員工工作滿意度調(diào)查方案(已修改)
2025-05-08 05:52 本頁(yè)面
【正文】 17 / 18員工工作滿意度調(diào)查項(xiàng)目活動(dòng)執(zhí)行企劃書(shū) 壹、調(diào)查目的1. 透過(guò)正式的、有系統(tǒng)的調(diào)查分析活動(dòng)，了解貴公司全體同仁對(duì)公司及工作的看法與滿意程度，與影響工作滿意的因素。2. 藉由調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，作為貴公司追求進(jìn)步、勇于改善及提升管理措施的參考依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)公司重視人力資源發(fā)展，建立良好管理體質(zhì)的基礎(chǔ)。3. 透過(guò)本調(diào)查活動(dòng)建立指標(biāo)，持續(xù)性的進(jìn)行改善活動(dòng)，不斷提升內(nèi)部顧客滿意，進(jìn)而達(dá)到「有樂(lè)意的員工，才有滿意的顧客，也才有得意的企業(yè)」之境界。貳、調(diào)查對(duì)象貴公司之全體同仁，但年資未滿三個(gè)月之新進(jìn)同仁不參與施測(cè)。 參、實(shí)施程序一、問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)計(jì)架構(gòu)建議(人員對(duì)公司及工作的評(píng)價(jià))員工滿意決定因素有形個(gè)別差異? 工作本身? 報(bào)酬待遇? 升遷發(fā)展? 工作關(guān)系? 管理領(lǐng)導(dǎo)? 工作環(huán)境? 公司認(rèn)同?依性別區(qū)分?依年齡區(qū)分?依教育程度區(qū)分?依年資區(qū)分?依工作性質(zhì)(職稱(chēng)) 區(qū)分?依單位(部門(mén))區(qū)分無(wú)形個(gè)別差異?依工作績(jī)效區(qū)分?依員工滿意度因子 重視程度區(qū)分 【一】人員對(duì)公司及工作的評(píng)價(jià)員工滿意度決定因素＝（工作本身＋報(bào)酬待遇＋升遷發(fā)展 ＋工作關(guān)系＋管理領(lǐng)導(dǎo)＋工作環(huán)境 ＋公司認(rèn)同） 主要測(cè)量的七項(xiàng)因素概述如下：(1)工作本身： 指工作內(nèi)容本身的興趣、責(zé)任感、成就感、挑戰(zhàn)性、合適性．．．等。＊主要測(cè)量?jī)?nèi)容包括： ?工作自主需求?工作成就需求?工作適合需求?工作創(chuàng)意需求?工作變化需求?工作完整需求(2)報(bào)酬待遇：指工作報(bào)酬、薪資、獎(jiǎng)金與有形的物質(zhì)報(bào)酬等。＊主要測(cè)量?jī)?nèi)容包括： ?報(bào)酬內(nèi)部公正性需求 ?報(bào)酬外部競(jìng)爭(zhēng)性需求(3)升遷發(fā)展：指職位晉升、職務(wù)成長(zhǎng)、工作發(fā)展、培育訓(xùn)練、與事業(yè)前程等。＊主要測(cè)量?jī)?nèi)容包括： ?升遷機(jī)會(huì)需求 ?升遷參與需求 ?升遷培訓(xùn)需求 (4)工作關(guān)系：指上司關(guān)系、同事關(guān)系、單位間關(guān)系等。＊主要測(cè)量?jī)?nèi)容包括： ?上司關(guān)系需求 ?同事關(guān)系需求?單位間關(guān)系需求?顧客關(guān)系需求(5)管理領(lǐng)導(dǎo)：指上司認(rèn)可部屬、組織、執(zhí)行工
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