【正文】 2015級電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)基本信息（一）專業(yè)名稱及代碼專業(yè)代碼：專業(yè)名稱：電子商務(wù)（二）招生對象招生對象：高中畢業(yè)生、中職畢業(yè)生（三）學(xué)習(xí)年限學(xué)制：三年學(xué)習(xí)期限：2—5年（四）畢業(yè)標(biāo)準學(xué)生畢業(yè)應(yīng)取得不少于126個學(xué)分，其中人文工具課不少于33學(xué)分(含任選課6學(xué)分)、專業(yè)必修課不少于57學(xué)分(含專業(yè)限選課10個學(xué)分)、綜合實踐課36學(xué)分（含素質(zhì)拓展6學(xué)分）。二、指導(dǎo)思想本專業(yè)人才培養(yǎng)方案主要依據(jù)教育部《關(guān)于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》(教職成[2011]12號)文件精神的要求，全面貫徹黨的教育方針,堅持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路，根據(jù)教育部《關(guān)于制定高職高專教育專業(yè)教學(xué)計劃的原則意見》等文件精神和國家骨干院校建設(shè)有關(guān)要求及我院2013級人才培養(yǎng)方案原則意見，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，改革教學(xué)組織模式，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、適應(yīng)崗位遷移和提升的專業(yè)知識、熟練的崗位操作技能和管理能力的可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能型電子商務(wù)人才。三、專業(yè)定位（一）培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)以電子商務(wù)的應(yīng)用為導(dǎo)向，培養(yǎng)電子商務(wù)實務(wù)操作型、電子商務(wù)技術(shù)型和電子商務(wù)戰(zhàn)略管理型這三個層次的人才。學(xué)生通過實習(xí)、實踐和各項比賽的鍛煉，積累經(jīng)驗，提高能力，為就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位有：各類商業(yè)企業(yè)、國際國內(nèi)貿(mào)易、金融機構(gòu)、物流企業(yè)等機構(gòu)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣工作；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、管理、運營和維護工作；網(wǎng)絡(luò)營銷的實施和策劃工作；現(xiàn)代物流操作和管理工作；電子商務(wù)信息挖掘、搜集與管理工作；國際電子商務(wù)結(jié)算、運輸、單證、保險、報關(guān)等多元化工作。根據(jù)與天貓、京東等大型在線網(wǎng)絡(luò)平臺達成人才戰(zhàn)略合作協(xié)議，為其平臺及線上電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)網(wǎng)上商城設(shè)計、開發(fā)、維護、運營和管理的專門人才。熟練掌握網(wǎng)上商城（網(wǎng)店）運營與管理的專業(yè)知識，能夠完成商城運營團隊的建設(shè)和管理，能夠完成商城網(wǎng)頁的設(shè)計、開發(fā)與維護，能夠完成整體網(wǎng)站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品二代經(jīng)營與銷售。（二）職業(yè)面向及職業(yè)能力要求主要就業(yè)單位：學(xué)生畢業(yè)后，主要在天貓、京東等大型網(wǎng)絡(luò)平臺及其線上數(shù)百家電子商務(wù)企業(yè)從事商城（網(wǎng)店）運營與管理主要就業(yè)部門：市場部門、財務(wù)部門、制作部門等可從事的工作崗位：序號主要工作崗位及相關(guān)工作崗位崗位描述崗位能力與知識、素質(zhì)要求1電子商務(wù)客戶關(guān)系管理人員企事業(yè)單位電子商務(wù)和電子政務(wù)網(wǎng)站、內(nèi)部信息系統(tǒng)運營、管理與維護知識：掌握客戶的詳細資料；掌握網(wǎng)上客戶溝通、管理及物流配送的基本知識、掌握網(wǎng)上支付、結(jié)算及交易安全的基本常識能力：系統(tǒng)的建設(shè)、運營、管理與維護素質(zhì)：具有團隊合作意識、誠信經(jīng)營意識、創(chuàng)新變革意識，敏銳的市場洞察力、勇于開拓市場意識。2網(wǎng)絡(luò)營銷員各類工商、經(jīng)貿(mào)企業(yè)、金融機構(gòu)的電子商務(wù)運營管理、公關(guān)與營銷策劃等知識：熟悉各類工商、經(jīng)貿(mào)企業(yè)和金融的商務(wù)情況，儲備交際和溝通知識能力：電子商務(wù)信息 處理、運營管理、公關(guān)與營銷策劃素質(zhì)：遵紀守法，熟悉業(yè)務(wù)，與各類工商、經(jīng)貿(mào)企業(yè)、金融機構(gòu)的電子商務(wù)等資源完美合作能力。3電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)維護管理人員機關(guān)、企事業(yè)單位電子商務(wù)和電子政務(wù)網(wǎng)站、內(nèi)部信息系統(tǒng)運營、管理與維護知識：網(wǎng)站系統(tǒng)維護知識、網(wǎng)站系統(tǒng)管理知識。