【正文】 智慧社區(qū)智能化系統(tǒng)初步設計方案智慧社區(qū)智能化系統(tǒng)初步設計方案目 錄第一部分 前 言 1第一章 什么是智慧社區(qū)呢？ 1第二章 智慧社區(qū)的發(fā)展 2第三章 智慧社區(qū)建設目標 2 2 2 3第二部分 某項目智慧社區(qū)解決方案 4第一章 項目概述 4第二章 系統(tǒng)總體設計思想 4，循序漸進建設 4，注重實效，從技術(shù)堆積到理性應用 4，系統(tǒng)安全、可靠 5，按需集成 5，突出信息服務的高效、便捷、實用性 5第三章 智能化系統(tǒng)設計范圍 5（共享聚光智慧社區(qū)平臺） 6 6 6 6第四章 智能化設計原則 6 6 6 7 7 7第五章 設計依據(jù) 8第六章 智能化系統(tǒng)設計方案 9 9 23 29 35（背景音樂與緊急廣播） 36（含無線可選用） 38（FTTH可選用） 39第三部分 技術(shù)服務方案 41第一章 人員培訓 41第二章 服務范圍 41第三章 現(xiàn)場服務 41第四章 電話支持 41第五章 設備維修 41ii智慧社區(qū)智能化系統(tǒng)初步設計方案第一部分 前 言在全面深化改革的大背景下，房地產(chǎn)業(yè)也必將迎來更加市場化的機遇和挑戰(zhàn)，市場供需關(guān)系將更趨良性，明年乃至中長期房地產(chǎn)市場環(huán)境正在孕育變化，市場有望逐漸回歸理性。 2014年國家對房地產(chǎn)政策一是完善，二是調(diào)整，三是繼續(xù)整頓，國家將進一步理順房地產(chǎn)政策，糾偏改錯，使其房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。 面對2014年中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢，開發(fā)商該如何在項目銷售中有所突破呢？房產(chǎn)是開發(fā)商品牌的載體，產(chǎn)品的定位與開發(fā)理念，需與開發(fā)商的經(jīng)營理念相一致，才能使品牌深入人心。 1．樹立產(chǎn)品品牌，體現(xiàn)項目的價值。 2．使產(chǎn)品具有較高的市場認可度。 3．以成功的項目操作和品牌樹立，打造開發(fā)商在業(yè)界的良好品牌形象，為開發(fā)商的后期開發(fā)鋪平道路。 面對購房者開發(fā)商該如何從最基本的方面去體現(xiàn)樓盤的價值呢？ 房屋是非標準的產(chǎn)品，大到周邊配套、小區(qū)環(huán)境，小到房屋朝向、通風采光，都會影響到房屋的價值，樓盤價值包括環(huán)境價值、產(chǎn)品價值、品牌價值等方面的評價。換言之，買房不是單單購買房子本身，而且買一種生活，一種便利的、健康的、和諧的生活?；厥赘母镩_放30年中國老百姓的住房變遷，就會發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)記載的既是一部中國30年的建設史，又是一部濃縮了我國社會主義建設的改革開放史。 從1988年4月新中國土地拍賣“第一槌”到現(xiàn)在，中國用了二十幾年時間就完成了從“蝸居”時代到智慧社區(qū)時代的轉(zhuǎn)變，這其中當然離不開改革開放政策的推動和科技的發(fā)展。 今天，當我們談及智慧社區(qū)時，很多人都會認為很稀奇。這種反映就象當初在房屋建設中留下電話接口，人們認為沒必要一樣。可當看到今天IT產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，計算機飛速走入平常百姓家，沒有理由懷疑智慧社區(qū)會是將來的一個發(fā)展方向，也許明天就在家辦公、在家購物、在家看病、家中遠程監(jiān)控等等。 因此，隨著各種技術(shù)的不斷成熟和發(fā)展以及購房者對生活要求的越來越高，智慧社區(qū)是科技發(fā)展的必然趨勢。第一章 什么是智慧社區(qū)呢？智慧社區(qū)就是以小區(qū)網(wǎng)絡及智慧社區(qū)硬件社區(qū)為依托，運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家庭中的智慧家居系統(tǒng)、社區(qū)的物聯(lián)系統(tǒng)和服務整合在一起，通過智慧社區(qū)平臺使社區(qū)管理者、用戶和各種智慧系統(tǒng)形成各種形式的信息交互，以達到更加方便快捷的管理，給用戶帶來更加舒適的“數(shù)字化”生活體驗。