淘寶服飾用戶研究ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-28 08:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 征 （商品價(jià)位在 200300元，高水準(zhǔn)品質(zhì)，有一定品牌號(hào)召力） （商品價(jià)位在 100200元，品質(zhì)中等，有品牌影響力， 性價(jià)比好 /熱銷） （商品價(jià)位在 50100元，品牌和品質(zhì)較好的過時(shí)流行商品， 折扣力度大） 男裝會(huì)員追求的是品質(zhì) /品牌 購(gòu)買周期 女裝 箱包 女鞋 男裝 1次以下 /季度 % % % % 12次 /季度 % % % % 1次 /月 % % % % 2次 /月 % % % % 3次 /月 % % % % 4次及以上 /月 % % % % 服飾會(huì)員特征 女裝會(huì)員購(gòu)買周期主要集中于： 34次 /月 箱包 /女鞋 /男裝會(huì)員購(gòu)買周期主要集中于： 13次 /季度 年齡 現(xiàn)有會(huì)員 潛在會(huì)員 職業(yè) 現(xiàn)有會(huì)員 潛在會(huì)員 18歲以下 % % 學(xué)生 % % 1822歲 % % 上班族 % % 2330歲 % % 30歲以上 % % 服飾目標(biāo)會(huì)員年齡 /職業(yè)分布 相對(duì)來說，潛在會(huì)員的年齡層級(jí)要高些； 服飾城需要設(shè)專門區(qū)塊來服務(wù) 2330歲左右上班族市場(chǎng) 會(huì)員下單關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 下單關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 該商品多人購(gòu)買 價(jià)格，評(píng)價(jià) 商品的質(zhì)量，大小，顏色，信譽(yù)程度 款式、價(jià)格 關(guān)鍵因素就是圖片上的和實(shí)物質(zhì)量和尺寸會(huì)不會(huì)相差很大 樣式，質(zhì)量，評(píng)價(jià) 賣家信譽(yù)度、質(zhì)量、價(jià)格 商品與實(shí)際相符度在 看別人的評(píng)價(jià)和多圖片的分析 款式喜歡，價(jià)格同比偏低，店主服裝較好 賣家的好評(píng)率和產(chǎn)品的使用評(píng)價(jià)，以及運(yùn)費(fèi)和買家發(fā)貨地 挑選 /購(gòu)買商品路徑 % % % 搜索、類目和活動(dòng)成為引導(dǎo)會(huì)員購(gòu)物需求的三架馬車； 收藏和朋友推薦也一定程度上創(chuàng)造會(huì)員需求 搜索 商品類目 活動(dòng) 收藏 朋友推薦 % % 搜索滿足購(gòu)物需求程度 搜索滿足 需求 女裝會(huì)員 箱包會(huì)員 女鞋會(huì)員 男裝會(huì)員 總體 滿足 % % % % % 不滿足 % % % % % 搜索建議 搜索邏輯 可以按照某產(chǎn)品的購(gòu)買人數(shù)排序或者推薦程度和好評(píng)率排序選擇；或者對(duì)某些有降價(jià)行為的產(chǎn)品做搜索 更精確地定義產(chǎn)品品牌，材質(zhì)等 提供交叉查詢 某些類目銷量由多到少排序 帶推薦性搜索 最好是分年輪段來選擇 分類再系統(tǒng)些，有的時(shí)候還是找的都不對(duì)的 我希望對(duì)專柜正品商品有更明確的突出 高級(jí)搜索欄建議增加 “ 真 ” 字服務(wù)復(fù)選框。 增加客戶評(píng)論等級(jí) 一次搜索之后，可以繼續(xù)再搜索，直到找到自己要的東西 在消費(fèi)者中采集更多的分類 希望能在搜索中增加一個(gè)單品購(gòu)買數(shù)量的篩選 搜索結(jié)果 搜索結(jié)果細(xì)分 搜索不到時(shí)提供推薦商品 期望好的店鋪但等級(jí)低的能更好被找到 最好有品牌推薦 我希望能在搜索商品時(shí)能有店鋪等級(jí)的選擇，我比較傾向于選擇評(píng)價(jià)較好的店鋪的商品。 希望推薦些好的店鋪和信譽(yù)高的店鋪 . 就是搜出來的東西大部分都是推廣店里的，這樣他店的風(fēng)格有限，又不太想往
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