【正文】 .. . . ..各類事件應(yīng)急處置預(yù)案01. 治安案件處置預(yù)案 02. 電梯突發(fā)事故處置預(yù)案 03. 水浸事故處置預(yù)案04. 停電應(yīng)急處置預(yù)案05. 防汛防臺(tái)處置預(yù)案06. 高溫天氣應(yīng)急預(yù)案07. 寒流冰凍天氣應(yīng)急預(yù)案08. 火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案09. 人員傷害應(yīng)急處置預(yù)案 10. 觸電事故應(yīng)急處置預(yù)案11. 交通意外應(yīng)急處置預(yù)案12. 危險(xiǎn)品泄漏處置預(yù)案13. 天然氣、煤氣泄漏處置預(yù)案14. 公共衛(wèi)生突發(fā)事件處置預(yù)案15. 反恐防暴事件應(yīng)急處置預(yù)案16. 分體式空調(diào)泄漏應(yīng)急處置預(yù)案17. 高空擲物應(yīng)急處置預(yù)案18. 發(fā)生盜竊應(yīng)急處置預(yù)案19. 發(fā)生搶劫應(yīng)急處置預(yù)案治安應(yīng)急預(yù)案在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。，報(bào)管理處審批，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理審批；，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。管理處組織制定應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按布署執(zhí)行：，由保安主管迅速向派出所報(bào)案，保安主管臨時(shí)確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場(chǎng)的人員，直到公安人員到來；，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人認(rèn)可；對(duì)發(fā)生的每一事件必須進(jìn)行總結(jié)，如是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原 因，認(rèn)真填寫報(bào)告，嚴(yán)防類似情況的再次發(fā)生；電梯困人應(yīng)急預(yù)案 電梯困人，值班人員立即通過電視監(jiān)控和電梯對(duì)講電話等途徑查明電梯困人的情況（包括停層位置、受困人數(shù)及健康狀況、轎廂內(nèi)照明與通風(fēng)情況等）。，并告知已采取救援行動(dòng)，勸告乘客切勿嘗試撬門等舉動(dòng)。在救援過程中不斷與乘客聯(lián)系，囑乘客安心等待救援。，一面設(shè)法現(xiàn)場(chǎng)解救被困人員。，由維修人員關(guān)閉電梯電源開關(guān)，使用專用外門鑰匙開啟外門，用人力開啟轎廂門，協(xié)助乘客離開轎廂。受困乘客出梯后，好言加以撫慰，對(duì)異常情況者加以記錄，以便聯(lián)絡(luò)。使用專用外門鑰匙時(shí)，即使電梯不停在該樓處也能打開廂門，故需特別小心。（），不得自行實(shí)施移動(dòng)電梯轎廂的操作，應(yīng)緊急聯(lián)絡(luò)特約維修公司，請(qǐng)求快速前來救援。 火警危及電梯安全，如自動(dòng)消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)有效，電梯會(huì)自動(dòng)迫降到基站；如迫降無效，維修人員應(yīng)迅速趕到電梯基站控制電梯，直至切斷電源。，立即通過對(duì)講電話通知乘客按下最近樓層按鈕，待電梯門打開后迅速撤離電梯；或由維修人員趕到電梯基站，打破消防開關(guān)玻璃或采用其它方法將電梯迫降到基站，由維修人員控制電梯，待乘客安全撤離后，立即切斷消防電梯外其它電梯的電源。 臺(tái)風(fēng)暴雨危及電梯安全，防止電梯設(shè)備被雨水濺濕或水浸而引起損壞。，應(yīng)將轎廂升至頂層，并將電梯電源關(guān)閉。水浸事故應(yīng)急預(yù)案 一旦發(fā)生水漬，當(dāng)班維修人員（或夜間保安人員）需立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)觀察并查明原因。 如屬管道破裂或水箱溢水等原因立即關(guān)閉相關(guān)閥門，并實(shí)施搶修。 如屬下水道堵塞，立即實(shí)施疏通。 如地下室潛水泵故障，除搶修外，臨時(shí)調(diào)用備用泵排水。 注意檢查水漬現(xiàn)場(chǎng)的電氣線路，如有浸水受潮的立即切斷電源，以防漏電傷人；如電梯基坑進(jìn)水，立即將電梯升至高處，暫時(shí)停用。 水漬得到控制后，物業(yè)處組織清除現(xiàn)場(chǎng)積水，檢查受影響范圍。 