【正文】 微博營銷微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果尤為顯著。微博營銷涉及的范圍包括認證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺、整體運營等，當然，微博營銷也有其缺點：有效粉絲數(shù)不足、微博內(nèi)容更新過快等。自2012年12月后，新浪微博推出企業(yè)服務(wù)商平臺，為企業(yè)在微博上進行營銷提供一定幫助。中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面進入微博時代！新浪與騰訊微博網(wǎng)易微博和搜狐微博的注冊用戶總數(shù)已經(jīng)突破5億，每天日登陸數(shù)超過了4000萬。同時，微博用戶群又是中國互聯(lián)網(wǎng)使用的高端人群，這部分用戶群雖然只占中國互聯(lián)網(wǎng)用戶群的10%，但他們是城市中對新鮮事物最敏感的人群，也是中國互聯(lián)網(wǎng)上購買力最高的人群。概念微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對 象，企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流互動，或者發(fā)布大家感興趣的話題，這樣來達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。理念“以客戶為中心的精準營銷和主動式服務(wù)營銷，在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的人”的微博營銷理念，也將引領(lǐng)微博精準化營銷的發(fā)展。企業(yè)微博營銷一個很關(guān)鍵的原則就是“一切圍繞客戶”。企業(yè)可以在客戶不同的消費階段與客戶進行互動，并逐步建立情感關(guān)系。在消費者認知階段，可以主動發(fā)現(xiàn)潛在客戶的需求，幫助消費者了解品牌和產(chǎn)品的基本功能；在消費者購買階段，可以有針對性的回答客戶咨詢，促進購買決策的達成；在消費者使用階段，通過貼心的互動讓客戶有更好的體驗；最后很關(guān)鍵的要傾聽客戶在怎么評價產(chǎn)品和使用體驗，給予關(guān)注和獎勵，促使客戶更有動力的向身邊的朋友推薦。互動“微博是社會化營銷的第一工具、第一平臺，它的目標是擴大和客戶互動的范圍?！痹S多參與微博營銷的企業(yè)，多數(shù)停留在用有獎活動聚集粉絲的初級階段，應(yīng)該看到用這樣的方法聚集起來的粉絲不能算精準受眾。更好的方法是發(fā)布產(chǎn)品知識、搜索關(guān)鍵詞、開展話題討論，找到對一些特定關(guān)鍵詞和話題有興趣的受眾,還有就是要花大力氣積極與用戶互動。一些企業(yè)微博營銷的通病是只發(fā)布信息，不與跟隨者交流，這樣就會使熱情起來的粉絲失去激情。2008年美國總統(tǒng)大選中奧巴馬用微博作為參選工具，一般人只了解他的競選團隊用微博發(fā)布行程的特點，但是這個競選團隊對所有訪問者都是一一主動追蹤回復(fù)的?？偨y(tǒng)競選對回復(fù)訪問者都會如此耐心和細心，更不要說對我們企業(yè)了。特點a、立體化：微博可以借助多種多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息。b、高速度：微博最顯著特征就是傳播迅速。一條熱度高的微博在各種互聯(lián)網(wǎng)平臺上發(fā)出后短時間內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落。c、便捷性：微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)推廣，無需嚴格審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本。d、廣泛性：通過粉絲形式進行病毒式傳播同時名人效應(yīng)能使事件傳播呈幾何級放大。目的（效果）a、有效實現(xiàn)品牌建立和傳播。 官方微博b、樹立行業(yè)影響力和號召力，引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展，傳播企業(yè)價值觀 。