【正文】 1 20xx年 5月人力資源管理師考試試題 (附 實(shí)操 答案 ) 20xx年 5月勞動和社會保障 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級：國家職業(yè)資格二級 卷冊一：職業(yè)道德 理論知識 注意事項(xiàng)： 考生應(yīng)首先將自己的姓名，準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上。并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處． 考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置． 本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分： 第一部分， l一 25小題，為職業(yè)道德試題； 第 =部分， 26一 125小題，為理論知識試題． 每 小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑．如需改動， 橡皮擦干凈后。再選涂其它答案．所有答案均不得答在試卷上． 考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員． 考生應(yīng)按要求在答題卡上作答．如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效． 地 區(qū) 姓 名 準(zhǔn)考證號 勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分 職業(yè)道德 (第 l～ 25題，共 25道題 ) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個魯選項(xiàng)．其中單項(xiàng)選擇題只有一個選項(xiàng)是正確的 ， 多項(xiàng)選擇題有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的． ◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題．并在答題卡上將所選答案搴的相應(yīng)字母涂■． ◆錯選、少選、多選，則該題 均不得分． (一 )單項(xiàng)選擇題 (第 1～ 8題 ) 關(guān)于道德的說法．正確的是 ( )。 (A)道德是一種處理人與人、人與杜會、人與自然關(guān)系的特殊行為規(guī)范 (B)道德是一種缺乏制約措旆的理想化的行為規(guī)范 (C)道德是一種關(guān)于做人的、但同時又缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范 (D)道德是一種關(guān)于做事情的、同時又帶有模糊性的行為規(guī)范 社會主義榮辱觀的主要內(nèi)容 是 A)民主法治、公平正義、誠信友愛 c)牢記“兩個務(wù)必” 2 B)立黨為公，執(zhí)政為民 D)“八榮八恥” 某企業(yè)家說．“企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)。只有先盤活人。才能盤話資產(chǎn)”．“無形資產(chǎn)”的意思是 ( )． (A)人是真正干工作的資源．人是無形資產(chǎn) (B)是某種無形的、說不清楚的存在物 (C)主要是企業(yè)精神和員工的職業(yè)道德 (D)企業(yè)的規(guī)章制度 關(guān)于“忠于企業(yè)”．理解正確的是 ( )． (A)只在某個企業(yè)工作一輩子 (B)一切聽從企業(yè)上司的安捧．絕不和企業(yè)上司三心二意 (C)完成本職工作，不給企業(yè)出難題 (D)全心全意為企業(yè)著想做事 做生意“一諾千斤”，其意思是說 ( (A)盲多必失 (B)講求誠信 (C)少做許諾 (D)語言要謙遜、中肯 從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是 ( )． (A)無私奉獻(xiàn) (B)即使不喜歡某個工作．也得表現(xiàn)出喜歡的樣子 (C)干一行、愛一行、專一行 (D)對得起良心．拿工資問心無愧 7，辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時，要堅(jiān)持 ( ) (A)按照自己對事物的理解行事 (B)按照道德規(guī)范、法律、政策和制度 規(guī)定辦事 (C)按照折中的方式對待當(dāng)事雙方 (D)按照同事們的麩同愿望、要求辦事 關(guān)于節(jié)儉．正確的說法是 ( )。 (A)不是在任何時代都需要節(jié)儉 (B)如果個人或者企業(yè)的財(cái)力雄厚．那么就無需倡導(dǎo)節(jié)儉 (C)節(jié)儉既是個人道德問題．也關(guān)系到企業(yè)的成敗 (D)節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn) (二 )多項(xiàng)選擇題 (第 9～ 16題 ) 企業(yè)文化的功能包括 ( )． (A)自律功能 3 (B)整 理 功能 職業(yè)道德品質(zhì)包括 ( )。 (A)職業(yè)理想 (C)社會責(zé)任感 (B)導(dǎo)向功能 (D)激勵功能 (B)對財(cái)富的孜孜追求 (D)意志力 1從職業(yè)規(guī)范的意思上看，衣著不整的員工容易給 人留下（）的印象。 (A)工作很忙 (B)對工作很投入 (C)懶散 (D)不認(rèn)真 1 ( )等說法．屬于職業(yè)禁語 (A)“后邊等著去” (C)“靠邊兒” B)“大家站在線外” D)“請往外走” 1職業(yè)道德的層次越高，從頁人員（） A)工作干勁越大 C)越容易產(chǎn)生這山望著那山高的心態(tài) B)潛能發(fā)揮得越充分 D)越是難以管理 1在職業(yè)活動中，講誠情的意義在于 ( )． (A)它是彼此之間獲得信任的基礎(chǔ) (B)它是經(jīng)濟(jì)交往持續(xù)，穩(wěn)定、有效運(yùn)行的重要規(guī)范 (C)它有助于降低市蛹交易的成本 (D)它是市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求 1對待利益，從業(yè)人員要樹立的觀念有 () ( A)人為財(cái)死，鳥為食亡 (C)天下攘攮．皆為利往 B)君子愛 財(cái)，取之有道 (D)淡泊名利．不為物役 1提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有 ( )。 (A)與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系 (B)為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良杜會影響．拒絕顧客登門解決問題 (C)征求顧客在產(chǎn)品使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題．井設(shè)法加以改進(jìn) (D)多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25 題 ) 答 題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)。您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇 4 其中一個 選項(xiàng)作為您的答案． ◆請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑． 1工作忙時，你一般會 (A)感到壓力巨大 (C)找到其中的樂趣 B)心情很抑郁 D)調(diào)整心態(tài) 1在日常工作和生活中，你覺得 () A)別人特自己不公平 C)大家很關(guān)照自己 B)別人不愿意和自己交往 D)高興的事兒總會感染自己 1上司安排你帶一名新徒弟，一段時間后，發(fā)現(xiàn)他進(jìn)步不大，工作老出差錯，你會 () (A)向上司提出換人 (C)失去信心．不再幫助他 B)給他制定更加嚴(yán)格的要求 D)順其自然，讓他自己領(lǐng)悟 如果你的上司要去旅行結(jié)婚，這位上司平時口碑不是太好，你會 () (A)送個小禮物給他 (C)發(fā)送手機(jī)短信給他 B)別人送什么，自己也送什么 D)送他一份厚禮 2l、你覺得自己在單位是個 ()的人 (A)朋友根少 (C)大家愿意共事兒 B)不惹是生非 D)別人不真正了解自己 2遇到困難時．你一般會 () (A)自己解決 (C)放棄 B)找同事幫忙 D)怪自己學(xué)的知識少 2由于工作忙碌，本來你打算周好好休息一下，但幾位同事不期而至，占用了你大半天的時間，你會 () (A)感到有點(diǎn)沮喪 5 C)覺得這個周過得不如意 B)覺得無所謂 D)認(rèn)為周過得還可以 2公司召開員工大會時，領(lǐng)導(dǎo)講話，你一般會 () A)耐著性子聽領(lǐng)導(dǎo)說話 C)愛走神 B)帶一份小報(bào)看看 D)能明白領(lǐng)導(dǎo)的心情 2春節(jié)前雖然天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長出了嫩芽。母親感到很 失望。你想對母親說的話是 () A)“別那么節(jié)儉！幾頭大蒜，不值得傷心” B)“要是長得再長一點(diǎn)，就可以炒菜了” C)“好像春天到了” D)“眼不見心不煩，扔了它，我再去買幾頭” 第二部分 理論知識 (26~125題，共 100道題，滿分為 100分 ) 一、 單項(xiàng)選擇題 (26～ 85 題，每題 1 分．共 60 分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ) 2勞動力供給 彈性