如水漬對(duì)客戶造成損失的，做好善后處理工作。 如電氣設(shè)備受潮的，必須吹干、烘干，經(jīng)檢修正常后方可重新使用。停電應(yīng)急預(yù)案 發(fā)生斷電，工程主管或值班電工立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，檢查供電設(shè)備，查明停電原因。 如屬全部斷電，立即向供電所問明情況。如有備用發(fā)電機(jī)的，在問明情況并有必要起動(dòng)備用發(fā)電機(jī)的，按操作規(guī)程起動(dòng)備用發(fā)電機(jī)?！∪鐚賰陕饭╇娭幸宦窋嚯姡褂寐?lián)絡(luò)柜實(shí)行切換，并密切監(jiān)視電力負(fù)載情況。 如屬區(qū)域內(nèi)局部斷電，工程主管立即組織搶修。 由于斷電可能出現(xiàn)電梯困人，需立即查明，并按電梯困人應(yīng)急預(yù)案處理。 斷電一旦發(fā)生，物業(yè)處派遣維修人員立即同相關(guān)客戶保持聯(lián)系，進(jìn)行必要的解釋和安撫工作。 檢修完畢恢復(fù)供電前，維修部應(yīng)關(guān)閉受斷電影響的所有設(shè)備，并通知相關(guān)客戶關(guān)閉設(shè)備，恢復(fù)供電后再開啟。供電恢復(fù)后，維修部檢查各相關(guān)設(shè)備確認(rèn)其正常運(yùn)行。防臺(tái)、防汛及災(zāi)害性天氣應(yīng)急預(yù)案、暴雨及雷電應(yīng)急預(yù)案 當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布黃色或橙色臺(tái)風(fēng)、暴雨或強(qiáng)雷電警報(bào)，物業(yè)處應(yīng)加強(qiáng)值班力量，并組織應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍隨時(shí)待命。 臺(tái)風(fēng)、暴雨來臨前，物業(yè)處經(jīng)理帶領(lǐng)人員重點(diǎn)開展如下檢查： 所有門窗是否牢靠，能否正常關(guān)閉。、施工腳手架、高空廣告牌支撐是否可靠。、陽臺(tái)等處有否存在墜落危險(xiǎn)的物品。 如檢查發(fā)現(xiàn)任何不安全因素的，應(yīng)搶在臺(tái)風(fēng)暴雨來臨前立即采取修理、加固、拆除、疏通、清理等措施，排除隱患。 臺(tái)風(fēng)、暴雨降臨前后，物業(yè)處經(jīng)理組織人員做好如下工作：，運(yùn)用顯示屏、告示牌等設(shè)置發(fā)布臺(tái)風(fēng)、暴雨警告，并提醒客戶緊閉門窗，收妥戶外物品。，督促施工單位采取防風(fēng)和排水措施。，如出現(xiàn)嚴(yán)重積水，動(dòng)用潛水泵排水，并準(zhǔn)備沙包、擋板等以防萬一。，隨時(shí)保持與上級(jí)值班人員的聯(lián)系。高溫天氣應(yīng)急預(yù)案高溫對(duì)人體健康和城市安全運(yùn)行等均具有不利影響。：易導(dǎo)致人員中暑，細(xì)菌性食物中毒相對(duì)多發(fā)。、電供應(yīng)的影響：水、電用量增加，并可因負(fù)載過大而導(dǎo)致供水、供電故障增多。：易引發(fā)火災(zāi)、危險(xiǎn)化學(xué)品事故；高溫環(huán)境下作業(yè)，還易發(fā)生其他安全生產(chǎn)事故。：車輛易發(fā)生拋錨、爆胎、自燃等，同時(shí)易造成駕駛?cè)藛T的疲勞和不適，誘發(fā)交通事故加強(qiáng)社會(huì)治安和道路交通秩序維護(hù)； 加強(qiáng)高溫期間易燃易爆等危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛道路行駛管理；、組織應(yīng)急交通保障，確保應(yīng)急車輛安全、快速通行。、搞好用水安排，確保園區(qū)生活用水；、組織落實(shí)高溫抗旱用水保障；、督促供水企業(yè)及時(shí)排除供水故障。、負(fù)責(zé)中暑人員的醫(yī)療急救、轉(zhuǎn)運(yùn)和救治等；、做好高溫天氣衛(wèi)生防疫工作。寒流冰凍天氣緊急預(yù)案當(dāng)寒流冰凍來臨時(shí)，為保護(hù)園區(qū)財(cái)產(chǎn)和客戶的安全，采取以下措施，盡可能的把損失降至最低限度，確保大廈正常運(yùn)行。：，并排出管內(nèi)的水；，并排清冷卻塔內(nèi)的水；，在必要處安裝保溫帶；，如：工業(yè)鹽、沙、麻袋、草袋和鐵鏟。：，及時(shí)清除主干道上的雪和冰；，并予以固定，以防摔倒；；，有必要的情況向園區(qū)客戶說明。；?；馂?zāi)應(yīng)急預(yù)案 報(bào)警與接警 區(qū)域內(nèi)一旦發(fā)生火情，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人必須迅速按下走廊或樓廳里的手動(dòng)報(bào)警按鈕，同時(shí)立即通過電話向監(jiān)