【正文】 人力資源部 年 度工作總結(jié)及 年 度工作規(guī)劃 報(bào)告人： 時(shí) 間： 2020 年 12 月 第 1 頁 共 30 頁 第一章 2020 年工作總結(jié) 春是秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來到， 從加入顯元科技已有半年的時(shí)間 。 從中入公司負(fù)責(zé)人資工作以來 ，圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)，人力資源 在管理方面落實(shí)了相關(guān) 措施，加大 人資建設(shè) 管理力度和監(jiān)督力度， 慢慢的從無到有，開始建立相關(guān)的體系，有了初步的雛形，半年的努力 使 人資 工作取得了一定的管理工作成就 。 過去的 半 年，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng) 工作有了一定的進(jìn)展， 雖然離目標(biāo)和期許還有一定的差距，戰(zhàn)斗只是剛剛打響，但我相信 2020 年在公司大的發(fā)展下，規(guī)劃好人資工作，穩(wěn)扎穩(wěn)打的做好與公司實(shí)際相匹配的工作會有突飛猛進(jìn)的成果，這半年的工作也 為 2020 年工作奠定的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺階，現(xiàn)將2020 年工作總結(jié)匯報(bào)如下： （一）、 建章立制，逐步規(guī)范人力資源管理 為進(jìn)一步完善公司人力資源管理，理順管理關(guān)系，使公司人力資源各項(xiàng)工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機(jī)制，及時(shí)制定、出臺了一系列符合公 司實(shí)際情況的制度和辦法， 本年度主要工作是建立 健全 人力資源管理的各項(xiàng) 規(guī)范 及 管理制度 ：《人事管理制度》、《會議管理制度》、 《新員工考核管理辦法》 、《 崗位說明書 》、《 各部門崗位職責(zé) 》 、 《 6S 推行手冊》《員工培訓(xùn)管理制度》 等。 員工從進(jìn)入公司到崗位變動，從 入職的管理到轉(zhuǎn)正， 從日常 管理 到離職 ， 從工作計(jì)劃到會議匯報(bào)，以及生產(chǎn) 6S 管理， 人力資源部 都 按照 文件 的程序進(jìn)行 第 2 頁 共 30 頁 操作， 達(dá)到 各項(xiàng) 工作 的 初步性、規(guī)范 性、嚴(yán)肅性 。 雖然有些制度在實(shí)施推行過程中遇到了種種困難暫時(shí)出現(xiàn)停滯現(xiàn)象，但 隨著員工思想的轉(zhuǎn)變和習(xí)慣的從新塑造，會有結(jié)果的一天 ， 具體 事宜 如下： 明確崗位說明書 規(guī)范的崗位說明書明確了工作的職責(zé)權(quán)限、任職資格、工作特點(diǎn)、工作目標(biāo)等重要因素，為 公司 進(jìn)行工作評價(jià)、人員招聘、績效考核、確定培訓(xùn)需求、薪酬管理提供依據(jù)， 今年 完成 了 現(xiàn)有部門的職能定位，明晰各部門的使命、責(zé)任、主要工作流程以及關(guān)鍵績效指標(biāo)等，建立起各個(gè)部門職能說明書；將部門擁有的工作業(yè)務(wù)流程在部門職能中逐一列出，建立了部門職能與公司關(guān)鍵工作流程之間的鏈接，為部門職能的實(shí)現(xiàn)提供了可靠的途徑，為崗位說明書奠下了基礎(chǔ)，為各部門績效管理建立依據(jù)。 建立 培訓(xùn) 體系 及計(jì)劃 。 公司員工的 培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，對公司未來的發(fā)展起著重要的 作用。是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段 ， 這也是人力資源部的重點(diǎn)工作之一。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn) 。通過制定《 員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了 初期的 《 公司 各 培訓(xùn)計(jì)劃 》 ， 從基礎(chǔ)的 人員素養(yǎng) 第 3 頁 共 30 頁 培訓(xùn)、 業(yè)務(wù)流程 培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、 安全培訓(xùn)、 新員工企業(yè)文化培訓(xùn) 及 服務(wù)理念培訓(xùn) 等等來滿足 公司 發(fā)展需要。 