淘寶服飾用戶研究ppt課件(已修改)
2025-05-13 08:09 本頁面
【正文】 1 淘寶服飾用戶研究 目錄 調(diào)研概況 1 3 2 調(diào)研結(jié)論 策略建議 調(diào)研目的 調(diào)研城市 調(diào)研樣本 調(diào)研分布 了解會(huì)員對服飾類目運(yùn)營的建議和期望 北京、上海、廣州、深圳 樣本量： 25854 會(huì)員類型 樣本量 年齡 百分比 活躍會(huì)員 18216 22歲以下 % 游離會(huì)員 6387 2330歲 % 潛在會(huì)員 1251 30歲以上 % 說明： 活躍會(huì)員：最近一個(gè)月有服飾類目成交的會(huì)員 游離會(huì)員：最近一個(gè)月無服飾類目成交，但是歷史有過 潛在會(huì)員：從未服飾類目成交，但有全網(wǎng)成交 目錄 1 3 2 調(diào)研結(jié)論 策略建議 調(diào)研概況 會(huì)員不購買服飾原因 商品查找 和 商品質(zhì)量 阻礙會(huì)員需求的最大障礙 % % % 商品質(zhì)量 （假貨 /劣質(zhì)商品） 商品一致性 （描述 /尺碼 /實(shí)物） 服務(wù)保障 （退換貨 /售后） 商品查找 （搜索 /分類 /細(xì)分） % 潛在會(huì)員 游離會(huì)員 % % % % 服飾會(huì)員特征 品質(zhì) 款式 品牌 流行 % % % % 購買服飾時(shí)關(guān)注因素？ 特色商品 品牌折扣 暢銷新品 新品 % % % % 會(huì)員感興趣商品？ 中檔品牌 大眾化商品 獨(dú)特個(gè)性化商品 經(jīng)濟(jì)化商品 % % % % 會(huì)員購買偏好商品類型？ 高檔品牌正品 26% 50元以下 50100元 100200元 200300元 % % % % % 會(huì)員接受商品價(jià)格水平？ 300元以上 服 飾 會(huì) 員 需 求 細(xì) 分 中檔市場 （ %） 大眾 /個(gè)性市場 （ %） 經(jīng)濟(jì)化市場 （ %） 特 征 （商品價(jià)位在 200300元，高水準(zhǔn)品質(zhì)，有一定品牌號召力） （商品價(jià)位在 100200元，品質(zhì)中等，性價(jià)比好 /熱銷） （商品價(jià)位在 50100元，品質(zhì)較好的過時(shí)流行商品，折扣力度大） 女裝會(huì)員特征 品質(zhì) 款式 品牌 流行 % % % % 購買女裝時(shí)關(guān)注因素？ 中檔品牌 大眾化商品 獨(dú)特個(gè)性化商品 經(jīng)濟(jì)化商品 % % % % 會(huì)員購買偏好商品類型？ 高檔品牌正品 % 50元以下 50100元 100200元 200300元 % % 49% % % 會(huì)員接受商品價(jià)格水平？ 300元以上 女 裝 會(huì) 員 需 求 細(xì) 分 中檔市場 （ %） 大眾 /個(gè)性市場 （ 49%） 經(jīng)濟(jì)化市場 （ %） 特 征 （商品價(jià)位在 200300元，高水準(zhǔn)品質(zhì)，有一定品牌號召力） （
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