第二章 智慧社區(qū)的發(fā)展2012年之前，智慧社區(qū)的建設更多指的是社區(qū)的數(shù)字化、信息化；2012年11月份國家第一批智慧社區(qū)試點開展，拉開了智慧社區(qū)建設的序幕。2013年5月份建設部搞了第二批試點，仍然沿用了第一批指標，但是在省廳評審和部級專家評審的時候，智慧社區(qū)作為了一個非常核心的指標進行評審。在第一批、第二批里面一共有193個試點城市中，屬于智慧社區(qū)的有96個。2014年5月份住建部發(fā)布了《智慧社區(qū)建設指南》，明確指出智慧社區(qū)要建設的內(nèi)容。2014年8月22號，建設部發(fā)布了第三批智慧城市試點，智慧社區(qū)作為一個必選項，試點城市申請試點，必須要建智慧社區(qū)。2014年8月28日，八部委聯(lián)合發(fā)文，共同推進智慧城市建設。第三章 智慧社區(qū)建設目標n 提升品牌優(yōu)勢、增加賣點、促進樓盤銷售智慧社區(qū)的建設標志著該小區(qū)的信息化程度，信息化程度越高，配套設施越齊全，在房地產(chǎn)業(yè)的競爭力越大，性價比越高，所售賣的商品房價格就越具有競爭力，同時，對于房地產(chǎn)開發(fā)商的品牌優(yōu)勢無形中是個很好的宣傳。n 降低建設成本智慧社區(qū)系統(tǒng)采用光纖到戶（棟）多網(wǎng)合一的方案，開發(fā)商減少線路、管道、橋架的投資，全面推行光進銅退，整體核算投資不增反降。n 減少開發(fā)投資針對部分基礎網(wǎng)絡建設，運營商可與開發(fā)進行合作，投資建設，以減少開發(fā)商的投資成本壓力。n 增加投資收益智慧社區(qū)建成后可以與智慧社區(qū)業(yè)務運營商共同運營小區(qū)智慧社區(qū)業(yè)務，達到投資回收。傳統(tǒng)系統(tǒng)投資后是產(chǎn)生不了收益，也無法長期使用。n 提升管理和服務水平用戶通過數(shù)字室內(nèi)機下單，請求房屋維修、家電維修、快遞代收等服務，物業(yè)管理中心可通過管理平臺接受信息安排工程或客服人員上門服務。物業(yè)管理人員可自行通過管理平臺添加物業(yè)服務項，推送至業(yè)主家的數(shù)字室內(nèi)機中。物業(yè)管理人員可通過社區(qū)平臺下發(fā)抄表通知、催繳費通知到業(yè)主家中可視對講室內(nèi)機，業(yè)主可自行填寫抄表記錄并繳費，物業(yè)管理人員只需要定期核對數(shù)據(jù)即可。通過物業(yè)管理平臺大幅度的提高了物業(yè)的辦事效率，降低了投訴。n 提供多方面的增值服務增加收益提供多方面的增值服務，如物業(yè)寬帶、IPTV無線寬服務、社區(qū)服務、電子商務等，設備維修簡單了，人工費節(jié)約，開支減少了，業(yè)主滿意了，物業(yè)就有更多的利潤率。數(shù)字化社區(qū)的運行和后期管理費用，比普通小區(qū)低30％～45％，這對直屬于房地產(chǎn)開發(fā)商的物業(yè)管理公司而言，其顯著效益是不言而喻的。n 維護簡單快捷由于模擬系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)方式復雜，需要專業(yè)人員使用專業(yè)工具聯(lián)網(wǎng)，多個分區(qū)，服務量大，尤其是系統(tǒng)正式運行后，若線路出現(xiàn)問題，很難查找到原因，往往需要幾個工程師進行維護，物業(yè)管理的開支費用因工資的增加而上升，機器設備隨著時間的推移維護費用越來越高。智慧社區(qū)系統(tǒng)采用國際標準TCP/IP的網(wǎng)絡體系，可以適應未來的發(fā)展，網(wǎng)絡架構(gòu)沒有問題，以后設備壞了，只需換設備，不用更換整體網(wǎng)絡，便于以后的擴展性。n 提供平安、健康居住環(huán)境智慧社區(qū)系統(tǒng)中的安防和家庭健康模塊為業(yè)務和住戶提供了保障，通過智慧社區(qū)系統(tǒng)可將家庭報警信息發(fā)至業(yè)主和住戶的手機第一時間了解家庭的安全狀況。通過健康模塊課將用戶的身體檢查報告發(fā)送到平臺提供社區(qū)醫(yī)院分析和診療。n 提供快樂、舒適生活氛圍物管、小區(qū)商家等可以在智慧社區(qū)平臺上發(fā)布各種通知、促銷信息，業(yè)主可以通過室內(nèi)機、手機訪問獲得相關(guān)信息，并可發(fā)布自己的一些出租、出售等信息。作為會員，享有一定的特權(quán)等。