【正文】 IBM 員 工 培 訓(xùn) 資 料 第 1頁(yè)，共 26 頁(yè) 第一章 環(huán)境變革篇 全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 20世紀(jì)發(fā)生的電腦、核能、生物及太空等科學(xué)革命 ,引發(fā)了席卷全球的技術(shù)革命浪潮 ,專業(yè)知識(shí)、創(chuàng)新能力逐步替代資金資本成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的決定因素，有力地推動(dòng)了世界范圍的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，以及社會(huì)結(jié)構(gòu)和生活方式的改變，進(jìn)入新世紀(jì)更為廣泛和劇烈，最終形成以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)?？鐕?guó)公司的影響和作用將超越國(guó)界而日益增加，經(jīng)濟(jì)全球化將地球所有生產(chǎn)要素成為統(tǒng)一的整體。中國(guó)將緊緊地抓住發(fā)展機(jī)遇，充分發(fā)揮 后發(fā)展優(yōu)勢(shì) ，實(shí)現(xiàn)國(guó)家的跨越式發(fā)展。 經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì) 從 18 世紀(jì)工業(yè)企業(yè)誕生開始，企業(yè)因?yàn)閾碛匈Y本、生產(chǎn)資料而對(duì)企業(yè)具有主導(dǎo)權(quán)。注重加強(qiáng)對(duì)本身經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，為了降低成本，千方百計(jì)集成與自己產(chǎn)品相關(guān)的上、下游生產(chǎn)要素。 20世紀(jì) 20 年代，美國(guó)福特汽車公司將這種模式發(fā)揮到極致，不僅自己進(jìn)行技術(shù)研究、生產(chǎn)、組裝汽車，獨(dú)立培訓(xùn)本身的員工，而且還自己生產(chǎn)鋼鐵、輪胎，擁有自己的橡膠園、自己管理運(yùn)營(yíng)的鐵路來運(yùn)輸生產(chǎn)的汽車，甚至計(jì)劃自己來銷售和維護(hù)福特汽車，儼然是一個(gè)獨(dú)立王國(guó)。由于當(dāng)時(shí)企業(yè)之間相互溝通成本很高，福特這種綜合一體性的經(jīng)營(yíng)模式，有利于降低生 產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)效率。 進(jìn)入 20 世紀(jì)后期，信息技術(shù)、通訊技術(shù)迅猛發(fā)展，極大地降低了各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交易成本，尤其是跨國(guó)活動(dòng)交易成本的降低最為突出。生產(chǎn)要素的自由流動(dòng)以及在全球范圍的優(yōu)化組合，改變了企業(yè)生存與發(fā)展的條件。福特原有的五臟俱全的企業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不再是有效的資源配置模式。生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)化程度不斷深入，企業(yè)重新分割、定義其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系，開始逐漸剝離、外包其某些生產(chǎn)要素，將其優(yōu)勢(shì)資源集中在特長(zhǎng)領(lǐng)域。全球最大 500 家公司的人力資源管理功能外包給其它專業(yè)公司，不但節(jié)省 30%費(fèi)用，而且提高了員工滿意度。 隨著企業(yè) 的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)成本與出口銷售成本之和大于國(guó)外生產(chǎn)成本與額外協(xié)調(diào)成本之和或大于國(guó)外生產(chǎn)成本與技術(shù)喪失成本之和，對(duì)外直接投資方式參與國(guó)際經(jīng)營(yíng)成為企業(yè)的必然選擇。生產(chǎn)者可以不再局限于本國(guó)的資源，而利用全球資源來從事生產(chǎn)，哪里的資源便宜就用那里的。充分利用全球資源，不僅可以彌補(bǔ)本國(guó)資源的不足，還可以大大降低生產(chǎn)成本。在 20世紀(jì) 90年代，美國(guó)的一些電腦公司將大量研發(fā)、生產(chǎn)工作外包給日本、新加坡等國(guó)家。 1965 年到本世紀(jì) 1999 年，全球各國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)了 15 倍，但全球貿(mào)易增長(zhǎng)幅度超過 30 倍。 1998年，全球跨國(guó)公司達(dá) 6 萬家， 控制全世界 1/3 的生產(chǎn)。生產(chǎn)國(guó)際化促使分布不同國(guó)家和區(qū)域的加工過程之間形成高度依存的關(guān)系，一種有價(jià)值增值鏈為紐帶的國(guó)際生產(chǎn)體系內(nèi)的分工取代了由產(chǎn)品貿(mào)易為連接的國(guó)際分工。 經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)成為不可阻擋的歷史潮流。 信息經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來 20世紀(jì)初以來，知識(shí)技術(shù)革新在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過程中的地位日益增強(qiáng)， 20 世紀(jì) 70 年代，隨著大量各類專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)成立，掌握豐富知識(shí)的專業(yè)人員逐漸脫離一家或幾家固定的企業(yè)。