車險查勘講義ppt課件(已修改)
2025-05-15 18:31 本頁面
【正文】 平安財險保定支公司 查勘員工作要求 二 OO六年五月 一、查勘員行為規(guī)范 查勘人員應堅持 “ 主動、迅速、準確、合理 ” 的工作原則。 查勘人員應無條件接受區(qū)域查勘員的派工，不允許推托。 查勘人員值班期間應保證手機暢通，杜絕手機因故障關機、電池無電關機、信號不好無法接通等情況的發(fā)生。 查勘人員工作及值班期間嚴禁飲酒，如值班期間查勘員因飲酒延誤查勘或因飲酒后在查勘處理案件時造成惡劣影響的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予嚴肅處理。 查勘人員必須嚴格落實 《 公司服務承諾 》 ，如有延誤，應事先與客戶充分溝通，取得客戶的諒解。 查勘人員在查勘現(xiàn)場時必須保持良好的服務態(tài)度。 一、查勘員行為規(guī)范 (續(xù) ) 查勘人員值班期間 ， 如遇特殊原因需調(diào)班時 ， 應提前通知區(qū)域查勘員 。 查勘人員在值班期間如遇重大惡性事故 ， 應及時通知區(qū)域查勘員 。 二、現(xiàn)場及非現(xiàn)場查勘內(nèi)容 ? 保單信息 ? 出險時間 ? 保單是否交付保險費，未效付保險費有原因。 ? 保單承保的險別是否有重大批改，批改前是否驗標。無驗標則認真核實有無道德風險。 ? 是否指定駕駛員及行駛區(qū)域情況。 ? 出險時間是否在保險期限間。 ? 出險時間是否與起訖期相接近，如接近，查實出險時間有無問題，及是否倒簽單。 二、現(xiàn)場及非現(xiàn)場查勘內(nèi)容（續(xù)） ? 事故原因 ? 出險原因 屬于制動失靈、轉向失靈、其他機械失靈、疲勞駕駛、 超速駕駛、違章并線、逆向行駛、安全間距不夠、違章裝載、其他違章行駛、疏忽大意、措施不當中的哪一種，還是其他原因。 屬于碰撞、 傾覆、火災、爆炸、自燃、外界物體倒塌、外界物體墜落、雷擊、暴風、暴雨、洪水、 雹災中的哪一種，還是其他原因。 二、現(xiàn)場及非現(xiàn)場查勘內(nèi)容（續(xù)） ? 核
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