領(lǐng)導(dǎo)人c、產(chǎn)品曝光和市場推廣。 市場d、發(fā)現(xiàn)目標客戶，精準互動營銷，完成客戶轉(zhuǎn)化和訂單銷售，全面分析營銷效果。客戶e、無處不在的主動客服，服務(wù)真實客戶。 客服f、企業(yè)的口碑實時監(jiān)測，確保危機公關(guān)。 公關(guān)誤區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)知名人士劉禹含認為，避免微博營銷陷入誤區(qū)，只有準確的認識了微博活動營銷這一新興網(wǎng)絡(luò)營銷模式，真正有目的、有針對、有規(guī)劃的的將企業(yè)和產(chǎn)品信息傳遞給消費者，讓企業(yè)擁有真實龐大的忠誠粉絲團，才能真正將營銷活動的利益落到實處。從而更好的利用微博活動營銷的優(yōu)勢為企業(yè)的發(fā)展推波助瀾。中麒網(wǎng)絡(luò)整合營銷“八大法則”中倡導(dǎo)的“公關(guān)聚焦”法則，就可以運用在微博活動營銷中，通過系統(tǒng)戰(zhàn)略性的微博活動公關(guān)獲得受眾的視線聚焦，使公關(guān)聚焦能力真正成為自身的優(yōu)勢所在。a、目標不明確，使活動效果不明顯任何活動策劃和實施之前都要確定一個明確的活動目標，來指導(dǎo)后續(xù)的活動計劃，包括目標人群的鎖定、活動細則的確定、活動海報的設(shè)計、活動文案的撰寫、以及前期和后期的活動宣傳及總結(jié)等。如果目標不明確，又想提高產(chǎn)品關(guān)注度、又想增加產(chǎn)品銷售，反而會使活動沒有明顯的效果，做了也白做。b、企業(yè)和產(chǎn)品的信息不要在活動中過多陳述企業(yè)往往在營銷的過程中，希望向消費者傳播的企業(yè)和產(chǎn)品信息，越多越好。所以在微博活動文案的撰寫中，會不受控制的將很多廣告信息添加進去，使得文案內(nèi)容過長，不便閱讀，從而使微博活動失去了參與熱度，減弱了活動的影響力。如果您是為了促銷，也一定要掌握一定的技巧。如果不是為了促銷，就一定要謹記這條錯誤的發(fā)生。c、盲目設(shè)置大量禮品和獎勵以拉動粉絲增長企業(yè)設(shè)置大獎吸引消費者參與，換來的可能只是為了獎品而來的“無效粉絲”，并不是對企業(yè)形象傳播和銷售促進有作用的“活粉”。三個有影響力的活粉要比三十萬個僵尸粉強上不知多少倍。更何況內(nèi)行人一眼就可以看穿你的粉絲是否是企業(yè)的真實擁護者。所以盲目的靠大獎增長粉絲是企業(yè)得不償失一種做法。發(fā)展趨勢a、：2010~2012年中后期特征：企業(yè)賬戶運營主要以搭建微博內(nèi)容、擴大傳播為主，看重粉絲數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、評論數(shù)量，通過有獎活動、大號轉(zhuǎn)發(fā)等途徑擴大轉(zhuǎn)發(fā)和用戶參與熱度，但是實質(zhì)的營銷質(zhì)量及客戶轉(zhuǎn)化較低，通過盲目的追逐粉絲數(shù)量，導(dǎo)致積累了大量僵尸粉、活動控。導(dǎo)致后期無有獎活動支撐后，微博互動數(shù)寥寥無幾，致使企業(yè)對微博運營和營銷信心大減。b、：時間節(jié)點：進入2013年特征：企業(yè)賬戶除了基本的做內(nèi)容外，開始做用戶，即更注重用戶聆聽（監(jiān)測、挖掘），更注重用戶有效互動（監(jiān)控、觸發(fā)私信、個性化、評論），更注重真實用戶管理（用戶分組）。不再是以粉絲數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等作為考核指標，而是以尋找潛在的用戶、積極建立關(guān)系、持續(xù)有效互動、逐漸增加信任、最終提升轉(zhuǎn)化為思路。而這些工作要執(zhí)行到位，就必須有專業(yè)的微博營銷平臺輔助。，微博營銷與微博用戶都開始回歸理性，是微博營銷成熟的體現(xiàn)，是微博營銷盲目發(fā)展的結(jié)束，理性發(fā)展的開始。；平臺的定義微博是一種通過關(guān)注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。其中有五方面的理解：關(guān)注機制：可單向可雙向兩種 簡短內(nèi)容：通常為140字實時信息：最新實時信息廣播式：公開的信息，誰都可以瀏覽社交網(wǎng)絡(luò)平臺：把微博歸為社交網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺抓住流行元素流行就是熱點，就是焦點。