同時(shí)知識(shí)的快速更新，以及高度專業(yè)化程度，使得企業(yè)對(duì)一些專業(yè)技術(shù)擁有成本將變得非常昂貴，企業(yè)開始采取租用方式從其 他專業(yè)公司獲得具有相關(guān)知識(shí)技能的員工。員工與生產(chǎn)企業(yè)不再具有固定的雇傭關(guān)系。生產(chǎn)某種產(chǎn)品所需要的特殊的、專業(yè)的人力資本逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的決定性因素。 在如今的現(xiàn)代企業(yè)中，高科技投入、知識(shí)投入已占生產(chǎn)成本的 90%。在發(fā)達(dá)國(guó)家，技術(shù)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的貢獻(xiàn)率： 20 世紀(jì)初 20%左右， 50~60 年代為 40~50%， 70~80 年代為 60~70%，隨著信息高速公路建設(shè)，這一比例將達(dá)到 90%。其中信息產(chǎn)業(yè)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比例，發(fā)達(dá)國(guó)家已達(dá)到 40~60%左右。 1990 年以來，美國(guó)計(jì)算機(jī)及其它信息設(shè)備的投資占全部投資的一半以上。發(fā)達(dá) 國(guó)家的服務(wù)業(yè)比例持續(xù)增長(zhǎng)， 1998 年已經(jīng)達(dá)到 71%，出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 軟化 的現(xiàn)象，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入非物質(zhì)化時(shí)代，信息正在取代物質(zhì)資源而成為創(chuàng)造財(cái)富的主要源泉，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從資源消耗型轉(zhuǎn)向知識(shí)和技術(shù)型，徹底變革著人們的工作與生活模式。信息技術(shù)將成為經(jīng)濟(jì)全球化和新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。 迅速發(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì) 中國(guó)從上世紀(jì) 70 年代末實(shí)行改革開放，加速啟動(dòng)工業(yè)化的進(jìn)程，人均 GDP 從 1980 年 290 美元，增加到目前近 1000 美元，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)世界 GDP 增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為世界第二，全球貿(mào)易增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)也將在不久取代日本成為 亞軍。在（到） 20xx 年，中國(guó)的外國(guó)直接投資累計(jì)已達(dá) 4930 億美元， 20xx 年全年吸引外資達(dá)到 500 多億美元，首次超過美國(guó)，成為全球吸引國(guó)外投資最多的國(guó)家。 IBM 員 工 培 訓(xùn) 資 料 第 2頁(yè)，共 26 頁(yè) 目前中國(guó)已批準(zhǔn)設(shè)立外資企業(yè)逾 44 萬家 ,全球五百?gòu)?qiáng) 中有八成公司已來華投資設(shè)廠，跨國(guó)公司近兩年在中國(guó)的年采購(gòu)金額已經(jīng)突破千億美元。很多外資企業(yè)帶動(dòng)大量的上下游產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)配套企業(yè)，像蘇州地區(qū)的筆記本電腦生產(chǎn)的配套產(chǎn)業(yè)群；廣東東莞的計(jì)算機(jī)制造商與零部件供應(yīng)商的集散地；國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)的全球采購(gòu)模式等，通過區(qū)域?qū)I(yè)市場(chǎng)交換實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)鏈接，獲得外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)；或通 過專業(yè)化協(xié)作進(jìn)入跨國(guó)企業(yè)主導(dǎo)的價(jià)值鏈，迅速提升了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。 同時(shí)，北京、上海、天津等一些工業(yè)化發(fā)達(dá)地區(qū)，人均 GDP 已經(jīng)達(dá)到或超過世界中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平。 這些比較發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)呈現(xiàn)向信息化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，將一些傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到其他地區(qū)，中國(guó)正出現(xiàn)工業(yè)化與工業(yè)轉(zhuǎn)移、知識(shí)化、信息化、非農(nóng)業(yè)化及民主化共同發(fā)展的綜合現(xiàn)代化發(fā)展模式。 隨著中國(guó)加入 WTO，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系已經(jīng)在中國(guó)基本確立，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局開始形成，市場(chǎng)配置資源作用加強(qiáng)，中國(guó)將充分利用經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)揮 后發(fā)展優(yōu)勢(shì) ，淘汰世界知識(shí)轉(zhuǎn)型過程中 的大量中間技術(shù)和過程，快速融入全球經(jīng)濟(jì)的價(jià)值創(chuàng)造鏈。