流程文件的編制規(guī)范(已修改)
2024-11-14 08:24 本頁面
【正文】 流程文件的編制指南 1 目的與適用范圍 本文件作為質(zhì)監(jiān)局管理標(biāo)準(zhǔn)化流程文件的編制方法和規(guī)范的指南，適用于質(zhì)監(jiān)局在管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)過程中所策劃的所有流程文件的編制。 2 流程文件的內(nèi)容規(guī)范 流程的定義 流程是對工作事項(xiàng) /活動進(jìn)行策劃的結(jié)果。 流程的內(nèi)容 流程要包括對工作事項(xiàng) /活動進(jìn)行策劃的所有內(nèi)容，既通常定義為的： 5W1H。 5W —— When：實(shí)施流程的時機(jī)，既啟動流程的條件 /依據(jù)，也稱 為“輸入”； —— Who：規(guī)定由“誰”來實(shí)施流程； —— What：流程需要完成的工作內(nèi)容，包括內(nèi)容的先后順序 和接口要求； — — Where：完成流程規(guī)定內(nèi)容所需的環(huán)境和資源； —— Why：流程實(shí)施的結(jié)果 —— 流程內(nèi)容目標(biāo)，也成為“輸出”。 1H —— How：規(guī)定流程中所需完成的各項(xiàng)內(nèi)容的方法，也成為工 作標(biāo)準(zhǔn)。 依據(jù)上述對流程內(nèi)容規(guī)范的定義，我們將形成流程的文件內(nèi)容劃分兩個部分：流程圖部分和工作標(biāo)準(zhǔn)部分。 流程圖的格式及其內(nèi)容定義 X X X 工 作 流 程階段1階段n?部 門 2 / 崗 位 2 部 門 3 / 崗 位 3 ? ? 部 門 n / 崗 位 m部 門 1 / 崗 位 1工 作 步 驟職 責(zé) / 職 能工 作 事 項(xiàng) / 活 動 內(nèi) 容 工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)范 XXXXXX 流程工作標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù)名稱 流程階段 流程工作內(nèi)容 時限 重要輸入 重要輸出 流程執(zhí)行依據(jù) 程序內(nèi)容 關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn) 流程輸出標(biāo)準(zhǔn) 3 流程圖繪制規(guī)范 對流程圖整體布局的要求 ? 使用 PowerPoint 軟件繪制泳道式流程圖； ? 為便于瀏覽，一頁流程圖中活動框的數(shù)量一般不應(yīng)超過 20 個，保證一頁流程圖在 A4 頁面范圍內(nèi)能清楚顯示，否則可分頁繪制； ? 盡量避免多條交叉線； ? 在保證能體現(xiàn)流程活動先后順序的前提下，活動框的排列應(yīng)盡量緊湊。 流程圖常用符號使用說明 1）流程開端 使用說明：用來表示一個流程的開始。 2）任務(wù)或工作 使用說明：用來表示具體的任務(wù)或工作；一般用動詞詞組命名流程 活動，例如：調(diào)研需求、 專家評審等。 3）文檔 使用說明：用來表示工作活動結(jié)束產(chǎn)生的輸出結(jié)果。包括文檔、報告等知識成果、工作表單。 4）判斷框 使用說明：用來判斷流程的去向，即需要決策的事項(xiàng)。 5）動態(tài)連接線 單向肘形連接線 雙向肘形連接線 使用說明：用來連接流程圖內(nèi)的各符號。 6）跨越（不交
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1