電子商務與供應鏈管理的研究報告(已修改)
2025-05-06 23:42 本頁面
【正文】 電子商務供應鏈管理的案例研究 本項研究獲上海汽車工業(yè)基金資助徐博藝 唐悅 馮寧（上海交通大學安泰管理學院，200052）摘要 本文首先綜述了電子商務供應鏈管理的研究和應用現(xiàn)狀，分析了電子商務與供應鏈管理之間的關系，然后，給出了供應鏈管理的矩陣分析模型，管理者利用該模型可以分析電子商務企業(yè)應用的關鍵切入點。最后，本文以上海貝爾為例，對電子商務供應鏈管理戰(zhàn)略的實施進行了案例研究。關鍵詞 電子商務 供應鏈管理 1 引言供應鏈管理是進入21世紀后企業(yè)適應全球競爭的一個有效途徑，作為一種新的管理模式，它從整個供應鏈的角度對所有節(jié)點企業(yè)的資源進行集成和協(xié)調，強調戰(zhàn)略伙伴協(xié)同、信息資源集成、快速市場響應及為用戶創(chuàng)造價值等[1]。但由于信息技術應用和網(wǎng)絡環(huán)境發(fā)展相對滯后于這種先進的管理模式，傳統(tǒng)的基于紙張、傳真的供應鏈難以實現(xiàn)企業(yè)與合作伙伴間信息實時的、同步的共享。目前雖然一些制造企業(yè)采用了MRPII、ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)往往局限于企業(yè)內部，合作伙伴之間在線的電子聯(lián)接（Electronic Linkage）及企業(yè)與顧客之間的接口薄弱，形成了一些供應鏈上的信息孤島，不能充分支持和體現(xiàn)供應鏈管理的戰(zhàn)略優(yōu)勢和系統(tǒng)特征[2]。電子商務是未來企業(yè)提高國際競爭力和拓展市場的有效方式，同時，電子商務也為傳統(tǒng)的供應鏈管理理論與方法帶來了新的挑戰(zhàn)。供應鏈管理與電子商務相互結合，產生了供應鏈管理領域新的研究熱點——電子商務供應鏈管理（esupply chain management，eSCM）。eSCM的核心是高效率地管理企業(yè)的信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之間的信息流。當前，供應鏈管理和電子商務結合的研究引起了國內外學者的關注，已有一些雜志和學術會議設立了相關的專題。這些研究大致可分為兩類：一類是利用電子商務手段將供應鏈上的各種異構系統(tǒng)集成為一個整體，以提高業(yè)務流程效率，降低供應鏈的總成本。如ERP與CRM的集成，接口與標準、EDI的戰(zhàn)略應用及其對伙伴商務關系、權力平衡等的影響、電子商務技術采納模型的研究等，側重于信息技術的應用與管理。另一類是研究電子商務環(huán)境下供應鏈管理的特征和管理方法，如重新設計分銷流程，減少流通中間層，避免價格差異，供應鏈的重組，供應鏈的e化戰(zhàn)略研究等，側重管理模式的創(chuàng)新。電子商務供應鏈管理在國外企業(yè)中的應用現(xiàn)在已相當廣泛。許多大公司已擁有了自己的電子商務供應鏈管理系統(tǒng)，如Cisco，Dell，GM， Ford等公司；另有一些公司提供專業(yè)的電子商務供應鏈解決方案，如i2，Manugistics, Agile Software等[15]。國內學者們的研究表明，沒有全面集成信息的能力、缺乏實用性是我國企業(yè)供應鏈管理取得實效的主要障礙。學者們對供應鏈管理的信息技術平臺的作用進行了一些研究，但側重于定性分析，對電子商務在供應鏈管理中的應用及應用效果的定量分析報道較少。從電子商務的企業(yè)應用研究來看，介紹性內容多，電子商務局部應用研究多，如電子商務在采購過程中的應用、電子商務在客戶關系管理中的應用等。而在電子商務中結合先進的管理模式，系統(tǒng)探討電子商務的應用研究較少[7]。本文在接下來的部分首先分析電子商務在供應鏈管理中的作用，然后，給出了供應鏈管理的矩陣分析模型，利用該模型管理者可以分析電子商務戰(zhàn)略應用的關鍵切入點，最后，本文以上海貝爾為例，研究了電子商務供應鏈管理戰(zhàn)略的實施問題，并給出相應的結論。2 電子商務與供應鏈管理 應用電子商務實現(xiàn)集成化供應
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