【正文】 人力資源部 年 度工作總結及 年 度工作規(guī)劃 報告人： 時 間： 2020 年 12 月 第 1 頁 共 30 頁 第一章 2020 年工作總結 春是秋飛，轉瞬間冬來到， 從加入顯元科技已有半年的時間 。 從中入公司負責人資工作以來 ，圍繞公司的經營目標，人力資源 在管理方面落實了相關 措施，加大 人資建設 管理力度和監(jiān)督力度， 慢慢的從無到有，開始建立相關的體系，有了初步的雛形，半年的努力 使 人資 工作取得了一定的管理工作成就 。 過去的 半 年，人力資源部在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項 工作有了一定的進展， 雖然離目標和期許還有一定的差距，戰(zhàn)斗只是剛剛打響，但我相信 2020 年在公司大的發(fā)展下，規(guī)劃好人資工作，穩(wěn)扎穩(wěn)打的做好與公司實際相匹配的工作會有突飛猛進的成果，這半年的工作也 為 2020 年工作奠定的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經驗，尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將2020 年工作總結匯報如下： （一）、 建章立制，逐步規(guī)范人力資源管理 為進一步完善公司人力資源管理，理順管理關系，使公司人力資源各項工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機制，及時制定、出臺了一系列符合公 司實際情況的制度和辦法， 本年度主要工作是建立 健全 人力資源管理的各項 規(guī)范 及 管理制度 ：《人事管理制度》、《會議管理制度》、 《新員工考核管理辦法》 、《 崗位說明書 》、《 各部門崗位職責 》 、 《 6S 推行手冊》《員工培訓管理制度》 等。 員工從進入公司到崗位變動，從 入職的管理到轉正， 從日常 管理 到離職 ， 從工作計劃到會議匯報，以及生產 6S 管理， 人力資源部 都 按照 文件 的程序進行 第 2 頁 共 30 頁 操作， 達到 各項 工作 的 初步性、規(guī)范 性、嚴肅性 。 雖然有些制度在實施推行過程中遇到了種種困難暫時出現(xiàn)停滯現(xiàn)象，但 隨著員工思想的轉變和習慣的從新塑造，會有結果的一天 ， 具體 事宜 如下： 明確崗位說明書 規(guī)范的崗位說明書明確了工作的職責權限、任職資格、工作特點、工作目標等重要因素，為 公司 進行工作評價、人員招聘、績效考核、確定培訓需求、薪酬管理提供依據(jù)， 今年 完成 了 現(xiàn)有部門的職能定位，明晰各部門的使命、責任、主要工作流程以及關鍵績效指標等，建立起各個部門職能說明書；將部門擁有的工作業(yè)務流程在部門職能中逐一列出，建立了部門職能與公司關鍵工作流程之間的鏈接，為部門職能的實現(xiàn)提供了可靠的途徑，為崗位說明書奠下了基礎，為各部門績效管理建立依據(jù)。 建立 培訓 體系 及計劃 。 公司員工的 培訓和培養(yǎng)工作，對公司未來的發(fā)展起著重要的 作用。是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務和責任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段 ， 這也是人力資源部的重點工作之一。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn) 。通過制定《 員工培訓制度》，并根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了 初期的 《 公司 各 培訓計劃 》 ， 從基礎的 人員素養(yǎng) 第 3 頁 共 30 頁 培訓、 業(yè)務流程 培訓、團隊合作培訓、基礎管理培訓、 安全培訓、 新員工企業(yè)文化培訓 及 服務理念培訓 等等來滿足 公司 發(fā)展需要。 