實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)同時(shí)快速發(fā)展的綜合性發(fā)展。預(yù)計(jì)到 2030 年左右，中國(guó) GDP 將達(dá)到 4000 美元，經(jīng)濟(jì)水平、信息化和知識(shí)化程度達(dá)到中等國(guó)家的水平。 面臨關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期的全球經(jīng)濟(jì) 進(jìn)入新世紀(jì)后，世界經(jīng)濟(jì)處于急劇惡化狀態(tài)， 20xx 年的世界 GDP 增長(zhǎng)率從上年的 %降到%，為 1991 年以來的最低點(diǎn)。世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)新的周期下降階段。其主要原因是由于信息技術(shù)與傳統(tǒng)工業(yè)的結(jié)合做的不夠，導(dǎo)致信息技術(shù)等高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)生衰退，并影響其它產(chǎn)業(yè)；同時(shí)現(xiàn)有的國(guó) 際分工體系難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，從美國(guó)發(fā)源的新經(jīng)濟(jì)缺少德國(guó)、日本和法國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的參與，產(chǎn)業(yè)分工的鏈條從中間斷開，使得信息通訊技術(shù)革命的潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到開發(fā)，波及效應(yīng)大打折扣。 窮則思變 ，面對(duì)隨之而來的新挑戰(zhàn)，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)入前所未有的調(diào)整變革時(shí)期，新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在全球迅速展開，美國(guó)、日本、歐盟三大經(jīng)濟(jì)體正在順應(yīng)金融全球化、貿(mào)易自由化、經(jīng)濟(jì)一體化的不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)各自的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)進(jìn)行戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，而各跨國(guó)企業(yè)正在加速其全球的發(fā)展戰(zhàn)略部署。 1770 年，瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)代表著第一 次工業(yè)革命的開始，但瓦特的發(fā)明正真影響社會(huì)和世界經(jīng)濟(jì)是在 50~60 年后，在鐵路、郵政、電報(bào)發(fā)明后。同樣 20 世紀(jì) 40 年代發(fā)明的計(jì)算機(jī)代表著信息技術(shù)的開始，但直到 1990 年后，國(guó)際互連網(wǎng) Inter 的出現(xiàn)才使計(jì)算機(jī)信息技術(shù)開始影響人類社會(huì)及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此信息技術(shù)對(duì)人類社會(huì)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有全部發(fā)揮出來。展望以后的 20年，絕大多數(shù)專家都認(rèn)為技術(shù)變革的速度超過最有遠(yuǎn)見的專家在五年前所能預(yù)見到的程度，今后 10 年所能帶來的技術(shù)變革要超過整個(gè) 20 世紀(jì)的總和。 在春潮涌動(dòng)，全球科技、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)刻，中國(guó)應(yīng) 該緊隨經(jīng)濟(jì)全球化和信息化革命的趨勢(shì)，借助外資進(jìn)入的示范、帶動(dòng)效應(yīng)，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、優(yōu)化和升級(jí)，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)分工中尋求到新的位置，成為全球化生產(chǎn)的價(jià)值創(chuàng)造鏈的重要組成部分，與時(shí)俱進(jìn)，依托信息技術(shù)現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)的跨越式發(fā)展。 現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展 信息技術(shù)的普及帶來了勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，促進(jìn)世界各國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，并成為了世界經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。信息技術(shù)革命加快了勞動(dòng)力與科技人才在不同產(chǎn)業(yè)、不同國(guó)家之間的流動(dòng)，并促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、組織結(jié)構(gòu)和人事制度發(fā)生深刻變革。 