【正文】 餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案1 XX系統(tǒng) 系統(tǒng)說明 管理平臺：【XX系統(tǒng)】是一個依托于網(wǎng)站平臺的會員管理系統(tǒng)，會員可通過電腦和手機(jī)上網(wǎng)瀏覽和操作。 管理功能：網(wǎng)站、系統(tǒng)、會員、商家、商品、卡包、結(jié)算、消費、活動、短信、員工、后臺、授權(quán)、信息、會員卡、廣告位、打印、資料分析、統(tǒng)計、硬件接口等管理功能。 使用功能：網(wǎng)站可通過電腦和手機(jī)上網(wǎng)、瀏覽、登陸、注冊、下單、消費、支付、結(jié)算、充值等。 營銷收入【商家扣點】根據(jù)商家的營業(yè)收入扣點收取服務(wù)費。因使用銀行卡消費時，銀聯(lián)需扣系統(tǒng)的服務(wù)費，在收取商家扣點服務(wù)費時應(yīng)考慮銀聯(lián)成本?！痉?wù)年費】為確保系統(tǒng)運營成本，應(yīng)向商家每年收取服務(wù)年費。服務(wù)年費應(yīng)根據(jù)商家所屬的行業(yè)和實際利潤收入收取?！颈ＷC金】為確保商家規(guī)范經(jīng)營，應(yīng)向商家收取一定數(shù)額的經(jīng)營保證金，并可作為系統(tǒng)的日常流動資金使用?！酒渌杖搿壳捌谶\作無法考慮收取其他費用。2 名詞解釋【XX系統(tǒng)】是指XX會員管理系統(tǒng)（下稱：系統(tǒng)）。【XX會員】是指系統(tǒng)的注冊，并在系統(tǒng)注冊消費賬戶的會員（下稱：會員）。【家庭會員】是指會員注冊的消費賬戶，可供在系統(tǒng)中備案的其他家庭成員共同使用?！緢F(tuán)體會員】是指會員注冊的消費賬戶，可供在系統(tǒng)中備案的其他成員共同使用?！緯T級別】是指系統(tǒng)根據(jù)會員在商家的消費能力和在消費賬戶一次性充值數(shù)額而設(shè)置的一種會員晉級規(guī)則，會員級別越高，享受的優(yōu)惠折扣越大。【消費積分賬戶】是系統(tǒng)為會員設(shè)置的統(tǒng)計會員消費能力的累計消費積分的賬戶，系統(tǒng)以此評判會員級別，每消費一個XX金幣可積累一個積分。 【商家】是指在系統(tǒng)中注冊的所有商家總稱。 【專屬商家】是指在系統(tǒng)中注冊的【XX商家】，但依托系統(tǒng)自行發(fā)展會員和終端商家，可獨立為其【專屬會員】設(shè)置專屬商家消費賬戶模式消費的商家。 【XX商家】是指在系統(tǒng)中注冊的普通商家，既不發(fā)展會員和終端商家，僅依托系統(tǒng)發(fā)展的【XX會員】為其提供【XX寶】消費結(jié)算的商家。 【XX金幣】是指會員在系統(tǒng)內(nèi)使用【XX寶】與商家消費結(jié)算時的一種結(jié)算計量工具虛擬貨幣（1元人民幣兌換1個金幣）。 【XX充值卡】是系統(tǒng)為方便會員充值而設(shè)置的充值卡，會員可通過現(xiàn)金購買充值卡向【XX寶】消費賬戶充值消費。 【XX寶】是系統(tǒng)取代傳統(tǒng)意義上的【會員卡】后，而為會員設(shè)置的一種在系統(tǒng)內(nèi)消費結(jié)算的第三方支付模式的消費賬戶，會員可通過【XX寶】在系統(tǒng)中的任何商家消費結(jié)算。 【XX寶銀行賬戶】是系統(tǒng)為免除銀行異地、跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費用，而在各銀行開設(shè)的【XX寶】銀行卡賬戶。 