【正文】 項(xiàng)目實(shí)施方案書項(xiàng)目名稱：XXXXXXXX系統(tǒng)軟件實(shí)施單位：XXXXXXXXXXXXXX時(shí) 間：2017年09月18日技術(shù)支持：171586098@61一、 項(xiàng)目實(shí)施總體目標(biāo) 5二、 項(xiàng)目建設(shè)階段實(shí)施組織計(jì)劃 6. 項(xiàng)目組織架構(gòu) 6. 實(shí)施方案的職責(zé)劃分 8. 項(xiàng)目實(shí)施過程中 9. 上線后的運(yùn)行維護(hù)階段 11. 項(xiàng)目概要實(shí)施計(jì)劃 13. 項(xiàng)目工作階段和內(nèi)容 17. 項(xiàng)目啟動(dòng) 17. 需求分析階段 17. 設(shè)計(jì)開發(fā)階段 18. 系統(tǒng)測(cè)試階段 20. 質(zhì)量控制體系 21. 系統(tǒng)交付與用戶測(cè)試 29三、 系統(tǒng)整體測(cè)試方案 30. 概述 30. 測(cè)試資源和環(huán)境 30. 硬件配置 30. 軟件配置 30. 需求分析 31. 概要設(shè)計(jì) 31. 詳細(xì)設(shè)計(jì) 31. 開發(fā) 31. 集成測(cè)試 32. 系統(tǒng)測(cè)試 32. 驗(yàn)收測(cè)試 32. Alpha測(cè)試 32. Bate測(cè)試 32. 開發(fā)周期所需要產(chǎn)生的文檔 33. 軟件測(cè)試類型 33. 白盒測(cè)試 34. 靜態(tài)白盒測(cè)試 34. 動(dòng)態(tài)白盒測(cè)試 35. 功能測(cè)試 35. UI測(cè)試 35. 性能測(cè)試 36. 負(fù)載測(cè)試 36. 強(qiáng)度測(cè)試 36. 容量測(cè)試 37. 系統(tǒng)資源競(jìng)爭(zhēng)測(cè)試 37. 安全性和訪問控制測(cè)試 37. 應(yīng)用程序級(jí)別的安全性 37. 系統(tǒng)級(jí)別的安全性 38. 故障轉(zhuǎn)移和恢復(fù)測(cè)試 38. 兼容性測(cè)試 38. 瀏覽器兼容性 39. 操作系統(tǒng)兼容性 39. 硬件兼容性 39. 安裝測(cè)試 39. 分辨率測(cè)試 39. 發(fā)布測(cè)試 40. 說明書測(cè)試 40. 宣傳材料測(cè)試 40. 幫助文件測(cè)試 40. 系統(tǒng)用語(yǔ) 40. 文檔審核測(cè)試 40. 缺陷管理 40. 錯(cuò)誤跟蹤管理系統(tǒng) 41. 軟件錯(cuò)誤的狀態(tài) 41. Bug管理的一般流程 41. 軟件錯(cuò)誤流程管理要點(diǎn) 42. 環(huán)境 42四、 項(xiàng)目實(shí)施工作方式 43. 溝通方式 43. 工作流程： 43五、 項(xiàng)目培訓(xùn) 44. 培訓(xùn)總體目標(biāo) 44. 用戶培訓(xùn)的定義 44. 項(xiàng)目管理人員培訓(xùn) 44. 關(guān)鍵用戶培訓(xùn) 45. 培訓(xùn)策略 45. 培訓(xùn)方式 45. 培訓(xùn)設(shè)施 46. 培訓(xùn)計(jì)劃 46（4） 教學(xué)資料 47（5） 培訓(xùn)內(nèi)容 47六、 項(xiàng)目的交付與驗(yàn)收 48. 集成階段 48. 上線階段 49. 上線后支持階段 51七、 維護(hù)及技術(shù)服務(wù) 53. 服務(wù)與支持 53. 服務(wù)理念 53. 服務(wù)組織 53. 服務(wù)管理 54. 維護(hù)及技術(shù)服務(wù)承諾 59項(xiàng)目建設(shè)階段實(shí)施組織方案項(xiàng)目實(shí)施方案是本公司中標(biāo)后在簽訂合同后所進(jìn)行的、并對(duì)標(biāo)的軟件需求分析、開發(fā)、交付、驗(yàn)收的系統(tǒng)活動(dòng)所遵行的工作項(xiàng)目、內(nèi)容、人員、時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及組織形式等實(shí)施預(yù)案，在中標(biāo)后，本公司承諾將按照不低于實(shí)施方案的工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施。 項(xiàng)目實(shí)施總體目標(biāo) 研發(fā)標(biāo)的物軟件產(chǎn)品三套，并提供Linux操作系統(tǒng)服務(wù)器版2套序號(hào)名稱類型數(shù)量備注1234 安裝、調(diào)測(cè)標(biāo)的物軟件產(chǎn)品的運(yùn)行環(huán)境及三套研發(fā)成果軟件平臺(tái)至上線通過采購(gòu)方驗(yàn)收。 與采購(gòu)方共同維持測(cè)試、試運(yùn)行及驗(yàn)收 提供三年售后技術(shù)服務(wù)。 培訓(xùn)采購(gòu)方管理者、一般用戶和技術(shù)人員具體工作內(nèi)容與方式如下： 項(xiàng)目建設(shè)階段實(shí)施組織計(jì)劃. 項(xiàng)目組織架構(gòu)XXXXXXX標(biāo)的項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組 ：成員包括：XXXXXXX項(xiàng)目總監(jiān)、XXXXXXX有限公司項(xiàng)目總監(jiān)。