員工工作滿意度調(diào)查方案(已修改)
2025-05-08 05:52 本頁面
【正文】 17 / 18員工工作滿意度調(diào)查項目活動執(zhí)行企劃書 壹、調(diào)查目的1. 透過正式的、有系統(tǒng)的調(diào)查分析活動，了解貴公司全體同仁對公司及工作的看法與滿意程度，與影響工作滿意的因素。2. 藉由調(diào)查統(tǒng)計結果，作為貴公司追求進步、勇于改善及提升管理措施的參考依據(jù)，以實現(xiàn)公司重視人力資源發(fā)展，建立良好管理體質(zhì)的基礎。3. 透過本調(diào)查活動建立指標，持續(xù)性的進行改善活動，不斷提升內(nèi)部顧客滿意，進而達到「有樂意的員工，才有滿意的顧客，也才有得意的企業(yè)」之境界。貳、調(diào)查對象貴公司之全體同仁，但年資未滿三個月之新進同仁不參與施測。 參、實施程序一、問卷內(nèi)容設計架構建議(人員對公司及工作的評價)員工滿意決定因素有形個別差異? 工作本身? 報酬待遇? 升遷發(fā)展? 工作關系? 管理領導? 工作環(huán)境? 公司認同?依性別區(qū)分?依年齡區(qū)分?依教育程度區(qū)分?依年資區(qū)分?依工作性質(zhì)(職稱) 區(qū)分?依單位(部門)區(qū)分無形個別差異?依工作績效區(qū)分?依員工滿意度因子 重視程度區(qū)分 【一】人員對公司及工作的評價員工滿意度決定因素＝（工作本身＋報酬待遇＋升遷發(fā)展 ＋工作關系＋管理領導＋工作環(huán)境 ＋公司認同） 主要測量的七項因素概述如下：(1)工作本身： 指工作內(nèi)容本身的興趣、責任感、成就感、挑戰(zhàn)性、合適性．．．等。＊主要測量內(nèi)容包括： ?工作自主需求?工作成就需求?工作適合需求?工作創(chuàng)意需求?工作變化需求?工作完整需求(2)報酬待遇：指工作報酬、薪資、獎金與有形的物質(zhì)報酬等。＊主要測量內(nèi)容包括： ?報酬內(nèi)部公正性需求 ?報酬外部競爭性需求(3)升遷發(fā)展：指職位晉升、職務成長、工作發(fā)展、培育訓練、與事業(yè)前程等。＊主要測量內(nèi)容包括： ?升遷機會需求 ?升遷參與需求 ?升遷培訓需求 (4)工作關系：指上司關系、同事關系、單位間關系等。＊主要測量內(nèi)容包括： ?上司關系需求 ?同事關系需求?單位間關系需求?顧客關系需求(5)管理領導：指上司認可部屬、組織、執(zhí)行工
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