流行不一定是好的，但一定是最利于傳播的。但是，微博上的流行是有時效性的，最好是在流行剛剛成勢的時機進入，如果在尾巴的時候進入，那就比較悲催了。包含適應(yīng)廣大網(wǎng)友認知水平的題材和元素這是非常大的一個挑戰(zhàn)，也是非常容易理解的道理。流行音樂誰都會唱，但是不持久，經(jīng)典音樂雖然小眾，但是能夠永恒。在微博上，如果你的產(chǎn)品是大眾消費品，那就不要搞什么小清新，不要搞什么白富美，最俗的才是最好的。要給予有力的推廣微博4億用戶，每天的信息量實在太大，再好的內(nèi)容也會被淹沒，必須通過有效的推廣渠道來發(fā)布。微博上最有力的渠道就是相關(guān)行業(yè)的KOL(Key Opinion Leader：關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)啦！無論是給錢還是合作，必須搞定。要有包袱最后一個就是關(guān)于段子的特點了，那就是有包袱。這個包袱可以一眼就看出來，也可以稍微隱晦一下，通過KOL(Key Opinion Leader：關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)的轉(zhuǎn)發(fā)抖出來。行業(yè)觀點名詞之爭分子互動起初還挺排斥在渠道平臺名后面直接加營銷，因為這樣仿佛什么什么后邊都能加上營銷倆字，真怕有天會出現(xiàn)電線桿營銷、馬路邊營銷。雖然暫時在溝通方面沒有出現(xiàn)大障礙，但規(guī)范的名稱依然很有必要，嚴謹?shù)孛兄谶@個領(lǐng)域更科學(xué)的發(fā)展。平臺選擇如果說早期還可以靠獨立的社會化媒體平臺做出大影響的話，那隨著平臺的營銷傳播價值快速被挖掘，相對的單位受眾的注意力就不斷被稀釋分散，因此社會化媒體上的大影響多來自與線下與線上不同渠道的整合，即線下或線上其它渠道的動作在社會化媒體上引起傳播及討論。創(chuàng)意的重要性對一般品牌來說，做內(nèi)容的難度較大，加之企業(yè)社會化媒體ID為了保持活躍度對日常內(nèi)容的量要求較多，因此更需要創(chuàng)意來整合內(nèi)容，使常規(guī)內(nèi)容盡可能做到有趣、有關(guān)、有價值。常規(guī)內(nèi)容之外，做Campaign對創(chuàng)意的要求就更提高了一個層次。Campaign的玩法，話題的引爆，文案撰寫，視覺呈現(xiàn)等諸多板塊都是以創(chuàng)意為核心驅(qū)動的工作。媒介引爆點社會化媒體自身的特點之一就是消弱了“點對面”的傳播模式，以“點對點”、“點對片”取而代之。這就給營銷人員造成了一個困擾，在自身賬號資源不夠強勢的情況下，如何內(nèi)容大量傳播出去。因為即便是非常優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、或擁有BIG IDEA的病毒內(nèi)容，如果一級傳播無法到達一個的臨界值，也無法引爆受眾的自主傳播。內(nèi)容特點立體化：微博營銷可以借助先進多媒體技術(shù)手段，從文字、圖片等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息，往往是消費者的心態(tài)為出發(fā)點。 高速度：每一個角落，達到短時間內(nèi)最多的目擊人數(shù)，微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。 便捷性：微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本。廣泛性：通過粉絲關(guān)注的形式進行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時，名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。成本上發(fā)布門檻低，成本遠小于廣告，效果卻不差140個字發(fā)布信息，遠比博客發(fā)布容易，對于同樣效果的廣告則更加經(jīng)濟。與傳統(tǒng)的大眾媒體（報紙，流媒體，電視等）相比受眾同樣廣泛，前期一次投入，后期維護成本低廉。覆蓋上傳播效果好，速度快，覆蓋廣微