【正文】 機房精密空調(diào)維護保養(yǎng)服務(wù)方案作者：日期：機房空調(diào)維護保養(yǎng)服務(wù)方案使用單位：中信銀行唐山分行項目名稱：機房精密空調(diào)維護保養(yǎng)服務(wù)方案維護單位：北京天云動力科技有限公司方案日期：2009年5月18日方案編號：中信銀行天津支行機房精密空調(diào)維護保養(yǎng)服務(wù)方案書北京天云動力科技有限公司方案文件目錄第一部分………………………… 北京天云動力公司介紹第二部分………………………… 機房空調(diào)巡檢服務(wù)內(nèi)容說明第一章：…………………… 巡檢服務(wù)內(nèi)容描述第二章：…………………… 搶修服務(wù)內(nèi)容描述第三章：…………………… 空調(diào)檢修服務(wù)內(nèi)容描述第四章: …………………… 機房空調(diào)檢修合格驗收標(biāo)準(zhǔn)第三部分…………………………… 方案報價第四部分………………………… 資質(zhì)證明文件附　件1………………………… 代維、維保部分用戶名單附　件2…………………… … 北京天云科技有限公司技術(shù)人員情況表附　件3……………………………安裝工具清單附　件4……………………………檢修驗收表附　件5………………………… 巡檢、維修客戶服務(wù)報告第一部分 公司介紹一、概況北京天云動力科技有限公司（前身為北京天云偉業(yè)科技有限責(zé)任公司），成立于1997年，專業(yè)致力于改善空氣環(huán)境，是集科、工、貿(mào)于一體，以空氣處理設(shè)備及機房環(huán)境設(shè)備供應(yīng)及服務(wù)為主要產(chǎn)品的公司，以技術(shù)為根本，以服務(wù)為基礎(chǔ)。公司主要產(chǎn)品有恒溫恒濕精密機房專用空調(diào)、商用空調(diào)、空氣加濕機、除濕機、機房空調(diào)遠程監(jiān)控設(shè)備、新風(fēng)換氣機等。公司是艾默生戰(zhàn)略合作伙伴，瑞士NORDMANN(諾曼)電極式蒸汽加濕機中國總代理、日本DAIKIN大金商用空調(diào)特約經(jīng)銷商，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國各省市自治區(qū)。北京天云動力科技有限公司專業(yè)從事通信、電力、軍隊智能電子維護系統(tǒng)、動力環(huán)境集中監(jiān)控管理系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，作為與華為、中興等公司的動力環(huán)境集中監(jiān)控管理系統(tǒng)的供貨商之一，我公司始終不渝地為廣大用戶提供技術(shù)更先進、更貼切用戶需求的設(shè)備和方案。其產(chǎn)品領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢、優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定運行贏得了業(yè)界一致認同，先后與浙江、江蘇、安徽等地區(qū)政府、海關(guān)、財稅部門開創(chuàng)了引以為豪的經(jīng)營業(yè)績。北京天云動力科技有限公司還專業(yè)致力于機房設(shè)備的技術(shù)服務(wù)，在國內(nèi)最早提出并成立了將海洛斯、力博特、 史圖斯、 雅利頓、 菲尼克斯、 佳力圖、 阿爾西等二十幾種用于通信、 金融等行業(yè)的機房專用精密空調(diào)，實行一體化綜合性服務(wù)的機房空調(diào)備件支援中心及技術(shù)支援中心?？蔀橛脩籼峁C房空調(diào)技術(shù)咨詢、專業(yè)培訓(xùn)、系統(tǒng)設(shè)計、安裝調(diào)試、技術(shù)改造、維修維護、維保、配件供應(yīng)等全方位的空調(diào)系統(tǒng)服務(wù)以及機房空調(diào)整體解決方案。是目前國內(nèi)技術(shù)實力最強、備件庫存量最大，最有競爭力的機房空調(diào)主流服務(wù)供應(yīng)商之一。我公司在國內(nèi)通信行業(yè)、金融行業(yè)、暖通行業(yè)有著廣泛的基礎(chǔ)和良好的服務(wù)信譽，業(yè)務(wù)范圍遍及浙江、江蘇、上海、廣東、河北、天津、山東、黑龍江、吉林、遼寧、寧夏、甘肅、陜西、山西、湖北、安徽、青海等各省市。在銀行系統(tǒng)、航天系統(tǒng)、國家各部委、保險公司、醫(yī)院系統(tǒng)、廣電、鐵路、IT以及其它各行業(yè)也有眾多的用戶。公司于2000年被吸收為中國制冷協(xié)會會員，參加歷屆中國制冷展和國際通訊展?！皩I(yè)打造精品、誠信鑄就品牌”，天云全體員工多年來以“追求卓越品質(zhì)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨贏得了廣大用戶的信賴。