【專屬商家銀行賬戶】是可獨立發(fā)展【專屬會員】，為便于【專屬會員】使用銀行卡進(jìn)行充值而設(shè)立的銀行卡賬戶， 【消費賬戶】是指會員在商家消費，系統(tǒng)為會員設(shè)置的儲值消費結(jié)算賬戶。 【結(jié)算賬戶】是指會員在商家消費時，為系統(tǒng)與商家進(jìn)行結(jié)算而在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的一個商家的結(jié)算賬戶。 【當(dāng)期結(jié)算】是指系統(tǒng)無法與商戶實時結(jié)算而采用的一種定期結(jié)算的方式，商家可通過系統(tǒng)設(shè)定的結(jié)算期限申請結(jié)現(xiàn)。 【結(jié)算卡包】是系統(tǒng)為方便會員查詢本人所擁有結(jié)算方式的一種服務(wù)功能，會員可將各種銀行卡、支付寶等提前注冊。 【消費卡包】是系統(tǒng)為方便會員查詢本人所擁有的各商家會員資格（含系統(tǒng)外），如，家樂福、肯德基等的一種查詢服務(wù)功能。 【登陸密碼】是會員登陸網(wǎng)站使用的密碼； 【動態(tài)密碼】是會員在商家使用【XX寶】消費結(jié)算時，系統(tǒng)通過短信方式反饋給會員的一次性消費密碼，可大力提高會員消費賬戶的使用安全性。3 會員管理 基本會員注冊【基本會員】是指在系統(tǒng)網(wǎng)站注冊基本信息的會員，無需實名注冊，可瀏覽網(wǎng)站所有信息，并可在商家消費。【信息注冊】根據(jù)系統(tǒng)提示注冊：用戶名、登陸密碼、電子郵箱，可通過郵箱找回密碼，其他注冊信息均為選擇注冊。【會員協(xié)議】在會員確認(rèn)注冊時，系統(tǒng)應(yīng)首先要求注冊人閱讀【會員協(xié)議】，認(rèn)可確認(rèn)后方可允許注冊為基本會員，會員協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括所有系統(tǒng)網(wǎng)站商業(yè)活動的法律責(zé)任義務(wù)條款（請參照其他電子商務(wù)網(wǎng)站）。【信息維護(hù)】同時應(yīng)設(shè)置刪除/修改維護(hù)功能，會員隨時可對注冊的信息進(jìn)行刪除/修改維護(hù)處理?！緝?yōu)惠折扣】基本會員可使用銀行卡、支付寶等系統(tǒng)外的支付方式在商家消費結(jié)算，但僅享受系統(tǒng)和商家規(guī)定的最低一級會員資格的優(yōu)惠折扣。 XX會員注冊 會員信息注冊【注冊登陸】通過電腦或手機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)網(wǎng)站，輸入：用戶名、登陸密碼登陸系統(tǒng)網(wǎng)站?！緯T注冊】注冊【XX會員】需首先注冊為系統(tǒng)網(wǎng)站的基本會員，方可進(jìn)入會員管理頁面注冊【XX會員】。點擊【XX會員注冊】進(jìn)入注冊頁面，按系統(tǒng)提示逐項選擇注冊。【個人信息】真實姓名，身份證號，手機(jī)號碼（可以注冊多個手機(jī)號碼），性別，出生年月，原籍住址（身份證），現(xiàn)在住址等必須登記的信息?！旧矸蒡炞C】系統(tǒng)應(yīng)要求會員上傳本人身份證反正面掃描原件進(jìn)行身份驗證（從安全考慮是否需要，參考其他網(wǎng)站處理方式）?！