【正文】 正本 服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)、調(diào)查系統(tǒng)需求分析及設(shè)計(jì)方案北京市華平誠(chéng)宇石油科技有限公司 日 期: 2015年12月1日目 錄需求分析 3重難點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)分析 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和核對(duì) 數(shù)據(jù)接口及銜接 3合理化建議 4概要設(shè)計(jì) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 系統(tǒng)架構(gòu) 系統(tǒng)總體架構(gòu)圖 系統(tǒng)運(yùn)行架構(gòu)圖 數(shù)據(jù)庫(kù)分布結(jié)構(gòu)圖 頁(yè)面效果圖 10功能設(shè)計(jì) 1系統(tǒng)管理 1業(yè)務(wù)授權(quán)角色管理 1業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)字典管理 1定向測(cè)評(píng)、調(diào)查管理 1領(lǐng)導(dǎo)班子測(cè)評(píng)項(xiàng)目 1領(lǐng)導(dǎo)人員測(cè)評(píng)項(xiàng)目 1人員定性測(cè)評(píng)項(xiàng)目 1自定義測(cè)評(píng)、投票管理 1測(cè)評(píng)、投票基礎(chǔ)信息制定 1測(cè)評(píng)、投票內(nèi)容信息制定 1測(cè)評(píng)、投票范圍信息制定 2測(cè)評(píng)、投票結(jié)果管理 2結(jié)果公示信息制定 2歷史數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)管理 2結(jié)果匯總報(bào)表管理 2綜合統(tǒng)計(jì) 24數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 2數(shù)據(jù)庫(kù)約定 2邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 2待辦消息機(jī)制 2用戶權(quán)限控制機(jī)制 2業(yè)務(wù)申告、申請(qǐng)、審批權(quán)限控制機(jī)制 基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)系圖 3關(guān)聯(lián)查詢數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)系圖 3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 3數(shù)據(jù)庫(kù)的備份與恢復(fù) 3數(shù)據(jù)庫(kù)表定義 35界面設(shè)計(jì) 38其它設(shè)計(jì) 3角色授權(quán)控制示意圖 3數(shù)據(jù)傳輸技術(shù) 3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) 40費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)及開(kāi)發(fā)周期 41項(xiàng)目實(shí)施人員構(gòu)成 421質(zhì)量保證方案 4軟件質(zhì)量保證任務(wù)構(gòu)成 4軟件質(zhì)量保證主要內(nèi)容 4軟件質(zhì)量保證測(cè)試目標(biāo) 4軟件質(zhì)量保證維護(hù)目標(biāo) 451系統(tǒng)部署方案 4網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 4運(yùn)行環(huán)境 4應(yīng)用服務(wù)器 4數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 4局域網(wǎng)客戶端 471工期保證方案 4開(kāi)發(fā)環(huán)境控制 4階段、進(jìn)度匯報(bào)控制 481系統(tǒng)測(cè)試方案 4被測(cè)系統(tǒng)定義 4性能測(cè)試指標(biāo) 4系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及流程 4系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 4功能模塊 4預(yù)計(jì)測(cè)試過(guò)程及結(jié)果描述 50、測(cè)試描述 50、測(cè)試場(chǎng)景 50、測(cè)試結(jié)果 511服務(wù)承諾 5后期維護(hù) 5項(xiàng)目交付資料 52需求分析“服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)、調(diào)查系統(tǒng)平臺(tái)”是應(yīng)用于：以對(duì)“定向指標(biāo)”進(jìn)行測(cè)評(píng)、調(diào)查并以此為考核依據(jù)，通過(guò)此系統(tǒng)平臺(tái)可進(jìn)行動(dòng)態(tài)指定測(cè)評(píng)、調(diào)查指標(biāo)，并動(dòng)態(tài)指定“被測(cè)評(píng)、調(diào)查對(duì)象”、“參評(píng)、調(diào)查范圍”以及發(fā)起時(shí)間。系統(tǒng)利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高各下屬單位的服務(wù)質(zhì)量并對(duì)測(cè)評(píng)、調(diào)查方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行信息化、統(tǒng)一化管理，改善以往繁瑣的工作，從而為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供管理、決策依據(jù)。