能力：管理信息系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)頁制作與網(wǎng)站設(shè)計、動態(tài)網(wǎng)站設(shè)計、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計、電子支付與結(jié)算 素質(zhì)：良好的職業(yè)道德、創(chuàng)新精神、有吃苦耐勞精神。4網(wǎng)頁設(shè)計與制作人員機關(guān)、企事業(yè)單位電子 商務(wù)和電子政務(wù)網(wǎng)站、內(nèi)部信息系統(tǒng)的策劃、建設(shè)知識：熟悉網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容能力：電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)素質(zhì)：具有團隊合作意識、創(chuàng)新變革意識，敏銳的市場洞察力、勇于開拓市場5網(wǎng)頁資訊 編輯人員各類工商、經(jīng)貿(mào)企業(yè)、 金融機構(gòu)的電子商務(wù)領(lǐng)域的信息處理、網(wǎng)站 維護知識：熟悉各類工商、經(jīng)貿(mào)企業(yè)、金融機構(gòu)的電子商務(wù)領(lǐng)域的信息能力：電子商務(wù)的信息處理、網(wǎng)站維護素質(zhì)：過硬的商務(wù)職業(yè)道德，較強的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。必須取得下列資格證書之一：序號職業(yè)資格證書名稱頒證單位等級備注1電子商務(wù)員勞動和社會保障部資格證任選其一2助理電子商務(wù)師勞動和社會保障部資格證3電子商務(wù)師 勞動和社會保障部資格證4高級電子商務(wù)師勞動和社會保障部資格證 （三）人才規(guī)格類別主要規(guī)格描述備注知識了解我國社會主義市場經(jīng)濟的基本特征。 掌握經(jīng)濟分析最基本的概念、原則和方法。 掌握電子商務(wù)專業(yè)必備的文化基礎(chǔ)知識，能在與電子商務(wù)有關(guān)的機構(gòu)、網(wǎng)站、企業(yè)從事電子商務(wù)實際工作 具備從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本知識和基本技能。 具有較強的電子商務(wù)處理及商務(wù)開拓綜合的知識和能力能力通識能力1．具有電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)的管理能力； 2．具有電子商務(wù)項目的評價能力； 3．具有電子商務(wù)系統(tǒng)運作管理能力； 4．具有電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理能力； 5．具有網(wǎng)絡(luò)營銷項目的策劃、實施和管理能力； 6．具有運用電子商務(wù)系統(tǒng)處理合同交易結(jié)算等商務(wù)事務(wù)的能力； 7．具有專業(yè)中文文書寫作能力和一般性英語業(yè)務(wù)資料的處理能力； 8．具有市場營銷項目的策劃、實施的能力； 9．具有產(chǎn)品銷售與公共關(guān)系處理的能力。專業(yè)通用能力1. 具有工作計劃的制定能力、獨立決策和實施的能力；2. 具有崗位督導(dǎo)工作能力；3. 具有自我和員工的激勵能力；4. 具有資源的協(xié)調(diào)能力；5. 具有客戶管理能力。專業(yè)特殊能力具有獨立編寫計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件，組建、設(shè)計和維護電子商務(wù)網(wǎng)站，分析和解決電子商務(wù)系統(tǒng)運作過程中出現(xiàn)的各種問題的基本能力。 具有較強的計算機和Internet技術(shù)的應(yīng)用與操作的基本技能，掌握信息科學(xué)技術(shù)的基本理論與基本知識，能夠從事電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用、管理和維護工作，能夠運用電子商務(wù)技術(shù)解決實際工作中碰到的問題。 掌握數(shù)據(jù)庫管理與應(yīng)用系統(tǒng)，能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營管理信息進行快速有效地采集和管理；掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的一般方法，具有電子商務(wù)和電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、開發(fā)、管理和維護的基本能力；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法與相關(guān)技術(shù)；掌握流行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計軟件的運用，具有網(wǎng)頁制作、圖像、動畫設(shè)計與制作的基本能力。素質(zhì)，要有團隊合作精神，具有協(xié)調(diào)能力，組織管理能力；，能遵守行業(yè)政策法規(guī)；，要有全局觀點，任何時候要以全局利益為重，要個人利益服從集體利益。四、人才培養(yǎng)模式電子商務(wù)專業(yè)在校學(xué)習(xí)兩年，第三年帶薪實習(xí)。