酒渌畔ⅰ咳鐣T的，興趣愛好、學(xué)歷專業(yè)、職業(yè)職務(wù)等信息，供會員選擇注冊（參考其他網(wǎng)站會員注冊的詳細(xì)信息，會員選擇注冊）。 【統(tǒng)計分析】系統(tǒng)應(yīng)有對會員注冊信息進(jìn)行分類統(tǒng)計分析的功能，供商家進(jìn)行群體營銷策劃活動時參考使用?！举Y格清除】會員注冊的XX會員資格，系統(tǒng)可設(shè)定有效消費期限，對在期限內(nèi)沒有在【XX寶】消費賬戶中儲值消費的會員資格，系統(tǒng)將根據(jù)系統(tǒng)管理員所設(shè)置的有效消費期限進(jìn)行自動清除?！拘畔⒕S護(hù)】同時應(yīng)設(shè)置刪除/修改維護(hù)功能，會員隨時可對注冊的信息進(jìn)行刪除/修改維護(hù)處理。 家庭會員注冊 為滿足會員的家庭消費需要。在會員注冊為XX會員后，可進(jìn)入家庭會員注冊頁面，進(jìn)行家庭備案會員的信息注冊。家庭備注會員必須是系統(tǒng)網(wǎng)站的基本會員，否則無法進(jìn)入系統(tǒng)網(wǎng)站消費。家庭成員的消費資格會員可隨時進(jìn)入維護(hù)頁面進(jìn)行添加、凍結(jié)、刪除。 根據(jù)系統(tǒng)提示注冊家庭成員的：姓名、出生年月、性別、本人關(guān)系、手機(jī)號碼、電子郵箱、一次消費額度等信息。家庭備注成員每次超出消費額度的消費，將被系統(tǒng)拒絕消費。 會員在注冊家庭會員時，系統(tǒng)管理員應(yīng)提前對家庭備案成員的備案人數(shù)進(jìn)行初始設(shè)置，一般可設(shè)置為3人。同時應(yīng)對【XX寶】最低儲值余額進(jìn)行初始設(shè)置，如：1000元。否則，家庭會員的注冊信息將無效，只有【XX寶】儲值余額達(dá)到1000元時，其他備案的家庭成員方可通過會員的【XX寶】消費賬戶進(jìn)行消費結(jié)算。 團(tuán)體會員注冊 為滿足會員的社會關(guān)系消費需要。在會員注冊為XX會員后，可進(jìn)入團(tuán)體會員注冊頁面，進(jìn)行團(tuán)體備案會員的信息注冊。團(tuán)體備注會員必須是系統(tǒng)網(wǎng)站的基本會員，否則無法進(jìn)入系統(tǒng)網(wǎng)站消費。團(tuán)體成員的消費資格會員可隨時進(jìn)入維護(hù)頁面進(jìn)行添加、凍結(jié)、刪除。 根據(jù)系統(tǒng)提示注冊團(tuán)體成員的：姓名、出生年月、性別、本人關(guān)系、手機(jī)號碼、電子郵箱、一次消費額度、有效時間等信息。團(tuán)體備注成員每次超出消費額度的消費，將被系統(tǒng)拒絕消費；如果消費時，已超出注冊的有效時間也將被系統(tǒng)拒絕消費。 會員在注冊團(tuán)體會員時，系統(tǒng)管理員應(yīng)提前對團(tuán)體備案成員的備案人數(shù)進(jìn)行初始設(shè)置，一般可根據(jù)會員要求設(shè)置。同時應(yīng)對【XX寶】最低儲值余額進(jìn)行初始設(shè)置，如：10000元。否則，團(tuán)體會員的注冊信息將無效，只有【XX寶】儲值余額達(dá)到10000元時，其他備案的團(tuán)體成員方可通過會員的【XX寶】消費賬戶進(jìn)行消費結(jié)算。 消費賬戶管理【消費賬戶】是系統(tǒng)為會員提供的在商家消費時的第三方支付消費結(jié)算模式（參考支付寶等支付規(guī)定和模式進(jìn)行設(shè)計管理）?！