【正文】 系統(tǒng)集成工程師復(fù)習(xí)資料整體管理1．項(xiàng)目啟動(dòng)1)制定項(xiàng)目章程 輸入：合同 工作說(shuō)明書(shū)(SOW) 組織過(guò)程資產(chǎn)輸出：項(xiàng)目章程2)選擇項(xiàng)目經(jīng)理2．制定初步范圍說(shuō)明書(shū) 輸出初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)3．項(xiàng)目計(jì)劃管理1)項(xiàng)目計(jì)劃制定 輸出：項(xiàng)目管理計(jì)劃2)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行3)指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4．整體變更控制5．項(xiàng)目收尾 包括合同收尾和管理收尾。合同收尾就是按照合同約定，項(xiàng)目組和業(yè)主一項(xiàng)項(xiàng)的合規(guī)，檢查是否完成了合同所有的要求，是否可以把項(xiàng)目結(jié)束掉，也就是我們通常所講的項(xiàng)目驗(yàn)收；管理收尾是對(duì)于內(nèi)部來(lái)說(shuō)的，把做好的項(xiàng)目文檔等歸檔，對(duì)外宣稱項(xiàng)目已結(jié)束，轉(zhuǎn)入維護(hù)期，把相關(guān)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)轉(zhuǎn)到維護(hù)組，同時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。范圍管理 規(guī)劃 定義 工作分解結(jié)構(gòu) 確認(rèn) 控制1．范圍規(guī)劃 輸入：項(xiàng)目章程 范圍說(shuō)明書(shū)(初步) 項(xiàng)目管理計(jì)劃 組織過(guò)程資產(chǎn) 輸出： 范圍管理計(jì)劃2．范圍定義 輸入： 項(xiàng)目章程 初步范圍說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 輸出： 詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新) 工具：專家判斷 樣板 表格和標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物以及產(chǎn)生這些交付物所必須做的項(xiàng)目工作。詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)包括：1） 項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍質(zhì)保2） 項(xiàng)目產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)3） 項(xiàng)目可交付成果的規(guī)定4） 項(xiàng)目條件和項(xiàng)目假設(shè)條件5） 項(xiàng)目配置關(guān)系及其管理要求6） 項(xiàng)目批準(zhǔn)的規(guī)定3．工作分解結(jié)構(gòu) 以可交付成果為分解對(duì)象，以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法 輸入： 詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目管理計(jì)劃 輸出： WBS和WBS詞典 工具： 使用指導(dǎo)方針 類比法 自上而下法和自下而上法 工作分解結(jié)構(gòu)的目的和用途： 1)明確和準(zhǔn)確說(shuō)明項(xiàng)目范圍，使得項(xiàng)目成員能清楚的理解任務(wù)的性質(zhì)和需要努力的方向。 2)工作分解結(jié)構(gòu)清晰的定義了項(xiàng)目的邊界，它提供了所有項(xiàng)目干系人一致認(rèn)可的項(xiàng)目需要做的工作和不需要做的工作。 3)確定所需要的技術(shù)和人力資源，明確人員職責(zé) 4)確定工作內(nèi)容和工作順序 5)估計(jì)項(xiàng)目整體和全過(guò)程費(fèi)用 6)工作分解結(jié)構(gòu)有助于防止需求蔓延 4．項(xiàng)目范圍確認(rèn) 輸入：項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 可交付物(已經(jīng)完全或部分完成的項(xiàng)目) 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) WBS和WBS詞典輸出： 確認(rèn)后的范圍 WBS和WBS詞典(更新) 5．項(xiàng)目范圍控制 工具： 偏差分析 重新制定計(jì)劃 變更控制和變更控制委員會(huì) 變更管理系統(tǒng) 輸出： 變更請(qǐng)求 建議的糾正措施 組織過(guò)程資產(chǎn)(更新) 項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)進(jìn)度管理1．活動(dòng)定義：為得到工作分解結(jié)構(gòu)中最底層的交付物執(zhí)行的一系列活動(dòng)，對(duì)這些活動(dòng)的識(shí)別以及歸檔的過(guò)程叫做活動(dòng)定義。 