電子商務(wù)服務(wù)模式ppt課件(已修改)
2025-05-11 02:32 本頁面
【正文】 電子商務(wù)原理 第十一章 電子商務(wù)服務(wù)模式 ?掌握交易服務(wù)類電子商務(wù)平臺的服務(wù)機(jī)制、服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容。 ?掌握交易服務(wù)類電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作模式。 ?掌握網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)類電子商務(wù)的功能與運(yùn)作模式。 ?了解消費(fèi)者電子商務(wù)運(yùn)作模式。 ?理解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作模式。 2022/5/26 華北科技學(xué)院 3 ? 交易是電子商務(wù)的直接目標(biāo)，交易額則是衡量電子商務(wù)成敗的重要指標(biāo)。 ? 所以，交易服務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)的核心價值，在電子商務(wù)價值鏈中居于核心地位。 2022/5/26 華北科技學(xué)院 4 電子商務(wù)交易服務(wù)機(jī)制 ? 聚集機(jī)制 ? 聚集一方面使賣方的市場空間大大拓展 ， 另一方面又使買方選擇產(chǎn)品的范圍顯著增加 ， 交易價格對買賣雙方也基本透明 。 ? 聚集能使電子商務(wù)平臺產(chǎn)生多大價值取決于能夠吸引多少關(guān)鍵用戶來形成流量 ? 聚集機(jī)制是一種靜態(tài)機(jī)制 ， 因為價格是預(yù)先確定的 。 ? 當(dāng)電子市場中加入一個新的購買者時 ， 受益的是銷售者 ? 這種模式類似于現(xiàn)實市場中的購物中心 ? 這種市場模式很適合那種供應(yīng)商資質(zhì)預(yù)先確認(rèn) 、 商務(wù)規(guī)則事先談妥 、 需求容易預(yù)測 、 價格波動小的市場 2022/5/26 華北科技學(xué)院 5 匹配機(jī)制 ? 與靜態(tài)的聚集機(jī)制不同，匹配機(jī)制把買賣雙方集合在一起，實行動態(tài)、實時的價格談判。 ? 在匹配機(jī)制中，參與者的角色是不斷變化的，賣方可能成為買方，反之亦然。 ? 動態(tài)定價模式諸如拍賣、交易場或以貨易貨的平臺為一些比較獨(dú)特的產(chǎn)品如多余的庫存、二手資產(chǎn)設(shè)備、非連續(xù)性供給的商品、有收藏價值的物品或翻新的產(chǎn)品等提供了買賣的場所。 – 拍賣模式匹配來自不同地域的買方和賣方，適用于沒有明確的價格標(biāo)準(zhǔn)或者買家對某種商品價值認(rèn)定差異較大的行業(yè)和場合。 – 交易場模式以即時匹配買賣雙方來創(chuàng)造價值，需要建立實時的投標(biāo)詢問處理以及整個市場范圍的價格確定、合約履行和市場出清等機(jī)制，在需求和價格虛擬程度較高，而大量的商務(wù)活動可以調(diào)節(jié)供給和需求的情況下創(chuàng)造價值。 – 以貨易貨平臺模式使雙方對同類或不同類的資產(chǎn)相互交換從而創(chuàng)造價值。 2022/5/26 華北科技學(xué)院 6 電子商務(wù)平臺的交易模式 ? B2B模式的交易結(jié)構(gòu) ? B2B模式的交易結(jié)構(gòu)可以歸納為直接交易和線下交易 。 – 直接交易就是企業(yè)和企業(yè)之間直接進(jìn)行交易 ， 交易平臺只提供一個商機(jī)交流的平臺并提供確保誠信和便于交易的服務(wù)產(chǎn)品 ， 交易平臺匯聚企業(yè)雙方通過平臺進(jìn)行有效的交易 。 – 線下交易是指企業(yè)和企業(yè)之間不在網(wǎng)上直接達(dá)成交易行為 ， 而是通過網(wǎng)上篩選商機(jī)和合作伙伴 ， 在網(wǎng)下進(jìn)行交易 。 ? 發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)溝通交流迅速的特點(diǎn)幫助企業(yè)尋求到合適的商機(jī) 。 ? 匯聚的企業(yè)越多平臺越有價值 ， 而平臺價值越大更多的企業(yè)也會被吸引過來 ? 交易平臺由于不具體參與企業(yè)交易雙方的交易過程從而分散了風(fēng)險 ， 提供的是通用的易于控制的服務(wù)產(chǎn)品來確保交易高效率地進(jìn)行 。 ? 國內(nèi)代表企業(yè)：阿里巴巴 、 環(huán)球資源 、 敦煌網(wǎng) 。 2022/5/26 華北科技學(xué)院 7 C2C模式的交易結(jié)構(gòu) ? C2C模式的交易結(jié)構(gòu)可以歸納為直接交易和線上、線下交易。 – 直接交易是指消費(fèi)者和消費(fèi)者之間直接進(jìn)行交易，交易平臺只提供一個商品拍賣和發(fā)布的功能平臺幫助消費(fèi)者之間進(jìn)行有效交易。 – 交易平臺可以通過和第三方合作提供支付擔(dān)保的方式幫助交易雙方直接進(jìn)行線上交易， – 交易雙方的消費(fèi)者也可以通過線下當(dāng)面交易的方式進(jìn)行交易。 ? C2C模式已經(jīng)被淘寶網(wǎng)、 eBay證明是一種成功的商業(yè)模式。 ? 國內(nèi)代表企業(yè)：淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、百度 2022/5/26 華北科技學(xué)院 8 B2C模式的交易結(jié)構(gòu) ? B2C模式的交易結(jié)構(gòu)是直接交易和線上交易。 – 直接交易模式直接由消費(fèi)者集中和單一網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商進(jìn)行交易，因此網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商就像一個在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)大了經(jīng)營范圍的零售商。 – 所有商品都在線上交易。 ? B2C的交易模式要完成兩個職能：匯聚和分發(fā)，即網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商首先將需要銷售的商品從供應(yīng)商處批發(fā)倉儲，然后通過網(wǎng)絡(luò)平臺直接銷售。 ? 這種方式風(fēng)險集中在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商身上，并且需要額外負(fù)擔(dān)物流倉儲和銷售的費(fèi)用。 ? 國內(nèi)代表企業(yè)：卓越亞馬遜、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。 2022/5/26 華北科技學(xué)院 9 網(wǎng)上交易市場 ? 網(wǎng)上交易市場是當(dāng)前網(wǎng)上交易開展的主要場所，大約 90%以上的交易額都產(chǎn)生在這里。 ? B2B網(wǎng)上交易市場 ? B2B交易市場提供企業(yè)之間的交易服務(wù)，如供需信息發(fā)布、信息篩選推薦、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、交易服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、會員征信及信用管理、支付平臺、物流中介服務(wù)等。 ? 網(wǎng)上交易市場的利潤來源是會員費(fèi)、廣告費(fèi)和特殊服務(wù)項目收費(fèi)。 ? B2B網(wǎng)上交易市場的建設(shè)有三種形式： – （ 1）企業(yè)網(wǎng)上交易市場 – （ 2）水平網(wǎng)上交易市場 – （ 3）垂直網(wǎng)上交易市場 2022/5/26 華北科技學(xué)院 10 C2C網(wǎng)上交易市場 ? C2C網(wǎng)上交易市場主要交易模式有兩種，即 eBay的拍賣模式和淘寶的網(wǎng)店模式。 – eBay是最早的 C2C平臺，用戶在網(wǎng)上發(fā)布供需信息，設(shè)定拍賣底價和成交價，也可以設(shè)定一口價，供購買者出價競拍或選購，成交后雙方在線下完成交割。 – eBay目前也支持網(wǎng)店模式，甚至支持 B2C的品牌旗艦店。 – 淘寶則鼓勵賣方以網(wǎng)店形式銷售商品，便于賣方使用網(wǎng)絡(luò)營銷手段宣傳自己，樹立形象，也便于對賣家進(jìn)行征信和信用管理。 – 類似于由個體工商戶構(gòu)成的“商業(yè)街”。 – 淘寶目前也支持 B2C的品牌旗艦店，并建立了 B2C模式的天貓商城。 2022/5/26 華北科技學(xué)院 11 電子商城 ? 電子商城是開展 B2C交易的電子商務(wù)平臺，是零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物。 ? 電子商城是提供給具有法人資質(zhì)的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)立注冊開設(shè)網(wǎng)上虛擬商店，出售實物或提供服務(wù)給消費(fèi)者的由第三方經(jīng)營的電子商務(wù)平臺。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1