XXXXXXX有限公司項(xiàng)目小組主要成員情況：序號(hào)姓名學(xué)歷職位備注1實(shí)施組2345678項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵事項(xiàng)和重大問題進(jìn)行議決，聽取階段性匯報(bào)，及對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行最終驗(yàn)收確認(rèn)。職責(zé)： 按照實(shí)施方案分工界面提供人員、設(shè)備、資金支持； 審查確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃，確認(rèn)項(xiàng)目階段目標(biāo)的設(shè)置，并監(jiān)督完成情況； 參加項(xiàng)目會(huì)議，聽取每周項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)； 審閱周工作報(bào)告，監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展； 協(xié)調(diào)解決關(guān)鍵性、全局性問題； 重大問題、解決方案的決策； 總體驗(yàn)收。項(xiàng)目經(jīng)理建議由一位XXXXXXX的領(lǐng)導(dǎo)和一位XXXXXXX有限公司的資深人員共同擔(dān)任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人職務(wù), 分別代表雙方管理本項(xiàng)目、負(fù)責(zé)雙方之間的聯(lián)絡(luò)，并且在這個(gè)合同的所有方面擁有代表本方的權(quán)力，并承擔(dān)相關(guān)義務(wù)。XXXXXXX有限公司應(yīng)在星期一到星期五的正常業(yè)務(wù)時(shí)間，即上午 9:00 到下午 6:00（節(jié)假日除外）提供本工作說明書項(xiàng)下的服務(wù)他們將負(fù)責(zé)： 定義項(xiàng)目管理流程、政策、和操作規(guī)程； 管理項(xiàng)目進(jìn)程、項(xiàng)目目標(biāo)、和項(xiàng)目范圍； 規(guī)劃項(xiàng)目總體進(jìn)程； 項(xiàng)目的全面溝通； 向項(xiàng)目管理委員會(huì)報(bào)告項(xiàng)目總體狀態(tài)。實(shí)施組實(shí)施組由XXXXXXX有限公司實(shí)施顧問以及XXXXXXX的系統(tǒng)環(huán)境提供單位的關(guān)鍵人員組成，他們將負(fù)責(zé)： 針對(duì)XXXXXXX的硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件制定項(xiàng)目實(shí)施方案的落實(shí)計(jì)劃； 根據(jù)系統(tǒng)方案進(jìn)行系統(tǒng)操作層面的相關(guān)配置工作； 完成具體的功能模塊實(shí)施； 解決最終用戶在使用中遇到的問題。 根據(jù)項(xiàng)目需要，安裝及維護(hù)系統(tǒng)所需的系統(tǒng)環(huán)境、開發(fā)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方面的工作 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的性能調(diào)優(yōu) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試，并提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。. 實(shí)施方案的職責(zé)劃分本項(xiàng)目實(shí)施是需要XXXXXXX、XXXXXXX有限公司公司兩個(gè)單位共同努力的，甲乙雙方應(yīng)有明確的分工配合，建立很好的工作機(jī)制，才能保證項(xiàng)目成功。. 項(xiàng)目實(shí)施過程中 本項(xiàng)目的成功依賴于雙方的密切配合和通力合作。在項(xiàng)目實(shí)施過程中（包括需求分析、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)配置、開發(fā)、上線、培訓(xùn)等方面），XXXXX、XXXXX有限公司公司各自應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)義務(wù)：XXX的職責(zé) 在項(xiàng)目中所需第三方軟件（指非標(biāo)的物供應(yīng)軟件），不通過XXXXXXX有限公司供應(yīng)的情況下，XXXXXXX將提供軟件并提供此類軟件的安裝、配置和維護(hù)工作。 在實(shí)施過程中協(xié)助XXXXXXX有限公司負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理、環(huán)境分析、安裝調(diào)試及項(xiàng)目系統(tǒng)測(cè)試；配合XXXXXXX有限公司進(jìn)行關(guān)鍵用戶培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移、方案設(shè)計(jì)。 