案例分析步驟(僅供參考)(已修改)
2025-05-14 04:14 本頁面
【正文】 案例分析步驟分析問題是什么。 認(rèn)真看原文！從原文上尋求答案！理論是應(yīng)該是什么。 理論對照題目的問題，復(fù)述相關(guān)的理論是必要的步驟！解決方式。 從理論上分析有什么方式可以解決問題?？梢杂冒咐治鲱}的問題作為分析的線索。一、航空公司案例案例描述某航空公司飛機(jī)維護(hù)部的考評標(biāo)準(zhǔn)以維修費(fèi)用預(yù)算完成情況作為考評依據(jù)，年維修費(fèi)用預(yù)算80萬，年維修費(fèi)用少于80萬給予獎勵，超過80萬，給予扣獎金的處罰。這種考核方式是否合理？某一次飛機(jī)降落在武漢后，維修部人員檢查飛機(jī)有故障，武漢現(xiàn)有人員無法解決該故障，維修部能排除該故障的人員被派往江西，經(jīng)理有權(quán)命令江西的維修人員返回武漢，但如果江西的維修人員返回武漢機(jī)場排除故障，當(dāng)晚就來不及返回江西，面臨的問題是：在江西一晚的費(fèi)用是500元（500元從維修預(yù)算內(nèi)扣除），武漢飛機(jī)不能正常起飛一天的費(fèi)用是23萬（費(fèi)用由航空公司支付），如何解決該問題？航空公司問題分析維修部為了節(jié)約500元，使航空公司蒙受23萬的損失，問題的原因是：1． 職業(yè)道德2． 考核指標(biāo)不健全3． 激勵政策4． 信息非對稱性航空公司問題解決方法1． 收權(quán)2． 速度、質(zhì)量和數(shù)量作為考評的標(biāo)準(zhǔn)3． 激勵政策與考評標(biāo)準(zhǔn)掛鉤二、廣告公司案例案例描述一家廣告公司，92年建立，初期為有機(jī)式結(jié)構(gòu)，廣告創(chuàng)意人員以結(jié)果作為考核標(biāo)準(zhǔn)，97年發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部問題：1． 廣告創(chuàng)意人員過去完成任務(wù)需5天左右，現(xiàn)在78天還沒有完成，進(jìn)一步了解到創(chuàng)意人員為其他公司做，2． 廣告公司業(yè)務(wù)人員的談判價格有問題。如何控制道德風(fēng)險，解決現(xiàn)有問題？廣告公司案例分析過程不可觀察 外在監(jiān)督機(jī)制效果不好結(jié)果不可觀察 外在激勵機(jī)制效果不好自我監(jiān)督自我激勵——股權(quán)分配制度上：疑人心態(tài)上：信人三、領(lǐng)導(dǎo)：案例介紹：趙蘭是西南百貨的總會計師，在公司工作20年，待人和藹，在公司名望較高，要求下屬對自己的工作有很好的理解，年初被提拔為商業(yè)廳副廳長。張穎畢業(yè)于一流大學(xué)會計系，在外企有七年總會計師的經(jīng)驗，被西南百貨挖來接任趙蘭的職位。但是在張穎就職后遇到很多問題，例如在她向下屬要數(shù)據(jù)時，下屬問她為什么要這些數(shù)據(jù)，她很不理解，認(rèn)為她需要什么樣的數(shù)據(jù)不需要告訴下屬，這是她的權(quán)力。另一件事是一位下屬提供的數(shù)據(jù)有誤，使她在經(jīng)理會上很丟面子，然后她當(dāng)眾批評了這位下屬，等等。總之，張穎感覺下屬不是很配合自己的工作，而且由于下屬的不配合導(dǎo)致與其它部門的協(xié)調(diào)上出現(xiàn)了很多問題。案例分析：由于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同導(dǎo)致了這樣的結(jié)果，趙蘭是參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，張穎的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是集權(quán)式的，而下屬需要的是參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，因此會產(chǎn)生上述問題。對于實踐的指導(dǎo)意義：對于一個被提升的機(jī)會，你首先要了解的是崗位的空缺是由于什么樣的原因造成的，是因為原任業(yè)績出色被提升還是原任由于工作不力被免職，這是首先應(yīng)清楚的問題。如果你被任命為業(yè)績優(yōu)秀的部門的負(fù)責(zé)人，首先應(yīng)看到由于該部門已經(jīng)很優(yōu)秀，所以業(yè)績提升的空間已經(jīng)很小，原任也會非常關(guān)
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