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來 信息技術(shù)革命 按照其計(jì)算模式的發(fā)展大致可以分為三個(gè)階段，首先是傳統(tǒng)的 主機(jī) /終端 模式的主機(jī)時(shí)代。隨后是 20世紀(jì) 80年代中期以來的 客戶機(jī)／服務(wù)器 模式，由于個(gè)人電腦在其中占有非常重要的位置，所以第二階段又可稱為 PC 時(shí)代 。在 20世紀(jì) 90年代末期，隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，開始盛行瀏覽器／服務(wù)器結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的模式已經(jīng)成為 IT 計(jì)算模式的主流，第三階段稱為后 PC 時(shí)代 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。 后 PC時(shí)代，電腦技術(shù)的運(yùn)用在 IT 行業(yè)的地位開始逐漸被網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用所替代，這主要是因?yàn)閲?guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度已經(jīng)超出大多數(shù)人的想象。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī) 模的擴(kuò)大，接入網(wǎng)絡(luò)給用戶帶來的效用成爆炸性成長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展并不依賴于個(gè)人電腦的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，能夠與國(guó)際互 IBM 員 工 培 訓(xùn) 資 料 第 3頁(yè)，共 26 頁(yè) 聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接的通訊工具將越來越多，個(gè)人電腦的各種信息傳遞、信息處理等功能將逐漸被分離、獨(dú)立出來，以適應(yīng)未來人們對(duì)上網(wǎng)日益增多的需求。 競(jìng)爭(zhēng)的加劇 計(jì)算機(jī)信息技術(shù)革命通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)實(shí)空間全球化之上，疊加了一個(gè)虛擬空間的全球化，后一個(gè)全球化的發(fā)展勢(shì)頭將比前一個(gè)全球化更為迅猛，并有力地推動(dòng)前一個(gè)全球化即現(xiàn)實(shí)空間全球化進(jìn)一步向前發(fā)展。迄今有賴于地緣空間或地理位置的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將會(huì)逐漸喪失，你不 得不一面盯住地理商圈里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一面盯住不知道會(huì)從地球上哪個(gè)角落冒出來的 虛擬商圈 里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。只有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能更快地獲取和處理信息， 創(chuàng)造不可取代位置 ，面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)能及時(shí)做出反應(yīng)，已經(jīng)成為企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 《財(cái)富》榜上全球 500 強(qiáng)企業(yè)在 1990～ 1998 年間有一半以上退出了 500 強(qiáng)的行列。 國(guó)際數(shù)據(jù)公司（ IDC）的研究報(bào)告顯示，全球 500 強(qiáng)企業(yè)中，信息技術(shù)投資超過生產(chǎn)設(shè)備投資的企業(yè)達(dá) 65％，而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)投資的回報(bào)率則高達(dá) 10倍以上。瑞士的雀巢集團(tuán)總部利用信息化系統(tǒng)，對(duì)分布在全球 400 多 家企業(yè)的財(cái)務(wù)、資金、質(zhì)量實(shí)行集中統(tǒng)一管理。總部隨時(shí)監(jiān)控資金在世界各地運(yùn)作的狀況，在幾分鐘內(nèi)就能調(diào)動(dòng)分散在全球的幾十億、上百億資金。使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高 10％～30％，庫(kù)存降低 30％～ 60％，流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)速度提高了 60％～ 200％，報(bào)表周期縮短 90％以上。美國(guó)福特汽車公司通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，完成一個(gè)票據(jù)審核流程由原來的 2 周縮短為 2 小時(shí)，專門負(fù)責(zé)票據(jù)處理的人員由 500 人減少到 150 人。信息技術(shù)廣泛的滲透性和關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用，使得信息化成為技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，信息技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。 中國(guó)的機(jī) 遇和挑戰(zhàn) 九十年代以來，中國(guó) 信息產(chǎn)業(yè) 年均增長(zhǎng)率為 40%，比同期 GDP 增長(zhǎng)速度高出 30多個(gè)百分點(diǎn)，由此在規(guī)模上進(jìn)入了信息化大國(guó)的行列。