2020年培訓(xùn)計(jì)劃如下： 序號 課 程目錄 授課人 課時(shí) 1 自動自發(fā)員工必修的一堂課 李強(qiáng) 5 課時(shí) 2 巔峰執(zhí)行 周永亮 2 課時(shí) 3 責(zé)任勝于能力 楊宗華 1 課時(shí) 4 執(zhí)行力重要還是計(jì)劃重要 姚芳 1 課時(shí) 5 如何培養(yǎng)專注力 詹文明 1 課時(shí) 6 怎么樣做最好的自己 王石 1 課時(shí) 7 職場價(jià)值觀 孫路弘 1 課時(shí) 8 做工作的主人還是奴隸 詹文明 1 課時(shí) 9 人生需要放下抱怨 黃怒波 1 課時(shí) 10 與 80 后面對面 馬云 1 課時(shí) 11 員工職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造 余世維 6 課時(shí) 12 打造高績效團(tuán)隊(duì) 余世維 6 課時(shí) 13 其 他相關(guān)課程 多課時(shí) 14 部門課程 每部門 1 課時(shí) １ ） 、組織各部門員工學(xué)習(xí) 各部門實(shí)際相關(guān)的專業(yè)課程，開展過程中 ； ２ ） 、 組織對公司 全體 員工的 素養(yǎng)和態(tài)度 培訓(xùn)： 利用周二、四、六的時(shí)間集合公司全部內(nèi)勤人員進(jìn)行員工素養(yǎng)和態(tài)度的培訓(xùn)，旨在通過培訓(xùn)能把每個(gè)人的觀念改變，與公司的發(fā)展一個(gè)思想； 3）、 建立了培訓(xùn)環(huán)境，專拿出一間辦公室建成培訓(xùn)教，完善培訓(xùn)工具，做好 2020 年的培訓(xùn)大工作。 第 4 頁 共 30 頁 4） 、 一線員工和新人的 培訓(xùn)： 分層級培訓(xùn)里的關(guān)鍵級別還有一線員工培訓(xùn)和新人入職培訓(xùn)，目前已開始了一線的安全教育培訓(xùn)和一期的新 人培訓(xùn)，根據(jù) 2020 培訓(xùn)計(jì)劃，把一線的培訓(xùn)納入計(jì)劃當(dāng)中，并完善新人入職的培訓(xùn)流程。 （二）、 組織架構(gòu)的完善及人員編制 ： 人力資源部于 2020 年 根據(jù)組織戰(zhàn)略需求重新梳理公司整體 組織架構(gòu)體系 ，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對性地對各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。 到 2020 年 12月 15 日，公司員工總?cè)藬?shù)為 67 人 。 人員 結(jié)構(gòu) 情況 部門 崗位 人數(shù) 管理 層 3 銷售部 業(yè)務(wù) 7 內(nèi)勤 2 財(cái)務(wù)部 辦公室 4 倉庫 4 采購部 1 技術(shù)部 5 行政部 辦公室 3 司機(jī) 3 門衛(wèi) 5 餐廳 3 人資部 1 生產(chǎn)部 管理 5 一線 18 設(shè)備維修部 3 第 5 頁 共 30 頁 （ 三 ） 、 認(rèn)真做好人力資源部日常業(yè)務(wù)性工作 我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動等方面起到了應(yīng)有的作用。 按月計(jì)算員工出勤，嚴(yán)格各部的考勤，并對每位員工 出勤情況予以統(tǒng)計(jì) 。 按照 有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門為員工繳納 養(yǎng) 各項(xiàng) 保險(xiǎn)金 。 根據(jù) 員工檔案 的管理要求 ，組織相關(guān)人員做好入離職的辦理，將員工的檔案全部收集齊全并保存 ， 對入職人員的考勤機(jī)及時(shí)錄入，保證考勤。 認(rèn)真做好公司的 培訓(xùn)和會議記錄 工作。 相關(guān)人員 負(fù)責(zé) 辦公 會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé) 收取會議前的工作計(jì)劃 。認(rèn)真做好公司 相關(guān)計(jì)劃和培訓(xùn)作業(yè)的監(jiān)督和收取 ； 對 公司 各會議和培訓(xùn)記錄進(jìn)行 資料歸檔工作。配合 人資部和各部門 在制 訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。 （ 四 ） 、 建立高效團(tuán)隊(duì)，幫助各部門建立相關(guān)制度 根據(jù) 公司的實(shí)際工作需要，前期了解了各部門的工作流程和工作細(xì)節(jié)，為了促進(jìn)各部門之前的協(xié)調(diào)和流程化，梳理了各部門的工作程序，與各部門一起溝通多次開過協(xié)調(diào)會，對各部門環(huán)節(jié)上的差錯(cuò)，確定和出臺了相應(yīng)的工作流程，如：《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)程序》、《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度》、 第 6 頁 共 30 頁 《維修申請流程》、《采購出入庫流程》、《倉庫常備件制度》等，通過與各部門一起溝通制訂相關(guān)制度，才能按著流程和步驟做好相關(guān) 工作，把自己部門流程理順才能更好的協(xié)調(diào)其他部門。 第二章 2020 年工作規(guī)劃 人力資源部成立已 半 年有余，在這 半 年里，人力資源 工作起到了一定的進(jìn)步展，也奠定了 2020 年的規(guī)劃和工作方向，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)注 是分不開的。人 力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將人力資源工作落實(shí)到位 和落地 ，藉此，未來我們公司 人力資源發(fā)展的方向是基于 培訓(xùn)和勝任力考核 的人力資源管理體系 ，與目標(biāo)管理相結(jié)合的績效管理體系。人力資源工作要 做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與職業(yè)化。