【正文】 1 第一章 總則 面對(duì)如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工必須不斷挑戰(zhàn)自己，突破自己，創(chuàng)造自己，不斷學(xué)習(xí)各種新技術(shù)和新思想，不斷自我調(diào)整和完善，以尋求并取得更好的產(chǎn)品和服務(wù)。 最大限度地貢獻(xiàn)自己的聰明才智，充分體現(xiàn)主人翁的良好品德，自 覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)及企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。 第二章 員工聘用和離職 一、員工招聘 公開(kāi)招聘，統(tǒng)一面試； 錄用標(biāo)準(zhǔn)：年滿 16 周歲合法公民，身體健康，無(wú)傳染性疾病，符合公司相應(yīng)崗位的文化 、 修養(yǎng)理念和技能技術(shù)要求。 應(yīng)聘程序：認(rèn)真填寫個(gè)人資料、履歷表、提供相關(guān)有效證件、寸照兩張； 新員工試用期間，本公司指定輔導(dǎo)人員幫助其接受在職培訓(xùn)，輔 導(dǎo)人員的職責(zé)包括向新員工介紹本部門職能，人員情況，講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定工作崗位，技術(shù)要求，領(lǐng)取用品、機(jī)器使用、紀(jì)律遵守、用餐等新員工都可咨詢輔導(dǎo)人員，制服領(lǐng)取須交 200 元，工作 服 押金，方可 2 與倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。 試用、聘用：?jiǎn)T工入職前三天為無(wú)薪試用，轉(zhuǎn)入帶薪試用期為 1 個(gè)月，試用期間如員工嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度，公司將停止試用。 體驗(yàn)：?jiǎn)T工上崗應(yīng)持健康證，暫 住 證等有效證件，費(fèi)用由員工先行墊 付，在公司服務(wù)滿六個(gè)月予以全額報(bào)銷。員工每年一次體驗(yàn)，凡在職員 工 患上傳染性疾病，應(yīng)立即停職治療，確保經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生安全。 作息時(shí)間： 1）、員工作息時(shí)間為： 9： 30— 14： 30 16：30— 21： 30 2）、用餐時(shí)間：早餐： 9： 00 午餐： 14；30 晚餐： 9： 30 員工用餐進(jìn)餐時(shí)間為： 20 分鐘 住宿 安排： 包住宿、住宿應(yīng)遵守《員工寢室管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定。 發(fā)薪： 員工薪金在每月： 5 日一次性發(fā)給。 薪金調(diào)整：根據(jù)員工職位的變動(dòng)，員工薪金同時(shí)調(diào)整，另凡在本公司任職滿一 年的員工，工資底薪自然調(diào)薪 50元， 以 此類推。 1有戀愛(ài)關(guān)系的員工不得在公司同一 部門 工作。 二、員工離職： 辭職：?jiǎn)T工因故辭職必須提前 15 天寫辭職報(bào)告交自 3 己直接上級(jí)，技術(shù)工、管理人員、必須提前 30 天寫辭職報(bào)告，并交清自己所有資料、客戶檔案、文件等。 辭退員工違背《員工手冊(cè)》等公司規(guī)章制度相關(guān)條款，將視其情節(jié)輕重、給予處分；情節(jié)嚴(yán)重者，給予辭退。 擅自離職員工在本公司未工作滿一個(gè)月者，未經(jīng)正常離職程序批準(zhǔn)，擅自離職者，將處以當(dāng)月應(yīng)領(lǐng)工資同等額度罰款，工作服退還后退取押金（若損壞 ， 不歸還將不予退還 押金）。 離職登記員工須取得相關(guān)部門物品退還、帳務(wù)清楚的簽字確認(rèn)后，由直接上級(jí)簽字確認(rèn)，準(zhǔn)予離職。 非正常離職的員工參考“擅自離職” 。 第三章 考勤 考勤按照《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，相關(guān)處罰中以員工的基本工資除以 30 天得出單日工資基數(shù)作為依據(jù)。 