五、教學(xué)模式在課程教學(xué)過程中，圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，校企共同協(xié)商，系統(tǒng)設(shè)計電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系，把專業(yè)核心能力設(shè)計為若干個學(xué)習(xí)項目，實施“任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向”的教學(xué)模式改革。“以工作任務(wù)為導(dǎo)向、以工作項目為載體、以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)崗位能力為目標(biāo)、以企業(yè)文化和職業(yè)道德為核心”的教學(xué)改革， 按照學(xué)習(xí)項目的目標(biāo)要求，結(jié)合企業(yè)崗位工作實際，每個項目都設(shè)計成具有仿真性或真實的學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生以企業(yè)準員工的身份進行仿真訓(xùn)練或在真實的工作情境中進行工作或?qū)W習(xí)，學(xué)生帶著任務(wù)去做、帶著問題去學(xué)，通過獎勵、競賽及評價等措施去引導(dǎo)學(xué)生完成工作任務(wù)，實現(xiàn)“做教學(xué)評一體化”。六、教學(xué)組織模式電子商務(wù)專業(yè)實施“多學(xué)期、分段式”教學(xué)組織模式，三年學(xué)制共分為8個學(xué)期學(xué)期起止時間教學(xué)周教學(xué)地點備注第一學(xué)期14校內(nèi)第二學(xué)期17校內(nèi)第三學(xué)期19校內(nèi)第四學(xué)期8校內(nèi)第五學(xué)期—11校外第六學(xué)期—18校外第七學(xué)期8校內(nèi)第八學(xué)期8校內(nèi) 課程體系（一）課程體系框架結(jié)構(gòu)以學(xué)院“三級教學(xué)平臺”為指導(dǎo)，按照重基礎(chǔ)、寬口徑、強技能的原則，依據(jù)企業(yè)對高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的要求，校企共同構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)崗位引領(lǐng)、能力遞進的專業(yè)課程體系：以培養(yǎng)學(xué)生思想政治素質(zhì)、人文素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展需要為目的，設(shè)置思想政治教育課程、大學(xué)英語、大學(xué)語文、經(jīng)濟應(yīng)用數(shù)學(xué)等人文工具課，搭建通識能力平臺；按照電子商務(wù)行業(yè)、企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位的任職要求，在分析電子商務(wù)專業(yè)主要崗位的典型工作過程（工作任務(wù)）的基礎(chǔ)上，按照崗位能力的要求，通過設(shè)置電子商務(wù)實務(wù)、商務(wù)禮儀與談判、電子商務(wù)項目運作、電子商務(wù)流程化管理、攝影基礎(chǔ)及后期處理、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)課程，搭建專業(yè)通用能力平臺和專業(yè)特殊能力平臺；通過設(shè)置網(wǎng)絡(luò)推廣等綜合實踐課，進一步提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力。61 / 61能力導(dǎo)向、課程進階綜合實踐課專業(yè)課人文工具課課程設(shè)置能力分析典型工作任務(wù)分析職業(yè)分析崗位(群)分析思想品德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、形勢與政策、國防教育、大學(xué)體育、大學(xué)英語、計算機基礎(chǔ)、大學(xué)語文、大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、PHOTOSHOP圖像處理技術(shù)、電子商務(wù)實務(wù)、網(wǎng)店客服、淘寶美工、網(wǎng)店運營、網(wǎng)店客服實操、淘寶美工實操、網(wǎng)店運營與管理實操、網(wǎng)絡(luò)推廣、團隊合作與執(zhí)行力訓(xùn)練、畢業(yè)設(shè)計網(wǎng)店運營網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)流程化管理商務(wù)禮儀與談判電子商務(wù)項目運作攝影技術(shù)及后期處理（注：“▲”代表校企共同開發(fā)課程，“★”代表專業(yè)核心課程）專業(yè)特殊能力：具有獨立編寫計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件，組建、設(shè)計和維護電子商務(wù)網(wǎng)站，分析和解決電子商務(wù)系統(tǒng)運作過程中出現(xiàn)的各種問題的基本能力。 具有較強的計算機和Internet技術(shù)的應(yīng)用與操作的基本技能，掌握信息科學(xué)技術(shù)的基本理論與基本知識，能夠從事電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用、管理和維護工作，能夠運用電子商務(wù)技術(shù)解決實際工作中碰到的問題。 