重難點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)分析、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和核對(duì)在系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作需要能夠做到認(rèn)真扎實(shí)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)直接影響到后續(xù)的業(yè)務(wù)處理是否正常有序，其中核心的數(shù)據(jù)還會(huì)影響系統(tǒng)流程處理的模式，所以要在準(zhǔn)備完成后要進(jìn)行一些必要的審核。、數(shù)據(jù)接口及銜接針對(duì) “其他數(shù)據(jù)”如何與本系統(tǒng)銜接問(wèn)題，特提供 “數(shù)據(jù)橋”功能，此功能只需用戶配置好數(shù)據(jù)橋兩側(cè)的數(shù)據(jù)源和目標(biāo)數(shù)據(jù)，就可以從數(shù)據(jù)源中提取數(shù)據(jù)。相當(dāng)于翻譯軟件，把各種不同類型的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成同一種類型，這樣我們就可以同時(shí)調(diào)用這些數(shù)據(jù)了。當(dāng)數(shù)據(jù)源發(fā)生變化時(shí)，只要修改數(shù)據(jù)源的相應(yīng)配置即可。合理化建議 216。 多級(jí)數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高度共享；216。 組件化設(shè)計(jì)，可任意組合組件；216。 嚴(yán)密的用戶權(quán)限控制機(jī)制，提高數(shù)據(jù)的安全性；概要設(shè)計(jì) 根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況，運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法, 以測(cè)評(píng)、調(diào)查管理技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)為基礎(chǔ)研發(fā)此系統(tǒng)。、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn). 建立規(guī)范統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集與處理系統(tǒng)。216。 建立以手工采集、自動(dòng)采集和數(shù)據(jù)導(dǎo)入為主導(dǎo)的數(shù)據(jù)采集和匯總系統(tǒng)，滿足各管理層級(jí)對(duì)數(shù)據(jù)采集的需要。216。 制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理規(guī)范。. 建立統(tǒng)一的貫穿整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)報(bào)表管理系統(tǒng)。216。 建立規(guī)范統(tǒng)一的報(bào)表模板，實(shí)現(xiàn)報(bào)表的管理與應(yīng)用。216。 建立分類報(bào)表定制模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用。. 建立快捷、準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)服務(wù)與應(yīng)用系統(tǒng)。216。 建立簡(jiǎn)便實(shí)用的數(shù)據(jù)查詢模板，實(shí)現(xiàn)分類數(shù)據(jù)和綜合數(shù)據(jù)的查詢。216。 建立規(guī)范統(tǒng)一的數(shù)據(jù)展示模式，可實(shí)現(xiàn)圖形信息和數(shù)據(jù)信息的可視化展示。216。 建立數(shù)據(jù)接口規(guī)范，提供數(shù)據(jù)服務(wù)，支持專業(yè)軟件的數(shù)據(jù)應(yīng)用。216。 滿足各管理層級(jí)對(duì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢的需要。、系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)總體架構(gòu)圖測(cè)評(píng)、調(diào)查范圍測(cè)評(píng)、調(diào)查結(jié)果系統(tǒng)管理支持?jǐn)?shù)據(jù)自定義調(diào)查管理綜合統(tǒng)計(jì)管理綜合查詢管理測(cè)評(píng)、調(diào)查進(jìn)度自定義測(cè)評(píng)管理測(cè)評(píng)、調(diào)查管理數(shù)據(jù)層系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)分庫(kù)配置文件數(shù)據(jù)抓取數(shù)據(jù)文件導(dǎo)入數(shù)據(jù)解析用戶頁(yè)面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)同步用戶接口域接口接口層安全管理體系運(yùn)維管理體系支撐層.NET WEB應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)抓取插件域同步數(shù)據(jù)解析器錄入數(shù)據(jù)校對(duì)應(yīng)用層單位管理人員管理井?dāng)?shù)據(jù)管理多級(jí)錄入平臺(tái)綜合查詢工作量統(tǒng)計(jì)多井對(duì)比單井對(duì)比權(quán)限管理第三方數(shù)據(jù)接口 數(shù)據(jù)源系統(tǒng)用戶 域郵箱登陸、系統(tǒng)運(yùn)行架構(gòu)圖（C），架構(gòu)選型為B/S結(jié)構(gòu)，即Browser/Server(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu), 此架構(gòu)是一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，這種模式是基于瀏覽器和服務(wù)器的。