監(jiān)控維保方案與日常使用表格模板(已修改)
2025-05-18 01:15 本頁(yè)面
【正文】 . . . . .視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程維 保 方 案XXX科技有限公司2015年04月 目 錄一、工程保修期 3二、維保服務(wù)范圍 3三、維保服務(wù)內(nèi)容 3 3 故障診斷和排除 4 4 4 4 4四、維保流程 5 5 6五、故障等級(jí)定義及對(duì)應(yīng)服務(wù)方案 6六、定期維保服務(wù)內(nèi)容 8六、系統(tǒng)維保相關(guān)表格 8 前言很多建筑智能化系統(tǒng)（包含“監(jiān)控系統(tǒng)”）在工程竣工驗(yàn)收后，雖然能夠正常投入使用，但是隨著時(shí)間的推移，由于操作人員的技術(shù)水平較低和某些施工單位對(duì)售后服務(wù)工作的忽視，導(dǎo)致智能化系統(tǒng)逐漸癱瘓，最后完全成為擺設(shè)，白白浪費(fèi)了大量投資。所以說，智能化建筑建成并不意味著就可以一勞永逸的享受現(xiàn)代科技的成果，大量艱苦的工作還在后面。只有在良好的管理下，智能化系統(tǒng)才能長(zhǎng)期的維持正常工作，整個(gè)工程投資才能得到預(yù)期的效益。對(duì)于貴公司內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，具有相當(dāng)復(fù)雜的環(huán)境，廠區(qū)區(qū)域廣，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜。涉及：進(jìn)出入口及廠區(qū)主要通道，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的功能要求和質(zhì)量要都具有特定的要求。而對(duì)于一套復(fù)雜的監(jiān)控系統(tǒng)來說，系統(tǒng)的售后服務(wù)顯得尤其重要。一套好的售后服務(wù)體系統(tǒng)，不只能讓系統(tǒng)提高運(yùn)行壽命、提升運(yùn)行質(zhì)量、及時(shí)排故解瘓；最重要的是能對(duì)生產(chǎn)和管理及時(shí)跟進(jìn)、能對(duì)生活中的特定事件進(jìn)行回顧。建立一套真正實(shí)用、可靠、穩(wěn)定的監(jiān)控系統(tǒng)。為此，我們對(duì)所設(shè)計(jì)的監(jiān)控系統(tǒng)作對(duì)如下維保方案，并按此方案實(shí)施到位。 一、工程保修期XX科技有限公司向貴公司監(jiān)控系統(tǒng)工程維護(hù)內(nèi)容提供為期1年的免費(fèi)服務(wù)，在服務(wù)期滿后，可按簽訂維保合同。二、維保服務(wù)范圍保修期內(nèi)的具體服務(wù)范圍：新增或更換的系統(tǒng)設(shè)備及管線舊系統(tǒng)中能利用的設(shè)備及管線三、維保服務(wù)內(nèi)容主要內(nèi)容包括： 監(jiān)控室中心設(shè)備。 所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。 線路所有接口、所有電源供電、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。 對(duì)所有點(diǎn)進(jìn)行加裝防水盒。針對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的特殊性，本公司提供一切維護(hù)設(shè)備之外；當(dāng)系統(tǒng)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，還配置專人長(zhǎng)駐進(jìn)行維保工作。長(zhǎng)駐人員配置對(duì)照表如下，供參考：系統(tǒng)規(guī)模配置0~500臺(tái)攝像機(jī)不配置長(zhǎng)駐人員500~1000臺(tái)攝像機(jī)1人每增加500臺(tái)攝像機(jī)增配1人達(dá)2000臺(tái)及以上攝像機(jī)配置維保專車一部在設(shè)備方面，對(duì)常規(guī)設(shè)備，如：硬盤錄像機(jī)、各種規(guī)格的攝像機(jī)、分配器等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)備貨，以提高維保質(zhì)量。設(shè)備配置率為：1%，小數(shù)位采用只進(jìn)不舍方式，如：2臺(tái)半球攝像機(jī)，配置1臺(tái)備用；102臺(tái)紅外一體攝像機(jī)，配置2臺(tái)備用。注：針對(duì)貴公司本次維護(hù)不配備長(zhǎng)駐人員。 故障診斷和排除按照故障嚴(yán)重程度定義客戶系統(tǒng)故障級(jí)別，我公司將根據(jù)故障級(jí)別分別安排不同響應(yīng)方案進(jìn)行故障排除服務(wù)。系統(tǒng)故障級(jí)別我們一般分為SISSISSIS3三個(gè)級(jí)別。對(duì)于出現(xiàn)故障的設(shè)備或零部件、接插件，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修，一般分兩種情況：1）對(duì)于小型常見故障，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，以最快的速度保證設(shè)備運(yùn)行良好，確保整個(gè)系統(tǒng)的健康運(yùn)行，2）使用備用設(shè)備替換上，并將替換下的設(shè)備返廠修理。若在維保期
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