2020年培訓計劃如下： 序號 課 程目錄 授課人 課時 1 自動自發(fā)員工必修的一堂課 李強 5 課時 2 巔峰執(zhí)行 周永亮 2 課時 3 責任勝于能力 楊宗華 1 課時 4 執(zhí)行力重要還是計劃重要 姚芳 1 課時 5 如何培養(yǎng)專注力 詹文明 1 課時 6 怎么樣做最好的自己 王石 1 課時 7 職場價值觀 孫路弘 1 課時 8 做工作的主人還是奴隸 詹文明 1 課時 9 人生需要放下抱怨 黃怒波 1 課時 10 與 80 后面對面 馬云 1 課時 11 員工職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造 余世維 6 課時 12 打造高績效團隊 余世維 6 課時 13 其 他相關課程 多課時 14 部門課程 每部門 1 課時 １ ） 、組織各部門員工學習 各部門實際相關的專業(yè)課程，開展過程中 ； ２ ） 、 組織對公司 全體 員工的 素養(yǎng)和態(tài)度 培訓： 利用周二、四、六的時間集合公司全部內勤人員進行員工素養(yǎng)和態(tài)度的培訓，旨在通過培訓能把每個人的觀念改變，與公司的發(fā)展一個思想； 3）、 建立了培訓環(huán)境，專拿出一間辦公室建成培訓教，完善培訓工具，做好 2020 年的培訓大工作。 第 4 頁 共 30 頁 4） 、 一線員工和新人的 培訓： 分層級培訓里的關鍵級別還有一線員工培訓和新人入職培訓，目前已開始了一線的安全教育培訓和一期的新 人培訓，根據(jù) 2020 培訓計劃，把一線的培訓納入計劃當中，并完善新人入職的培訓流程。 （二）、 組織架構的完善及人員編制 ： 人力資源部于 2020 年 根據(jù)組織戰(zhàn)略需求重新梳理公司整體 組織架構體系 ，分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當?shù)恼{整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。 到 2020 年 12月 15 日，公司員工總人數(shù)為 67 人 。 人員 結構 情況 部門 崗位 人數(shù) 管理 層 3 銷售部 業(yè)務 7 內勤 2 財務部 辦公室 4 倉庫 4 采購部 1 技術部 5 行政部 辦公室 3 司機 3 門衛(wèi) 5 餐廳 3 人資部 1 生產部 管理 5 一線 18 設備維修部 3 第 5 頁 共 30 頁 （ 三 ） 、 認真做好人力資源部日常業(yè)務性工作 我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。 按月計算員工出勤，嚴格各部的考勤，并對每位員工 出勤情況予以統(tǒng)計 。 按照 有關規(guī)定，到勞動管理部門為員工繳納 養(yǎng) 各項 保險金 。 根據(jù) 員工檔案 的管理要求 ，組織相關人員做好入離職的辦理，將員工的檔案全部收集齊全并保存 ， 對入職人員的考勤機及時錄入，保證考勤。 認真做好公司的 培訓和會議記錄 工作。 相關人員 負責 辦公 會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責 收取會議前的工作計劃 。認真做好公司 相關計劃和培訓作業(yè)的監(jiān)督和收取 ； 對 公司 各會議和培訓記錄進行 資料歸檔工作。配合 人資部和各部門 在制 訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。 （ 四 ） 、 建立高效團隊，幫助各部門建立相關制度 根據(jù) 公司的實際工作需要，前期了解了各部門的工作流程和工作細節(jié)，為了促進各部門之前的協(xié)調和流程化，梳理了各部門的工作程序，與各部門一起溝通多次開過協(xié)調會，對各部門環(huán)節(jié)上的差錯，確定和出臺了相應的工作流程，如：《設備維護保養(yǎng)程序》、《設備維護保養(yǎng)制度》、 第 6 頁 共 30 頁 《維修申請流程》、《采購出入庫流程》、《倉庫常備件制度》等，通過與各部門一起溝通制訂相關制度，才能按著流程和步驟做好相關 工作，把自己部門流程理順才能更好的協(xié)調其他部門。 第二章 2020 年工作規(guī)劃 人力資源部成立已 半 年有余，在這 半 年里，人力資源 工作起到了一定的進步展，也奠定了 2020 年的規(guī)劃和工作方向，這與公司領導的指導與關注 是分不開的。人 力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進一步將人力資源工作落實到位 和落地 ，藉此，未來我們公司 人力資源發(fā)展的方向是基于 培訓和勝任力考核 的人力資源管理體系 ，與目標管理相結合的績效管理體系。