績效歷年案例部分試題(已修改)
2025-05-13 03:33 本頁面
【正文】 2007年高等教育自學(xué)考試命題考試《采購績效管理》試卷第一部分為案例題，請分析案例回答問題。第一部分有兩道必答題，每道題25分共50分。E公司 公司背景 E公司是一家零售公司，其下有65家超市，遍布英國各地。該公司的特色是廉價的自有商品。每個店鋪設(shè)計簡單，日常管理成本很低，經(jīng)營方法也很經(jīng)濟(jì)。E 公司的超市在一些低收入地區(qū)很受歡迎。E公司自有商品的制造商大部分來自英國本土。這些制造商也為其他一些競爭者生產(chǎn)他們各自的品牌產(chǎn)品。例如，聯(lián)合餅干公司生產(chǎn)知名的“Nudge”巧克力，但同時也為E公司生產(chǎn)很相似但成本和價格都很低的巧克力，標(biāo)注E公司的商標(biāo)，也為E公司的幾個競爭者供應(yīng)該商品。供應(yīng)鏈管理 E公司的倉庫和存儲空間很小，這是E公司努力降低其成本的結(jié)果。也就是說E公司對多家供應(yīng)商的配送服務(wù)可靠性的依賴很大。E公司與供應(yīng)商精心設(shè)計了訂購、分裝、配送和支付流程，使這些流程快速、高效。E公司也知道自身對于很多供應(yīng)商來說也是一個重要的客戶，因為E公司自產(chǎn)品銷量很大。因此，E公司對其供應(yīng)商的管理很重視。 供應(yīng)商等級評定 E公司開發(fā)了一個詳細(xì)的供應(yīng)商等級評定系統(tǒng)，用以比較供應(yīng)商的績效。E公司的一個重要的營銷方法就是日用商品總是有異常吸引人的價格。盡管這些產(chǎn)品不虧本，但利潤確實相當(dāng)?shù)?，因此定期可靠的供?yīng)就顯得更為重要。這類商品之一就是E公司自有品牌的罐裝甜豆，是一種很流行的食品。根據(jù)商店的位置和競爭者的價格，E公司將甜豆的價格定在每罐9—12美分，價格相當(dāng)誘人，招攬來很多顧客。實際上E公司的甜豆供應(yīng)商有三家（A、B、C公司），他們也為其他超市供應(yīng)其他品牌的甜豆。對這三家供應(yīng)商的最近一次績效等級評定的信息如下： 供應(yīng)商等級評定數(shù)據(jù)一E公司自有品牌一“甜豆” A公司 B公司 C公司為E公司供應(yīng)的店鋪數(shù)量 25 20 20每箱的成本(24罐/箱)包括運費$ $ $每次向每家店鋪配送的箱數(shù) 200 150 200每周配送計劃的次數(shù) 50 40 40配送的可靠性配送遲到的次數(shù)第48周（本周） 2 0 7第47周 4 3 4第46周 3 5 2 第45周 2 5 0第44周 3 60產(chǎn)品質(zhì)量消費者退貨的罐數(shù) A公司 B公司 C公司第48周（本周） 61 8 12第47周 59 3 30第46周 66 5 36第45周 1 。 49 7 40第44周 l。． ‘ 31 5 50上月收到的有關(guān)甜豆的書面/電話/電子郵件投訴的次數(shù) 17 2 18上月收到的有關(guān)甜豆的書面/電話/電子郵件表揚的次數(shù) 2 l 2此案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作為考試所用。若有雷同，純屬巧合一、必答題。（本部分共2道題，每道題25分，共50分）本部分問題與案例有關(guān)，應(yīng)結(jié)合案例信息回答問題。a) 利用配送可靠性數(shù)據(jù)，解釋哪個供應(yīng)商的績效最佳。（5分） 問題目的： ●測試考生解讀表格中賣主等級評定的數(shù)據(jù)，并據(jù)此得出結(jié)論的能力。答案內(nèi)容可能包括： 要求考生使用表格中的賣主等級評定中“可靠交付”的信息，回答針對ABC三個供應(yīng)商有關(guān)可靠交付的問題。這部分問題，考生應(yīng)該概括出，A供應(yīng)商的交付最可靠。 b) 利用產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)據(jù)，解釋哪個供應(yīng)商的績效最佳（5分）●進(jìn)一步測試考生解讀表格中供應(yīng)商等級評定的數(shù)據(jù)，并據(jù)此得出結(jié)論的能力。 答案內(nèi)容可能包括： 現(xiàn)在要求考生使用表格中的賣主等級評定中“供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量”的信息，回答針對ABC三個供應(yīng)蒴看關(guān)甜豆產(chǎn)品質(zhì)量的問題。這部分問題，考生應(yīng)該回答出，B供應(yīng)商的退貨數(shù)量最少，投訴也最少，是產(chǎn)品質(zhì)量最好的供應(yīng)商。如果根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)一步論述。例如，考生可能評論道，收到的表揚還不夠多，所受的表揚的數(shù)量很低，說明三個供應(yīng)商都處于市場的“低質(zhì)量”端?？忌€可能評論不同的成本差異以及三個供應(yīng)商所供應(yīng)甜豆的不同數(shù)量；還可能嘗試預(yù)計“投訴”和“表揚”的數(shù)字。
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