將一直朝著目標(biāo)前進(jìn)！ 2020 年雖然取得 了一定的進(jìn)展，但在同時(shí)也還存在著很多問題需要我們不斷地探索和改進(jìn)，具體如下： 一、強(qiáng)化人力資源管理 根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新， 結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)際需求， 建立健全公司新的更加適合于 自己 的人力資源管理體系。 （一）、實(shí)現(xiàn)制度化管理 完善各項(xiàng)規(guī)章制度。 第 7 頁 共 30 頁 完成各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。 （ 二） 、進(jìn)一步完善 績效向?qū)У男匠牦w系 績效管理 績效管理體系包括 8 個(gè)模塊，也是八個(gè)步驟，實(shí)施前準(zhǔn)備、戰(zhàn)略規(guī)劃、崗位勝任力 、績效計(jì)劃、績 效控制、績效考核、績效溝通、考核結(jié)果運(yùn)用，這期間的每一個(gè)步驟都包含了豐富的工作內(nèi)容。而對于績效管理來說，每一年的工作企業(yè)都要重復(fù)走完這八個(gè)步驟，才可能稱得上績效管理，我們目前的工作 幾乎沒有 涉及，人力資源部 將 在 新的一年，結(jié)合公司實(shí)際情況，來開展公司整體的績效管理體系，尋找適合自己的考核辦法，不走形式，突出重點(diǎn)，把 績效管理工作進(jìn)一步落實(shí)到細(xì)節(jié)，將績效考核 的 結(jié)果 做到公平、公正、公開 ，使績效管理真正的對企業(yè)運(yùn)營起到輔助作用，對企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考。出于這些方面的考慮，2020 年的 考核 工作 的重點(diǎn) 主要 從以下幾 方面來著手： 1） 、加強(qiáng)績效 的準(zhǔn)備、計(jì)劃和開展 。 前期做好績效的模型，針對各崗位的考核內(nèi)容能起到有效全面的實(shí)放性和實(shí)操性。 人力資源部將加強(qiáng)對考核過程的跟蹤和交流，教會并監(jiān)督各考核人對考核的實(shí)施，預(yù)防考核流于形式。 2） 、根 據(jù)各部門工作計(jì)劃，建立部門經(jīng)營目標(biāo)管理考核機(jī)制，對部門進(jìn)行績效考核 。 相關(guān)層級 增加 KRI 指標(biāo)季度考核，該項(xiàng)考核 采用周期試用階段和正式實(shí)用階段，前期 暫時(shí)不計(jì)入工資，但其考核結(jié)果會作為人力資源規(guī)劃 第 8 頁 共 30 頁 的參考內(nèi)容參與 2020 年工作規(guī)劃及長期規(guī)劃。實(shí)施 KRI 考核的想法主要基于現(xiàn)有 各 層員工整體品格需要得 到進(jìn)一步提升，而 KRI 的引入可以促使大家注意在工作當(dāng)中的職業(yè)化表現(xiàn)及自身良好品格的培養(yǎng)。 3） 、繼續(xù)加強(qiáng)考核溝通 。 績效評估 1） 、建立崗位關(guān)鍵責(zé)任目標(biāo)評估及考核機(jī)制。 根據(jù)績效評估的結(jié)果來決定誰會獲得晉升工資或其他報(bào)酬 。 2)、建立績效評估投訴制度。 薪酬機(jī)制 1)、將部門考核結(jié)果與員工的績效考核相結(jié)合，平衡員工績效工資。 2)、完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計(jì)草案。 (三 )、人員招聘與配置 及時(shí)有效的招聘合適人員，滿足 用人部門人員需求，做好招聘基礎(chǔ)工作，完善各相關(guān)崗位的招聘面試指導(dǎo)手冊及試題。 （ 四） 、員工培訓(xùn) 通過對員工的培訓(xùn) ，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。人力資源部 2020 年計(jì)劃對員工培訓(xùn) 進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行 。 根據(jù)公司整體需要和各部門 2020 年培訓(xùn)需求編制 《 2020 年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃 》。 第 9 頁 共 30 頁 組織培訓(xùn)各部門管理層綜合素質(zhì) ，提高執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力。 組織培訓(xùn)新員工盡快熟悉適應(yīng)公司環(huán)境，勝任工作，創(chuàng)造業(yè)績。 組織 培訓(xùn) 技術(shù)、業(yè)務(wù)人員崗位 知識和技能 。 建立關(guān)鍵崗位人才內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制。 采用培訓(xùn)的形式： 采用相關(guān)的培訓(xùn)平臺 ； 傳統(tǒng)授課，讓員工能參與進(jìn)培訓(xùn)之中，互動的方式 ；選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)；購買先進(jìn)管理科學(xué) VCD、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)； 各部門員工 進(jìn)行