競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析ppt課件(已修改)
2025-05-14 06:53 本頁(yè)面
【正文】 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析 陳振標(biāo) 18960915321 內(nèi)容提要 ? 競(jìng)爭(zhēng)信息分析 ? 定標(biāo)比超 ? 專利分析 ? 作 業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)信息分析 ? 定義 – 是對(duì)有用的信息進(jìn)行分解、合成，通過(guò)邏輯推理得出有價(jià)值的結(jié)論。 ? 組成 – 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 – 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 – 企業(yè)自身分析 競(jìng)爭(zhēng)信息分析方法 定標(biāo)比超分析法 ? 定義 – 將本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各方面狀況和環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)進(jìn)行對(duì)照分析的過(guò)程 – 是一種評(píng)價(jià)自身企業(yè)和研究其他組織的手段，是將外部企業(yè)的持久業(yè)績(jī)作為自身企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)并將外界的最佳做法移植到本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中去的一種方法。 – 又稱標(biāo)桿分析法 /基準(zhǔn)化分析法(Benchmarking)、競(jìng)標(biāo)趕超、戰(zhàn)略競(jìng)標(biāo) 定標(biāo)比超的作用 ? 有助于確定和比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成要素，在此過(guò)程中能獲得許多對(duì)評(píng)價(jià)整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)價(jià)值很大的信息。 ? 對(duì)一流企業(yè)所做的定標(biāo)比超可以將從任何產(chǎn)業(yè)中最佳企業(yè)那里得到的信息用于改進(jìn)本企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，建立相應(yīng)的趕超目標(biāo)。 ? 作跨行業(yè)的技術(shù)性定標(biāo)比超還有助于技術(shù)的跨行業(yè)滲透。 ? 通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定標(biāo)比超，與其對(duì)客戶要求的了解作對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)本公司在這方面的不足，可以將市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)力和目標(biāo)的設(shè)定結(jié)合在一起。 ? 可進(jìn)一步確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)決策及其相互關(guān)系，作為進(jìn)行研究對(duì)比的三大基點(diǎn)。 定標(biāo)比超的分類 ? 戰(zhàn)略層的定標(biāo)比超： – 將本公司的戰(zhàn)略和對(duì)照公司的戰(zhàn)略進(jìn)行比較，找出成功戰(zhàn)略中的關(guān)鍵因素。 ? 操作層的定標(biāo)比超： – 主要集中在比較成本和產(chǎn)品的差異性，重點(diǎn)是功能分析，一般與競(jìng)爭(zhēng)性成本和競(jìng)爭(zhēng)性差異有關(guān)。 ? 管理層的定標(biāo)比超： – 涉及到分析企業(yè)的支撐功能，具體指人力資源管理、營(yíng)銷規(guī)劃、管理信息系統(tǒng)等（ MIS）。其特點(diǎn)是較難用定量指標(biāo)來(lái)衡量。 ? 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定標(biāo)比超： – 一般僅限于生產(chǎn)同類產(chǎn)品或提供同類服務(wù)的企業(yè)，其目的主要是發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和不足，針對(duì)其優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短；根據(jù)其不足，選擇突破口。 ? 瞄準(zhǔn)一流企業(yè)的定標(biāo)比超： – 可挑選任何業(yè)績(jī)優(yōu)良的企業(yè)。 – 好處是更能博采眾長(zhǎng)； – 另外，由于不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，交流信息的障礙少。 ? 確定一流企業(yè)可以有以下途徑： – 文獻(xiàn)。如一些公開(kāi)出版的雜志、報(bào)紙等； – 各種專門介紹最佳組織的信息源。如美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心，英國(guó)貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)部，商業(yè)情報(bào)集團(tuán)和歐洲全面質(zhì)量管理中心等； – Inter資源。如 The Benchmarking Exchange(TBE)，網(wǎng)址為，國(guó)際定標(biāo)比超交流中心（ IBC），網(wǎng)址為 ； – 會(huì)議、培訓(xùn)課程等過(guò)程中獲取信息； – 有組織地參加定標(biāo)比超站點(diǎn)； – 與專業(yè)教育、科研機(jī)構(gòu)合作。 ? 內(nèi)部流程標(biāo)桿分析 – 指一個(gè)組織內(nèi)部不同部門、據(jù)點(diǎn)、分支機(jī)構(gòu)的相同作業(yè)流程的相互評(píng)量比較，主要目的在采取迅速作為解決顧客問(wèn)題。 – 優(yōu)點(diǎn)： ? 所需的資料和信息易于取得，并且獲得的信息不必經(jīng)過(guò)費(fèi)心的翻譯便可以轉(zhuǎn)換到本身的部門內(nèi)，故不存在資料鴻溝的問(wèn)題。 ? 在分化程度過(guò)高的企業(yè)內(nèi)，內(nèi)部流程標(biāo)桿分析還可以促進(jìn)事業(yè)單位或部門間的溝通。 – 缺點(diǎn)： ? 視野狹隘，不易找到最佳作業(yè)典范 ? 學(xué)習(xí)的對(duì)象局限在組織內(nèi)部很難為組織帶來(lái)創(chuàng)新性的突破。 ? 若是有內(nèi)部?jī)A軋的問(wèn)題存在的話，易于造成偏見(jiàn)，無(wú)法虛心求教。 ? 外部競(jìng)爭(zhēng)性流程標(biāo)桿分析 – 以組織同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、服務(wù)、作業(yè)流程作為評(píng)量比較的標(biāo)桿，試圖找出自身的優(yōu)勢(shì)或弱點(diǎn)。 – 優(yōu)點(diǎn)： ? 信息極具競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值 ? 學(xué)習(xí)成本較低 – 缺點(diǎn)： ? 相關(guān)信息搜集困難 ? 功能性流程標(biāo)桿分析 – 分析的對(duì)象不限同業(yè)，而是選擇一特定功能或作業(yè)流程，針對(duì)在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)已建立卓越性的機(jī)構(gòu)，進(jìn)行標(biāo)桿分析。 – 標(biāo)桿分析的主要標(biāo)的不是機(jī)構(gòu)，而是該組織的某一項(xiàng)典范作業(yè)流程。 – 優(yōu)點(diǎn) ? 協(xié)助企業(yè)去引發(fā)許多極具創(chuàng)意的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)子。 ? 容
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