網(wǎng)絡高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保方案(已修改)
2025-08-17 15:28 本頁面
【正文】 視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程維 保 方 案**************有限責任公司201*年**月 目 錄一、工程保修期 3二、維保服務范圍 3三、維保服務內(nèi)容 3 3 故障診斷和排除 4 4系統(tǒng)升級 4 5 5四、維保流程 6 6 7五、故障等級定義及對應服務方案 7六、定期維保服務內(nèi)容 9六、系統(tǒng)維保相關表格 11附件一：維保報價清單 21附件二：已出故障**個點位故障排查明細 23附件三、已出故障的**個點維修報價清單 25 前 言很多建筑智能化系統(tǒng)（包含“監(jiān)控系統(tǒng)”）在工程竣工驗收后，雖然能夠正常投入使用，但是隨著時間的推移，由于施工單位對售后服務工作的忽視，導致智能化系統(tǒng)逐漸癱瘓，最后完全成為擺設，白白浪費了大量投資。所以說，智能化系統(tǒng)建成并不意味著就可以一勞永逸的享受現(xiàn)代科技的成果，大量艱苦的工作還在后面。只有在良好的管理下，智能化系統(tǒng)才能長期的維持正常工作，整個工程投資才能得到預期的效益。對于*****內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，具有相當復雜的環(huán)境，園區(qū)區(qū)域廣，服務內(nèi)容多，現(xiàn)場環(huán)境復雜。而對于這樣一套復雜的監(jiān)控系統(tǒng)來說，系統(tǒng)的維保服務顯得尤其重要。一套好的售后服務體系統(tǒng)，不只能讓系統(tǒng)提高運行壽命、提升運行質(zhì)量、及時排故解瘓；最重要的是能對生產(chǎn)和管理及時跟進、能對生活中的特定事件進行回顧。建立一套真正實用、可靠、穩(wěn)定的監(jiān)控系統(tǒng)。為此，我們對**********監(jiān)控系統(tǒng)作對如下維保方案，并按此方案實施到位。 一、工程保修期以維保合同為準。二、維保服務范圍保修期內(nèi)的具體服務范圍：新增或更換的系統(tǒng)設備及管線舊系統(tǒng)中能利用的設備及管線三、維保服務內(nèi)容 監(jiān)控室機房環(huán)境。 設備運行環(huán)境。 所有設備的安裝位置、運行情況。 線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。 軟件使用情況、軟件升級情況。 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。針對**********監(jiān)控系統(tǒng)的特殊性，本公司提供一切維護設備之外，還配置2名專人長駐現(xiàn)場進行維保工作。備品備件：各種規(guī)格的攝像機、分配器、配件等進行現(xiàn)場備貨，以提高維保質(zhì)量。設備配置率為：1%，小數(shù)位采用只進不舍方式，如：**臺半球攝像機，配置**臺備用；**臺紅外一體攝像機，配置**臺備用。 故障診斷和排除按照故障嚴重程度定義客戶系統(tǒng)故障級別，我公司將根據(jù)故障級別分別安排不同響應方案進行故障排除服務。系統(tǒng)故障級別我們一般分為SSS3三個級別。對于出現(xiàn)故障的設備或零部件、接插件，我公司負責維修，一般分兩種情況：1）對于小型常見故障，現(xiàn)場進行設備維護，以最快的速度保證設備運行良好，確保整個系統(tǒng)的健康運行，此維修為免費。2）因本次維保系統(tǒng)為面臨淘汰的模擬系統(tǒng)，若設備損壞嚴重，返廠維修費用過高，可直接將模擬設備更換為網(wǎng)絡設備，故障排查為免費，設備和施工需按照清單報價進行收費。系統(tǒng)升級因*****整套監(jiān)控系統(tǒng)建設時間較早，受當時技術限制，采用的模擬前端+編碼器通過網(wǎng)絡傳輸?shù)姆绞郊茉O。隨著技術的進步，傳統(tǒng)的模擬攝像機在清晰度上已不能滿足當前*****的實際需求，色彩還原不夠，在細節(jié)顯示上面與現(xiàn)階段網(wǎng)絡高清攝像機相差甚遠，給事件發(fā)生后調(diào)取錄像或協(xié)助后期調(diào)查時帶來很大困擾。且在后期擴容方面相比網(wǎng)絡攝像機有很大的局限性。故我公司在此次維保項目上，會專門針對此事做出相應的措施，逐步解決這些問題?，F(xiàn)在的傳輸主干是光纖網(wǎng)絡，所以整個主干網(wǎng)能滿足要求，完全能承載全網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)。因此，在后續(xù)的維保上，對于一些線路損壞嚴重，或不通的，再次換線時會換成雙絞線或光纖；對攝像機模糊不清，或者是干脆不亮的，將不再維修或更換模擬攝像機為網(wǎng)絡攝像機，通過重新布光纖或雙絞線至匯聚點交換機，后續(xù)需要增加點位的，通過增加交換機來擴容。機房里原有的一套設備暫不動，正常維護保持運行即可，對于前端已換成網(wǎng)絡攝像機的點位則刪除出現(xiàn)有平臺，添加至新的網(wǎng)絡監(jiān)控存儲平臺，在改造前期保持兩種形式的監(jiān)控并存，后逐步淘汰現(xiàn)有舊設備，再根據(jù)改造進度，適時上網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)管理平臺，直至新的網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)組建完成。定期系統(tǒng)巡檢分三個層次：第一個層次，維護人員將定期對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)測，根
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