【正文】 XX公司ERP系統(tǒng)建議方案 東軟金算盤軟件有限公司目 錄第一部份 項目背景 2第二部分 需求分析 2第三部分 總體設(shè)計 2第四部分 項目實施 2第五部分 培訓(xùn) 2第六部分 客戶服務(wù) 2第七部分 公司簡介 2第八部分 典型客戶 2第一部份 項目背景一、XX公司概況（客戶單位名稱、地理位置、公司歷史、主要產(chǎn)品、生產(chǎn)規(guī)模、市場地位、人員構(gòu)成、專利技術(shù)等等特色性的東西）二、項目建設(shè)背景當(dāng)今時代，在全球競爭激烈的大市場中，無論是流程式還是離散式的制造業(yè)，無論是單件生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)、少品種重復(fù)生產(chǎn)還是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品大量生產(chǎn)的制造；制造業(yè)內(nèi)部管理都可能遇到一些問題：（主要指出客戶面臨的問題：如庫存計算不精確、財務(wù)制度和中國制度不和等）如企業(yè)擁有良好的營銷渠道，但是生產(chǎn)線上卻不能如期交貨；原料采購不及時；庫存數(shù)量無法及時控制；倉庫庫位飽和，甚至原料過剩，形成原料積壓，資金周轉(zhuǎn)很緩慢；生產(chǎn)部對廢品、廢件也不能及時準(zhǔn)確的處理（反修、彌補等）。公司內(nèi)部部門之間業(yè)務(wù)處理效率偏低，對于市場反饋的響應(yīng)速度偏慢；同時也缺乏來自售點的第一手資料，無法及時進行準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場分析，不利于新產(chǎn)品的開發(fā)與推廣，也容易降低市場促銷活動的針對性，降低促銷措施的效率。管理層由于無法了解各個業(yè)務(wù)層面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，各個業(yè)務(wù)部門無法為高層領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確及時的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支持，導(dǎo)致決策的正確性受到影響；無法及時掌握和控制回款情況，信用控制手段落后，公司運營風(fēng)險高； 以上這些情況正是我們大多數(shù)企業(yè)目前所面臨的一個嚴(yán)峻的問題。針對這一現(xiàn)象，我們又能有什么有效的辦法來解決它呢？――事實是，在中國的企業(yè)界還沒有完全意識到這一問題的嚴(yán)重性的時候，國外的ERP/MRP II的軟件廠商早已悄然地走進了中國市場，并隨著時間的推移，ERP開始逐漸被中國的企業(yè)界、理論界所認(rèn)識。 據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會（APICS）統(tǒng)計，使用一個MRP II/ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟效益： 1．庫存下降30％～50％。這是人們說得最多的效益。~，庫存周轉(zhuǎn)率提高50%。 2．延期交貨減少80％。當(dāng)庫存減少并穩(wěn)定的時侯，用戶服務(wù)的水平提高了，使使用ERP/MRP II企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽大大提高。 3．采購提前期縮短50％。采購人員有了及時準(zhǔn)確的生產(chǎn)計劃信息，就能集中精力進行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問題，縮短了采購時間和節(jié)省了采購費用。 4．停工待料減少60％。由于零件需求的透明度提高，計劃也作了改進，能夠做到及時與準(zhǔn)確，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時到達，因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會大大減少。 5．制造成本降低12％。由于庫存費用下降，勞力的節(jié)約，采購費用節(jié)省等一系列人、財、物的效應(yīng)，必然會引起生產(chǎn)成本的降低。 6．管理水平提高，管理人員減少10％，生產(chǎn)能力提高10％～15％。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展、中國順利加入WTO、國際競爭的加劇，企業(yè)之間的競爭也日益激烈。面對國際國內(nèi)的信息化浪潮，如何發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢，更加有效地擴大對外開放，以信息化帶動整個企業(yè)經(jīng)濟健康、快速和持續(xù)的發(fā)展，是每一個生產(chǎn)經(jīng)營性企業(yè)在當(dāng)前形勢下所面臨的一項重要的課題。神思電子有限公司實施“企業(yè)信息管理系統(tǒng)解決方案”，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確識別機會，及時響應(yīng)客戶需求，優(yōu)化資源配置，降低運營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，加強財務(wù)監(jiān)管力度，并在復(fù)雜的競爭環(huán)境中快速塑造企業(yè)的核心競爭能力和提高效率，決定建設(shè)高水準(zhǔn)、實用化、經(jīng)濟化且具有先進技術(shù)平臺和優(yōu)良性能、操作方便快捷、易用高效的網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)。