鞠M賬號】系統(tǒng)可使用會員注冊的手機(jī)號碼作為消費賬號管理，變更手機(jī)號碼時需提供原注冊的手機(jī)號碼作為消費賬號（一個注冊手機(jī)只可做一個消費賬號管理）進(jìn)行管理?！鞠M結(jié)算】會員在商家使用【消費賬戶】進(jìn)行消費結(jié)算時，系統(tǒng)將根據(jù)會員的消費額度將消費賬戶的儲值轉(zhuǎn)入商家的【結(jié)算賬戶】，并由系統(tǒng)負(fù)責(zé)與商家結(jié)現(xiàn)?！鞠M密碼】會員在商家消費結(jié)算時，為確保會員消費賬戶的安全性，在會員確認(rèn)消費買單時，系統(tǒng)將要求會員輸入一次性使用的動態(tài)消費密碼，系統(tǒng)將通過短信方式通知會員?！緦贂T】是帶有商家屬性的會員消費賬戶，會員在注冊為【XX會員】后，同時可在系統(tǒng)中注冊為獨立發(fā)展會員商家的【專屬會員】資格，并開設(shè)所屬商家的【專屬會員】消費賬戶，享受所屬商家的【專屬會員】優(yōu)惠待遇（如，VIP會員待遇等）?！举Y格維護(hù)】會員進(jìn)入系統(tǒng)網(wǎng)站【專屬會員】資格維護(hù)頁面，可隨時對所注冊的所屬商家的【專屬會員】資格進(jìn)行刪除?！举~戶余額】會員對【專屬會員】資格進(jìn)行刪除后，【專屬會員】消費賬戶余額所屬商家不可退換現(xiàn)金，系統(tǒng)將自動對【專屬會員】消費賬戶中的儲值余額進(jìn)行清零后刪除所屬商家的消費賬號。 XX消費賬戶 XX寶運營【XX寶】是在系統(tǒng)內(nèi)為會員設(shè)置的用于與商家進(jìn)行消費結(jié)算的【消費賬戶】，也是會員在商家消費的第三方支付模式的系統(tǒng)名稱（XX寶與商家的結(jié)算模式和要求，參考支付寶）?！鞠M范圍】會員可使用【XX寶】在所有商家消費結(jié)算，并按會員級別享受相應(yīng)的優(yōu)惠折扣?！具\營模式】由系統(tǒng)對【XX寶】中的消費儲值進(jìn)行獨立運營管理，會員在商家消費后由系統(tǒng)負(fù)責(zé)與商家結(jié)算。 XX金幣【XX金幣】是會員在商家消費時的一種計量結(jié)算工具，計量單位為：金幣?！窘饚艙Q算】XX金幣的換算規(guī)則：1元人民幣購買1個金幣。【獲得方式】會員可通過參加商家的商業(yè)活動獲得XX金幣，也可通過現(xiàn)金購買充值卡充值獲得XX金幣?！臼褂靡?guī)則】會員獲得的XX金幣將儲值在會員的【XX寶】消費賬戶中，僅可用于在商家消費結(jié)算使用，不可兌換現(xiàn)金?！具\營規(guī)則】XX金幣由系統(tǒng)設(shè)置發(fā)行，并對會員在【XX寶】中的消費儲值負(fù)責(zé)，由系統(tǒng)獨立管理、運營并與商家按系統(tǒng)規(guī)定的當(dāng)期方式進(jìn)行結(jié)算。 XX寶銀行賬戶 為減輕會員使用銀行卡向【XX寶】充值和系統(tǒng)與商家結(jié)現(xiàn)的異地和跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費，系統(tǒng)應(yīng)在各地、各行設(shè)立銀行卡賬戶（如：招行、光大、工行、建行等。）作為【XX寶】銀行賬戶。 系統(tǒng)在每個開通業(yè)務(wù)的城市，均應(yīng)在當(dāng)?shù)亻_設(shè)各銀行的【XX寶】銀行卡賬戶。會員在系統(tǒng)網(wǎng)站使用銀行卡向【XX寶】充值時，在會員充值頁面可進(jìn)行城市、銀行選擇，從而免除異地、跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。 