工具：分解　模板　　流動(dòng)式規(guī)劃　專家判斷　規(guī)劃組成部分輸入：工作分解結(jié)構(gòu)　　項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)　組織過(guò)程資產(chǎn)　項(xiàng)目管理計(jì)劃輸出：項(xiàng)目活動(dòng)清單是項(xiàng)目活動(dòng)的主要輸出，它列出了一個(gè)項(xiàng)目所需開(kāi)展和完成的全部項(xiàng)目活動(dòng)。項(xiàng)目活動(dòng)清單是根據(jù)ＷＢＳ通過(guò)進(jìn)一步細(xì)化得到。2．活動(dòng)排序：確定活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，形成文檔工具:PDM(前導(dǎo)圖,單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖) ADM(箭線圖,雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖) ．網(wǎng)絡(luò)圖中每一事件必須唯一 ．節(jié)點(diǎn)順序沿箭頭方向增大 ．流入（流出）同一節(jié)點(diǎn)均有后繼活動(dòng)，虛活動(dòng)不消耗時(shí)間，用虛箭頭表示，目的是鑒別，作用是更好的識(shí)別活動(dòng)。輸入:項(xiàng)目活動(dòng)清單 活動(dòng)屬性 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 組織過(guò)程資產(chǎn)輸出:項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 更新的活動(dòng)清單 更新的活動(dòng)屬性 3．活動(dòng)資源估算 工具：專家判斷 自上而下的估算估算軟件輸入:組織過(guò)程資產(chǎn) 活動(dòng)清單 資源可用性輸出:活動(dòng)資源需求 活動(dòng)清單(更新)4．活動(dòng)歷時(shí)估算工具:專家判斷 類比估算:以過(guò)去類似項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)際時(shí)間為基礎(chǔ),通過(guò)類比來(lái)推測(cè)估算當(dāng)前項(xiàng)目所需的時(shí)間 參數(shù)估算 三點(diǎn)估算: (樂(lè)觀＋4個(gè)正常＋悲觀) 247。65．制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃要經(jīng)過(guò)多次反復(fù)調(diào)整才能最后完成,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃不變是相對(duì)的,而變化是絕對(duì)的. 工具:1)CPM(關(guān)鍵路線法)關(guān)鍵路徑是能夠決定項(xiàng)目最早完成時(shí)間的一系列活動(dòng),它是網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)路徑,具有最少的浮動(dòng)時(shí)間或時(shí)間差.最早開(kāi)始時(shí)間ES 最早完成時(shí)間EF最遲開(kāi)始時(shí)間LS 最遲完成時(shí)間LF活動(dòng)歷時(shí)活動(dòng)總時(shí)差: 活動(dòng)最遲開(kāi)始時(shí)間LS — 活動(dòng)最早開(kāi)始時(shí)間ES活動(dòng)自由時(shí)差 : min{緊后活動(dòng)的ES} — 最早完成時(shí)間EF2)PERT(計(jì)劃評(píng)審技術(shù)) 活動(dòng)時(shí)間期望值 = (樂(lè)觀＋4個(gè)正常＋悲觀) 247。6 活動(dòng)時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)差 = (悲觀－樂(lè)觀)247。63)持續(xù)時(shí)間的壓縮 技術(shù):縮短關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)歷時(shí) 方法: 趕工(費(fèi)用交換),快速跟進(jìn)(并行處理)6．項(xiàng)目進(jìn)度控制 進(jìn)度控制的主要內(nèi)容1) 確定項(xiàng)目進(jìn)度是否發(fā)生變化,找出發(fā)生變化的原因,采取有效的措施糾正偏差2) 對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)度變化的因素進(jìn)行控制,從而確保這些變化朝著有利于項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向發(fā)展.成本管理1．成本估算成本估算步驟:　　　　1)識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目。 2)根據(jù)已識(shí)別項(xiàng)目成本科目,估算每一成本科目的成本大小。 3)分析成本估算結(jié)果,找出各種相互替代的成本,協(xié)調(diào)各成本科目之間的關(guān)系工具:類比估算法(專家判斷)自上而下估算法 優(yōu)點(diǎn):簡(jiǎn)單易行,花費(fèi)小 缺點(diǎn):準(zhǔn)確性差自下而上估算法 有點(diǎn):準(zhǔn)確性高 缺點(diǎn):耗時(shí),成本高參數(shù)模型估算法　　　　　輸入: 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目管理章程 WBS和WBS詞典 風(fēng)險(xiǎn)事件輸出: 成本估算結(jié)果 成本估算支持細(xì)節(jié) 更新的成本管理計(jì)劃2．