客戶心理分析ppt課件(已修改)
2025-05-11 00:22 本頁面
【正文】 十三種客戶心理分析一、猶豫不決型客戶 二、脾氣暴躁型的客戶三、自命清高的 客人 四 、世故老練型的 客戶客 戶 類 型 五、小心翼翼型的客戶 （簽單的概率比較大） 六、節(jié)約儉樸型的客戶 七、來去匆匆型的客戶 八、理智好辯型客戶客 戶 類 型 九、虛榮心強(qiáng)的客戶 十、貪小便宜型的客戶 十一、八面玲瓏型的客戶 十二、滔滔不絕型客戶 十三、沉默羔羊型的客戶客 戶 類 型一、猶豫不決型客戶特點(diǎn) ：情緒不穩(wěn) 定，忽冷忽熱，沒有主見 ，反 思維，只想壞的，不想 好的應(yīng)對(duì) 策略：這個(gè) 項(xiàng)目很適合你，你立即做，現(xiàn)在不做將來會(huì)后悔等強(qiáng)烈暗示性話語，由你為她做決定。如果客戶是兩個(gè)人會(huì)談，如果那個(gè)帶來的人很有主見，溝通的眼光集中在那個(gè)人的 身上。二、脾氣暴躁型的客戶? 特點(diǎn)：一旦有一絲不滿，就會(huì)立即表現(xiàn)出來，忍耐性特差，喜歡侮辱和教訓(xùn)別人來抬高自己，唯我獨(dú)尊，與他們?cè)谝黄痣S時(shí)都會(huì)聞到火藥味應(yīng)對(duì)策略：用平常心來對(duì)待，不能因?qū)Ψ降氖饬枞硕?，絕對(duì)不能拍馬屁，采用不卑不亢的言語去感動(dòng)他三、自命清高的客人? 特點(diǎn)：對(duì)任何事情都會(huì)扮出我知道的表現(xiàn)，
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