了投訴后 ， 審閱了三類人員的工作說明書：機床操作工 、 服務工和勤雜工 。 機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔， 使之處于可操作狀態(tài) ， 但并未提及清掃地面 。 服務工的工作說明書規(guī)定：服務工有責任以各種方式協(xié)助操作工 ， 如領取原材料和工具 ， 隨叫隨到 ， 即時服務 ， 但也沒有明確寫明包括請掃工作 。 勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃 ， 但是他的工作時間是從正常工人下班后開始 。 引出問題 機床周圍地板的清潔工作誰來做？ 機床操作工 服務工 勤雜工 崗位說明書中沒有清掃地板的條文 有清掃條文，但工作時間是從正常下 班開始 崗位說明書中沒有清掃的條文 得出結論 必須有崗位分析 案例的啟示 工作分析前 常見管理問題： 人事不符 工作重疊 同工不同酬 工作空缺 解決途徑： 以工作分析 為依據(jù)進行 科學、規(guī)范 的管理 直接效果： 員工滿意 工作績效 組織績效 ? 科學管理的先驅泰羅在伯利恒鋼鐵廠運用工作描述設計流程與工作地點的布局，使勞動生產(chǎn)率得到很大提高。伯利恒鋼鐵廠的 5座高爐由 75名訓練有素的生鐵裝卸工裝車，他們的平均裝車量為每人每天，這在當時相對任何地方來說，都是速度最快和費用最低廉的。通過工作分析發(fā)現(xiàn)一流的生鐵裝卸工每人每天的裝卸量不是 ，而應該是它的近 4倍，約為 47噸或 48噸。經(jīng)過實施一個裝卸工一天可以 ，裝卸工的工資比周圍其他的工人多掙 60%的工資。 ?案例 2： 亨利 福特一世不僅是一位家族老板，而且是企業(yè)工作分析的行家里手與始祖。他在自己的傳記 《 我的生活和工作 》 中詳細地敘述了 T型轎車 8000多道工序對工人的要求： ? 949道工序需要強壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子； 3338道工序需要普通身體的男工； 剩下工序可由女工或年紀稍大的兒童承擔，其中： 50道工序由沒有腿的人來完成； 2637道工序由一條腿的人來完成； 2道工序由沒有手的人完成； 715道工序由一只手的人完成； 10道工序由失明的人完成。 這從一個側面說明福特一世對企業(yè)的工作流程了如指掌，連用什么樣的殘疾人可以勝任工作都分析出來了，這對降低成本、管理企業(yè)、避免人力資源浪費無疑有巨大的意義與作用。 ?案例 3： 工作分析的基本問題 兩個最基本的問題 第一個問題 第二個問題 工作是什么？ 誰適合這份工作？ 崗位的名稱、級別 崗位設置的目的 崗位的工作內(nèi)容、任務和職責 崗位的主要工作權利 崗位需要的工作條件 崗位與其他崗位的關系 崗位在企業(yè)組織結構中的位置 基本學歷和專業(yè)要求 在某一領域的工作經(jīng)驗 必須具備的基本能力 必須接受的培訓項目培訓時間 年齡和性別要求 性格要求 一、工作分析概述 ? （一）工作分析的基本概念與術語 ? （二）工作分析的內(nèi)容與作用 ? （三）工作分析程序 ?工作分析起源于 19世紀末 ,由美國工程師泰羅 , 吉爾布雷斯夫婦首先提出 （一）工作分析的基本概念與術語 ?工作分析 就是描述一個工作職務的目標和任務、職責、工作項目、以及擔任該工作的人需具備何種知識、經(jīng)驗和能力，以勝任該項工作。 （二）工作分析的內(nèi)容與作用 ? 工作分析的內(nèi)容 –工作描述 –職務要求 ? 工作分析的作用 工作描述 —— 了解特定職務的具體內(nèi)容，形成各職務的“任務集” ? 工作識別 :工作名稱、所在部門、報告關系、崗位等級、工作編號 ? 工作概要 :概括本工作的特征及主要工作范圍。 – 工作活動與程序：所要完成的工作任務、工作職責、工作流程、機械設備與材料、工作中與其他員工的關系及上下關系等 – 工作條件和物理環(huán)境：照明、溫度、空氣、安全、工作的地理位置等 – 工作權限：決策權限、監(jiān)督權限、經(jīng)費預算及使用權限等 – 職業(yè)條件：工資報酬、獎金制度、工作時間、工作的季節(jié)性、晉級機會、進修和提高技能的機會、該職務的地位及與其他職務的關系（工作關系）等 工作名稱：人事經(jīng)理 所在部門：人力資源部 直接主管：人事總監(jiān) 直接下屬：人事專員 工作分析日期： 崗位編號： 工作概述 ： 協(xié)助人事總監(jiān)制定人事政策和人事管理程序。負責人事管理工作的實施和日常人事工作的監(jiān)控。 主要任務和職責 ： 在人事總監(jiān)外出時
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