服務(wù)進(jìn)社區(qū)實(shí)施方案(已修改)
2025-05-16 05:38 本頁面
【正文】 “服務(wù)進(jìn)社區(qū)”，他將服務(wù)營(yíng)銷的觸角根深到居民的身邊，拉進(jìn)了銀行與居民之間的關(guān)系，為廣大居民客戶帶來更為方便、快捷的服務(wù)，深化了“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的服務(wù)宗旨。我行金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)以“在家社區(qū)內(nèi)，盡享金融服務(wù)”為營(yíng)銷主題，在經(jīng)允許的社區(qū)內(nèi)設(shè)置社區(qū)金融服務(wù)牌，服務(wù)牌的主要內(nèi)容包括我行各種存、貸款業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介、社區(qū)服務(wù)所屬支行的聯(lián)系電話和地址，并且將客戶經(jīng)理的照片和聯(lián)系電話向社區(qū)居民公布，使我行客戶經(jīng)理更加人性化、更加快速地為居民解決各類金融問題。進(jìn)入社區(qū)的營(yíng)銷方式來提高社區(qū)居民對(duì)金融產(chǎn)品的消費(fèi)水平，并從以往“提供單一產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤峁┊a(chǎn)品組合”，從“產(chǎn)品管理”轉(zhuǎn)變到“客戶關(guān)系管理”。各支行可將現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地按五大功能區(qū)域來重新劃分，包括自助設(shè)備業(yè)務(wù)區(qū)、綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)區(qū)、VIP貴賓服務(wù)區(qū)、客戶經(jīng)理
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