中國(guó)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)達(dá)到了 2572 萬臺(tái)，而上網(wǎng)的用戶數(shù)更是達(dá)到了 6800 萬人。 20xx 年全球 IT 業(yè)流年不利，中國(guó)生產(chǎn)增速達(dá)到 40%以上，對(duì)全行業(yè)生產(chǎn)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為 %。 在產(chǎn)業(yè)信息化方面， 九五 以來 ,隨著企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的不斷提高，信息化建設(shè)的步伐明顯加快，信息技術(shù)應(yīng)用不斷普及，信息化水平顯著提高，信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)展，規(guī)模躍居世界前列。 但我國(guó)企業(yè)信息化 應(yīng)用總體上還處于初級(jí)發(fā)展階段，大多數(shù)企業(yè)還停留在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上查詢、發(fā)布信息的階段。加入世貿(mào)組織以來，面對(duì)迅速擴(kuò)大的、通過互聯(lián)網(wǎng)展開的跨國(guó)交易，企業(yè)信息化水平的高低直接決定了我們的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)只有在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)完善、市場(chǎng)開拓等各個(gè)環(huán)節(jié)充分利用和結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展，打造和加強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能參與到全球化的競(jìng)爭(zhēng)中去，并搶占整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的高端位置，自如應(yīng)對(duì)各種沖擊和挑戰(zhàn)。 當(dāng)今企業(yè)面臨的四大挑戰(zhàn) 面臨更加嚴(yán)酷的市場(chǎng)壓力和競(jìng)爭(zhēng)， 21世紀(jì)的企業(yè)都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)： 日益劇烈的競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)是所有企業(yè)面臨的首要挑戰(zhàn)。隨著市場(chǎng)透明度的提高 ,競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度愈演愈烈 ,競(jìng)爭(zhēng)者們都在爭(zhēng)先恐后地希望給客戶提供新的價(jià)值 ,以保有或擴(kuò)大市場(chǎng)份額。其實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)是大大超越了現(xiàn)有參與者的范圍 ,顧客、供應(yīng)商、替代品以及潛在的進(jìn)入者均成為該產(chǎn)業(yè)現(xiàn)存者的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ,競(jìng)爭(zhēng)更加廣義 ,可稱為 拓展競(jìng)爭(zhēng) 。 一是現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)者以人們熟悉的方式爭(zhēng)奪地位 ,通常是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、廣告戰(zhàn)、新產(chǎn)品引進(jìn)、技術(shù)進(jìn)步，增加顧客服務(wù)等。在經(jīng)濟(jì)不景氣或產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)緩慢的行業(yè) ,對(duì)于尋求擴(kuò)張的公司來講 ,競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容 就成了一場(chǎng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)賽。 二是新的競(jìng)爭(zhēng)者的加入。新的競(jìng)爭(zhēng)者往往從某一點(diǎn)切入，專注于某些領(lǐng)域并獲得優(yōu)勢(shì) ,他們會(huì)不斷攫取現(xiàn)存的競(jìng)爭(zhēng)者從其消費(fèi)群體中獲得的利潤(rùn)。加入一個(gè)產(chǎn)業(yè)的新對(duì)手引進(jìn)新的業(yè)務(wù)能力 ,帶有獲取市場(chǎng)份額的欲望 ,同時(shí)也帶來可觀的資源 ,結(jié)果價(jià)格可能被壓低或?qū)е率爻烧叩某杀旧仙?,利潤(rùn)率下降。 三是規(guī)模經(jīng)濟(jì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響。經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)也因?yàn)閷?duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和對(duì)低成本的追求大大加強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。當(dāng)一個(gè)國(guó)家在制造某一產(chǎn)品中擁有顯著成本優(yōu)勢(shì)或質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)時(shí) ,這個(gè)國(guó)家將成為產(chǎn)品的產(chǎn)地 ,向世界其他國(guó)家出口。全球性企業(yè)總 是能利用他們的比較優(yōu)勢(shì) ,在全球