掌握數(shù)據(jù)庫管理與應(yīng)用系統(tǒng)，能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營管理信息進行快速有效地采集和管理；掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的一般方法，具有電子商務(wù)和電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、開發(fā)、管理和維護的基本能力；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法與相關(guān)技術(shù)；掌握流行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計軟件的運用，具有網(wǎng)頁制作、圖像、動畫設(shè)計與制作的基本能力。綜合能力：從事電子商務(wù)的綜合的能力。專業(yè)通用能力：1. 具有工作計劃的制定能力、獨立決策和實施的能力；2. 具有崗位督導(dǎo)工作能力；3. 具有自我和員工的激勵能力；4. 具有資源的協(xié)調(diào)能力；具有客戶管理能力。通識能力：英語讀寫能力；計算機應(yīng)用能力；語言表達能力和交流能力；分析問題和解決問題的能力；編輯、美編、攝影、運營、客服電子商務(wù)客戶關(guān)系管理人員、網(wǎng)絡(luò)營銷員、電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)維護管理人員、網(wǎng)頁設(shè)計與制作人員、網(wǎng)頁資訊 編輯人員（二）主要核心課程課程名稱電子商務(wù)實務(wù)課程代碼實施學(xué)期2學(xué)時60理論學(xué)時60實踐學(xué)時0理實一體化學(xué)時0學(xué)分3先修課程電子商務(wù)概論、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識教學(xué)目標(biāo)1．知識目標(biāo) 掌握電子商務(wù)的基本概念、模式分析、電子商務(wù)的流程，以及參與流程的各種角色的功能及應(yīng)用；掌握網(wǎng)路技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，掌握網(wǎng)上開店的流程與經(jīng)營；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的功能；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷各種工具的應(yīng)用；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定和編寫。2．能力目標(biāo) 通過完成信息收集處理、B2B\B2C\C2C的流程操作，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣工具應(yīng)用等，具有制定電子商務(wù)解決方案和網(wǎng)絡(luò)營銷方案的能力，從而具備從事電子商務(wù)以及網(wǎng)路營銷類崗位工作的能力； 具有強烈的電子商務(wù)開展的思維方式，形成嚴謹符合市場的電子商務(wù)策劃理念；培養(yǎng)學(xué)生的強烈的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和執(zhí)行能力；培養(yǎng)學(xué)生遵守企業(yè)規(guī)章流程的工作作風(fēng)；培養(yǎng)學(xué)生團隊合作、協(xié)作分工的精神教學(xué)內(nèi)容教學(xué)重點難點（一）電子商務(wù)概論 （二）電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) （三）電子商務(wù)的信息應(yīng)用環(huán)境 （四）在線電子商務(wù)活動基礎(chǔ) （五）網(wǎng)上市場調(diào)查與預(yù)測 （六）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略 （七）電子商務(wù)在經(jīng)濟領(lǐng)域的應(yīng)用 （八）著重講解電子商務(wù)案例交易、服務(wù)的流教學(xué)組織任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式教學(xué)方法與手段可靈活運用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、實戰(zhàn)體驗等教學(xué)方法，做到在學(xué)中做、做中學(xué)。教學(xué)資源課程標(biāo)準、教材。項目實訓(xùn)手冊、網(wǎng)絡(luò)課程考核要求本課程實行百分制考評，采取理論考試和技能考核相結(jié)合，形成性考核和終結(jié)性考評相結(jié)合，注重全面考核學(xué)生的綜合職業(yè)能力及水平?？偡?形成性考核40%+終結(jié)性知識考核60%形成性考核（40%）：每項任務(wù)的學(xué)生自評（10%）+每項任務(wù)的學(xué)生互評（10%）+每項任務(wù)的導(dǎo)游點評和教師點評（20%）終結(jié)性知識考核（60%）：理論考核（40%）+技能考核（20%）課程名稱網(wǎng)店運營課程代碼實施學(xué)期2學(xué)時60理論學(xué)時44實踐學(xué)時0理實一體化學(xué)時16學(xué)分3先修課程教學(xué)目標(biāo)1．知識目標(biāo)具備網(wǎng)上談判與簽約知識；具備銷售與推廣知識；具備網(wǎng)頁設(shè)計與制作知識；具備訂單履行知識；具備網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算知識；具備物流配送知識；具備客戶服務(wù)與管理知識。2．能力目標(biāo)商業(yè)