【總結(jié)】浙江宙輝電器有限公司編號Q/ZH2-16顧客滿意度監(jiān)測管理程序版本\修改號A/0頁碼第0頁,共1頁 顧客滿意度監(jiān)測管理程序編制:陸美玲審核:周小輝批準(zhǔn):陳宏炫日期:2009-11-102009-11
2025-08-18 17:15
【總結(jié)】為了解和掌握顧客對本公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付和/或服務(wù)的評價和滿意及不滿意的程度,對調(diào)查的結(jié)果和顧客滿意的趨勢以及不滿意的主要方面與競爭對手和/或同類廠家相應(yīng)的資料作分析比較,并對顧客不滿意的主要方面作原因分析和擬定糾正與預(yù)防措施或改善對策,以確保公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付和/或服務(wù)滿足顧客需求與要求。凡與本公司簽約和/或有業(yè)務(wù)、貿(mào)易往來的顧客均適用。3.引用文件無。采用ISO90
2025-08-23 20:52
【總結(jié)】顧客滿意度研究CustomerSatisfactionResearch?經(jīng)營國際化,全球經(jīng)濟一體化?自由化競爭,以及市場飽和?市場主導(dǎo)權(quán)由賣方手中轉(zhuǎn)到買方(顧客)手中前言——市場?計算機和通訊技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的生產(chǎn)模式?生產(chǎn)模式的改變改變了企業(yè)的員工構(gòu)成?企業(yè)員工構(gòu)成的改變帶來了管理理念的變革前言——管理
2025-08-01 14:27
【總結(jié)】1目的Objective采用客觀的方法調(diào)查公司員工、內(nèi)部、外部顧客滿意狀況,與競爭對手進行比較,掌握本公司目前的運作的不足之處,采取有效改進措施從而實現(xiàn)逐步提高顧客的滿意度。Throughinvestigationofthesatisfactionstatusofpanystaffs,internalcustomersandexternalcust
2025-08-23 20:51
【總結(jié)】 目錄 顧客滿意度調(diào)查作業(yè)程序1.目的定期調(diào)查外部顧客的滿意程度,通過對顧客滿意度的調(diào)查,了解組織是否滿足顧客當(dāng)前和未來的需求和期望,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,對顧客滿意情況持續(xù)進行定性或定量的測量、分析,為改進業(yè)務(wù)工作提供依據(jù),改進質(zhì)量管理體系,不斷提高顧客滿意程度。2.適用范圍與本公司施行客戶滿意度調(diào)查時與本公
2025-06-27 01:36
【總結(jié)】顧客滿意度監(jiān)測與提高模型(Customer?Satisfaction?Monitoring?&?Improvement?Model,?CSMI)·?讓您贏得更多的忠實顧客顧客是上帝·?追求顧客滿意成為現(xiàn)代企業(yè)的營銷目標(biāo)之一
2025-06-22 16:52
【總結(jié)】公司顧客滿意度測量控制程序 公司顧客滿意度測量控制程序 第一條制訂目的 通過對收集顧客各類信息,利用適宜的統(tǒng)計技術(shù),綜合評價本公司現(xiàn)階段工作于顧客要求的符合性何有效性,了解公司是否正確理...
2024-12-13 22:29
【總結(jié)】1歡迎各位朋友一起學(xué)習(xí)顧客滿意度測量2本次學(xué)習(xí)期望達到的目標(biāo)?1、理解開展顧客滿意度評估的意義?2、掌握問卷設(shè)計與樣本選取的基本理論?3、掌握問卷整理、分析的基本統(tǒng)計方法?4、掌握問卷分析的計算機實現(xiàn)?5、掌握顧客滿意度評估發(fā)布與展示的基本方法3學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容?一、以顧客為中心戰(zhàn)略與顧客滿
2025-05-11 21:07
【總結(jié)】第一篇:顧客滿意度測量管理辦法 ZHZ-ZCB-SC-04 顧客滿意度測量管理辦法 顧客滿意度測量管理辦法 1、目的 提高企業(yè)信譽,樹立企業(yè)形象,給顧客提供滿意產(chǎn)品,增強顧客滿意度,使產(chǎn)品質(zhì)...
2024-11-09 23:36
【總結(jié)】cYOURSITEHERE程序文件顧客滿意度測量產(chǎn)品銷售部cYOURSITEHERE0101目的0202名詞解釋03職責(zé)04程序描述03課程目錄cYOURSITEHEREQP080201顧客滿意度測量目的提高顧客滿意度,保有忠誠度的顧客
2025-01-25 17:33
【總結(jié)】顧客滿意度與顧客忠誠研究——以大學(xué)生對惠普筆記本電腦消費為例摘要:隨著筆記本電腦的普及應(yīng)用,大學(xué)生擁有屬于自己的一臺筆記本電腦已經(jīng)不是什么新鮮事了。同時,隨著高新科技的發(fā)展,電腦行業(yè)的競爭也日趨激烈關(guān)鍵字:顧客滿意度顧客滿意度筆記本電腦結(jié)構(gòu)方程模型背景大學(xué)生是IT產(chǎn)品消費的一支生力軍。在步入大學(xué)以后,會有很多大學(xué)生準(zhǔn)備為自己添置筆記本。他們打算花多少錢用于購買自己心
2025-06-24 17:01
【總結(jié)】題目:數(shù)碼產(chǎn)品的顧客滿意度測評—以MP4產(chǎn)品為例院系名稱:專業(yè)班級:學(xué)生姓名:學(xué)號:指導(dǎo)教師:教師職稱:24
2025-05-27 22:49
【總結(jié)】第一篇:顧客滿意度控制程序 顧客滿意度控制程序 目的 為了了解顧客對我司產(chǎn)品的使用狀況,提供信息作為改善質(zhì)量管理體系的支持?jǐn)?shù)據(jù),特制定本程序。范圍 本程序適用于本公司有業(yè)務(wù)往來的客戶。 。 ...
2024-10-17 20:00
【總結(jié)】上海震飛汽車零部件有限公司年月顧客滿意度調(diào)查表R-08-01-01-B/0敬愛的顧客:顧客的滿意一直是本公司追求的最大目標(biāo)。我們竭誠歡迎您的批評和建議,請你們抽空填寫此份調(diào)查表并及時回復(fù)。我們將盡力改善我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,謝謝。一根據(jù)您的滿意程度,請在適當(dāng)?shù)姆礁駜?nèi)打“√“
2025-07-13 18:08
【總結(jié)】1/29畢業(yè)設(shè)計(論文)題目:廣州××大酒店顧客滿意度研究廣州××大酒店顧客滿意度的研究摘要21世紀(jì)是以服務(wù)取勝的時代,隨著世界經(jīng)濟全球化,酒店業(yè)的競爭越加激烈,酒店產(chǎn)品的日趨同質(zhì)化和消費者消費心理的日趨成熟,對酒店的經(jīng)營提出了更高的要求,酒店市場已從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場,企業(yè)生存的基本
2025-06-27 22:06