二、主要產(chǎn)品 公司經(jīng)營空氣處理領(lǐng)域的多種產(chǎn)品，主要有：瑞士NORDMANN（諾曼）電極式蒸汽加濕器：中國總代理艾默生（中國）網(wǎng)絡(luò)能源：戰(zhàn)略合作伙伴日本DAIKIN大金商用空調(diào)：鉆石級經(jīng)銷商日本川井除濕機：特約經(jīng)銷商亞都新風(fēng)換氣機：特約經(jīng)銷商三、隊伍組成公司具有專業(yè)的銷售隊伍和技術(shù)隊伍，其中70％具有大專以上學(xué)歷，碩士及本科學(xué)歷員工占30%以上，所有員工都經(jīng)過全面的系統(tǒng)培訓(xùn)，并經(jīng)嚴格考核后上崗，具有堅實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗?？舍槍τ脩舻牟煌?，提供滿意的產(chǎn)品，設(shè)計最佳的機房空調(diào)整體解決方案。
天云的職工嚴格遵守空調(diào)技術(shù)服務(wù)的程序，進行規(guī)范操作，保證了服務(wù)的質(zhì)量和效率，并始終恪守“用戶利益高于一切”，最大限度地節(jié)約用戶的費用。
信譽，企業(yè)的生命，天云公司多年來誠信的服務(wù)，贏得了各行業(yè)用戶的信任。四、組織機構(gòu)股東會董事會武漢辦事處總經(jīng)理南京辦事處濟南辦事處總工程師副總經(jīng)理太原辦事處昆明辦事處商務(wù)部企化部行政部財務(wù)部工廠物流部技術(shù)部市場部公司總部在北京，并在全國設(shè)有以下辦事處及服務(wù)站：天津辦事處地址：天津市和平區(qū)岳陽道88號福泰溫泉公寓B座308 郵編：300051電話：（022）23316702/23316712武漢辦事處
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地址：成都市武侯區(qū)雙豐路258號 郵編：610041
電話：(028) 87022741 傳真: (028)87022741長沙服務(wù)站：地址：湖南省長沙市紅花坡官房沖4棟3608 電話：13974876641五、公司機房空調(diào)技術(shù)服務(wù)簡介北京天云動力科技有限公司機房空調(diào)專業(yè)服務(wù)中心成立于1997年，由海洛斯、阿爾西、力博特、史圖斯 、雅利頓等機房空調(diào)廠家的骨干技術(shù)人員整合組成。以技術(shù)為根本，以服務(wù)為基礎(chǔ)，在國內(nèi)率先提出并成立了將海洛斯、力博特、史圖斯、雅利頓、菲尼克斯、佳力圖、阿爾西等二十幾種用于通信、金融等行業(yè)的機房專用精密空調(diào)，實行一體化綜合性服務(wù)的機房空調(diào)備件支援中心及技術(shù)支援中心，并于2000年吸收為中國制冷協(xié)會會員單位，成為北京天云動力科技有限公司的最核心部分。專業(yè)服務(wù)公司、專業(yè)服務(wù)技術(shù)、專業(yè)服務(wù)銷售的公司理念已經(jīng)成為公司最深入，最有活力的企業(yè)文化。由于國內(nèi)機房空調(diào)品牌眾多，本公司在其原理相同的基礎(chǔ)上充分了解和比較各品牌的特點，提供綜合性的技術(shù)服務(wù)，免除用戶必須依賴許多設(shè)備供應(yīng)商提供各自單一品牌服務(wù)的不便，從而使用戶降低了損失，提高了用戶競爭優(yōu)勢。將最先進技術(shù)和最完善的服務(wù)實踐相結(jié)合，短短的幾年時間中，北京天云動力科技有限公司為用戶提供了大量的優(yōu)質(zhì)工程和服務(wù)，積累了雄厚的技術(shù)實力和服務(wù)理念，是目前國內(nèi)技術(shù)實力最強、備件庫存量最大的機房空調(diào)專業(yè)服務(wù)商之一，成為通信、金融等行業(yè)提供最有競爭力的機房空調(diào)服務(wù)全方位整體解決方案的主流服務(wù)供應(yīng)商。北京天云動力科技有限公司致力于機房設(shè)備的技術(shù)服務(wù)，為用戶提供在機房空調(diào)技術(shù)咨詢、專業(yè)培訓(xùn)、系統(tǒng)設(shè)計、安裝調(diào)試、技術(shù)改造、維修維護、維保、配件供應(yīng)等最周到整體解決方案的全方位空調(diào)系統(tǒng)服務(wù)。隨著信息時代的到來，以公司內(nèi)部網(wǎng)及企業(yè)數(shù)據(jù)庫為支持，建立了技術(shù)管理系統(tǒng)、備件管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)、商務(wù)管理系統(tǒng)等。為用戶建立檔案，有計劃的對機組進行定期檢查和預(yù)防性維修，減少突發(fā)事件對用戶造成的損失。 