為了保證XX公司企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的順利實施，我公司通過多方咨詢，結(jié)合自身實際情況來選擇優(yōu)秀的企業(yè)資源規(guī)劃方案提供商，為貴公司提供全面的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)。東軟金算盤軟件有限公司有一套思想先進的、管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、性能良好的、符合貴公司要求并具有前瞻性的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，是本次項目合作單位之一。三、項目建設(shè)目標(biāo)根據(jù)XX公司對企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)的具體要求，總體建設(shè)目標(biāo)是，通過采用先進、可靠、性價比高的應(yīng)用軟件系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，通過ERP系統(tǒng)的實施，使得XX公司提高信息來源的準(zhǔn)確性和高效率性，各省、市地區(qū)、部門間的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一管理，使企業(yè)信息管理達到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。具體目標(biāo)是： 能夠為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)和有益的提示 能夠更好地優(yōu)化產(chǎn)品及原材料庫存結(jié)構(gòu) 在保證質(zhì)量的前題下盡量降低產(chǎn)品的成本 在保證生產(chǎn)正常進行的情況下減少庫存資金占用 加強新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計管理 能夠及時準(zhǔn)確地掌握當(dāng)前庫存現(xiàn)狀 提高計劃科學(xué)性、準(zhǔn)確性、可用性 能夠為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動提供一個規(guī)范的管理環(huán)境 使設(shè)備維護能夠準(zhǔn)確、及時，備品備件庫存量保持最合理。以市場預(yù)測和指導(dǎo)性計劃相結(jié)合，更準(zhǔn)確地制定生產(chǎn)計劃1實現(xiàn)無紙化辦公，使企業(yè)內(nèi)的信息交流更迅捷1加強輔助材料的管理，解決輔料資金占用高、庫存量不易控制的問題1及時掌握儲運記錄，對庫存、轉(zhuǎn)運進行有效的控制1通過Internet、Intranet技術(shù)把分散的數(shù)據(jù)集成起來，并生成相關(guān)綜合查詢報表1實時掌握材料成本狀況，為企業(yè)決策起到參謀的作用第二部分 需求分析針對XX公司企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)，我們通過多種途徑對XX公司及其分支機構(gòu)目前的計算機硬件環(huán)境、工作人員計算機應(yīng)用水平、現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)等方面進行了調(diào)查，并以此調(diào)查結(jié)果和XX公司提供的需求，作為設(shè)計XX公司ERP方案的依據(jù)。一、ERP概述ERP是Enterprise Resources Planning(企業(yè)資源計劃)的縮寫，它是由40年代的“訂貨點法”、60年代的MRP、閉環(huán)MRP、以及80年代的MRPⅡ發(fā)展而來的。這一觀念最初是由美國的Gartner Group(顧能)公司在90年代初期提出的，并就其功能標(biāo)準(zhǔn)給出了界定。作為企業(yè)管理思想，它是一種新型的管理模式；而作為一種管理工具，它同時又是一套先進的計算機管理系統(tǒng)。為此，在不到十年的短暫時間內(nèi)，它很快就被人們認(rèn)同和接受，并為許許多多的企業(yè)帶來了豐厚的收益。自十八世紀(jì)產(chǎn)業(yè)革命以來，手工業(yè)作坊迅速向工廠生產(chǎn)的方向發(fā)展，出現(xiàn)了制造業(yè)。隨后，由于市場環(huán)境在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)處于“賣方市場”，產(chǎn)品出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀況，只要有產(chǎn)品就有市場，制造業(yè)達到了鼎盛時期，當(dāng)時的市場營銷觀念主要是“我們會做什么，就生產(chǎn)什么”，為此企業(yè)追求的主要運營目標(biāo)是如何按時生產(chǎn)出所計劃的產(chǎn)品，追求這一目標(biāo)的結(jié)果使制造業(yè)產(chǎn)生了一些問題，即如何實現(xiàn)：⑴生產(chǎn)計劃的合理性；⑵庫存的合理管理；⑶設(shè)備的充分利用；⑷作業(yè)的均衡安排。為了解決這些問題，60年代人們在訂貨點法的基礎(chǔ)上作了較大的改進，并在計算機上實現(xiàn)了MRP(Material Requirement Planning)“物料需求計劃”，它主要用于訂貨管理和庫存控制。