【正文】 員工考核管理辦法 XX 管理公司 二零零一年九月 目 錄 第一章 總則 ..................................................................................................... 1 第二章 考核方法 .............................................................................................. 1 第三章 季度考核 .............................................................................................. 5 第四章 年度考核 .............................................................................................. 7 第五章 申訴及其處理 ....................................................................................... 9 第六章 附則 ................................................................................................... 10 附件一 季度考核流程圖 ................................................................................. 11 附件二 考核評分表及填表說明 ....................................................................... 12 附件三 考核指標(biāo)評定表 ................................................................................. 21 附件四 考核統(tǒng)計表 ........................................................................................ 28 附件五 考核申訴流程圖、表格 ....................................................................... 36 附件六 中層管理人員周邊考核交叉表 ............................................................ 38 XX 公司員工考核管理辦法 第 1 頁 第一章 總則 第一條 適用范圍 XX 公司（以下簡稱 公司）的所有員工均需參加考核。總經(jīng)理由董事會負(fù)責(zé)考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)。 考核對象具體分為高層管理人員、中層管理人員、行政事務(wù)、銷售 /營銷、技術(shù)、財務(wù)、工勤等各類人員。分公司經(jīng)理考核參見《北京 ZZ 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司業(yè)績合同管理辦法》。 第二條 考核目的 員工考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績效。 第三條 考核原則 考核工作遵循以下原則： （一） 以提高員工績效為導(dǎo)向； （二） 定性與定量考核相結(jié)合； （三） 公平、公正； （四） 多角度考核。 第四條 考核用途 考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面： （一） 薪 酬分配； （二） 職務(wù)升降； （三） 崗位調(diào)動； （四） 員工培訓(xùn)。 第二章 考核方法 第五條 考核周期 考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；年度考核于次年一月二十日前完成。 第六條 考核職責(zé)劃分 XX 公司員工考核管理辦法 第 2 頁 （一） 考核管理委員會職責(zé) 由總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、四總師、人力資源部部長組成公司考核管理委員會領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)： 最終考核結(jié)果的審批； 中層管理人員考核等級的綜合評定； 員工考核申訴的最終處理。 （二） 人力資源部職責(zé) 作為考核工作具體組織執(zhí)行機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)： 對各部門進行各項考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)； 對各部門考核過程進行監(jiān)督與 檢查； 匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果； 協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作； 對各部門季度、年度考核工作情況進行通報； 對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導(dǎo)與處罰； 為每位員工建立考核檔案，作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動等的依據(jù)； （三） 各部門主管的職責(zé) 負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理； 負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴； 負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰； 負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定季度工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)所屬員工的考核評分； 負(fù)責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定； 負(fù)責(zé)所 屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進計劃； 第七條 考核關(guān)系 考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核。