【正文】 招聘工具包目 錄表01 招聘前的準(zhǔn)備工作檢查清單………………………………………… 1表02 應(yīng)聘申請雙面評估表格 ………………………………………… 2 表03 銷售崗位應(yīng)聘者簡歷評估表……………………………………… 5表04 現(xiàn)場招聘及電話應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)…………………………………… 6表05 接聽?wèi)?yīng)聘者電話應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)…………………………………… 10表06 候選人電話錄音評分表…………………………………………… 9表07 招聘面試問話題庫（26問）…………………………………… 10表08 心理測試前的引導(dǎo)話術(shù)………………………………………………10表09 測評A卷 EQ測試……………………………………………………13表10 測評B卷 MBTI測試…………………………………………………20表11 測評C卷 DDI31測試……………………………………………… 29表12 測評D卷 箱式結(jié)構(gòu)圖…………………………………………… 31表13 銷售職位應(yīng)聘者面試問答評判要點……………………………… 32表14 管理崗位應(yīng)聘者面試回答評判要點……………………………… 33表15 應(yīng)聘者第一感覺評分表…………………………………………… 34表 16 招聘說明會現(xiàn)場演講稿樣本………………………………………… 37表17 16種行為風(fēng)格測試的運(yùn)用說明……………………………………… 35表 18 34個主題優(yōu)勢的描述以及對應(yīng)的管理方法……………………… 75表 01您是否為面試做好充分的準(zhǔn)備？為了更好地挑選應(yīng)聘者，事先明確應(yīng)聘者的一些消息，做好面試的準(zhǔn)備并在面試中提出正確的問題是很重要的。需要檢查的工作事項是否1．您是否已經(jīng)明確了招聘職位的具體性格和能力要求？2．您是否知道用什么方法讓應(yīng)聘者處于放松自然狀態(tài)？3．您是否熟悉在面試中要了解的言行舉止的類別并且可以有評分依據(jù)？4．您是否已經(jīng)知道自己要為團(tuán)隊尋找那一類型的人？5．您是否已經(jīng)以書面形式準(zhǔn)備好了面試要問的問題并且準(zhǔn)備好了評分的表格?6．您是否已經(jīng)與其他參加面試的同事商量好了，由誰來提出哪些問題？7．您是否為面試的開始準(zhǔn)備好了靈活的問題？8．你能夠保證你的面試成員的儀表整潔并且可以熱情待人嗎？9．您是否已經(jīng)收集到足夠的候選人簡歷，并且可以保障在銷售和管理等重要的崗位有12個以上的人選中來篩選最佳候選人？10．您和您的談話的對象是否清楚，你們在尋找共同有益的合作點并且做應(yīng)聘者的顧問？11．你是否有招聘使用的心理測試問卷，這些問卷在公司內(nèi)部已經(jīng)使用過并且你已經(jīng)找到優(yōu)秀者的規(guī)律了嗎？12．您是否準(zhǔn)備在面試結(jié)束組織一個會議，以便于共同學(xué)習(xí)面試技巧？13．您是否提前詳細(xì)觀察和分析過你公司在該崗位的優(yōu)秀人員有什么樣的外在特征和內(nèi)在的性格特征？14．您是否在每次面試結(jié)束后都以書面形式記錄您的結(jié)論，以便更好地對應(yīng)聘者加以比較？請在您回答“否”的問題上多停留幾分鐘，思考一下您和您的員工能具體改進(jìn)些什么。表 02 應(yīng) 聘 申 請 表 應(yīng)聘職位：姓名性　別婚姻 狀況配偶住址籍貫?zāi)辍↓g身　份　證　號EMail戶籍地址郵　編現(xiàn)住址電　話最高學(xué)歷職　稱所學(xué)專業(yè)畢業(yè)院校畢業(yè)時間參加工作時間受教育及培訓(xùn)情況學(xué)　?！∶》Q專　業(yè)起止時間取得文憑／資格證書工作經(jīng)歷單　位　名　稱職　位工作時間收　入證明人電　話家庭主要成員姓　名年　齡與本人關(guān)系職　業(yè)電　話詳　細(xì)　地　址最低工資要求期望薪酬待遇本表正反兩面，請繼續(xù)填寫背面內(nèi)容我對銷售工作的認(rèn)識和感受同事/同學(xué)們認(rèn)為我最擅長的同事/同學(xué)們認(rèn)為我不足之處我未來五年的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃我應(yīng)聘本崗位所擁有的基本能力表03 銷售崗位應(yīng)聘者簡歷評估表評估要素246810性別年齡學(xué)歷專業(yè)經(jīng)驗籍貫相貌婚姻筆跡期望值附錄：戶外廣告公司銷售人員簡歷評估方法（樣本數(shù)大于100人，上海某媒體廣告公司，錄用分?jǐn)?shù)基本線為29分）1．資料填寫（1/2沒有完成者0分，1/2——完整者2分，全部填寫完整5分）2．