MRP可在數(shù)周內(nèi)擬訂零件需求的詳細(xì)報告，來補充訂貨及調(diào)整原有的訂貨，以滿足生產(chǎn)變化的需求；到了70年代，幾乎所有的企業(yè)所追求的基本運營目標(biāo)都是要以最少的資金投入而獲得最大的利潤。為了及時調(diào)整需求和計劃，對財務(wù)狀況及時進行分析，出現(xiàn)了有反饋功能的閉環(huán)MRP(Close MRP)，把財務(wù)子系統(tǒng)和生產(chǎn)子系統(tǒng)結(jié)合為一體，采用計劃執(zhí)行反饋的管理邏輯，有效地對生產(chǎn)各項資源進行規(guī)劃和控制；80年代末，人們又將生產(chǎn)活動中的財務(wù)管理和成本控制以及市場預(yù)測等環(huán)節(jié)與閉環(huán)MRP集成為一個系統(tǒng)，成為管理整個企業(yè)的一種綜合性的制定計劃的工具。這種綜合的管理技術(shù)被稱為制造資源計劃(Manufacturing Resources Planning)，簡稱MRPⅡ。它是以MRP為核心，覆蓋企業(yè)生產(chǎn)制造活動所有領(lǐng)域，有效利用制造資源的生產(chǎn)管理思想和方法的人機應(yīng)用系統(tǒng)。它可在周密的計劃下有效地利用各種制造資源，控制資金占用，縮短生產(chǎn)周期，降低成本，提高生產(chǎn)率，實現(xiàn)企業(yè)制造資源的整體優(yōu)化。成功地采用MRPⅡ之后，還可使管理人員從復(fù)雜的事務(wù)中解脫出來，真正把精力放在提高管理水平上，解決管理中的實質(zhì)性問題。從80年代起，國內(nèi)的經(jīng)濟格局同國外一樣發(fā)生了重大變化，市場營銷觀念發(fā)展為“市場需要什么就生產(chǎn)和銷售什么”，“哪里有消費者的需求，哪里就有機會”。一方面，企業(yè)所面臨的共同問題是更加激烈的市場競爭，在競爭中技術(shù)因素變得越來越重要，如果企業(yè)喪失了技術(shù)優(yōu)勢，就必定會喪失其競爭優(yōu)勢，謀求技術(shù)優(yōu)勢是現(xiàn)代企業(yè)生存的需要；另一方面，以往那種僅僅面向“生產(chǎn)經(jīng)營”的管理方式已不再適應(yīng)激烈的市場競爭，企業(yè)為了適應(yīng)市場需求，在不斷完善其內(nèi)部生產(chǎn)管理的同時，都在延長自己的產(chǎn)品線，更加注重產(chǎn)品的研究開發(fā)、質(zhì)量控制、市場營銷和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，并且發(fā)現(xiàn)僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，而必須把經(jīng)營過程的有關(guān)各方如供應(yīng)商、客戶、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中。因此，企業(yè)的管理技術(shù)也必須緊跟不斷變化的市場競爭的需求，不斷地在其廣度和深度上加以完善和更新，不斷為企業(yè)提供競爭制勝的有力手段。ERP功能的界定包括如下四個方面：l 超越了MRPⅡ范圍和集成功能；l 支持混合方式的制造環(huán)境；l 支持動態(tài)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效；ERP最初是一種基于“供應(yīng)鏈”的管理思想，是在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想。ERP的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、后勤保障、服務(wù)維護、工程技術(shù)等，還包括對競爭對手的監(jiān)視管理。ERP是一種面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理思想，可對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進行管理，如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、服務(wù)與維護、財務(wù)管理、人事管理等，這樣就從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，可以實現(xiàn)跨地域的經(jīng)營運作。同時，由于企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤最大化，而現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是動態(tài)地對企業(yè)進行控制，在外觀上追求利潤，而其內(nèi)涵則是追求企業(yè)資源的合理高效利用。為此，在管理技術(shù)上，ERP 在對整個供應(yīng)鏈的管理過程中更加強調(diào)和加強了對資金流和信息流的控制，這就將對供應(yīng)鏈的管理上升到對價值鏈的控制。在管理應(yīng)用的廣度方面，ERP在適應(yīng)90年代制造業(yè)為實現(xiàn)柔性制造、快速占領(lǐng)市場，取得高額回報率而緊跟市場變化，從單一的大批量生產(chǎn)方式，向既有多品種小批量生產(chǎn)又有大批量生產(chǎn)的混合型生產(chǎn)方式發(fā)展上，能提供較好的支持。