系統(tǒng)與商家結(jié)算時，系統(tǒng)管理員可根據(jù)商家所在地和注冊的結(jié)算銀行卡所屬行，通過同地、同行的【XX寶】銀行卡賬戶與商家結(jié)算，從而免除異地、跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。 對各地各行【XX寶】銀行卡賬戶長期沉淀的資金，系統(tǒng)管理員可通過網(wǎng)銀將其匯總到【XX寶】總賬賬戶進(jìn)行統(tǒng)一資金調(diào)用。 系統(tǒng)管理員可在系統(tǒng)網(wǎng)站管理頁面對新增和過時的各地、各行【XX寶】銀行卡賬戶進(jìn)行添加和刪除，并于會員充值頁面進(jìn)行對接。 專屬消費賬戶【專屬會員】消費賬戶是系統(tǒng)為有發(fā)展【專屬會員】需求的商家提供的一種會員管理模式，【專屬會員】消費賬戶是有商家屬性的消費賬戶（系統(tǒng)可使用會員的手機(jī)號碼作為消費賬號，一個注冊手機(jī)只可做一個消費賬號管理），只可在所屬商家消費結(jié)算使用，不能在系統(tǒng)中的其他商家使用?！具\營模式】專屬會員消費賬戶所屬商家可根據(jù)經(jīng)營需要獨立發(fā)展其【專屬會員】，由所屬商家對專屬會員消費賬戶中的消費儲值進(jìn)行獨立運營管理。【運營規(guī)則】專屬會員消費賬戶中的消費儲值，由所屬商家設(shè)置發(fā)行，并對會員的消費儲值負(fù)責(zé)，由所屬商家獨立管理、運營并與終端商家自行設(shè)置當(dāng)期進(jìn)行結(jié)算（與系統(tǒng)結(jié)算當(dāng)期設(shè)置相同）?！緦贂T】會員進(jìn)入【專屬會員】注冊頁面，系統(tǒng)列出所有發(fā)展【專屬會員】的商家名錄（設(shè)置選擇按鈕），會員僅需點擊商家的選擇按鈕即可完成所屬商家【專屬會員】的資格注冊（會員資料已在注冊XX會員時注冊，無需再重新注冊）?！旧碳?guī)拧渴恰緦贂T】在所屬商家消費時的一種計量結(jié)算工具虛擬貨幣，計量單位為：商家?guī)??！緭Q算原則】商家?guī)诺膿Q算規(guī)則：1元人民幣購買1個商家?guī)拧！精@得方式】專屬會員可通過參加所屬商家的商業(yè)活動獲得商家?guī)?，也可通過現(xiàn)金購買充值卡充值獲得所屬商家的商家?guī)?。【使用?guī)則】專屬會員獲得的商家?guī)攀且环N具有商家屬性的虛擬貨幣，將儲值在所屬商家【專屬會員】消費賬戶中，僅可用于在所屬商家消費結(jié)算使用，不可兌換現(xiàn)金。 各發(fā)展專屬會員商家的專屬消費賬戶的銀行賬戶同XX寶銀行賬戶設(shè)置方式。 卡包注冊及使用【卡包服務(wù)】會員通過系統(tǒng)網(wǎng)站進(jìn)入卡包服務(wù)頁面，并分別進(jìn)入【消費卡包】和【結(jié)算卡包】注冊頁面。 消費卡包注冊及使用【消費卡包】會員進(jìn)入消費卡包注冊/刪除頁面，按系統(tǒng)要求對：會員卡號，商家名稱，地址，電話等商家信息進(jìn)行注冊。如，會員可對大潤發(fā)、家樂福。等系統(tǒng)外會員資格逐項注冊。【信息維護(hù)】同時應(yīng)設(shè)置刪除/修改維護(hù)功能，會員隨時可對注冊的信息進(jìn)行刪除/修改維護(hù)處理?！鞠M卡包】會員進(jìn)入消費卡包顯示頁面，系統(tǒng)將顯示會員在系統(tǒng)中的總消費積分和