年 齡（24—28者5分，20—24者3分，28—35者4分，35—40者2分）3．文 憑（中專及高中5分，大專4分，本科及本科以上2分）4．行 業(yè) （非同行業(yè)5分，同行業(yè)1分）5．性 別 （男性1分，女性5分）6．居 住 地 （本地城鎮(zhèn)戶口1分，本地非城鎮(zhèn)戶口2分，外地戶口5分）7 婚 姻 狀 況 （未婚1分，已婚5分）8 工 作 經(jīng) 歷 （銷售經(jīng)驗3年以上者1分，3年以內(nèi)銷售經(jīng)驗者2分，無銷售經(jīng)驗者5分）表 04現(xiàn)場招聘及電話應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)序號應(yīng)聘者常問的問題標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答用語1．你們是什么樣性質(zhì)的企業(yè)？公司規(guī)模多大？我們是一家成立于90年代的股份制責(zé)任公司，主要從事優(yōu)質(zhì)農(nóng)膜產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售工作。公司目前有員工一千余人，年銷售額過2億。即將投資5000萬建立第二條國內(nèi)領(lǐng)先的農(nóng)膜生產(chǎn)線。2．單位在什么地方？我們營銷部位于南寧市人民路288號貿(mào)易大廈12層3．你們的產(chǎn)品是什么樣的？我們的產(chǎn)品分兩大類：一類是針對國內(nèi)化工企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵化工原料；一類是針對農(nóng)村市場的新型農(nóng)膜。4．是在本地還是外地工作？我們的營銷人員主要工作時間以負(fù)責(zé)外地的客戶發(fā)展為主，產(chǎn)品銷售區(qū)域涉及全國各大省區(qū)，目前主要市場針對江蘇，安徽，江西，河南，四川，東三省等地區(qū)，未來的主要發(fā)展市場將覆蓋全國大省。營銷人員在外工作時間約占總工作時間的三分之二。5．公司對員工有無培訓(xùn)？我們公司對營業(yè)人員有專項培訓(xùn)制度，對新晉員工有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)及市場實習(xí)考察，對成長型員工有業(yè)績提升等專項培訓(xùn)。6．我以前沒做過這種銷售，是否適合？我們公司并不強(qiáng)調(diào)行業(yè)工作經(jīng)驗，我們更看重的是您的學(xué)習(xí)能力和吃苦精神。我們可以通過專業(yè)測試了解您的性格是否與我們的行業(yè)的特質(zhì)相吻合。7．你們這里有沒有基本工資？有的，試用期為600元，其后將視您的績效表現(xiàn)提取銷售提成。（，）8．平均一個月大概能拿多少獎金？這視銷售人員的業(yè)績表現(xiàn)而異，我們很多優(yōu)秀的銷售員每月純收入過萬元，平均水平在4千元左右。9．你們的招聘條件有哪些？這是一份吃苦的工作，首先要求有務(wù)實的精神去面對我們的客戶。對從事工廠化工原料的銷售人員，要求有相似的工作閱歷和背景；對從事農(nóng)村經(jīng)銷商渠道銷售的人員，要求有對農(nóng)村市場的適應(yīng)能力，和對化肥經(jīng)銷商的拓展和管控能力。10．日常生活如何保證？（如食宿、補(bǔ)貼等）營銷人員在差旅期間，每日差旅包干費(fèi)用為80元（憑票報銷）；銷售人員食宿自理。11．你們產(chǎn)品在市場上好賣嗎？目前我們的原料產(chǎn)品在國內(nèi)屬于領(lǐng)先地位，但銷售流程長，有一定技術(shù)性。農(nóng)膜產(chǎn)品是保險公司擔(dān)保產(chǎn)品，有極高的質(zhì)量保證和市場聲譽(yù)。12．如果我加入公司需要辦理哪些手續(xù)和證明？1．填寫應(yīng)聘表格2．通過面談和測試3．參加培訓(xùn)及市場考察4．正式入職后辦理擔(dān)保手續(xù)13．你們的銷售工作具體都做些什么？我們的銷售崗位分為兩類：一類是農(nóng)膜產(chǎn)品銷售，針對的客戶群是縣級經(jīng)銷商；另一類是原料產(chǎn)品銷售，針對的客戶群是化工企業(yè)。14．有無實習(xí)期，多久？公司對新晉人員有為期三個月的實習(xí)考察期（如問及實習(xí)期待遇則為800元，提成不變）15．你覺得我這樣的適合做銷售嗎？我們認(rèn)為有信心能吃苦的人，在我們這里必定有充足的發(fā)揮施展空間。關(guān)鍵看您是否真心的熱愛這份工作。16．加入公司后我的工作性質(zhì)是什么？兩個崗位的工作性質(zhì)不一樣：針對銷售的主要工作是客戶信息搜集、登門拜訪、建立信任、產(chǎn)品解說及交易促成。公司有專業(yè)的技術(shù)支持系統(tǒng)；針對農(nóng)村經(jīng)銷商的銷售，主要工作是對區(qū)域市場的了解、對經(jīng)銷商的實力及信譽(yù)的考察、分銷網(wǎng)絡(luò)的健全及維護(hù)、帳款回收及市場開發(fā)與維護(hù)。