【正文】 重慶奧 坤物業(yè)管理有限公司 版 本： A 共 44 頁 第 1 頁 二、部門職責(zé) 秩序維護部職責(zé) 秩序部 必須堅決執(zhí)行 “誰主管，誰負(fù)責(zé) ”和 “群防群制 ”的原則， 認(rèn)真履行各崗位的崗位 職責(zé) 。 負(fù)責(zé)做好 小區(qū) “防火、防盜、防爆、防破壞 ”的四防工作，維護 物業(yè)管轄 范圍內(nèi) 安全防范工作。 嚴(yán)格治安管理，做好來 人來 訪 登記、車輛進出管理、大件 貨物檢查等治安防范工作。 嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患。 負(fù)責(zé)定期對消防設(shè)施設(shè)備進行日常維修保養(yǎng)，確保能正常運行。 負(fù)責(zé)對各種突發(fā)事件的緊急處理。 負(fù)責(zé)夜間客戶的投訴、受理和報事報修事務(wù)。 積極配合公安機關(guān)打擊 小區(qū) 內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。 負(fù)責(zé)對 小區(qū) 各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。 負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)各消防設(shè)施、設(shè)備的正及確使用以及登記、造冊和管理。 1負(fù)責(zé)對新進員工的入職培訓(xùn)和在職員工提高培訓(xùn)。 1負(fù)責(zé)本部門的各種工作計劃的擬定、實施和監(jiān)督。 1負(fù)責(zé)對本部門員工的內(nèi)務(wù)事務(wù)的監(jiān)管和整頓工作。 1 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派其他工作任務(wù)。 重慶市奧坤物業(yè)管理有限公司 版 本： A 共 44 頁 第 2 頁 三、崗位說明書 秩序維護部 主管 /（大隊長） 說明書 職位名稱 秩序維護部主管 所屬部門 秩序維護部 崗位層級 管理 崗位編制 1 所轄人員 部門全體員工 編寫日期 直接上級 管理處經(jīng)理 直接下級 班長、副班長、秩序維護員 崗位使命 負(fù)責(zé) 本部門的工作計劃、工作總結(jié)、員工招聘、員工培訓(xùn) 處理各種安全問題，應(yīng)急安全事務(wù)，督導(dǎo)各職能部門落實秩序管理，分析存在的問題，及時提出改進意見，促使各部門和本部人員加強秩序、消防的防范工作，保障所管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主正常生活秩序。落實相關(guān)消防制度，消防 設(shè)施的檢查，設(shè)備的運用，保證消防安全的完整性，檢查督導(dǎo)消防工作順利開展。 工作職責(zé) 工作層面 主要工作職責(zé) 治安管理 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的治安、巡邏管理 配合公安機關(guān)對小區(qū)治安案件的調(diào)查 負(fù)責(zé)治安設(shè)施設(shè)備的運行管理 負(fù)責(zé)及時處理監(jiān)控信息 負(fù)責(zé)及時向公安機關(guān)匯報流動人口的信息 負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)施工人員的治安管理 消防管理 貫徹落實國家有關(guān)消防工作方針、政策和法規(guī)， 接受消防機關(guān)防火工作指示及布置的任務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行，隨時接受消防機關(guān)的檢查， 與消防管理機構(gòu)建立良好關(guān)系 建立健全各部門的消防秩序制度、防火應(yīng)急措施 組織和實施各項防火計劃并進行監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)組織（每年不少于 2 次）防火演習(xí) 負(fù)責(zé)進行消防秩序教育，義務(wù)消防人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強防火意識、提高各級員工做好消防工作的自覺性，使每位員工成為合格的消防秩序維護員 負(fù)責(zé)消防控制中心及消防設(shè)備、設(shè)施的管理，審定各項操作規(guī)程、設(shè)備的保養(yǎng)計劃和檢修計劃并督導(dǎo)實施，確保消防設(shè)備始終處于正常狀態(tài) 組織防火檢查，對小區(qū)的要害部位進行定期檢查，匯報情況，及時發(fā)現(xiàn)并有效整改火險隱患，督導(dǎo)各部門落實防 火制度 