人力資源工作要 做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標準化與職業(yè)化。將一直朝著目標前進！ 2020 年雖然取得 了一定的進展，但在同時也還存在著很多問題需要我們不斷地探索和改進，具體如下： 一、強化人力資源管理 根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新， 結合公司戰(zhàn)略規(guī)劃和實際需求， 建立健全公司新的更加適合于 自己 的人力資源管理體系。 （一）、實現(xiàn)制度化管理 完善各項規(guī)章制度。 第 7 頁 共 30 頁 完成各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。 （ 二） 、進一步完善 績效向導的薪酬體系 績效管理 績效管理體系包括 8 個模塊，也是八個步驟，實施前準備、戰(zhàn)略規(guī)劃、崗位勝任力 、績效計劃、績 效控制、績效考核、績效溝通、考核結果運用，這期間的每一個步驟都包含了豐富的工作內容。而對于績效管理來說，每一年的工作企業(yè)都要重復走完這八個步驟，才可能稱得上績效管理，我們目前的工作 幾乎沒有 涉及，人力資源部 將 在 新的一年，結合公司實際情況，來開展公司整體的績效管理體系，尋找適合自己的考核辦法，不走形式，突出重點，把 績效管理工作進一步落實到細節(jié)，將績效考核 的 結果 做到公平、公正、公開 ，使績效管理真正的對企業(yè)運營起到輔助作用，對企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考。出于這些方面的考慮，2020 年的 考核 工作 的重點 主要 從以下幾 方面來著手： 1） 、加強績效 的準備、計劃和開展 。 前期做好績效的模型，針對各崗位的考核內容能起到有效全面的實放性和實操性。 人力資源部將加強對考核過程的跟蹤和交流，教會并監(jiān)督各考核人對考核的實施，預防考核流于形式。 2） 、根 據(jù)各部門工作計劃，建立部門經營目標管理考核機制，對部門進行績效考核 。 相關層級 增加 KRI 指標季度考核，該項考核 采用周期試用階段和正式實用階段，前期 暫時不計入工資，但其考核結果會作為人力資源規(guī)劃 第 8 頁 共 30 頁 的參考內容參與 2020 年工作規(guī)劃及長期規(guī)劃。實施 KRI 考核的想法主要基于現(xiàn)有 各 層員工整體品格需要得 到進一步提升，而 KRI 的引入可以促使大家注意在工作當中的職業(yè)化表現(xiàn)及自身良好品格的培養(yǎng)。 3） 、繼續(xù)加強考核溝通 。 績效評估 1） 、建立崗位關鍵責任目標評估及考核機制。 根據(jù)績效評估的結果來決定誰會獲得晉升工資或其他報酬 。 2)、建立績效評估投訴制度。 薪酬機制 1)、將部門考核結果與員工的績效考核相結合，平衡員工績效工資。 2)、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置和各職位工作分析，提交公司薪酬設計草案。 (三 )、人員招聘與配置 及時有效的招聘合適人員，滿足 用人部門人員需求，做好招聘基礎工作，完善各相關崗位的招聘面試指導手冊及試題。 （ 四） 、員工培訓 通過對員工的培訓 ，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。人力資源部 2020 年計劃對員工培訓 進行有計劃有步驟有目標地進行 。 根據(jù)公司整體需要和各部門 2020 年培訓需求編制 《 2020 年度公司員工培訓計劃 》。 第 9 頁 共 30 頁 組織培訓各部門管理層綜合素質 ，提高執(zhí)行力和領導力。 組織培訓新員工盡快熟悉適應公司環(huán)境，勝任工作，創(chuàng)造業(yè)績。 組織 培訓 技術、業(yè)務人員崗位 知識和技能 。 建立關鍵崗位人才內部培養(yǎng)機制。 采用培訓的形式： 采用相關的培訓平臺 ； 傳統(tǒng)授課，讓員工能參與進培訓之中，互動的方式 ；選拔一批內部講師進行內部管理和工作技能培訓；購買先進管理科學 VCD、軟件包、書籍等資料組織內部培訓； 各部門員工 進行