n 提供便捷、和諧生活方式向業(yè)主提供綜合的、一攬子的服務，包括社區(qū)物業(yè)服務、自營的增值服務、外協(xié)的代辦業(yè)務、社區(qū)內(nèi)及周邊加盟商業(yè)提供的會員制商業(yè)服務，卡主可以使用因特網(wǎng)、電話、呼叫中心等多種途徑，通過社區(qū)消費管理系統(tǒng)，獲取各類型增值服務和外延服務，例如：醫(yī)療保健、美容美發(fā)、餐飲服務、費用代繳、機票服務、酒店預訂、旅游服務、汽車租賃、電、租賃、家居服務、干洗服務、花店服務、汽車代維、場館預訂等等，業(yè)主和住戶足不出戶就能提供各種服務?？傊腔凵鐓^(qū)作為一個核心的要素被提上國策。2014年開始智慧社區(qū)建設上升到如何解決老百姓的問題，提升老百姓的幸福指數(shù)，這是做智慧社區(qū)的一個根本點。如何打造一個智慧社區(qū)呢？KOTI智慧社區(qū)系統(tǒng)提供一套完整的智慧社區(qū)解決方案。第二部分 某項目智慧社區(qū)解決方案第一章 項目概述某項目分二期工程建設，建筑用地總面積7萬余平方米，共1408戶，其中第一期建筑面積16萬平方米。園區(qū)有4個主人行車輛出入口，園區(qū)內(nèi)部2進2出車輛出入口。為此，本方案就以“多元化信息和安全、舒適與便利的生活環(huán)境”這一理念進行設計，讓本樓盤附加價值明顯。第二章 系統(tǒng)總體設計思想為了打造本小區(qū)為智慧社區(qū)示范小區(qū)，我們智慧社區(qū)系統(tǒng)集成公司有職責從設計開始確保智慧社區(qū)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定的運行，因此我們將嚴格遵循以下設計思想：，循序漸進建設第一步，考慮到居住檔次及居住環(huán)境等因素，需要建設KOTI社區(qū)智能化系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、停車管理系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、家居安防系統(tǒng)、周界防范系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、公共廣播與背景音樂系統(tǒng)、機房工程與防雷系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡系統(tǒng)(可選)、光纖入戶系統(tǒng)（FTTH）（可選）等智能化便民系統(tǒng)。為社區(qū)業(yè)主的生活居家?guī)矸欠驳捏w驗。第二步，在聚光平臺上開建智慧社區(qū)管理平臺，培訓物業(yè)管理人員，提高服務效率。能通過智慧平臺多方面對小區(qū)基本進行進行良好，營造小區(qū)溫馨的分為。諸如送水、送米、團購、物業(yè)服務、預訂服務均可在線操作，體驗全方位的掌上服務。第三步，運營團隊的協(xié)作與數(shù)據(jù)挖掘，提升服務質(zhì)量，上線新業(yè)務。，注重實效，從技術(shù)堆積到理性應用 信息技術(shù)正在從以技術(shù)為中心轉(zhuǎn)向以需求為核心，其目標就是按照商業(yè)活動的需求來提供必要的信息。同樣智能小區(qū)的智能化系統(tǒng)也應根據(jù)業(yè)主及用戶的需求來決定其系統(tǒng)集成技術(shù)的應用。當今智能住宅小區(qū)已不是炒作的噱頭，智能住宅小區(qū)的建設也趨于理性?！凹夹g(shù)的理性應用，系統(tǒng)的務實設計”是本小區(qū)智能化系統(tǒng)的基本設計思想，設計一次到位，實施分步進行。以需求為導向，注重實用性、可靠性、先進性和經(jīng)濟性；既考慮到目前的適用性，也具有前瞻性；注重系統(tǒng)運行管理，使智能化系統(tǒng)真正發(fā)揮作用，降低能源消耗，減少運行成本，也就是說講求實效。 ，系統(tǒng)安全、可靠 “技術(shù)先進、成熟，系統(tǒng)安全、可靠”是本小區(qū)智能系統(tǒng)設計貫穿始終的準則。采用目前國際上的主流技術(shù)和系統(tǒng)產(chǎn)品，緊密跟隨智能小區(qū)新技術(shù)的發(fā)展。然而，智能化系統(tǒng)也不是技術(shù)越高越好、功能越全越好。而是要尋求一個需求與功能和技術(shù)的最佳匹配，防止技術(shù)和功能的過剩，以滿足社區(qū)市場定位要求和經(jīng)濟性來設定。 在本小區(qū)系統(tǒng)設計中，既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護和隔離。分別針對不同的應用和不同的網(wǎng)絡通信環(huán)境，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機制、數(shù)據(jù)存取的權(quán)限控制等。 ，按需集成 系統(tǒng)集成技術(shù)作為一種達到要求的手段，為達到為使用者創(chuàng)造一個安全、方便、舒適、合理的投資和低能耗、足夠的靈活性以及具有市場意義的環(huán)境的目的，本小區(qū)智能化系統(tǒng)集成的設計，緊緊圍繞“以人為本”的主題，根據(jù)整個小區(qū)規(guī)劃特點和實際需要，從技術(shù)、經(jīng)濟、經(jīng)營與服務等多角度去全面理解集成的內(nèi)涵和決定系統(tǒng)集成的內(nèi)容，去把握集成的“量”和“度”。通過采取分子系統(tǒng)、分層次由低到高逐級集成的思路，精心設計和規(guī)劃，以達到獲得管理數(shù)據(jù)，提高整個建筑物的監(jiān)控管理效率，改善和提高人居環(huán)境的品質(zhì)，為小區(qū)的使用者與投資者帶來經(jīng)濟及社會的增值效益的集成目的。 ，突出信息服務的高效、便捷、實用性 智能設計首先要有自身的內(nèi)涵，在網(wǎng)絡應用、網(wǎng)絡服務、小區(qū)文化方面突出特色。本小區(qū)智能化系統(tǒng)通過控制網(wǎng)絡與信息網(wǎng)絡的集成，可為小區(qū)提供一體化的服務：現(xiàn)場監(jiān)控信息與運營管理系統(tǒng)實時通信，可以快速地通過友好的、統(tǒng)一形式的圖形界面瀏覽了解所需內(nèi)容；實現(xiàn)控制網(wǎng)絡與信息網(wǎng)絡的信息集成，達到優(yōu)化設備運行、提高物業(yè)管理效率、增強小區(qū)資源的利用與服務功能；以及小區(qū)信息服務、電子商務服務和寬帶上網(wǎng)服務、遠程教育、遠程醫(yī)療服務等。第三章 智能化系統(tǒng)設計范圍本小區(qū)作為綜合住宅小區(qū)，小區(qū)注重“以人為本”的特色。我們參照相關(guān)標準的要求設計出一套完整的、合理的方案，設計將以小區(qū)的具體情況以及我們多年從事智能化項目的專業(yè)經(jīng)驗，采用目前最先進的、功能最完備的智能化集成技術(shù)，讓小區(qū)的住戶生活在一個溫馨、優(yōu)雅、舒適、安全的環(huán)境中，時刻感受到現(xiàn)代高科技為人們所帶來的便利，同時讓物業(yè)管理者通過我們所提供的智能化物業(yè)管理系統(tǒng)，為小區(qū)內(nèi)的住戶提供高效、全面的服務。根據(jù)小區(qū)的特點，我們對南車進行的智能化系統(tǒng)設計總共包含園區(qū)智能化系統(tǒng)、家居智能化、智慧社區(qū)平臺管理中心，具體體現(xiàn)在以下系統(tǒng)：（共享聚光智慧社區(qū)平臺）l 物業(yè)服務系統(tǒng)管理平臺l 社區(qū)商城系統(tǒng)管理平臺l 出入口控制管理系統(tǒng)l 停車場管理系統(tǒng)l 視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)l 電子巡更管理l 計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)l 光纖入戶系統(tǒng)l 公共廣播及背景音樂管理系統(tǒng)l 信息發(fā)布及信息引導管理系統(tǒng)第四章 智能化設計原則本系統(tǒng)設計方案符合以下原則：實用性和經(jīng)濟性、先進性和成熟性、可靠性與安全性、可擴展性和易維護性，遵循“技術(shù)和功能匹配、設備和技術(shù)匹配、軟件和硬件匹配”，具體為：系統(tǒng)可靠性是第一位的。在技術(shù)方案設計中必須充分考慮系統(tǒng)的安全性，尤其是涉及到整個小區(qū)的計算機網(wǎng)絡、現(xiàn)場總線系統(tǒng)的安全性，和涉及家庭安防的產(chǎn)品可靠性是第一位的。系統(tǒng)經(jīng)濟性是一個必須考慮的重要因素，小區(qū)智能化系統(tǒng)建設必須追求高的性能與價格比。在考慮系統(tǒng)方案時，必須進行成本分析。為大而全，一味降低設備檔次而造成諸多遺留問題的例子很多。小區(qū)智能化系統(tǒng)應優(yōu)先采用先進的技術(shù)產(chǎn)品和設備，只有這樣作，才能與技術(shù)發(fā)展潮流相吻合，才能保證系統(tǒng)與后繼技術(shù)產(chǎn)品銜接，保證系統(tǒng)功能的完善和可持續(xù)發(fā)展。采用落后的技術(shù)和產(chǎn)品，勢必面臨產(chǎn)品被淘汰的煩惱。智能小區(qū)的功能實現(xiàn)是靠多個子系統(tǒng)集成完