【正文】 . . . . .目錄第一版塊：介紹自己、他人、公司及產(chǎn)品第1知識點：正確使用稱呼和常見的英文名 ?????????????????????????????????????? 2－5第2知識點：常見的國家和城市 ????????????????????????????????????????????????????? 6－7第3知識點：介紹公司部門和職務(wù) ?????????????????????????????????????????????????? 8第4知識點：介紹自己以及詢問他人的基本信息 ???????????????????????????????? 9－12第5知識點：介紹他人及請求他人介紹自己 ??????????????????????????????????????? 13－14第6知識點：簡單的寒暄語?????????????????????????????????????????????????????????????????15第7知識點：如何交換信息 ??????????????????????????????????????????????????????????? 16第8知識點：介紹美的微波爐制造有限公司 ??????????????????????????????????????? 17－19第9知識點：介紹產(chǎn)品 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 20－22第10知識點：產(chǎn)品咨詢 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 23－24第11知識點：訂貨與接單 ????????????????????????????????????????????????????????????? 25第12知識點：討價還價 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 26－27第13知識點：支付期限和方式 ??????????????????????????????????????????????????????? 28第14知識點：交貨期 ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 29－30第15知識點：Sales Review and Forecasts ????????????????????????????????????? 31－33第16知識點：客服（Complaining amp。 Apologizing） ??????????????????????????? 34－35第二板塊：電話英語第1知識點：接聽電話 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 36－37第2知識點：撥打電話 ?????????????????????????????????????????????????????????????????　38－39第3知識點：約客戶及變更見面事宜 ??????????????????????????????????????????????? 40－45第三板塊：簡單的商務(wù)信函和英文簡歷 第1知識點：商務(wù)信函的一般要素 ???????????????????????????????????????????????????　46－47第2知識點：商務(wù)信函或Email三部曲 ???????????????????????????????????????????? 48－49第3知識點：英文簡歷 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 50－51第四板塊：日常交往常用英語（根據(jù)授課進度靈活安排）第1知識點：共同話題 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 52－53第2知識點：情景英語 ?????????????????????????????????????????????????????????????????　5455第3知識點：接待英語 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 56－58附：英文歌曲歌詞 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????　59－61A Communication Skills Course for Business English實用商務(wù)英語教程第一版塊：介紹自己、他人、公司及產(chǎn)品第1知識點：正確使用稱呼和常見的英文名英語姓名介紹英語名字( first name )在前，姓( last name/ family name/ surname)在后For example：John Smith Peter Brown Alice Green (名 姓) (名 姓) (名 姓)Which is his first name/last name/family name/surname？ 正確稱呼的4條原則（1）正式、表示尊敬的稱呼男：Mr.+ family name——王先生女：Mrs./Ms+ family name——李太太/李小姐Mrs. 和 Ms. 的區(qū)別（2）熟人之間非正式的稱呼——直呼其名John, Peter, Alice（3）不知對方姓名時用Sir或Madam稱呼表示尊敬For example：Excuse me, Sir, can you tell me how to get to the closest post office?