由于統(tǒng)一了客戶端(都使用瀏覽器)，將系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分都集中到服務(wù)器上，所以簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和使用。需要更新軟件時(shí)，只要更新服務(wù)器端程序，所有的客戶端都將顯示更新后內(nèi)容。以目前的技術(shù)看，采用B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)應(yīng)用，并通過(guò) Internet/Intranet模式下數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用，相對(duì)易于把握、成本也是較低的。它是一次性到位的開(kāi)發(fā)，能實(shí)現(xiàn)不同的人員，從不同的地點(diǎn)，以不同的接入方式（比如LAN,WAN,Internet/Intranet等）訪問(wèn)和操作共同的數(shù)據(jù)庫(kù)；它能有效地保護(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)和管理訪問(wèn)權(quán)限，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)也很安全。、數(shù)據(jù)庫(kù)分布結(jié)構(gòu)圖數(shù)據(jù)庫(kù)選型為SQL SERVER 2005 是一個(gè)全面的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，使用集成的商業(yè)智能 (BI) 工具提供了企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)管理。SQL Server 2005 數(shù)據(jù)庫(kù)引擎為關(guān)系型數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提供了更安全可靠的存儲(chǔ)功能，使您可以構(gòu)建和管理用于業(yè)務(wù)的高可用和高性能的數(shù)據(jù)應(yīng)用程序。從而有效的解決了現(xiàn)有的所有空間數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案中無(wú)法滿足行業(yè)應(yīng)用需求的矛盾。SQL Server 2005 數(shù)據(jù)引擎是企業(yè)數(shù)據(jù)管理解決方案的核心。此外 SQL Server 2005 結(jié)合了分析、報(bào)表、集成和通知功能。這使您的企業(yè)可以構(gòu)建和部署經(jīng)濟(jì)有效的 BI 解決方案，將數(shù)據(jù)應(yīng)用推向業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。與 Microsoft Visual Studio、Microsoft Office System 以及新的開(kāi)發(fā)工具包（包括 Business Intelligence Development Studio）的緊密集成使 SQL Server 2005 與眾不同。無(wú)論您是開(kāi)發(fā)人員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、信息工作者還是決策者，SQL Server 2005 都可以為您提供創(chuàng)新的解決方案，幫助您從數(shù)據(jù)中更多地獲益，有助于您在以下三個(gè)主要方面提高業(yè)務(wù)：１．企業(yè)數(shù)據(jù)管理SQL Server 2005 針對(duì)行業(yè)和分析應(yīng)用程序提供了一種更安全可靠和更高效的數(shù)據(jù)平臺(tái)。SQL Server 的最新版本不僅是迄今為止 SQL Server 的最大發(fā)行版本，而且是最為可靠安全的版本。２．管理效率SQL Server 2005 提供了一種端對(duì)端的開(kāi)發(fā)環(huán)境，其中涵蓋了多種新技術(shù)，可幫助管理員大幅度提高管理效率。３．商業(yè)智能SQL Server 2005 的綜合分析、集成和數(shù)據(jù)遷移功能使各個(gè)企業(yè)無(wú)論采用何種基礎(chǔ)平臺(tái)都可以擴(kuò)展其現(xiàn)有應(yīng)用程序的價(jià)值。構(gòu)建于 SQL Server 2005 的 BI 解決方案使所有員工可以及時(shí)獲得關(guān)鍵信息，從而在更短的時(shí)間內(nèi)制定更好的決策。、頁(yè)面效果圖功能設(shè)計(jì) 根據(jù)系統(tǒng)需求分析，項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，認(rèn)為系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)調(diào)查系統(tǒng)平臺(tái)用戶管理系統(tǒng)管理組織機(jī)構(gòu)權(quán)限管理數(shù)據(jù)橋控制測(cè)評(píng)、投票基礎(chǔ)信息制定自定義測(cè)評(píng)、投票管理測(cè)評(píng)、投票內(nèi)容信息制定測(cè)評(píng)、投票范圍信息制定測(cè)評(píng)、投票結(jié)果管理結(jié)果公示信息制定歷史數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)管理結(jié)果匯總報(bào)表管理人員信息查詢、統(tǒng)計(jì)綜合查詢、統(tǒng)計(jì)公示信息查詢、統(tǒng)計(jì)月度測(cè)評(píng)查詢、統(tǒng)計(jì)季度測(cè)評(píng)查詢、統(tǒng)計(jì)