二、現(xiàn)狀分析 硬件環(huán)境及計算機應(yīng)用水平現(xiàn)狀（描述客戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況）（描述客戶的軟件使用情況，主要是現(xiàn)在使用的軟件產(chǎn)品）（描述客戶單位人員的構(gòu)成和計算機熟練程度）應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀 (客戶現(xiàn)在的行業(yè)特性和現(xiàn)有系統(tǒng)中產(chǎn)生的問題等等)針對行業(yè)因品種多庫存量較大大、流動資金占用多、造成成本較高但又不能及時滿足消費者全方位、多層次需求的問題，提出了敏捷化生產(chǎn)的思路。過去，公司要準(zhǔn)備大量原材料庫存來滿足銷售的需求，由于的繁雜銷售環(huán)節(jié)和銷售渠道的多種多樣，往往出現(xiàn)好銷產(chǎn)品供不應(yīng)求與規(guī)格短缺造成積壓的雙重矛盾。企業(yè)盈利表現(xiàn)出的現(xiàn)金少、庫存多，制訂產(chǎn)品價格也要把這部分損失考慮進去。進入世紀(jì)末，傳統(tǒng)的以制造商主控的4P（產(chǎn)品、價格、渠道、營銷）模式正在被4C（消費者的欲求和需要、消費者感到滿意的成本、購買者的方便性及溝通）模式所替代。ERP理念為企業(yè)提供了敏捷化生產(chǎn)經(jīng)營的新模式，這種模式是從組織機構(gòu)、管理戰(zhàn)略、決策方法、產(chǎn)品設(shè)計乃至生產(chǎn)銷售全過程進行革新，以求得最大限度的經(jīng)濟效益和社會效益。三、未來應(yīng)用規(guī)劃按照XX公司(某種遠(yuǎn)期公司信息化建設(shè)目標(biāo) )的要求，我們ERP系統(tǒng)不能只局限于滿足當(dāng)前辦公系統(tǒng)的需要，還要從整個企業(yè)管理系統(tǒng)的大局出發(fā)，從硬件、軟件、安全等各個層面，進行科學(xué)、周密、合理的規(guī)劃和建議，滿足XX公司ERP系統(tǒng)建設(shè)的需求。76 / 76第三部分 總體設(shè)計XX公司ERP系統(tǒng)的應(yīng)用目標(biāo)和設(shè)計原則，我們將從系統(tǒng)模型、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃和應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃三個方面來闡述項目設(shè)計。一、 系統(tǒng)模型根據(jù)需求分析并結(jié)合當(dāng)今先進技術(shù)，形成了我們新的應(yīng)用系統(tǒng)的模型：二、 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃根據(jù)XX公司的需求說明并結(jié)合當(dāng)今的先進流行技術(shù)，東軟金算盤8E/ERP系統(tǒng)將建立在成熟、可靠、高效的C/S網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之上.三、 應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃東軟金算盤軟件有限公司采用了開放的技術(shù)路線，我們的8E/ERP產(chǎn)品提供強大的、豐富的數(shù)據(jù)接口，可以根據(jù)需要通過ODBC、JDBC、LS:DO 、LSX 等接口訪問各種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，8E/ERP也提供了開放的ODBC數(shù)據(jù)接口供其它辦公系統(tǒng)或業(yè)務(wù)系統(tǒng)訪問其文檔數(shù)據(jù)庫，這就保證了以東軟金算盤8E/ERP為基礎(chǔ)的系統(tǒng)可以無縫地與以其它平臺為基礎(chǔ)的應(yīng)用系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換，也可以方便地集成已有的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。能支持各種不同的應(yīng)用平臺，以滿足各種不同客戶不同應(yīng)用的需要。 8E/ERP應(yīng)用平臺【1】應(yīng)用平臺的選擇多種操作系統(tǒng)平臺上，如Windows NT，Windows 2000 Server，Unix，Linux、AS400等?！?】數(shù)據(jù)庫要保障XX公司企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、快速地運行以及與正在開發(fā)的項目工程管理軟件有機的整合, 必須要有高可靠、高伸縮、高穩(wěn)定、高性能的大型數(shù)據(jù)庫作為保證。東軟金算盤 ERP所支持的數(shù)據(jù)庫包括Oracle , DB2, Sybase,Microsoft SQL Server等，基本涵蓋了目前主流的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品線。根據(jù)XX公司ERP系統(tǒng)大數(shù)據(jù)量,高可靠性和性能方面的要求,東軟金算盤建議使用甲骨文（oracle）公司的oracle通用數(shù)據(jù)庫企業(yè)版。oracle作為世界上最優(yōu)秀大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有著以下技術(shù)特點和技術(shù)優(yōu)勢。【4】ORACLE相關(guān)的技術(shù)介紹ORACLE公司于1979年，首先推出基于SQL標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，可在100多種硬件平臺上運行（所括微機、工作站、小型機、中型機和大型機），