負(fù)責(zé)對火警、火災(zāi)的現(xiàn)場及協(xié)助相關(guān)部門調(diào)查處理 交通管理 負(fù)責(zé)交通設(shè)施、設(shè)備正常使用和維護管理 負(fù)責(zé)車場、道路標(biāo)志及設(shè)施管理 負(fù)責(zé)交通安全管理 部門組織 管 理 根據(jù)秩序維護部的任務(wù)、結(jié)合業(yè)主和管轄區(qū)域的實際情況，組織完成秩序維護服務(wù)工作 虛心接受各部門工作的建議和意見、督導(dǎo)各級人員履行職責(zé)，具體檢查各項安全維護措施的落實，指導(dǎo)開展群體性安全防范工作 帶領(lǐng)秩序維護隊伍配合其它管理服務(wù)人員制止、糾正各類違章、違規(guī)行為 負(fù)責(zé)服務(wù)工作質(zhì)量的提高和 管理 重慶市奧坤物業(yè)管理有限公司 版 本： A 共 44 頁 第 3 頁 根據(jù)日常工作檢查的情況、存在的問題進行相應(yīng)的崗位培訓(xùn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、軍事培訓(xùn)、思想教育及技能培訓(xùn)。，提高下屬員工的整體素質(zhì) 負(fù)責(zé)秩序維護員儀容、儀表的督查和管理 負(fù)責(zé) 秩序維護部 勞動紀(jì)律、崗位職責(zé)及內(nèi)務(wù)管理 負(fù)責(zé)對 秩序維護部 員工進行 日?？己撕?業(yè)績考評 工作 負(fù)責(zé)本部門所涉及物品、服裝、對講機等值勤用品的管理 負(fù)責(zé)員工宿舍的統(tǒng)一管理 1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù) 每周完成工作 完成工作檢查記錄 完成上周工作總結(jié)及下周工作計劃 組織召開每周班長工作例會 參加管理處工作例會 完成本部門周工作總結(jié)，每周四中午 12 點前按時傳遞部門領(lǐng)導(dǎo)。 收集審閱部門員工工作日志及周工作總結(jié)，每周四打印簽字傳遞部門領(lǐng)導(dǎo)。 參加公司組織的員工內(nèi)、外培訓(xùn) 每周組織軍事培訓(xùn) 2 次，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 1 次。 每月完成工作 日常事務(wù)的檢查記錄匯總存檔，每月 26 日下午 17 點前上交本部門資料。 每月底開部門工作總結(jié)會，提出月檢查情況和整改計劃 設(shè)施設(shè)備的運行情況檢查報告存檔 每月兩次內(nèi)務(wù)檢查，完成書面記錄 。 每月 26 日完成本部門考勤審核，按時傳遞部門領(lǐng)導(dǎo)審批。 負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)績考核，每月 27 日 17 點前將考核結(jié)果交部門領(lǐng)到審核 負(fù)責(zé)組織本部門培訓(xùn)考核 2 次，并將考核結(jié)果納入績效考核中 每月負(fù)責(zé)與本部門 80%員工進行一次單獨溝通，了解員工思想動態(tài)。 每年完成工作 將每月份完成的工作情況進行匯總，完成年度工作報告 次年工作計劃目標(biāo) 完成每年一次的消防演練 權(quán) 限 與 責(zé) 任 主要工作權(quán)限 組織召開部門職責(zé)范圍內(nèi)的例會、專題會議 參加公司和管 理處有關(guān)的重大決策、經(jīng)營、管理會議 對 公司行政人事制度、 公司員工手冊有 建議 權(quán) 有權(quán) 根據(jù) 公司 中長期經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，提出組織機構(gòu)設(shè)置方案和定崗定員方案，協(xié)調(diào)各部門職責(zé)和對人員進行合理調(diào)配 的建議 有權(quán)對本部門員工工作業(yè)績進行考核 對本部門員工的招、解聘有建議權(quán) 在緊急情況下，可直接調(diào)動相關(guān)部門人員進行現(xiàn)場及時事務(wù)的處理 主要責(zé)任 對本部門的整體工作績效負(fù)責(zé) 對所組織會議的執(zhí)行效果負(fù)責(zé) 對下屬人員的工作完成情況、質(zhì)量、效果負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 重慶市奧坤物業(yè)管理有限公司 版 本： A 共 44 頁 第 4 頁 知識掌握 掌握相應(yīng)的物業(yè)管理理論知識、人力資源管理理論知識及消防知識， 熟悉物管秩序保衛(wèi)工作特點及法律法規(guī)， 熟悉物業(yè)管理秩序工作流程 檢查質(zhì)量 《 工作任務(wù)表》、《工作記錄表》、《工作總結(jié)》、《會議記錄》、《工作日志》、《培訓(xùn)記錄表》、《員工溝通記錄表》、《員工思想動態(tài)記錄表》 秩序維護部班長 崗位說明書 職位名稱 秩序維護部班長 所屬部門 秩序維護部 崗位層級 執(zhí)行 崗位編制 2 所轄人員 本班人員 編寫日期 直接上級 秩序維護部主管 直接下級 副班長、秩序維護員 崗位使命 通過對部 門工作加強檢查，對重點部位加強檢查，確保設(shè)施、設(shè)備的正常使用與運行，落實相關(guān)制度，確保所管區(qū)域的安全消防工作順利開展。 