成本預(yù)算成本預(yù)算的作用:1)按計(jì)劃分配項(xiàng)目資源,保證各項(xiàng)工作得獲得需的各種資源。2)一種控制機(jī)制,對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的成本預(yù)算進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。3)為項(xiàng)目提供一把標(biāo)尺,可以及時(shí)掌握項(xiàng)目的進(jìn)度情況輸入:項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 工作分解結(jié)構(gòu) WBS詞典 活動(dòng)成本估算 成本管理計(jì)劃輸出: 成本基準(zhǔn) 項(xiàng)目資金需求 請(qǐng)求的變更 更新的成本管理計(jì)劃3．成本控制 成本控制的主要目的是分析造成實(shí)際成本與成本基準(zhǔn)計(jì)劃發(fā)生偏差的因素并采取糾正,確保其向有利的方向發(fā)展 成本控制的內(nèi)容:1) 監(jiān)控實(shí)際成本與計(jì)劃成本的偏差2) 確認(rèn)費(fèi)用偏差都被記錄3) 避免不正確不合適或者無(wú)效的費(fèi)用變更發(fā)生4) 對(duì)發(fā)生成本偏差的工作包實(shí)施管理,有針對(duì)性采取糾正措施5) 防止因成本控制引起的項(xiàng)目范圍、進(jìn)度和質(zhì)量方面的問(wèn)題輸入：成本基準(zhǔn)　績(jī)效報(bào)告　　變更請(qǐng)求和成本管理計(jì)劃輸出：修正的成本估算　預(yù)算更新　糾正措施　　變更需求　經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)工具：1) 成本變更控制系統(tǒng)(申請(qǐng)成本變更,批準(zhǔn)成本變更,變更成本預(yù)算)2) 績(jī)效預(yù)測(cè)四個(gè)關(guān)鍵值ＰＶ（計(jì)劃值）：計(jì)劃工作的預(yù)算費(fèi)用ＡＣ（實(shí)際成本）：已完成工作的實(shí)際費(fèi)用ＥＶ（掙值）：已完成工作的預(yù)算費(fèi)用ＥＴＣ（剩余工作的成本估算）:= 總的PV － 已完成的ＥＶ最常用的尺度: ＣＶ(成本偏差)：ＣＶ＝ＥＶ－ＡＣ　　　CV0成本節(jié)約 CV0成本節(jié)約　ＳＶ（進(jìn)度偏差）：ＳＶ＝ＥＶ－ＰＶ SV0超過(guò)進(jìn)度 SV0落后進(jìn)度　 ＣＰＩ（成本績(jī)效指數(shù)）：ＣＰＩ＝ＥＶ／ＡＣ CPI1 成本結(jié)余 CPI1成本超支 ?。樱校桑ㄟM(jìn)度績(jī)效指數(shù)）：ＳＰＩ＝ＥＶ／ＰＶ SPI!進(jìn)度超前 SPI1成本滯后注:以上各項(xiàng)都是拿EV和其他項(xiàng)在比,EV是關(guān)鍵,EV—掙值,已完成工作的預(yù)算,各項(xiàng)值大的方向是有利于項(xiàng)目進(jìn)展的方向3) 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估 偏差分析,趨勢(shì)分析,掙值分析4) 計(jì)算機(jī)輔助輸出:1) 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新2) 建議的糾正措施3) 完工估算(ＥＡＣ)公式１：ＥＡＣ＝ＡＣ＋ＥＴＣ（實(shí)際支出＋剩余工作的新估算）適用情況：＊過(guò)去的實(shí)施情況表明原來(lái)所作的估算徹底過(guò)時(shí)＊條件變化，原來(lái)的估算不合適公式２：ＥＡＣ＝ＡＣ＋ＢＡＣ－ＥＶ（實(shí)際支出＋預(yù)計(jì)完成項(xiàng)目的總成本－已完工作的預(yù)算）適用情況：未來(lái)的實(shí)施不會(huì)發(fā)生類似的變化4) 變更請(qǐng)求 5) 組織過(guò)程資產(chǎn)動(dòng)態(tài)投資回收期：（累計(jì)凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)值開(kāi)始出現(xiàn)正值的年份數(shù)－１）＋（１－上年累計(jì)凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)值／當(dāng)年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)值）投資收益率?。健。保瘎?dòng)態(tài)回收期１００％成本失控的原因:1) 成本估算工作和成本預(yù)算工作不夠準(zhǔn)確細(xì)致；2) 許多項(xiàng)目在進(jìn)行成本估算、成本預(yù)算及制定項(xiàng)目成本控制方法上并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范可行；3) 思想上存在誤區(qū)，認(rèn)為項(xiàng)目具有創(chuàng)新性，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中變化太大，實(shí)際成本超支在所難免。質(zhì)量管理1．質(zhì)量計(jì)劃編制 工具:成本績(jī)效分析法 質(zhì)量基準(zhǔn)分析 流程圖法(因果分析圖) 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法 質(zhì)量成本分析