17．簽勞動合同嗎？有保險嗎？對考察合格的人員我們將為其辦理正規(guī)勞動合同及保險手續(xù)。18．什么時候才能上崗？經(jīng)過我們前期的面談、測試、培訓(xùn)及市場考察后，正式上崗時間為07年元月15日。20．去哪兒應(yīng)聘？您可以于12月1117日前往南寧市人才市場參加我們的集體應(yīng)聘；也可以直接前往（人民路288號）貿(mào)易大廈12層公司營銷部領(lǐng)取應(yīng)聘表格。21．要不要保證金？我們不會收取您任何保證金，但在正式入職時需提供擔(dān)保手續(xù)。（無報名費(fèi)）22．我可以提前轉(zhuǎn)正嗎？公司對于實習(xí)期間業(yè)績突出者可以提前轉(zhuǎn)正。專業(yè)系列問題1.你們公司有哪些促銷手段？公司針對不同區(qū)域的銷量及潛力，統(tǒng)一策劃及發(fā)布廣告（銷售員可依據(jù)區(qū)域的特殊情況，上報促銷計劃，公司審查后執(zhí)行）；2.你們公司承諾的政策能兌現(xiàn)嗎？我們是一家有五十多年歷史的企業(yè)，公司生存發(fā)展之道就是誠信二字，這點是我們的根本保障。同時對于銷售員的任何欺詐行為，公司都將追究其法律責(zé)任。3.如果我市場做的好，公司會不會換我的區(qū)域？為了培養(yǎng)復(fù)合型銷售人才和中層干部，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膮^(qū)域調(diào)整是公司的策略之一，前提是和銷售員充分溝通并達(dá)成一致，并保障其利益最大化。4.出差是否需要自墊資金？公司在擔(dān)保手續(xù)齊備的情況下，視出差時間和區(qū)域，適當(dāng)?shù)念A(yù)支差旅費(fèi)。5.我長期在外工作有無通訊補(bǔ)貼？這份補(bǔ)貼將體現(xiàn)在您的銷售提成當(dāng)中。6.我們在外的銷售員需要多久回公司一次？銷售員每月需回公司進(jìn)行一次工作匯報及業(yè)績評估。7.產(chǎn)品能否鋪底銷售？我們對已有老客戶視情況可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)匿伒?；對新開發(fā)客戶秉持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則。8.能否兼職銷售？公司員工一律不許兼職銷售，一經(jīng)查處，立即開除。對外公司員工有經(jīng)銷本公司產(chǎn)品的概不歡迎。9.如果客戶打款后公司不能及時供貨，獎金提成如何計算？若客戶打款后，因公司方原因造成不能發(fā)貨的，業(yè)務(wù)員仍按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放獎金。10.產(chǎn)品質(zhì)量如何保障？若地方質(zhì)量監(jiān)管部門檢測發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，責(zé)任由公司承擔(dān)。11.我的具體業(yè)績指標(biāo)怎么制定？1． 依據(jù)區(qū)域市場大??；依據(jù)新老客戶；依據(jù)個人能力。12.我可以自行選擇區(qū)域嗎？不與公司已有區(qū)域發(fā)生沖突，并由公司認(rèn)證其個人能力與區(qū)域市場相匹配后，方可分配銷售人員到所選區(qū)域。13.公司獎勵政策的兌現(xiàn)周期為多久？我們依據(jù)回款情況，每季度結(jié)算獎金。表 05接聽?wèi)?yīng)聘者電話的問話標(biāo)準(zhǔn)1. 可以請您簡短地作一個自我介紹嗎？2. 請問您最后一份工作是在哪里？3. 請問您是因為什么原因離開原單位的呢？4. 您覺得您有什么樣的能力來勝任這個職位？5. 請問您是通過什么渠道了解到我們的招聘信息的呢？表 06表號：人招字 號表名：電話錄音評分表來電者姓名： 評分者： 序號測評內(nèi)容測評分?jǐn)?shù)很差1分差2分一般3分較好4分很好5分1.自然舒服2.禮貌性3.清晰性4.影響力5.可信度 總 分表 07招聘面試常用問句26問序號問題解析要點1請告訴我你最大的優(yōu)點是什么。你未來對我們公司銷售業(yè)績最大的貢獻(xiàn)是什么？應(yīng)聘者會用許多的形容詞天花亂墜的陳述一番，而其中找不出任何的事實依據(jù)；其次，應(yīng)聘者所描述的優(yōu)點可能對你的單位的需求不符合，因而可能會變成一個負(fù)面的因素。2你最喜愛的工作是什么？你的老板起了什么作用，使你的工作如此的與眾不同？聽到這一問題后，應(yīng)聘者常常會全身心地徹底松弛，溫馨的微笑也會顯現(xiàn)。然而，當(dāng)他們大談自已對過去工作的某一個具體方面的熱愛時，他們的回答事實上會使自己被淘汰出局，因為他們所提供的不是他們過去的工作，而且和現(xiàn)在工作沒有關(guān)系。35年以后你會在哪里？一個現(xiàn)實的回答通