我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國主要區(qū)域，在國內(nèi)已建立起由辦事處、服務(wù)中心、技術(shù)服務(wù)站等組織形成的三位一體的網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)支援、配件供應(yīng)等的服務(wù)平臺。結(jié)合全國專業(yè)服務(wù)隊伍和配備完善的專業(yè)維修工具，隨時通過Internet互聯(lián)網(wǎng)，調(diào)動全部的技術(shù)支援力量，為用戶提供專業(yè)空調(diào)系統(tǒng)服務(wù)。公司已同1000多家國內(nèi)客戶建立長期的技術(shù)合作關(guān)系。 因我公司在備件儲備上和技術(shù)人員數(shù)量上的無可比擬的優(yōu)勢，我們將能保證我們可以以最優(yōu)的價格、最快的供貨周期及時為客戶提供各種備件，以確保機房專用空調(diào)的正常使用，把因空調(diào)故障造成的對用戶機房運行的影響程度降低到最低點。通過公司24小時服務(wù)熱線電話及Internet互聯(lián)網(wǎng)等，向用戶提供個性化，7X24小時永不停頓的服務(wù)。在客戶的設(shè)備發(fā)生故障的情況下，我公司的技術(shù)部在接到保修電話后的 2小時內(nèi)派出工程師，以最快速度趕赴現(xiàn)場為客戶解決設(shè)備故障保證機房專用空調(diào)的正常運行。公司有充足的、高素質(zhì)的技術(shù)人員，為國內(nèi)機房專用空調(diào)服務(wù)的公司中最多的。他們都經(jīng)歷過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和考核機制，有堅實的理論基礎(chǔ)和豐富的現(xiàn)場工作經(jīng)驗。能在各種復(fù)雜的現(xiàn)場條件下獨立思考、獨立動手、獨立解決客戶問題。我公司在北京建有1000多平方米的配件庫，并在武漢、南京建有分庫，里面存放有各種品牌的機房專用空調(diào)的配件，配件品種覆蓋：海洛斯、力博特、雅利頓、佳力圖、STULZ、艾福、RC、艾蘇威爾、UN、卡迪、菲尼克斯等品牌。可提供充足、快捷的備品、備件服務(wù)。第二部分：機房空調(diào)巡檢服務(wù)內(nèi)容說明第一章：巡檢服務(wù)內(nèi)容描述巡檢設(shè)備及日常維護我公司全年8次定期為用戶提供全面的階段性巡檢；2小時內(nèi)解決問題，假如現(xiàn)場不能修復(fù)，給出解決方案，如有特殊情況將為用戶提供書面報告說明情況。具體巡檢內(nèi)容包括： 控制系統(tǒng)：檢查顯示單元是否正常，各設(shè)置參數(shù)是否正確，查看歷史報警記錄對報警內(nèi) 容進行分析消除隱患。 空氣過濾器：檢查空氣過濾器，如需檢查或更換則檢查或更換空氣過濾器。 加濕器檢查蒸汽加濕盤是否結(jié)垢，如結(jié)垢需拆下進行清洗；檢查維護漏水報警系統(tǒng)檢查加濕器接線是否松動？按標(biāo)準(zhǔn)緊固。檢驗供排水管和補水閥是否有損傷痕跡？檢查加濕器程控系統(tǒng)編程內(nèi)容是否符合現(xiàn)場要求。 外部冷凝器和干冷器（如果安裝）：檢查冷凝器是否清潔，如需清潔需用專用的清洗工具清洗室外冷凝器。風(fēng)扇：檢查風(fēng)扇轉(zhuǎn)動，有無異常噪聲，運行電路是否正常。檢查室外冷凝器的電源開關(guān)，工作是否正常，絕緣是否可靠，電氣接點是否緊固。檢查壓力繼電器，對室外風(fēng)機的控制是否與設(shè)置的一致并且根據(jù)當(dāng)時的具體工作環(huán)境調(diào)整壓力斷電器。調(diào)速器（如果安裝）：檢查調(diào)速器的工作狀態(tài)，控制是否靈敏。 蒸發(fā)器：檢查蒸發(fā)器是否清潔，如有污垢用藥劑清洗，保證足夠的熱交換量。 風(fēng)機組件：檢查風(fēng)機馬達運轉(zhuǎn)是否正常，有無異常噪音，并且軸承有無移動現(xiàn)象，如果移動超標(biāo)，就要檢查或更換軸承。對于由皮帶傳動的機組，檢查傳動皮帶，用手指拉緊時，是否可延長2cm；電機支架有無變形。分機葉輪有無異物，轉(zhuǎn)動是否順暢，與軸的連接是否緊固。 電加熱器：檢查三級電加熱器的各級加熱電流及各電氣接點是否正常。電加熱器的過熱保護是否靈敏。 電路：1） 檢查主電源及各支路的各相電壓，電流：2） 檢查所有的接觸器，觸點是否清潔，接觸是否可靠、檢測吸合的瞬間電流，對各接點進行緊固，確保安全；3） 對24V控制線路進行檢測，確保控制的靈敏。4） 對各種的系統(tǒng)保護功能進行檢測，（例如高壓保護，低壓保護，過熱保護，相續(xù)保護等）保證設(shè)備的安全運轉(zhuǎn)。