不同考核對象對應(yīng)不同的考核關(guān)系，見表 1。 XX 公司員工考核管理辦法 第 3 頁 表 1 考核關(guān)系表 考核對象 考核關(guān)系 中高層管理人員 直接上級、同級、下級考核 工勤人員 直接上級考核 部門一般人員 直接上級、同級考核 第八條 考核維度 考核維度是對考核對象考核時的不同角度、不同方面。包括績效維度、能力維度、態(tài)度維度。 每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考核對象采用不同的考核維度、不同的測評 指標(biāo)。 （一） 績效：指被考核人員通過努力 所取得的工作成果，從以下三個方面考核： 任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標(biāo)。具體參見《北京 ZZ 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司考核指標(biāo)》。 周邊績效：體現(xiàn)對相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。 管理績效：體現(xiàn)管理人員對部門工作管理的結(jié)果。 （二） 能力：指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力和專業(yè)技術(shù)能力。其中素質(zhì)能力主要包括以下幾類： 人際交往能力 影響力 領(lǐng)導(dǎo)能力 溝通能力 判斷和決策能力 計劃和執(zhí)行能力 （三） 態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作 風(fēng)。態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。 第九條 考核指標(biāo)的權(quán)重 XX 公司員工考核管理辦法 第 4 頁 權(quán)重表示單個考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評價時的相對重要程度。具體權(quán)重見季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。 第十條 考核程序 各考核人對被考核人進行考核評分；人力資源部統(tǒng)計匯總所有人的的評分，然后 將統(tǒng)計結(jié)果反饋到相關(guān)主管；主管根據(jù)得分確定被考核人的綜合評定等級，上報人力資源部；人力資源部將所有綜合評定結(jié)果報考核管理委員會審批后反饋到部門，由部門主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人。 第十一條 考核評分 考核評分表中的所有考核指標(biāo)均按 照 A、 B、 C、 D 四個等級評分，具體定義和對應(yīng)關(guān)系如表 2： 表 2 評分等級定義表 等級 A B C D 定義 超出目標(biāo) 達到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠低于目標(biāo) 得分 100 85 70 50 第十二條 綜合評定等級 （一） 根據(jù)個人評分情況與比例限制綜合評定個人等級。綜合評定結(jié)果共分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格，具體定義見表 3。 表 3 綜合評定等級定義表 等級 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格 定義 實際表現(xiàn) 顯著超出 預(yù)期計劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在計劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求所涉及的各個方面 都取得特別出 色 的成績 實際表現(xiàn) 達到或部分超過 預(yù)期計劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在計劃 /實際表現(xiàn)基本達到預(yù)期計劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求， 無明顯失誤 。 實際表現(xiàn) 基本達到 預(yù)期計劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求 ，在主要方面有明顯不足或失誤。 實際表現(xiàn) 未達到 預(yù)期計劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在很多方面失誤或主要方面有 重大XX 公司員工考核管理辦法 第 5 頁 目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求所涉及的主要方面 都取得 比較出色 的成績 失誤 。 （二） 比例限制：在綜合評定等級時，對于不同類型人員有等級比例限制。具體限制比例見下表： 表 4 綜合評定等級比例限制表 人員類別 等級比 例限制 評定人 優(yōu) 優(yōu)和良 中 基本合格 不合格 高層管理人員 20% 40% 不限制 不限制 不限制 總經(jīng)理 中層管理人員 15% 30% 不限制 不限制 不限制 考核管理委員會 一般人員 10% 20% 不限制 不限制 不限制 部門主管 “優(yōu)”、“良 ” 等級的綜合評定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定?？己司C合得分大于等于 60 分小于 70 分的等級評定為“基本合格”，小于 60分等級評定為“不合格”。“中”由主管根據(jù)得分和等級的定義描述自己評定。 第三章 季度考核 第十三條 季度考核范圍 季度考核 對 象 包括中層管理人員和部門內(nèi)一般人員（包括技術(shù)、財會、行政事務(wù)職系的員工）、工勤人員三類。 第十四條 季度考核維度與權(quán)重 針對不同的 考核 對象，考核維度與權(quán)重不同。 （一） 中層管理人員 XX 公司員工考核管理辦法 第 6 頁 表 5 中 層管理人員考核維度、權(quán)重表 考核維度 考核人 季度考核權(quán)重 績效 任務(wù)績效 直接上級 50% 周邊績效 相關(guān)部門部長 /主任 30% 管理績效 直接上級、下級 20% （二） 一般人員 表 6 一般人員（工勤人員除外）考核維度、權(quán)重表 考核維度 考核人 季度考核權(quán)重 任務(wù)績效 直接上級 70% 態(tài)度 上級、同部門人員 30% （三） 工勤人員 表 7 工勤人員考核維度、權(quán)重表 考核維度 考核人 季度考核權(quán)重 任務(wù)績效 直接上級 70% 態(tài)度 直接上級 30% 第十五條 季度考核時間 （一） 第一季度考核： 4 月 1 日 — 10 日； （二） 第二季度考核： 7 月 1 日