【正文】 消費者權(quán)益保護(hù)試題 一 、 判斷題 《消費者權(quán)益保護(hù)法》 調(diào)整的是消費者在所有情況下與經(jīng)營者 之間的法律關(guān)系 。 （ ） 因產(chǎn)品缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為 1 年。 （ ） 某商店的店堂告示內(nèi)容為“售出商品概不退換”，這一告示具備法律效力。 （ ） 經(jīng)營者對商品和服務(wù)的有關(guān)情況作虛假的表示和說明，這種行為侵害了消費者的知情權(quán)。 （ ） 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者 可以 向其要求賠償， 也可以 向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。 （ ） 消費者 要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的 “三包” 商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M用。 （ ） 農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料不適用《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》。 （ ） 消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，只可以向生產(chǎn)者要求賠償。 （ ） 對于不屬于受理范圍的申訴，工商行政管理部門可以直接拒絕消費者，不必說明理由。 （ ） 經(jīng)營者對為消費者提供獎品、贈品或者獎勵、贈與的服務(wù)不承擔(dān)責(zé)任。 （ ） 1根據(jù) 部分商品 “三包”規(guī)定， 因性能故障維修的家用空調(diào)，修理者應(yīng)保證修理后的 產(chǎn)品能夠正常使用３０日以上 。（ ） 1根據(jù)手機(jī)“三包”規(guī)定，消費者購買后第 14 天，手機(jī)主機(jī)出現(xiàn)性能故障無權(quán)要求退貨。 （ ） 1建設(shè)工程適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定。 （ ） 1產(chǎn)品是指經(jīng)過廠家加工、制作的物品。 （ ） 1難以附加標(biāo)識的裸裝食品可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識。 （ ） 1根據(jù)有關(guān)“三包”規(guī)定，產(chǎn)品售出之日起７日內(nèi)發(fā)生了性能故障，消費者有權(quán)選擇退貨、換貨或修理，修理、換貨、退貨沒有順序之分。（ ） 1因生產(chǎn)者未按合同或者協(xié)議提供零配件，使維修者延誤了 手機(jī) 維修時間，并自送修之日起 超過６０日未修好的，憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)免費為消費者更換同型號同規(guī)格的 手 機(jī)主機(jī)。 （ ） 1工商所在食品安全監(jiān)管工作中應(yīng)當(dāng)堅持標(biāo)本兼治、防打結(jié)合、分類監(jiān)管、綜合治理的原則。 （ ） 1工商所對轄區(qū)食品市場巡查的主要內(nèi)容是“六查六看”。 （ ） 送修的移動電話機(jī)主機(jī)在７日內(nèi)不能修好的，修理者應(yīng)當(dāng)給消費者提供備用機(jī)，可以收取適當(dāng)費用。 （ ） 2 經(jīng)營者違反《移動電話機(jī)商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，不履行“三包”責(zé)任的，工商行政管理部門只能進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成可建議消費者向人民法院提起訴訟。 （ ） 2 商家強(qiáng)迫張某購買手機(jī)是僅侵犯其公平交易權(quán)的行為。（ ） 2 經(jīng)營者所屬的管理人員和營業(yè)人員在履行職務(wù)時的行為，視為經(jīng)營者的行為。 （ ） 2流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測是工商行政管理機(jī)關(guān)有計劃地組織工商行政管理執(zhí)法人員和法定檢驗機(jī)構(gòu)，開展的對流通領(lǐng)域的商品進(jìn)行抽樣檢測、質(zhì)量判定，公布商品質(zhì)量信息，指導(dǎo)消費，并對銷售不合格商品等違法行為依法進(jìn)行處理的商品質(zhì)量監(jiān)督檢查活動。 ( ) 2 在質(zhì)量監(jiān)督檢查制度中，上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級不得另行重復(fù)抽查。 ( ) 2 廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。 ( ) 2 格式合同具有節(jié)約成本、有利于快速、便捷交易的優(yōu)點。 ( ) 2 林小姐在某大型商場購物時，因收銀臺帶電，以致全身遭到強(qiáng)電電擊，林小姐的知情權(quán)受到了侵害。 ( ) 2 經(jīng)營者向消費者發(fā)送商業(yè)廣告的，可以增加消費者的費用。( ) 對國家規(guī)定包修、包換、包退的商品，在保修期內(nèi)三次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。 ( ) 二、單項選擇題 《消費者權(quán)益保護(hù)法》 調(diào)整的對象是下列哪項？ ( ) A、 消費者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)時所發(fā)生的法律關(guān)系 B、 各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系 C、 消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系 D、 消費者為營利而進(jìn)行的購銷活動 消費者的安全權(quán)是消費者最重要的權(quán)利，其安全權(quán)的主要內(nèi)容 是（ ） A、人身安全權(quán) B、名譽(yù)安全權(quán) C、人格不受侵犯權(quán) D、損害賠償權(quán) 經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有（ ）行為的，除向消費者退還商品價款或服務(wù)收費外，經(jīng)營者還應(yīng)當(dāng)增加賠償消費者的損失。 A、脅迫 B、 侵犯人身自由 C、欺詐 D、侮辱、誹謗 甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項？ ( ) A、 丙只能向乙索賠 B、 丙只能向甲索賠 C、 丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠 D、 丙可向甲、乙中的一個索賠 消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列說法正確的是哪項？ ( ) A、 王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償 B、 王某可以向該商品的銷售者主張賠償 C、 王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償 D、 若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕賠償 甲公司售 予 乙商場一批玻璃花瓶，稱花瓶上有不規(guī)則的抽象花紋為新產(chǎn)品，乙商場接貨后即行銷售，后受到很多消費者投訴，消費者說花瓶上的花紋實際上是裂縫，花瓶漏水，要求乙商場退貨并賠償損失，乙商場與甲公司交涉，甲公司稱此類花瓶是用于插裝塑料花的，裂縫不影響使用，且有特殊的美學(xué)效果，拒絕承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)查，消費者所述屬實。下列答案中不正確的是哪項？ ( ) A、乙商場應(yīng)予退換并賠償損失 B、乙商場退換并賠償損失后可向甲公司追償 C、消費者丙被花瓶裂 縫劃傷，可向甲公司直接索賠 D、乙商場無過錯，不應(yīng)當(dāng)對此負(fù)責(zé) 根據(jù)有關(guān)“三包”規(guī)定， 下列 ( )商品，其主要部件出現(xiàn)性能故障，更換后可重新計算三包有效期。 A、家用電腦 B、家用洗衣機(jī) C、移動電話機(jī) D、彩色電視機(jī) 根據(jù)法律規(guī)定，消費者因產(chǎn)品缺陷造成人身，財產(chǎn)損害的，可以向生產(chǎn)者要求賠償，也可以向（ ）要求賠償。 A、生產(chǎn)者的主管部門 B、工商管理部門 C、銷售者 D、消費者協(xié)會 消費者糾紛調(diào)解中最規(guī)范、最普遍、最有效的一種調(diào)解形式是（ ） A、經(jīng)營者的上級部門調(diào)解 B、消費者 協(xié)會調(diào)解 C、行政機(jī)關(guān)調(diào)解 D、仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解 消費者在展銷會購買商品或接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到侵害時，一般應(yīng)向銷售者或服務(wù)提供者要求賠償。展銷會期滿后，還可以向（ ）要求賠償。 A、展銷會的監(jiān)管者 B、展銷會的舉辦者 C、展銷會所在地的工商管理部門 D、展銷會所在地的政府 1對（ ），消費者要求經(jīng)營者修理 、 更換、退 貨 的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M用。 A、包修、包換、包退的大件商品 B、包修、包換、包退的一切商品 C、包修、包換、包退的家用電器 D、一切商品 1一般說來，消費者 享有對（ ）進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。 A、商品 B、商品和服務(wù)以及對消費者保護(hù)工作 C、服務(wù) D、不合格商品 1消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（ ）要求賠償。 A、經(jīng)營者 B、廣告經(jīng)營者 C、廣告制作人 D、發(fā)布廣告的媒體 1依據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費者享有受教育權(quán)，其受教育的內(nèi)容主要包括消費知識教育和（ ）教育。 A、選購商品的方法 B、公平交易的知識 C、合理使用消費品的知識 D、消費者保護(hù)方面的知識 1王某在新興商場選購速凍餃子，售 貨員向其推薦三鮮餡餃子，說是剛進(jìn)的貨，保鮮保香，物美價廉。王某問：“是不是牛肉餡的？我只要牛肉餡的。”售貨員回答：“是牛肉餡的?！庇谑峭跄迟徺I了 3 斤三鮮餡速凍餃子，支付價款 24 元。該餃子包裝上生產(chǎn)日期模糊不清，但售貨員向王某保證是“剛進(jìn)的貨?！贝跄撤判牡匕扬溩又笫旌?，才發(fā)現(xiàn)餃子不但不是牛肉餡的，而且因餡已變質(zhì)而不能入口。