電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的研究報(bào)告(已修改)
2025-05-06 23:42 本頁(yè)面
【正文】 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的案例研究 本項(xiàng)研究獲上海汽車(chē)工業(yè)基金資助徐博藝 唐悅 馮寧（上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院，200052）摘要 本文首先綜述了電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的研究和應(yīng)用現(xiàn)狀，分析了電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理之間的關(guān)系，然后，給出了供應(yīng)鏈管理的矩陣分析模型，管理者利用該模型可以分析電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的關(guān)鍵切入點(diǎn)。最后，本文以上海貝爾為例，對(duì)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行了案例研究。關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 供應(yīng)鏈管理 1 引言供應(yīng)鏈管理是進(jìn)入21世紀(jì)后企業(yè)適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有效途徑，作為一種新的管理模式，它從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度對(duì)所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源進(jìn)行集成和協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略伙伴協(xié)同、信息資源集成、快速市場(chǎng)響應(yīng)及為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值等[1]。但由于信息技術(shù)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展相對(duì)滯后于這種先進(jìn)的管理模式，傳統(tǒng)的基于紙張、傳真的供應(yīng)鏈難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與合作伙伴間信息實(shí)時(shí)的、同步的共享。目前雖然一些制造企業(yè)采用了MRPII、ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)往往局限于企業(yè)內(nèi)部，合作伙伴之間在線(xiàn)的電子聯(lián)接（Electronic Linkage）及企業(yè)與顧客之間的接口薄弱，形成了一些供應(yīng)鏈上的信息孤島，不能充分支持和體現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)和系統(tǒng)特征[2]。電子商務(wù)是未來(lái)企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和拓展市場(chǎng)的有效方式，同時(shí)，電子商務(wù)也為傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理理論與方法帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)相互結(jié)合，產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域新的研究熱點(diǎn)——電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理（esupply chain management，eSCM）。eSCM的核心是高效率地管理企業(yè)的信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶(hù)、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流。當(dāng)前，供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)結(jié)合的研究引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注，已有一些雜志和學(xué)術(shù)會(huì)議設(shè)立了相關(guān)的專(zhuān)題。這些研究大致可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是利用電子商務(wù)手段將供應(yīng)鏈上的各種異構(gòu)系統(tǒng)集成為一個(gè)整體，以提高業(yè)務(wù)流程效率，降低供應(yīng)鏈的總成本。如ERP與CRM的集成，接口與標(biāo)準(zhǔn)、EDI的戰(zhàn)略應(yīng)用及其對(duì)伙伴商務(wù)關(guān)系、權(quán)力平衡等的影響、電子商務(wù)技術(shù)采納模型的研究等，側(cè)重于信息技術(shù)的應(yīng)用與管理。另一類(lèi)是研究電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的特征和管理方法，如重新設(shè)計(jì)分銷(xiāo)流程，減少流通中間層，避免價(jià)格差異，供應(yīng)鏈的重組，供應(yīng)鏈的e化戰(zhàn)略研究等，側(cè)重管理模式的創(chuàng)新。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理在國(guó)外企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)在已相當(dāng)廣泛。許多大公司已擁有了自己的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，如Cisco，Dell，GM， Ford等公司；另有一些公司提供專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈解決方案，如i2，Manugistics, Agile Software等[15]。國(guó)內(nèi)學(xué)者們的研究表明，沒(méi)有全面集成信息的能力、缺乏實(shí)用性是我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理取得實(shí)效的主要障礙。學(xué)者們對(duì)供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)平臺(tái)的作用進(jìn)行了一些研究，但側(cè)重于定性分析，對(duì)電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用及應(yīng)用效果的定量分析報(bào)道較少。從電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)用研究來(lái)看，介紹性?xún)?nèi)容多，電子商務(wù)局部應(yīng)用研究多，如電子商務(wù)在采購(gòu)過(guò)程中的應(yīng)用、電子商務(wù)在客戶(hù)關(guān)系管理中的應(yīng)用等。而在電子商務(wù)中結(jié)合先進(jìn)的管理模式，系統(tǒng)探討電子商務(wù)的應(yīng)用研究較少[7]。本文在接下來(lái)的部分首先分析電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的作用，然后，給出了供應(yīng)鏈管理的矩陣分析模型，利用該模型管理者可以分析電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)用的關(guān)鍵切入點(diǎn)，最后，本文以上海貝爾為例，研究了電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的實(shí)施問(wèn)題，并給出相應(yīng)的結(jié)論。2 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 應(yīng)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)
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