物業(yè)管理各種應急預案(已修改)
2025-05-14 06:52 本頁面
【正文】 電梯困人應急預案1. 任一員工接到報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。2. 保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機經理或當班領班匯報，請求派人前往解救。3. 經理或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況。4. 電梯維保人員接報后，應立即前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。5. 若電梯維保人員和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。6. 在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。7. 被困者救出后，經理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到園區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。8. 被困者救出后，電梯維保人員應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。9. 經理或當班領班應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。10. 經理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。 突發(fā)停電應急預案1. 在接到停電通知的情況下，應事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況進行通知，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，應做好停電前的應變工作。2. 在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將情況及時通報。3. 前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)進行通知，要求各單位保持冷靜，做好防范。5. 若突發(fā)停電時，保安部應協(xié)助維持好秩序，維修部啟用應急照明設備并指導各單位啟用應急照明燈等備用照明。6. 安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。7. 派人值守辦公室、值班室，耐心接待各單位詢問，做好解釋和疏導工作，防止與入住單位發(fā)生沖突。8. 詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。9. 突發(fā)停電的預防措施：1) 維修部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。2) 提醒各單位可以備置一些應急照明燈，以防停電。3) 保安部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。 液化氣泄漏應急預案1. 接到報警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，首接員工應立即通知經理或當班領班，并馬上趕到現(xiàn)場查
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