工傷 假：?jiǎn)T工因當(dāng)班時(shí)受傷，確不能出勤者，經(jīng)指定醫(yī)院證明， 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，核給工傷假，工資照發(fā)，假期期滿，就主動(dòng)復(fù)職，否則以曠工處理（工傷假期間不享有其他獎(jiǎng)金福利） 。 病假： 員工因感冒、發(fā)燒或其他非傳染病導(dǎo)致短時(shí)間無(wú)法正常上班的 ，可以請(qǐng)病假，病 假必須在當(dāng)天上班時(shí)間 4 以前，以電話形式或上班中途以書(shū)面形式，向直接上級(jí)申請(qǐng)，得到同意后，方可享有。事后 應(yīng)出示醫(yī)院有效證明和補(bǔ)辦書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)（當(dāng)月病假 超過(guò) 10 天視為 自 動(dòng) 離職，特殊情況除外 ） ，病假期間不享有其他獎(jiǎng)金福利。 事假； 員工因私人事務(wù)需要專門處理可以請(qǐng)事假，事假必須 提前兩天以書(shū)面形式申請(qǐng)，得到批復(fù)同意后方可享有。事假期間不享有其他獎(jiǎng)金福利。 遲到 ： 員工 遲到 視時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行現(xiàn)金處理， 110 分鐘以前到達(dá)扣 5 元， 30 分鐘以前扣半天， 60 分鐘以前礦工一天， 遲到 3 次算 1 天曠工，并不享有獎(jiǎng)金福利。 曠工： 員工曠工一次扣兩天工資，曠工 3 次或 3 天給予立即除名處罰。 早退：?jiǎn)T工未經(jīng)許可，私自離開(kāi)工作場(chǎng)地，不再返回，視為早退，早退 110 分鐘扣 5 元， 1030 分鐘扣半天工資， 3060 分鐘視礦工一天，早退 3 次算 1 天礦工，并不享有當(dāng)月獎(jiǎng)金福利。 考勤審核：?jiǎn)T工考勤均由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，凡需請(qǐng)病假、事假的員工均向直接上級(jí)書(shū)面申請(qǐng)。 第四章 福利 所有員工基本工資不得低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)， 5 員工因崗位的不同享有不同的崗位工資。 凡在公司服務(wù)滿一年的員工次年起，均享有工齡工資 50 元， 逐年累加。 員工當(dāng)月無(wú)早 退，遲到、曠工、病假、事假等均享有全勤獎(jiǎng) 50 元，凡未出勤的員工，一律不享有全勤獎(jiǎng)金。 離職員工均按實(shí)際上班天數(shù)結(jié)算薪酬。 第五章 工作守則 儀表、儀態(tài)、整齊清潔、端裝大衣、朝氣蓬勃、文明禮貌、微笑服務(wù)、評(píng)議流暢、聲音洪亮。 男員工頭發(fā)常剪，常洗、頭發(fā)不蓋過(guò)耳部和后衣領(lǐng)，不留胡子，常剪指甲、常洗澡。 女員工不準(zhǔn)披肩長(zhǎng)發(fā)、燙、染發(fā)、不濃妝艷抹、不配戴首飾、耳環(huán)、戒指、不涂指甲油、常剪指甲、常洗澡。 工作服保持整潔，鞋面清潔、無(wú)破損、不穿 破鞋、拖鞋上班。 服務(wù)區(qū)域內(nèi)，站姿標(biāo)準(zhǔn)，男服務(wù)員 雙腳與兩肩同寬、自然垂直分開(kāi)，雙眼平視前方，肩平頭正，挺胸收腹、雙手自然交叉背后， 不叉腰或 交叉胸前。 女服務(wù)員站立時(shí)，雙腿呈“ V”字型，腳尖張開(kāi)成 45 度左右，膝和腳后跟要靠得（不能雙腳岔開(kāi)）雙手自然下垂、交叉。 6 身體不東倒 西歪、前傾后靠、不伸懶腰、駝背。 身體、手足、 面部應(yīng)保持清潔、無(wú)異味。 口腔無(wú)異味、勤刷牙、勤漱口，牙縫無(wú)雜物或污垢。 堅(jiān)持微笑服務(wù)，對(duì)客人親切自然熱情，來(lái)有敬語(yǔ)，走有送語(yǔ)。 和客人 交談時(shí)應(yīng)注意力集中，眼望對(duì)方，自然微笑。 1 行走快速，小跑步，不橫沖直撞。 1不 擅自離崗、脫崗、不打堆聊天、談笑 ，不大聲 喧嘩，上班時(shí) 不看書(shū)，報(bào)刊，雜志等。 13 不抓頭發(fā)，抓癢、挖鼻孔，作怪相，敲桌子，玩敲其它物品。 14 不哼歌曲、吹口哨、跺腳、隨手亂寫亂畫(huà)。 1不隨地吐痰、扔雜物、衣物、鞋子、亂堆、亂掛。 1不當(dāng)眾 整理個(gè)人衣物或?qū)⑷魏挝锲穵A于腋下。 1拾遺：拾金不昧、拾得客人物品，無(wú)論大小，立即交公，占為已有視為偷盜。 1不當(dāng)眾咳嗽、打噴嚏、哈欠應(yīng)轉(zhuǎn)身向后。