it基礎-向復雜的it挑戰(zhàn)--削減it成本(已修改)
2025-06-15 15:23 本頁面
【正文】 向復雜的 IT挑戰(zhàn) Frank Mattern, Wolfram Stein, Stephan Schonwalder 各公司正大刀闊斧，削減信息科技（ IT）開銷： 20xx 年新添購軟、硬設備開銷平均減少 15至 25﹪，與過去十年來， IT新設備支出每年成長 5 至 10﹪相較，轉變驚人。許多北美洲的公司，以及為數(shù)較少的歐洲公司，也同時在削減 IT的總預算，他們主要的作法是擱置尚未完成的計劃，以及解雇員工。很多公司削減投資經(jīng)費的原意是希望提高盈余，不過這也反應出經(jīng)理人對于 1990 年代末期，亦 即高科技泡沫全盛時期，在科技方面灑下重金所得的結果，感到失望。 某些公司認為，他們正好可以利用削減 IT成本的機會，將系統(tǒng)及各項 IT計劃整頓一番。這些公司并非眼光短淺，只想著：「我們現(xiàn)在是否可以不要這套 IT設備？」事實上，他們都著眼長遠的將來，針對公司的商業(yè)活動與 IT作業(yè)流程進行改造，所采行的方式不但可強化操作系統(tǒng)，同時可移除造成 IT開銷不斷膨脹的根本原因。從某方面看來，這些公司正設法完成他們于泡沫時期無暇顧及的工作。 1990 年代，各公司為了支持新的行銷通路與產(chǎn)品、擴張新市場，以及加強與供貨商合作，紛紛 采用新的系統(tǒng)與應用軟件，導致 IT成本急遽上升。由于競爭激烈，使得這些公司必須在所謂「網(wǎng)絡時代」中加快安裝新系統(tǒng)的腳步，卻未與原有系統(tǒng)充分整合（也未將較老舊的設備淘汰），或對商業(yè)模式作出必要修正，以充分發(fā)揮科技在促成商業(yè)活動自動化及精簡化方面應有的潛力。 結果，這些公司預期因簡化流程所得的利益不但落空，而且擔負支持任務的技術設備，甚至往往連流程本身，都變得過于復雜，難以管理，花費也更高。因此 IT部門在新設備之外，還必須兼顧維護舊有設備。例如，一套僅局部實施的電子采購系統(tǒng)，可能迫使采購部門必須對有些業(yè)務進行計 算機化管理，有些則仍采用人工操作。 尚未完成的系統(tǒng)緊急喊停，短期內當然會省下一些現(xiàn)金。但其實比較明智的作法，應該是把它完成，隨即整合新、舊兩套采購系統(tǒng)，如此可望大幅降低 IT 及業(yè)務成本。解決這類涉及 IT 復雜性的問題后，公司將居于一旦景氣復蘇，馬上可以受惠的絕佳地位。經(jīng)濟恢復成長后，增加系統(tǒng)的需求也將上升，如果現(xiàn)在就徹底解決復雜性的問題，屆時將能以更低廉的成本，采取更迅速的行動。例如，在已經(jīng)簡化且充分整合的平臺上新增應用軟件，所耗費的系統(tǒng)開發(fā)及整合工作都少得多。 誠然，公司可以做到一面削減短期成本，一面處理 成本高昂、費時較久的 IT 復雜性根本問題，不過先決條件是，高階的 IT 及業(yè)務主管必須下定決心，隨時牢記此二大目標。目前很多公司透過重新思考其管理多種通路的方式，省下大筆開銷，例如，關閉網(wǎng)站，坦承失策；或是留住網(wǎng)站通路，而把電話行銷中心外包。那些 IT支持系統(tǒng)四處分散而且往往不相協(xié)調的產(chǎn)品組合，也有類似作法，例如，銀行及電信公司開始放棄一些比較老舊的產(chǎn)品。此外，公司也將數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)與其它基礎設施技術合并，重新規(guī)劃 IT架構，亦即支持業(yè)務的 IT結構藍圖，并開始
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