儀容儀表禮儀ppt課件(已修改)
2025-05-17 23:37 本頁面
【正文】 第二講 儀容儀表禮儀 ?一、儀容、儀表的概念 ?（一）儀容 ? 指一個人的容貌，包括五官的搭配和適當(dāng)?shù)陌l(fā)型襯托。 ? 就個人的整體形象而言，容貌是整個儀表的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。它反映著一個人的精神面貌、朝氣和活力，是傳達(dá)給接觸對象感官最直接、最生動的第一信息。 第二講 儀容儀表禮儀 ?（二）儀表 ? 指一個人的外表。它是一個人總體形象的統(tǒng)稱，除容貌、發(fā)型之外，還包括人的服飾、身體、姿態(tài)等。 ?二、酒店從業(yè)者注重儀容儀表的意義 ?（一）儀容儀表是樹立良好公眾形象的前提和基礎(chǔ) ?（二）注重儀容儀表是酒店從業(yè)者尊重賓客的需要 ?（三）良好的儀容儀表可以縮短服務(wù)人員與賓客之間的心理距離 ?（四）良好的儀容儀表是增強(qiáng)自信心的有效手段 第二講 儀容儀表禮儀 三、酒店從業(yè)者對儀容儀表的總體要求 （一）規(guī)范化、制度 對酒店各類工作人員，按其工作性質(zhì)，對穿著打扮，儀容儀表等均作出相應(yīng)的規(guī)定，形成法則使大家有章可循。 （二）整體性 ? 儀表儀容必須符合整體性原則的要求，即儀表儀容要和其他的言談、舉止，以至修養(yǎng)等相聯(lián)系、相適應(yīng)，融為一體。 第二講 儀容儀表禮儀 （三）秀外慧中 ? 儀表應(yīng)該是一個人精神面貌的外在表現(xiàn)，其總體要求基本上可以概括為 48個字： ? 容貌端正，舉止大方； ? 端莊穩(wěn)重，不卑不亢； ? 態(tài)度和藹，待人誠懇； ? 服飾莊重，整潔挺括； ? 打扮得體，淡妝素抹； ? 訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng) （四）勤于檢查 第二講 儀容儀表禮儀 四、儀容禮儀 （一）發(fā)式禮儀 頭發(fā)整潔，無異味 發(fā)型大方，得體 不染發(fā) （二）面部 男子胡須要剃凈，鼻毛應(yīng)剪短，不留胡子；女子可適當(dāng)化妝，但應(yīng)以淺妝、淡妝為宜，不能濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品 。 第二講 儀容儀表禮儀 ?（三）指甲 ? 不能留長指甲，指甲的長度不應(yīng)超過手指指尖；要保持指甲的清潔，指甲縫中不能留有污垢。絕對不要涂有色的指甲油。 ?（四）鼻子和體毛 ? 鼻毛不能過長，體毛必須修整。又黑又粗的體毛，同時(shí)需要掩飾。 ? （五）個人衛(wèi)生 第二講 儀容儀表禮儀 ?（六）關(guān)于化妝 ? 服務(wù)人員面容化妝的總的原則 ——“化妝上崗，淡妝上崗”。 ? “揚(yáng)長避短”原則 ?要使化妝
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