（4）對于一些有學(xué)術(shù)頭銜或職務(wù)的人，通常稱作Dr. Brown, Professor Black, President Bush注意：一切以英語習(xí)慣為主，不能死套原則較常見的英文名字英語姓名（男）職場常勝軍誠懇負(fù)責(zé)積極樂觀Alvin, Edgar, GavinPaul, ToryHarry, Lee, StephenRichard, Steven, JackAlexander, Joe, JimGalvin, Samuel, Lewis隨和開朗領(lǐng)導(dǎo)總裁愛家顧家Adam, Jonathan,Woods, VinsonAbraham, BruceEdward, ScottJohn, MatthewMichael眾人焦點愛現(xiàn)敢秀創(chuàng)意十足Addison, TonyJefferson, RogerKen, Leo, PoloFrank, HamletLaurence, Tom聰明有膽識享受人生熱情慷慨Sam, ShellyBrook, Fred, RobinsonBill, Robert細(xì)心體貼熱愛學(xué)習(xí)成熟內(nèi)斂JamesRooseveltKim, Robin英語姓名（女）氣質(zhì)出眾創(chuàng)意十足愛現(xiàn)敢秀Dianne, FlorencePamela, ZaraAlice, ChristineRosaChristina, Kari, Lara獨立負(fù)責(zé)熱情大方聰明智慧Angie, EmilyJane, Jean, LilyIsabella, 成熟內(nèi)斂戀家愛家享受人生Daisy, GracieCarrie, HoneyLucy, Merry熱愛學(xué)習(xí)善良體貼積極樂觀Linda, PearlAnnaLaurie領(lǐng)導(dǎo)女王甜美親切職場女強人AdoraPhyllisPolly部分男性英文名字詳細(xì)介紹一、Alexander在英國，最常用的男性名字中排名第十八。此名的性格特質(zhì)：樂觀積極，有豁達的人生觀，表達能力強，擅長通過幽默的方式激勵別人。屬英格蘭姓氏，昵稱是Alec。此名的原意是，Helper of men，很多著名的人物，如古馬其頓國王亞歷山大大帝曾用此名。二、Christopher在英國，最常用的男性名字中排名第四；在美國，最常用的男性名字中排名第十一。此名的性格特質(zhì)：多才多藝，創(chuàng)意十足，做事有系統(tǒng)性，思想集中，朋友眾多，喜歡追求新鮮和刺激。屬英格蘭姓氏，昵稱是Chris意大利探險家，美洲大陸的發(fā)現(xiàn)者，哥倫布曾用此名。三、Daniel在英國，最常用的男性名字中排名第一；在美國，最常用的男性名字中排名第十二。此名的性格特質(zhì)：理想主義者，樂于助人，熱心公益，希望家庭穩(wěn)定和睦，懂得照顧所愛的人。屬英格蘭姓氏，昵稱是Dan《圣經(jīng)》中的四大先知之一、《魯賓遜漂流記》的作者，Daniel Defoe，用此名。四、Jonathan在英國，最常用的男性名字中排名第十七；在美國，最常用的男性名字中排名第五十五。此名的性格特質(zhì)：爽朗，率直，極為活潑，善于交際，易結(jié)識朋友，注重高品位的生活。源自希伯來語，昵稱是Jon《圣經(jīng)》中的一個正面人物曾用此名。五、Leo原意是獅子，形容男子勇如雄獅。此名的性格特質(zhì)是：性格活潑，表現(xiàn)力強，口才極佳，善于表達，能給人留下良好的第一印象，易于適應(yīng)環(huán)境。源自拉丁語。托爾斯泰，Leo Tolstory曾用此名。六、Samuel在英國，最常用的男性名字中排名第十二；在美國，最常用的男性名字中排名第六十。此名的性格特質(zhì)：樂觀開朗，坦誠，做事效率高，有責(zé)任感，為人熱心。源自希伯來語，屬英格蘭姓氏，昵稱是Sam西方諸多詩人、文學(xué)家用此名。七、Vinson此名的性格特質(zhì)：為人友善，可親，隨和，能言善辯，有藝術(shù)天份，情感豐富，意志力強。源自古英語，屬英格蘭姓氏?；菊Z言點（1）Hello/Hi（2）Very+ Nice/ Glad/ Pleased to meet ( see ) you（3）Let me introduce myself. / May I introduce myself？My name’s___. You can call me ____.（4）I don’t think we’ve met.（從功能上理解）示范練習(xí)John：Hello. Nice to see you.( I don’t think we’ve met.) Let me introduce myself. My name’s John Smith.Peter：Hello. I’ m Peter Brown. You can call me Peter. Glad to meet you, Mr. Smith.Role Playing（練習(xí)20遍）第2知識點：常見的國家和城市CountryLanguageCityAustraliaEnglishSydneyCanadaEnglish/FrenchChinaChineseGuangzhouFranceFrenchParisGermanyGermanIndiaEnglishNew Delhi JapanJapaneseTokyoRussiaRussianMoscowThe ./AmericaEnglishNew YorkThe ./EnglandEnglishLondon基本語言點（1）e fromSb + e from + placeWhere +do/does + sb + e from?（2）be + fromSb + be + fromWhere + be + sb + from?（3）speak EnglishSb + speak + languageDo/Does sb speak + language?示范練習(xí)A：Where do you e from, ? I am from___.B：Do you speak English?A：No, I speak French.Role Playing（練習(xí)20遍）綜合2知識點示范練習(xí)Alice：Hello, I don’t think we’ve met. My name’s Alice Green.Bob：And I’ m Bob Brown. Pleased to meet you, Ms. Alice.Alice：Pleased to meet you. Where are you from, Mr. Brown?Bob：Austria, Sydney, to be exact. Alice：Can you speak Russian?Bob：Oh, sorry. I’m afraid I can’t. I spe