中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司培訓(xùn)方案(已修改)
2025-05-14 12:56 本頁(yè)面
【正文】 . . . .. .——大慶分公司為例 小組成員 史朋燕 張佳慧 王鶴璇 孫 丹 劉怡彤 李亞男 吳 鵬 王燕召中國(guó)大慶 2012 年 6 月一、問題的提出企業(yè)培訓(xùn)是組織不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷進(jìn)步的重要途徑之一。當(dāng)今時(shí)代，要想讓企業(yè)成功的發(fā)展，為員工提供科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)是非常必要的。培訓(xùn)不僅可以幫助企業(yè)降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也可以充分利用其人力資源潛能，實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值，提高員工的工作滿意度，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此員工培訓(xùn)己經(jīng)成為保險(xiǎn)企業(yè)人力資源開發(fā)的一項(xiàng)重要工作，構(gòu)建一個(gè)完善的培訓(xùn)體系更是迫在眉睫。二、調(diào)查研究方法 本次小組課題我們小組采用的是訪談法、集體小組討論法、自我分析法，通過網(wǎng)絡(luò)、書籍、報(bào)刊雜志等，查閱了大量關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀的資料，并根據(jù)小組成員去大慶中國(guó)人壽分公司實(shí)地登門拜訪，獲取了第一手有價(jià)值的原始資料，然后我們小組分工對(duì)獲得的資料整合后得到以下研究成果。三、中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司簡(jiǎn)介中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司屬國(guó)有大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京。公司前身是成立于1949年的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司，1999年更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。2003年，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，原中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制，變更為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司。集團(tuán)公司下設(shè)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)（海外）股份有限公司、國(guó)壽投資控股有限公司以及保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院等多家公司和機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)（企業(yè)年金）、資產(chǎn)管理、另類投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，并通過資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)。 目前，中國(guó)人壽正致力于實(shí)施“資源配置合理、綜合優(yōu)勢(shì)明顯，主業(yè)特強(qiáng)、適度多元，備受社會(huì)與業(yè)界尊重的內(nèi)含價(jià)值高、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展后勁足”的集團(tuán)化戰(zhàn)略，奮力打造“實(shí)力雄厚、管治先進(jìn)、制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密、技術(shù)領(lǐng)先、隊(duì)伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)。四、人保培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對(duì)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰(shuí)最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題，并進(jìn)行深入探索研究的過程。它具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司培訓(xùn)需求分析從以下幾點(diǎn)論證：
1）、員工行為或工作績(jī)效差異是否存在。人保從員工單位產(chǎn)能、單位成本、缺席率、能力測(cè)驗(yàn)、個(gè)人態(tài)度調(diào)查、員工意見箱、員工申訴案件、工作績(jī)效評(píng)估等指標(biāo)，了解人?，F(xiàn)有員工的行為、態(tài)度及工作績(jī)效與組織目標(biāo)之問的差異。如有差異存在，就說明有培訓(xùn)之必要。
2）、績(jī)效差異的重要性?？?jī)效層面的重要性根據(jù)人保的目標(biāo)和發(fā)展方向而定。當(dāng)績(jī)效差異影響到人保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與組織的未來(lái)發(fā)展時(shí)，就必須分析影響績(jī)效的原因和根源：是欠缺適當(dāng)?shù)闹R(shí)技能?是環(huán)境上的限制或制約?是缺乏適當(dāng)?shù)恼T因或動(dòng)機(jī)?還是員工的身心健康狀況不佳?這主要由人保的上層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)分析，并確認(rèn)是否有進(jìn)行培訓(xùn)的必要。
3）、培訓(xùn)員工是否是最佳的途徑。因?yàn)榕嘤?xùn)不僅僅能提高員工的技術(shù)和工作能力。尤其是能夠改變員工的工作態(tài)度和觀念。因此當(dāng)績(jī)效和行為差異是因?yàn)閭€(gè)人能力不足，或因員工態(tài)度信念不合，或因主管不積極參與員工培訓(xùn)所引起，員工或主管的培訓(xùn)便可能是最好的方法。但是，培訓(xùn)是否為解決問題的有效途徑，還應(yīng)考慮培訓(xùn)成本和績(jī)效差異所造成損失的比較，如果不經(jīng)過這種比較，將會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)邊際效用的減少，使最終效用受到影響。五、人保培訓(xùn)的意義與目的
(1)增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力；
(2)營(yíng)造了一種持續(xù)學(xué)習(xí)的工作環(huán)境；
(3)有利于營(yíng)造優(yōu)秀的組織文化；
(4)是留住人才的法寶；
(5)節(jié)省了人力資源成本；
(6)使員工和組織對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向更加清晰，有助于職業(yè)生涯規(guī)劃。六、人保培訓(xùn)的原則(1)經(jīng)常鼓勵(lì)員工積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
(2)預(yù)先指定期望培訓(xùn)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)
(3)積極指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
(4)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)應(yīng)該是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的
(5)參訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲、有滿足感
(6)采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式和方法
(7)對(duì)不同層次、不同類別的培訓(xùn)對(duì)象要采取不同的培訓(xùn)方法。七、人保培訓(xùn)設(shè)計(jì)1）、崗前培訓(xùn)
對(duì)象：新員工（見習(xí)生）目標(biāo)：通過崗前培訓(xùn)和代理人考試輔導(dǎo)，使其認(rèn)同保險(xiǎn)行業(yè)，認(rèn)同人保，對(duì)產(chǎn)品及推銷理念有基本了解，并通過持證人力的有效提升，帶動(dòng)人力規(guī)模的成長(zhǎng)。 時(shí)間: 3—6個(gè)月
內(nèi)容：公司及行業(yè)介紹、壽險(xiǎn)的意義與功用、銷售流程、成功要素以及代理人考試介紹
2）、晉升培訓(xùn)（對(duì)具有晉升可能的人員進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)）[
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