工作職責(zé) 主要工作 職責(zé) 配合公安機關(guān)對小區(qū)治安案件的調(diào)查 負(fù)責(zé)治安巡邏管理 負(fù)責(zé)監(jiān)督及處理各崗位物品、人員的進出管理 負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)施工人員的治安管理 負(fù)責(zé)對火警、火災(zāi)的現(xiàn)場處理 負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門對火警、火災(zāi)的調(diào)查處理 負(fù)責(zé)協(xié)助本部門對管理區(qū)域進行消防檢查 負(fù)責(zé)車輛秩序的管理 負(fù)責(zé)車場、道路標(biāo)識、設(shè)施管理 負(fù) 責(zé)監(jiān)督各崗位清潔衛(wèi)生工作 1負(fù)責(zé)協(xié)助各崗交通秩序管理 1負(fù)責(zé)協(xié)助主管對新員工的入職培訓(xùn)引導(dǎo) 1負(fù)責(zé)檢查評比工作開展考評結(jié)果的實施 1負(fù)責(zé)儀容、儀表的督促檢查 1對員工服務(wù)意識的培養(yǎng) 1負(fù)責(zé)監(jiān)督員工服務(wù)用語的規(guī)范化管理 1負(fù)責(zé)本班員工勞動紀(jì)律的監(jiān)督及處理 1負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)務(wù)管理 其他工作 每日完成相應(yīng)的工作檢查記錄 完成本班的工作總結(jié)工作計劃 權(quán) 限 主要工作權(quán)限 有對直接下級人員工作調(diào)配、獎懲的建議權(quán)，任免的提 名權(quán)和考核評價權(quán) 重慶市奧坤物業(yè)管理有限公司 版 本： A 共 44 頁 第 5 頁 與 責(zé) 任 對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán) 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán) 有權(quán)制止小區(qū)內(nèi)的違規(guī)行為，對違法人員有扭送權(quán) 有權(quán)制止小區(qū)內(nèi)一切違規(guī)操作及違反消防管理規(guī)定的行為 主要責(zé)任 對本班組的整體工作績效負(fù)責(zé) 對所組織會議的執(zhí)行效果負(fù)責(zé) 對下屬人員的工作完成情況、質(zhì)量、效果負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 知識掌握 掌握相應(yīng)的秩序維 護管理、消防知識及相關(guān)的法律法規(guī) 檢查質(zhì)量 《工作記 錄表》、《交接班記錄表》、 《督勤記錄表》《巡邏簽到表》、《車輛進場登記表》 、《來訪人員登記表》 秩序維護 部形象崗 崗位說明書 職位名稱 秩序部形象崗 所屬部門 秩序維護部 崗位層級 操作 崗位編制 4 所轄人員 編寫日期 直接上級 秩序維護部班長 直接下級 無 崗位使命 通過履行崗位職責(zé)，維護小區(qū)秩序 。 工作職責(zé) 門崗職責(zé) 負(fù)責(zé)進出物品、人員的管理核查工作 負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)施工人員的進出管理工作 負(fù)責(zé)對火警、火災(zāi)的處理 負(fù)責(zé)本崗位消防設(shè)施、設(shè)備的管理 負(fù)責(zé)車輛出入安全的管理工作 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi) 的道路標(biāo)識、交通秩序的管理 負(fù)責(zé)本崗位清潔衛(wèi)生工作 保持良好的崗位形象，增強服務(wù)意識、使用規(guī)范化服務(wù)語言和標(biāo)準(zhǔn)的處置流程 負(fù)責(zé)辦公室報刊、雜志、信件收發(fā)工作 其他工作 每日完成相應(yīng)的工作檢查記錄 工作總結(jié)與計劃 參加部門工作例會 參加培訓(xùn)及演練 權(quán) 主要工作權(quán)限 重慶市奧坤物業(yè)管理有限公司 版 本： A 共 44 頁