下列表述中，不正確的是（ ） A、新興商場違反了法律、法規(guī)應(yīng)盡義務(wù)和依雙方約定應(yīng)盡的義務(wù) B、新興商場違反了經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品與服務(wù)的真實信息的義務(wù) C、新興商場違反了不得單 方作出對消費者不利規(guī)定的不作 為義務(wù) D、新興商場違反了保證商品或服務(wù)的質(zhì)量義務(wù) 1下列哪種情形符合《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定： ( ) A、經(jīng)營者提供服務(wù)或出售商品有欺詐行為的，有管轄權(quán)的人民法院在消費者起訴后，可根據(jù)案情酌情決定，是否責(zé)令經(jīng)營者加倍賠償消費者所受損失。 B、經(jīng)營者在任何情況下（不論消費者是否當(dāng)場知曉所接受 的商品或服務(wù)有瑕疵），都應(yīng)當(dāng)保證消費者在正當(dāng)使用商品或接受服務(wù)情況下該商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的質(zhì)量、性能、用途和有效期限等。 C、雖然價格是買賣雙方協(xié)議的結(jié)果，但商店里提供某種商品時應(yīng) 當(dāng)明碼標(biāo)價。 D、經(jīng)營者為了防止其他同種商品或服務(wù)經(jīng)營者假冒其注冊商標(biāo)和名稱，可以不在其商品服務(wù)上標(biāo)明真實名稱或標(biāo)記。 1經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的 ( )倍？ A、 1 倍 B、 2 倍 C、 4 倍 D、 10倍 1在中國大陸設(shè)立的某外商獨資企業(yè)主要生產(chǎn)某名牌高壓鍋系列產(chǎn)品。在投入中國大陸市場前，該企業(yè)已在該產(chǎn)品的包裝上用中文載明了產(chǎn)品名稱，注冊商標(biāo)標(biāo)識，該企業(yè)的具體地址及郵政編碼，企業(yè)名稱以及有獎 銷售廣告，則該廣告包裝上還應(yīng)當(dāng)載明： ( ) A、用英文表明上述題中已列出的項目 B、該高壓鍋的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期 C、該高壓鍋所用原料不銹鋼的生產(chǎn)廠家及其技術(shù)指標(biāo) D、警示說明，提示在何種情況下可能發(fā)生危險 1消費者組織是一種 ( ) A、社會團(tuán)體 B、以營利為目的的團(tuán)體 C、其法人資格的團(tuán)體 D、以營利為目的群眾性組織 國家強(qiáng)制認(rèn)證的產(chǎn)品，按有關(guān) ( )規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行認(rèn)證。 A、法律 B、法規(guī) C、規(guī)章 D、法律、法規(guī)和規(guī)章 2下列說法正確的是： ( ) A、廣告中使用他人名義 、形象的，應(yīng)事先取得他人的 書 面 同意 B、在戶外進(jìn)行損害市容市貌的廣告 C、禁止生產(chǎn)的商品不影響其廣告的發(fā)布 D、廣告活動主體 間 可訂立口頭合同 2以下事項中不是產(chǎn)品責(zé)任的免除事項的是 ( ) A、生產(chǎn) 者 尚未將該產(chǎn)品投入流通 B、產(chǎn)品缺陷在產(chǎn)品投入流通時并不存在 C、受害人正常使用產(chǎn)品 D、損害的發(fā)生是由于受害人故意造成的 2下列各項中不屬于工商行政管理部門的職責(zé)的是 ( ) A、制止不正當(dāng)競爭行為，維護(hù)交易公平 B、對工商戶、個人合伙及工商企業(yè)進(jìn)行登記、監(jiān)督、管理 C、進(jìn)行市場監(jiān)督管理 D、 對 偽劣藥品 進(jìn)行監(jiān)督 檢查 2經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用或接受服務(wù)仍然可能對人身財產(chǎn)造成危害的，應(yīng)立即向 ( )報告 A、消費者協(xié)會 B、消費者 C、有關(guān)部門 D、生產(chǎn)廠家 2商品或服務(wù)的經(jīng)營者對工商行政管理機(jī)關(guān)的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起 ( )向上一級機(jī)關(guān)申請復(fù)議？ A、 15日內(nèi) B、 30日內(nèi) C、 60日內(nèi) D、 3 個月內(nèi) 2某廠發(fā)運(yùn)一批玻璃器皿，以印有 龍豐牌方便面 的紙箱包裝，在運(yùn)輸過程中，由于裝卸工未細(xì)拿輕放而損壞若干件，該損失應(yīng)由下列哪個部 門承擔(dān)？ ( ) A、裝卸工承擔(dān) B、裝卸工的雇主承擔(dān) C、運(yùn)輸部門承擔(dān) D、某廠承擔(dān) 2一日，李女士在家中做飯時高壓鍋突然爆炸，李女士被炸飛的鍋蓋擊中頭部，搶救無效死亡。后據(jù)質(zhì)量檢測專家鑒定，高壓鍋發(fā)生爆炸的直接原因是設(shè)計不盡合理，使用時造成排氣孔堵塞而發(fā)生爆炸，本案中，可以以下列何種依據(jù)判定生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任？ ( ) A、產(chǎn)品存在的缺陷 B、產(chǎn)品買賣合同約定 C、產(chǎn)品默示擔(dān)保條件 D、產(chǎn)品明示擔(dān)保條件 2某廠開發(fā)一種新型節(jié)能爐具，先后制造出 10 件樣品，后樣品有6 件丟失。 1996 年某戶居民的 燃?xì)夤薨l(fā)生爆炸，查明原因是使用了某廠丟失的 6 件樣品爐具中的一件，而該爐具存在重大缺陷。該戶居民要求某廠賠償損失，某廠不同意賠償，下列理由中哪一個最能支持某廠立場？ ( ) A、該爐具尚未投入流通 B、該戶居民如何得到爐具的事實不清 C、該戶居民偷盜樣品，由此造成的損失應(yīng)由其自負(fù) D、該戶居民應(yīng)向提供給其爐具的人索賠 2某廠 1993 年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場，消費者甲購買了一部，用后腰肌勞損大大減輕，但卻患上了偏頭疼癥，甲詢問了這種