提供XXXXXXX有限公司完成工作任務(wù)所必須的信息 保證與項(xiàng)目有關(guān)的問題得到及時(shí)解決 向最終用戶說明新系統(tǒng)的功能、用途和業(yè)務(wù)規(guī)范 設(shè)置用戶權(quán)限 協(xié)助制定并執(zhí)行最終用戶培訓(xùn)計(jì)劃 與XXXXXXX有限公司共同制定系統(tǒng)測(cè)試周期、測(cè)試腳本和所需測(cè)試業(yè)務(wù)并共同執(zhí)行測(cè)試 在XXXXXXX有限公司的協(xié)助下，負(fù)責(zé)初期數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和整理工作 與XXXXXXX有限公司共同建立項(xiàng)目環(huán)境和項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 與XXXXXXX有限公司共同努力，在保證實(shí)施質(zhì)量的前提下，控制項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度按時(shí)完成工程。XXX有限公司的職責(zé) 負(fù)責(zé)按照本方案確定的實(shí)施范圍，組織項(xiàng)目的實(shí)施工作，確保實(shí)施質(zhì)量并解決或協(xié)調(diào)解決實(shí)施過程中遇到的問題。 在項(xiàng)目實(shí)施必要階段增加必要資源支持項(xiàng)目成功 在實(shí)施過程中在XXXXXXX協(xié)助下負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理、環(huán)境搭建及項(xiàng)目系統(tǒng)測(cè)試；在XXXXXXX的配合下負(fù)責(zé)關(guān)鍵用戶培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移。 指導(dǎo)與幫助XXXXXXX人員進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及輸入。 負(fù)責(zé)對(duì)于XXXXXXX項(xiàng)目組成員進(jìn)行系統(tǒng)配置、二次開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)方面的培訓(xùn)，以使XXXXXXX項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目實(shí)施完成后能夠獨(dú)立操作、二次開發(fā)、維護(hù)、系統(tǒng)配置方面的工作。 使與項(xiàng)目有關(guān)的問題得到及時(shí)解決 提供有關(guān)系統(tǒng)在實(shí)施范圍內(nèi)的技能和以往的經(jīng)驗(yàn) 解決系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)施中出現(xiàn)的問題 計(jì)劃、協(xié)調(diào)與項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的各個(gè)方面的工作 與XXXXXXX共同建立項(xiàng)目環(huán)境和項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃充分調(diào)動(dòng)XXXXXXX有限公司資源，并做好這些資源的后勤保障，在必要時(shí)候，尋求公司更高層次的支持 與XXXXXXX共同努力，在確保實(shí)施質(zhì)量的前提下，控制項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度按時(shí)完成工程。 提供必要的原廠技術(shù)支持 提供必要的工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心的授牌共建支持。. 上線后的運(yùn)行維護(hù)階段 在本階段，XXXXXXX的系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行了一段時(shí)間，可能提出對(duì)系統(tǒng)的配置和一些新的要求。對(duì)于在項(xiàng)目實(shí)施過程中由于時(shí)間和資源限制沒有全部完成的實(shí)施內(nèi)容也在完善階段進(jìn)行補(bǔ)充。同時(shí)對(duì)用戶的使用進(jìn)行支持。此次項(xiàng)目中系統(tǒng)上線后的試運(yùn)行定為兩個(gè)月。XXXXXXX的職責(zé) XXXXXXX項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目需求召開項(xiàng)目管理會(huì)議。 保證系統(tǒng)上線后的穩(wěn)定性 安排支持人員，解決上線運(yùn)用中最終用戶出現(xiàn)的問題。 系統(tǒng)維護(hù)人員，根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的流程維護(hù)上線后的投產(chǎn)環(huán)境，例如維護(hù)用戶權(quán)限等，保證系統(tǒng)安全 維護(hù)問題日志，關(guān)于軟件問題應(yīng)敦促軟件提供商及時(shí)解決XXXXXXX有限公司的職責(zé) 與XXXXXXX項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)項(xiàng)目需求召開項(xiàng)目管理會(huì)議。 協(xié)助XXXXXXX項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督軟件商對(duì)問題解決的進(jìn)度。 評(píng)估各模塊的運(yùn)行情況，解決系統(tǒng)操作，運(yùn)用的問題。 繼續(xù)實(shí)施在項(xiàng)目上線前沒