中國服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(已修改)
2025-11-12 07:49 本頁面
【正文】 首屆皖臺科技論壇暨 第六屆海峽兩岸管理科學(xué)論壇 我國服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 華中生 教授 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院 2020年 9月，合肥 目錄 服務(wù)與服務(wù)業(yè) 我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析 促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的對策與建議 服務(wù)與服務(wù)業(yè) — 服務(wù) 服務(wù) 服務(wù)是以協(xié)同創(chuàng)造、獲取價值為目標(biāo)的、服 務(wù)提供商與顧客之間的交互行為 服務(wù)的概念往往是相對制造（ 應(yīng)用設(shè)備、工 具和人力將原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品 ）而提出 服務(wù)與服務(wù)業(yè) — 服務(wù) 服務(wù)的特性 無形性（ Intangibility）：許多服務(wù)產(chǎn)品不具有實物形 態(tài)，如保險公司的險種、銀行的儲蓄等，是看不見摸 不著的 不可存儲性（ Perishability）：許多服務(wù)產(chǎn)品具有較強 的時間性，如列車座位、課程講座等，時間一過，產(chǎn) 品立即消失，無法像有形的實物產(chǎn)品那樣可事先儲存 起來，然后滿足未來的需求 顧客參與性（ Simultaneity）：許多服務(wù)產(chǎn)品是通過服 務(wù)過程的形式實現(xiàn)的，且顧客從頭到 尾是服務(wù)過程的 參與者，如病人治病的過程、球迷觀看比賽的過程 等，不可能像有形的實物產(chǎn)品那樣使產(chǎn)、存、銷環(huán)節(jié) 與消費者分離 服務(wù)與服務(wù)業(yè) — 服務(wù)業(yè) 服務(wù)業(yè) 提供服務(wù)的行業(yè)，包括是國民經(jīng)濟中在流通、生產(chǎn)生 活、科學(xué)文化教育、社會公共需求等領(lǐng)域提供各種服務(wù) 產(chǎn)品的部門或行業(yè) 三次產(chǎn)業(yè)： 20世紀(jì) 30年代 ，英國經(jīng)濟學(xué)家 AG Fisher在 《安全與進(jìn)步的沖突》一書中提出 “第三產(chǎn)業(yè) ”的概念 第 一 產(chǎn)業(yè)：產(chǎn)品直接取自自然界的部門 (300$/人 )， 主要 指農(nóng)業(yè)（農(nóng)、林、牧、漁 ），是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ) 第 二 產(chǎn)業(yè)：對初級產(chǎn)品進(jìn)行再加工部門，工業(yè) (800$/人 ) （ 采掘、制造、自來水、電力蒸汽熱水、煤氣和建筑 ） 第 三 產(chǎn)業(yè)：一、二產(chǎn)業(yè)之外，為生產(chǎn)和消費提供各種服 務(wù)的部門 (1500$/人 ) 服務(wù)與服務(wù)業(yè) — 服務(wù)業(yè) 我國第三產(chǎn)業(yè)包括流通和服務(wù)兩大部門，具體 分為四個層次： 一是流通部門： 交通運輸業(yè)、 郵電通訊業(yè) 、商業(yè)飲 食業(yè)、物資供銷和倉儲業(yè) 二是為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門： 金融業(yè)、保 險業(yè)、 地質(zhì)普查業(yè)、房地產(chǎn)管理業(yè)、公用事業(yè)、居民服務(wù) 業(yè)、旅游業(yè)、信息咨詢服務(wù)業(yè)和各類技術(shù)服務(wù)業(yè) 三是為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門： 教育、文化、廣播、電視、科學(xué)研究、衛(wèi)生、體育 和社會福利事業(yè) 四是為社會公共需要服務(wù)的部門，包括：國家機 關(guān)、社會團體、警察與軍隊等，不計入 GDP 第三產(chǎn)業(yè)基本是一種服務(wù)性產(chǎn)業(yè) 我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 總體狀況 典型行業(yè)狀況 現(xiàn)代服務(wù)快速發(fā)展 總體狀況— 第三產(chǎn)業(yè)增加值占 GDP比重 60 50 40 30 20 10 0 43 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 第二產(chǎn)業(yè)占 GDP比重 (%) 第三產(chǎn)業(yè)占 GDP比重 (%) GDP總值 (十萬億元 ) 美國 09年第二產(chǎn)業(yè)增加值 26312億美元 (按 18萬 億元 )，占 GDP %；中國 09年為 GDP %， 10年為 ，占 GDP % 總體狀況— 第三產(chǎn)業(yè)增加值增長率 16 14 12 10 8 6 4 2 0 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 第二產(chǎn)業(yè)增長率 (%) 第三產(chǎn)業(yè)增長率 (%) GDP增長率 (%) 除 08年外 ( vs. )，第二產(chǎn)業(yè)增加值增長率均高于第三產(chǎn)業(yè)
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