管理學基礎案例分析(已修改)
2025-05-06 22:41 本頁面
【正文】 《管理學基礎》案例分析三、王總的目標管理做法北方公司王總經理在一次管理技能培訓中學習到一些目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。王總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭通知的形式說明在計劃完成后他要組織人員親自對落實情況，按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。王總感到很困惑。問題： 根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析王總的做法存在哪些問題？一般來說目標管理的實施過程包含那些基本步驟？四、我們愿意加班盧小姐在荷蘭銀行單證部工作，這是銀行最繁忙的一個部門，主要從事信用證通知、議付、審單、結匯、開證等煩瑣而又單一的工作。雖然分工很細，但業(yè)務量很大，每月1500萬美圓的交易額卻只有7個人（包括盧小姐）在做，每天案頭總是堆滿了文件，而做不完的往往得加班12小時，因此到了星期五，沒有人再愿意加班，而是想盡早回家過周末，雖然加班費是平時的兩倍。但星期五恰是銀行最忙碌的一天，有些事如不在星期五做完，就必須過兩個休息日，這樣在時間上就耽誤了，也影響了銀行的聲譽。因此，副行長鄧先生自然希望員工能自愿留下來加班，把事情做完。有一次周五，需要結匯的單子并不多，所以員工們想下班后留下來干完，免得星期一案頭又堆起一坐小山，鄧先生看見了，馬上盛情邀請加班的員工在附近一家飯店共進晚餐。在席上，他先是對員工的加班行為進行表揚，同時希望員工們能繼續(xù)下去，當然員工們都欣然同意。在以后的幾個星期內，員工們在星期五都自愿留下來加班，而鄧先生也每兩星期請員工們吃飯，這樣過了一個月，員工們對此開始厭倦，并戲稱鄧先生的請客吃飯是“鴻門宴”。鄧及時得到了這一反饋，并簽發(fā)了一項新規(guī)定，凡星期五加班的，加班費按正常時間的四倍計，累計加班時間滿20小時的可休假一天，事實證明該規(guī)定非常有效?，F(xiàn)在，員工們都愿意在星期五加班了。問 題1．試用你學過的激勵理論分析，員工為什么對周五加班從愿意到厭倦、又到愿意？2．如果采用懲罰策略，是否也能起作用？為什么？要點分析：：進一步了解員工的主導需求；精神激勵與物質激勵相結合；已經滿足的需求不再激勵作用。：由于員工所做的加班工作是額外的工作，應該獎勵而不是懲罰。五、挽救鋼鐵聯(lián)合公司某國的鋼鐵聯(lián)合公司是由14家鋼鐵公司聯(lián)合而成的。年鋼產量曾達到47．5萬噸。但不幸的是，近10年來，公司管理效率差，贏利小，生產日益下降。1990年，該公司的虧損達400萬美元，成為世界上第二個虧損最大的鋼鐵企業(yè)公司。當時公司面臨的形勢十分嚴峻：職工隊伍龐大，情緒低到極點，生產力日益下降，1989年，公司職工又舉行大罷工，使公司遭受嚴重損失。在這種情況下，麥克出任了該公司的董事長。他曾在一個大煤礦仟董事長10年，成功地使該煤礦獲得了迅速發(fā)展，后又提任一家投資公司的領導，又成功地通過投資挽救了一家瀕于崩潰的大鋼鐵公司。麥克是一位經驗豐富的企業(yè)管理家。麥克到該鋼鐵聯(lián)合公司上任后不久即連續(xù)采取了一系列措施：（1）提高中層管理者的道德觀念，給他們更大的權力和獨立性，如有權自行決定選購原材料和雇傭職工。提高中層管理人員的權力和責任心。（2）他采用分權式的領導體系，他把對職工的工作分配，對職工的招聘或解雇權都授權下屬各分公司掌握決定。但作為高層領導，對有些問題也要親自決定。如親自決定調整7000名職工的超額花費標準。（3）他設法提高公司的工作效率和生產率。說服各級領導一定要消滅怠工現(xiàn)象。不但要求下屬認真制定有關提高工作效率和生產率的計劃，自己也帶頭執(zhí)行這些計劃。同時，他還經常召集工會領導人一起商量工作，使職工了解，若公司失敗，對職工沒任何好處。（4）向全公司職工征集治廠建議。為擴大公司產品的銷量，麥克自己日以繼夜地工作。他成功地談成了生產創(chuàng)造杜海石油管道的業(yè)務，還成功地從日本人手中爭取到了許多新客戶。在他的努力下，還成
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